• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner
 

4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner

on

  • 1,379 views

Innledning til workshop på "4 steg til websuksess" i regi av Dataforeningen

Innledning til workshop på "4 steg til websuksess" i regi av Dataforeningen

Statistics

Views

Total Views
1,379
Views on SlideShare
1,300
Embed Views
79

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

3 Embeds 79

http://www.kjokkenfesten.no 61
http://www.linkedin.com 17
http://webcache.googleusercontent.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Presentasjonsforside Kan brukes med bilde eller med hvit bakgrunn Bilder som kan brukes er ferdigdefinert og finnes på server her: XXXXXXXXXXXXXXX Finner du ikke et bilde som passer til din presentasjon kan du enten droppe bilde, eller gi beskjed til designavdelingen slik at de kan finne og tilpasse et bilde for degIKKE LEGG INN BILDER SOM IKKE ER GODKJENDT!
  • Hypoteser og åpen dialog rundt områder Tekna ønsker økt synlighet/større påvirkning/mer inkludering/bedret service Involvering av medlemmer Ekstern synlighet Medlemsservice Intern organisering
  • 30 på twitter på søndag

4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner 4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner Presentation Transcript

  • Henriette Hedløv
    Hva bør vi drive med i 2015?
    4 steg til websuksess, 2010
  • Internettet er ikke lenger bare enreklame- eller informasjonskanal men ulike plattformer hvor vi henter informasjonselementer ved behov, tilegner oss ny kunnskap, treffer likesinnede for å småprate, dele erfaringer og meninger,får og gir hjelp.
    Copyright Halogen as
  • Internett dekker menneskets grunnleggende behov for informasjon, sosiale omgang, å se, bli sett og hørt
  • Fra å forholdesegtilskjemaerogsystemer…
  • …informasjonstunge nettsider
  • ..og bli lokket inn på INN på et nettsted
  • Går vi til å spørre i nettverket vårt
  • Og vi får svar, raskt – fra folk som vet noe …
    2 600 000
    treff
  • Vi bruker dynamiske ”finn-svar”-løsninger
  • Fordi noen som snakker med meg har mer troverdighet enn kommersielle aktører som snakker til meg
  • Sakte, men sikkert begynner de kommersielle aktørene å komme på banen!
  • De begynner å oppsøke misfornøyde kunder!
  • De tilbyr kundeservice i flere kanaler
  • Ikke bare i kanaler de selv ”eier”
  • De lager applikasjoner og gjør dem tilgjengelig der hvor brukerne er
    Tjeneste er ofte de største trafikkdriverne til det tradisjonelle nettstedet …
  • Samarbeider med andre for å levere best mulig tjeneste
  • Gir folk noe å snakke om … som verdiøker opplevelsen
  • Gir folk noe å snakke om … som verdiøker opplevelsen
  • Tilrettelegger for at folk kan engasjere og mobilisere egne nettverk for deg
  • Men hva skjer med nettstedet vår oppi alt dette?
  • Adferden vår endres
  • Hva er galt med dagens nettsteder?
    • De er for store – det inneholder altfor mye informasjon når jeg bare trenger bitte litt
    • Nettstedet er nesten umulig å bruke på telefonen min
    • Nettstedets innhold når ikke ut til folk – det holder seg for seg selv
    • Nettstedet er relativt statisk – monolog fremfor dialog
    • Man kommuniserer med en logo – ikke folk
    • Løser ditt nettsted noe for dine kunder der og da?
    • Gjør ditt nettsted hverdagen enklere for noen?
  • Hva skal vi drive med fremover?
    tilgjengeliggjøre
    nyttige
    applikasjoner
    yte personlig
    service
    engasjere og gi
    folk noe å snakke om
    omdømme-
    styring
    merkevare-bygging
    Copyright Halogen as
  • Refleksjon …
  • Oppgave 1
  • Oppgave 1
    Nyttige digitale tjenester i applikasjonsformat
    Året er 2015
    1. Hvilke servicekonsepter bør vi levere?
    (Individuell oppgave 5 min)
    -> Finn en venn
    1. Verdiøk hverandres idéer
    (To og to i 15 min)
    Fremtidens servicekonsepter klistres opp på tavla
    • Bruk Post-ITlapper
    • SKRIV MED STORE BOKSTAVER
    • EN IDE PR LAPP
  • Oppgave 2
  • Oppgave 2
    Eksperter og personlig veiledning
    Året er 2015
    1. Hvilke temaer bidrar vi inn med spisskompetanse på?
    (Individuell oppgave 5 min)
    ->Finn en venn
    1) Verdiøk hverandres idéer
    (To og to i 15 min)
    Fremtidens personlige tjenester klistres opp på tavla
    • Bruk Post-ITlapper
    • SKRIV MED STORE BOKSTAVER
    • EN IDE PR LAPP
  • - og hjemmesidens rolle?
    Refleksjon i plenum
  • Takk for meg!
    Tel 926 86 488
    henriette.hedlov@halogen.no
    www.kjøkkenfesten.no