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Mastering the Art of Promotion (掌握推廣的藝術)
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Mastering the Art of Promotion (掌握推廣的藝術)

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Presented in Chinese during a seminar to librarians at the National Taiwan Normal University on 15 June 2012. This seminar is a collaboration between Spree Media Pte Ltd, Nanyang Technological......

Presented in Chinese during a seminar to librarians at the National Taiwan Normal University on 15 June 2012. This seminar is a collaboration between Spree Media Pte Ltd, Nanyang Technological Library - Library Promotion Division, 3M Taiwan and National Taiwan Normal University.

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  • Script:大家好. 很高興能有機會到台灣,來到國立台灣師範大學, 與大家分享我的經驗. 這是我第一次使用中文或國語來演講. 所以, 有什麼不好的地方, 請你們多多包涵.
  • English translation: We are dealing with a different type of users now.
  • Script:最近在一次研討會中,奧美集團的布蘭登·伯傑 (Brandon Berger) 討論了4個主要的消費趨勢.1.今天: 明天是昨日的新聞-隨著世界變化如此之快,你在今天所知道的東西,到了明天,它可能變得完全不同.2.消費者也越來越有個性而且有更多的權力做的事情3. 以前, 一件事有可能只有一個方法去做.但是現在就不同.例如人已人溝通方式. 4.所有是參與世界上最大的市场传播机构之一
  • English Translation: Promotion can come in different forms, from traditional to digital and social media hosted on different channels and platforms. How can you engage your library users?
  • English translation: It is very important to create content across different media that resonates.
  • English translation: Print Media:PosterBrochurePostcardOthers
  • English translation:Why do we still need print media in today’s digital age?
  • English translation: Print media will still be here for quite a while…
  • English translation: Better to attract people on the move
  • English translation: Better opportunity for branding
  • English translation: But print media has its flaws…
  • English translation: Content restriction.
  • English translation: Visibility subject to moving crowd and environment.
  • English translation: Information update and schedulingdisadvantage.
  • English translation: What is considered as a successful print medium?
  • English translation: A successful print medium is able to…- communicate a message- call attention and generate enough interest to prompt closer investigation- let viewers recall important details
  • English translation: Users choose when and where to read- Focus is key- Right information at the right place and time- Information in small bites
  • English translation: What was theMain Focus?
  • English translation:Get attentionSecure attentionResponse to action
  • English translation: Different types of print media have different types of uses:PostersSignagePostcard/Brochure
  • English translation: Brief and eye-catching to target audience on the move
  • English translation: Contains symbols, emblems or words, used for identification or as means of providing directions or warning
  • English translation: Mainly distributed to provide more detailed information
  • English translation: How do make print media more creative and relevant?
  • English translation: (1) Everyday objects.
  • English translation:user-centric designPracticalUsefulSimple / user-friendly
  • English translation:One object per day in 365 days, this exhibition present the everyday objects that accompanied them.
  • English translation:(2) Present content in a more interesting manner.
  • English translation:Successful Print MediaClearConciseRelevant
  • English translation:Thinking back…- Attracting your target audience- Delivering the message- Creating visual impact
  • English translation:Common mistakes- Too much text and information- Missing crucial information- Incorrect or misleading visuals - Hard to read text- Consistency with other peripherals
  • English translation:Digital MediaVideo animationOthers
  • English translation:What makes an engaging video/animation?
  • English translation:Have a clear process: Preparation – Storyboarding / Scripting – Design – Compilation - Evaluation
  • English translation:(1) Preparation:- Identify the main message or focus- Define and understand target audience- Consider output requirements
  • English translation:(2) Storyboarding/Scripting:- Determine the “text”- Visualise content flow
  • English translation:(3) Design:- Create visual elements- Create movements and interactions- Choosing audio and sound effects
  • English translation:(4) Compilation:-Viewing considerations
  • English translation:(5) Compilation:-Thinking back…
  • English translation:Thinking back…- Attracting your target audience- Delivering the message- Creating visual impact
  • Good content is now still not good enough. It needs to ignite or simulate conversations. Helping people to converse is as important as giving them something of value.
  • English translation:Essentially Social Media is about conversations among people
  • English translation:Main social media platforms used by NTU Libraries.
  • English translation:Why do libraries need social presence?
  • What online has done is something much bigger than offer new extensions to media, or surfaces – it’s creating presence – in peoples lives – we are designing and building meeting places between the brand and the customer. Equal in importance to the product design itself. Meeting places are not web services, they are tools to fit different target groups specific needs in order to meet with the promise the brand has made to the person at the other end.
  • English translation:Keep connected with users / Bringing people togetherGenerating buzzLearning from users
  • English translation:Mobile- QR Codes
  • English translation:5.98 billion mobile users worldwide490 million smartphone sales
  • English translation:Time spent on mobile phones (Per day)9% of users spend an average of 7 minutes on email32% of users spend an average of 27 minutes on communication59% of users spend an average of 40 minutes on the internet
  • English translation:Smartphone:- Not only used for calling anymore…
  • English translation:When is your mobile phone being used?98% At home89% On the go79% While shopping74% At work64% On public transport10.9 billion apps downloadedSource: http://fredericgonzalo.com/2012/04/24/great-trends-in-mobile/
  • English translation:How are mobile phones being used81% Browse (social networking, surfing)Social networking accounted for 50% of all page views in 2011Facebook reports that they had more than 425 million mobile users in December 2011 aloneThere are 200 million mobile video playbacks everyday on YouTube77% Search (Seeking information primarily using search engine)71% of mobile search happen when users are following up on a tv, online or printed advertisment1 in 7 searches made via mobile95% have looked for local informationSource: http://fredericgonzalo.com/2012/04/24/great-trends-in-mobile/
  • English translation:What are QR Codes?Quick Response Code in longA type of 2-dimensional matrix barcode. Developed back in 1994 by Denso Wave, a subsidiary of the Toyota Group, to scan automotive component part inventory
  • English translation:At NTU Libraries, QR codes are placed mostly on our posters and printed materials for the following:Events: to view details or register for events directlyInformation: To view additional information on services, resources and exhibitionsShare: To share information directly to social profiles such as Facebook and TwitterConnect: To access web urls, emails and contact information directly
  • English translation:Design promotional campaigns to engage
  • English translation:Why design campaigns?Better potential to promote experience rather than to promote resources or transactionsMore room for creativity to leverage on different channels to maximize mindshareAchieve better consistency in your promotional efforts
  • English translation:Library Promotion 360°Print MediaDigital MediaSocial MediaMobileActivities/EventsExperience
  • English translation:Promotion is an art – True of False
  • English translation:ArtThemeStyleContentFormMediaTechnique
  • English translation:Never be afraid to experiment and explore new things. Sometimes it is just the mistakes you made that make you better in what you do.

Transcript

  • 1. 推廣的掌握 藝術 Mastering the Art of Promotion 由岑 偉源 By Hedren Sum
  • 2. 我的主要專業是:  設計  市場行銷  故事創作 2
  • 3. 2007年得到訊息管理學文憑。畢業於新加坡管理大學,主修資訊系統管理及行銷。自2006年以來以自由職業試地從事設計及行銷的工作。與南洋理工大學圖書館(南大圖書館)有合作關係,便早在2007年之後再次從2011年4月合作至今。 3
  • 4. 我們目前與一種 「不同類型的用戶」 服務。Image source: Cover image from the NTU Magazine, “Hey!” 4
  • 5.  今天: 明天是昨日的新聞 Tomorrow is yesterday’s news, today 消費者有自己的生活法 Consumers live by their own rules 不再是一個單一的框架 No longer a single framework 參與和互動超越數位 Engagement goes beyond digital 布蘭登·伯傑 (Brandon Berger) Chief Digital Officer 奧美集團 (Ogilvy & Mather Worldwide) 5
  • 6. 出售/購買提供/使用是創造價值, 以確保這價值被注意到, 乘以和傳播。 讓人們擁有這價值 6
  • 7. 圖書館 ? 推廣可以有不同的形式 與方式,從傳統到数位, 到社群媒體。用戶者 如何吸引圖書館用戶? 7
  • 8. 跨越不同媒體, 并創造有吸引力和能夠引起共鳴的內容:印刷 数位 社群 行動媒體 媒體 媒體 媒體 8
  • 9. 海報 小冊子 明信片印刷 等等媒體 9
  • 10. 問題:在今天的數位時代,為什麼我們還需要印刷媒體? 10
  • 11. 印刷媒體將存在相當長一段時間,因為… 11
  • 12. 更有能力吸引流動觀眾。Image source: Outdoor poster by Reach 12
  • 13. 更真實可信。Image source: Outdoor poster by ADK Singapore
  • 14. 更好的機會去推廣品牌形象。Image source: Alternative Olympic posters by Sarah Hyndman 14
  • 15. 但印刷媒體也有它的缺點… 15
  • 16. A0 : 841 X 1189mm A5 : 148 x 210mmA1 : 594 x 841mm A6 : 105 x 148mmA2 : 420 x 594mm A7 : 74 x 105mmA3 : 297 x 420mm A8 : 52 x 74mmA4 : 210 x 294mm 空間的限制。 16
  • 17. 可見性取決於流動人群和環境。Image source: http://whenpigsflyblog.com 17
  • 18. 時間和內容的更新。Image source: http://meganmoments.wordpress.com 18
  • 19. “每一波新技術推動舊技術的改進。每一個新媒體強制它的前身成為更具創意及相關性。 ”“Each wave of new technology in our industry forced an improvementof the old. Each new medium forced its predecessor to become morecreative and relevant to the consumer.” 魯珀特·默多克 (Rupert Murdoch) 董事长兼行政總裁 新闻集团 (News Corporation) 19
  • 20. 怎樣才算是一個成功的印刷媒介? 20
  • 21. 一個成功的印刷媒介必須能夠:傳達所需的 引起注意並 讓觀眾記得信息 產生相當的 重要的細節 興趣 21
  • 22. 用戶可以選擇何時何地查看內容。所以:  內容重點是關鍵  在合適的時間和地點,提供 正確的信息  小塊呈現信息,方便閱讀 22
  • 23. 問題:海報的主要焦點是什麼? 23
  • 24. 3秒取得注意 30 秒 擔保 採取 注意 行動 24
  • 25. 不同類型的印刷媒體有不同的用途。 海報 指示牌 明信片 / 宣傳冊 25
  • 26. 海報:簡短和搶眼以吸引流動觀眾。Image source: NTU Libraries 26
  • 27. 警示/指示牌: 包含符號,標誌或 文字,用於鑑定或 提供指示或警告。  切勿進食指示牌Image source: NTU Libraries 27
  • 28. 明信片 / 宣傳冊:經常派發提供更詳細的信息。Image source: www.gresswell.co.uk 28
  • 29. 問題:如何讓印刷媒體更具創意及相關性? 29
  • 30. 1利用日常事物融入到用戶的日常生活。 30
  • 31. 以用戶為中心的設計: 實際 有用 簡單 31
  • 32. 「365日 Charming Everyday Things」利用365天一天一個用品方式, 這展覽呈現日本人民的生活日常用品。 32
  • 33. 從圖書館的館藏 帶出美麗的東西, 然後融入到用戶 的日常生活里。Image source: Paul Lowry on Flickr 33
  • 34. 2讓印刷媒體更有趣的呈現內容。 34
  • 35. 明確 成功 印刷 媒體簡潔 相關 35
  • 36. 回想,是否… 吸引您的目標觀眾? 成功傳送所需的信息? 創造所需的視覺效果? 36
  • 37. 常犯錯誤: 太多的文字和信息 缺少重要或主要信息 不正確或具誤導性的視覺元素 難以理解的文字 與其他相關宣傳媒體不一致 37
  • 38. 動畫影片 等等数位媒體 38
  • 39. 如何製作引人入勝的動畫影片? 39
  • 40. 明確的製作流程。 策略 劇本/ 編譯準備 設計 評論 故事板 影片 一 二 三 四 五 項目管理 評論 40
  • 41. 準備 一  確認主題  鑑定與了解目標觀眾  考慮影片的播放要求 41
  • 42. 劇本/故事板 二  拟好文字內容  安排故事順序 42
  • 43. 設計 三  設計視覺元素  設計動作效果  選擇聲音效果 43
  • 44. 編譯影片 四  考慮展示和觀賞的需求 44
  • 45. 評論 五  回想,是否… 45
  • 46. 回想,是否… 吸引您的目標觀眾? 成功傳送所需的信息? 創造所需的視覺效果? 46
  • 47. 好的內容仍然是不夠的。它需要有能力開始或模擬交談。幫助用戶交談和給他們一些有價值的東西是一樣重要的。 47
  • 48. 部落格(Blogs) Facebook Twitter YouTube社群媒體 48
  • 49. … 已經成為生活的一部分。 49
  • 50. 基本上,社群媒體即是關於人與人的交流及談話。 50
  • 51. “就像你在現實生活中建立你的觀眾 –也就是做一個真實的人。”“Build your audience just as you would in real life - by being a real person.” Cindy 歐 (Cindy Au) 社區部主任 Kickstarter, Inc. 51
  • 52.  有意義 Meaningful 準確性 Accuracy 透明度 Transparency 道德 Ethics 及時性 Timeliness 誠信 Integrity 52
  • 53. 部落格 臉書 推特 YouTubeBlogs Facebook Twitter 一 二 三 四 53
  • 54. 問題:為什麼圖書館需要社群媒體的存在? 54
  • 55. 會場Meeting Place 55
  • 56. 承諾 Promise 客戶 承諾 品牌 The Customer Promise 承諾 The Brand Promise 會場 Meeting Place證明 Source: Meeting Place,Proof The next 80% by Helge Tennø 56
  • 57. 會場 Meeting Place與用戶 達到 向保持聯和 宣傳/推廣 用戶聚集一起 的效果 學習 57
  • 58. QR碼(QR codes)行動媒體 58
  • 59. … 已融入日常生活, 不論時間和地點。 Image source: Simona K on Flickr 59
  • 60. 59.8億全球手機用戶4.9億智慧行手機銷售 (2011) 60
  • 61. 耗在手機上的平均時間(每天) 40 30平均 20時間 10 0 0 10 20 30 40 50 60 % 的使用者 9%每天平均 32%每天平均 59%每天平均 花7分鐘在 花27分鐘在 花40分鐘在 EMAIL上 通訊上 網上 61
  • 62. 智慧行手機: 不再只用於打電話…Image source: www.etsy.com 62
  • 63. 地理位置 Geotility 遠程控制 感應/記錄 Remote Control Sense/Record 下棋 日常生活 Chess Everyday Life 價值鏈 設計Value Chain Design 智慧行手機 能力圖 物體 By Helge Tennø 遊戲 Objects Gaming 環境 生態系統 Context Eco-system 合作/社會 Collaborative/Social 63
  • 64. 在什麼時候使用手機?98% 89% 79% 74% 64%在家里 旅途中 購物時 在工作 公共 交通上 109億 行動應用程試已被下載 64
  • 65. 手機如何被使用? 81%瀏覽 77% 搜索 社會網絡, 主要使用搜索引擎 網上衝浪 尋求信息 在2011年,社群媒體  71%的行動搜索是發生於 佔所有網頁瀏覽的50% 用戶正在跟進廣告 在2011年12月里,  每7個搜索當中, 有1個是 Facebook 報告有 通過手機搜索 425萬手機用戶之多  95%尋找本地信息 每天在YouTube上有 200個行動視頻觀看 65
  • 66. PrintDigitalSocial 66
  • 67.  QR碼 67
  • 68. 什麼是QR碼? 也被稱為快速回應碼 (Quick Response Codes) 一种2D維矩陣條碼類型 1994年,由豐田集團的 子公司,Denso Wave, 開發來掃描汽車零件庫存 68
  • 69. 在南大圖書館,QR碼都會印置在海報及宣傳明信片上,目的是:  活動:直接查看詳情或註冊活動。  信息:查看更多關於服務,資源或展覽信息。  分享:直接分享到Facebook和Twitter等社群媒體。  連結:直接連接到網站,電子郵件和聯絡信息。 69
  • 70. Print 設計Digital 綜合宣傳活動 Social 來吸引用戶 Mobile 70
  • 71. 為什麼要設計綜合宣傳活動? 更能推廣整體經驗,而不只是局限在 宣傳資源或事務。 通過不同的管道,擁有更多創造空間, 盡可能抓住用戶的心。 讓推廣活動更具整體一致性。 71
  • 72. 印刷  提供所需的 媒體 主要訊息 数位  吸引或移動體驗 觀眾 媒體 圖書館推廣  建立關係 360° 社群  達到傳播效果活動 媒體  在合適的時間 行動 和地點,提供 合適的資源, 媒體 服務或信息 72
  • 73. 推廣的掌握 藝術 Mastering the Art of Promotion 73
  • 74. 推廣是|否 是藝術 74
  • 75. 推廣不是一個產品或目的,而是關於創意和過程。 創造 價值 75
  • 76. 主題技術 風格媒體 內容 形式 76
  • 77. 我們需要停止對抗的每一個想法,並開始尋找解決方法。問題不在於這是否會奏效,而是為什麼它可能會奏效。We will need to stopfighting of every idea, andstart finding solutions.The question is not if thiswill work but rather whyit might work - Helge Tennø Image source: Landahlauts on Flickr 77
  • 78. 不要害怕嘗試和 探索新東西,更 不要害怕犯錯誤。© Hedren Sum 78
  • 79. 下一步是什麼 ? 79
  • 80. 謝謝。Thank You.Hedren Sumhedren@spreecity.mewww.spreecity.me/blog 80