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(2011) Experimentando Design Thinking - HUB SP

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(2011) Experimentando Design Thinking - HUB SP (2011) Experimentando Design Thinking - HUB SP Presentation Transcript

  • facilitadores:Heloisa NevesFabiano Pereira
  • Exp e Des rimenta ign T n Brainstor m Questions work hink do s hop by H ing e Fabiel Exp ano oisa Nev Pere ira es e Des rimenta Escreva abaixo todas as potenciais questões que você ign T n ou seu grupo puderem gerar . w or k hink do shop by ing e Fa H bian eloisa N o Pe e reira vesObser ve!Durante a experiência de campo, observe:* Linguagem corporal* Coisas com que as pessoas se preocupam* Qualquer coisa que te surpreenda* Qualquer coisa que questione suas suposições sobre como o mundo funciona* Qualquer coisa que te pareça irracional* Qualquer coisa que te pareça familiar* Qualquer coisa que te pareça prazerosa* Qualquer coisa que te pareça muito distante de sua realidadeComo entrevistar?* Pergunte «por que»* Nunca diga «usualmente» quando estiver fazendo uma questão* Encoraje o entrevistado a contar estórias* Presente atenção nas inconsistências* Ouça as sugestões verbais e não -verbais* Não se incomode com o silêncio* Não sugira respostas para suas perguntas* Faça perguntas neutras* Somente 10 palavras por pergunta* Não faça perguntas que podem ser respondidas com sim ou não* Faça uma pergunta por vez, uma pessoa por vez* Tenha certeza de que você está preparado para capturar o máximo de informaçãoHub Escola de Verão . 2011 Hub Escola de Verão . 2011
  • Ex ExpD perime Exp ee im r n n e Des wor sigenta tando Des rimenta ignhT by Thinking ndo ign T n hink do ks opRefine as Questões work shop e Fabhin is by H He k a es iano lo i Nev Pere ng O que? Como? Por que? works hop ing ira b eFabia e lo e Fa y Heloisa no P isa Neve biano Pere Neves ereir s ira aTenha certeza que suas questões contemplam o númerosuficiente de «por que?» e número suficiente de «conte -me sobrea última vez que ________?» O QUE COMO POR QUE o que as pessoas estão como elas estão fazendo? por que elas estão fazendo fazendo? isto desta maneira? (dê um palpite) Hub Escola de Verão . 2011Hub Escola de Verão . 2011 View slide
  • Experimentando Design Thinking de Heloisa neves e Fabiano Pereira é licenciado sob uma Licença Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported.Permissions beyond the scope of this license may be available at http://heloisaneves.com/contactme/. View slide