Manual do Expositor HDI 2009
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Manual do Expositor HDI 2009

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Manual do expositor para a Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2009

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    Manual do Expositor HDI 2009 Manual do Expositor HDI 2009 Document Transcript

    • CRIE A SUA PRÓPRIA LIGA DE SUPER-HERÓIS Conferência & Expo HDI Brasil 2009 14 e 15 de maio no WCT HOTEL São Paulo
    • Índice Carta ao Leitor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 03 Sobre o Evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 04 Números do Evento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 05 Quem Participou. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 06 Per l do Evento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09 Cotas de Patrocínio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 http://www.hdibrasil.com.br/2009
    • Índice Caros amigos, O HDI Brasil sente-se muito honrado em iniciar o processo de divulgação da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2009, o único grande evento com expo no país focado exclusivamente na área de Help Desk, Service Desk, Suporte à TI e correlatos. Repetiremos o palco do evento em 2009, o WTC Hotel São Paulo, local eleito pelo Guia 4 Rodas como melhor hotel para eventos do Brasil, eleito também por todos os nossos congressistas! Ciente do momento cercado de inde nições e incertezas da economia mundial, o HDI Brasil traz à indústria pacotes de patrocínio/exposição MUITO atraentes em termos de valores e benefícios, além é claro de mais opções para que ninguém deixe de participar. Esperamos que sua empresa decida participar conosco da 2º edição da Conferência & Expo Internacional HDI Brasil! Um grande abraço e boa leitura! Thiago de Marco Diretor de Planejamento, HDI Brasil thiago@hdibrasil.com.br +55 11 3054 2005 Sobre o HDI O HDI, fundado em 1989 por Ron Muns, é uma entidade neutra e independente, e tem como objetivo reunir as necessidades dos pro ssionais do mercado de serviços de suporte e trabalha para criar padrões reconhecidos em todo o mundo. A instituição oferece programas de treinamento e certi cação de pro ssionais e centros de suporte, provendo acesso a diversos recursos e informações especí cas sobre tecnologias, ferramentas e tendências de mercado, além de um grande evento anual. O HDI provê a única Certi cação para Centros de Suporte do mundo para essa indústria, o programa SCC – Support Center Certi cation. http://www.hdibrasil.com.br/2009 03
    • Sobre o Evento HDI Brasil anuncia 2ª edição da Conferência & EXPO Internacional Após enorme sucesso da Conferência 2008, instituto especializado em treinamentos e consultoria para a área de Help Desk/Service Desk organiza seu segundo evento internacional Nos dias 14 e 15 de maio de 2009, os pro ssionais da comunidade de Help Desk / Service Desk e suporte estarão mais uma vez reunidos para a segunda edição da Conferência & EXPO HDI Brasil, o único grande evento no país focado exclusivamente na área de suporte a TI. A exemplo do que aconteceu na conferência de 2008, os congressistas presentes nos dois dias da feira terão a oportunidade de assistir a apresentação de 04 Keynote Speakers internacionais e dezenas de break-out sessions, além de cocktails, atrações nos estandes de patrocinadores e muito networking. O parque de exposições, com o dobro do tamanho do ano passado, terá espaço para as empresas de TI mostrarem suas ferramentas, produtos e serviços. O evento contará também com uma pós-conference, oportunidade única para os pro ssionais participarem dos treinamentos do HDI e estenderem os conhecimentos adquiridos na conferência. “Serão dois dias de extrema importância para indústria. Os pro ssionais de Help Desk/Service Desk estarão mais uma vez reunidos para trocar experiências e principalmente aprender, compartilhar e celebrar!” Luiz Couto, diretor de operações do HDI no Brasil. Congressistas que participaram da conferência 2008, já tem presença garantida no evento do próximo ano e convidam todos a participar: “Adorei ter feito parte dessa festa. São informações preciosas que agregam muito valor e muito conhecimento a área de suporte a TI. Convido todos os pro ssionais do setor a participarem no próximo ano,” a rma Paulo Alleoni, gerente de suporte da Dedini Indústria de Base. Leonardo Bottino, gerente de atendimento a TI da Petrobras e presidente do Advisory Board do HDI, participou como palestrante no evento de 2008 e tem uma grande expectativa para a conferência do próximo ano: “Vai ser um marco na indústria de Service Desk do país”. 04 http://www.hdibrasil.com.br/2009
    • Números do evento A Conferência & Expo anual do HDI Brasil oferece aos congressistas um rico conteúdo em forma de palestras, painéis de discussão e networking, e atingiu em sua 1º edição em 2008 os seguintes resultados:  300 congressistas  350 visitantes na Expo  24 sessões  04 Keynote Speakers Internacionais  05 treinamentos pré-conferência  19 Expositores Os patrocinadores da Conferência & Expo HDI Brasil 2008 avaliaram o evento como excelente em termos de conteúdo e networking para negócios. O público da conferência é focado, bem quali cado e apresentou os seguintes números:  80% do público formado por tomadores de decisão  60% do público tomadores de serviço Patrocinadores em 2008 Patrocínio Platinum Patrocínio Gold Patrocínio Silver Patrocínios Extras http://www.hdibrasil.com.br/2009 05
    • Quem Participou? Veja a lista de congressistas que participaram em 2008 ACS FGV QUINT AGL SISTEMAS FR SYSTEM RANDON ALCOA ALUMINIO FRONTRANGE RHEALEZA INFORMÁTICA ARACRUZ FURNAS SAINT-GOBAIN VIDROS ARMTEC TECNOLOGIA G&P PROJETOS E SISTEMAS SAMCOM ATENTO BRASIL GERDAU SEFAZ - AM ATOS ORIGIN GRUPO ESTADO SEFAZ - SP AURUS SOFTWARE GRUPO KALLAS SERASA BAHIA TECH SYSTEM HEDGING GRIFFO SIAGRI SISTEMAS DE GESTÃO BANCO CACIQUE HELPIS SICREDI BANCO COOPERATIVO DO BRASIL HSBC SIEMENS BANCO DO BRASIL IBM BRASIL SMS TECNOLOGIA ELETRONICA BANCO ITAÚ INFO CORPORATE SOFT TEAM BANCO TOYOTA INSPIRIT SOFTCORP BCS INTERFILE SONDAPROCWORK BIZ REVOLUTION INW SP NETWORK SERVIÇOS BMC SOFTWARE IPLACE STEFANINI BRASILCAP CAPITALIZAÇÃO IT PARTNERS SUCESU SP BRASLO IT PORTAL SUN BSI TECNOLOGIA KALENDAE SUZANO PAPEL E CELULOSE CA KASEYA TECHMASTER CAIXA ECONÔMICA FEDERAL KOLLING CONSULTORIA TECNOCOMP CALIPER LABORATÓRIO SALOMÃO E ZOPPI TELEFÓNICA CAMARGO CORREA LAN DESIGNERS TELELISTAS CARGILL LAND BRASIL TELEPERFORMANCE CARREFOUR LETRA DE OURO TELETEX COMPUTADORES CHERWELL LIQUIGAS DISTRIBUIDORA TENARIS CONFAB CISA TRADING LIVRARIA BRASPORT TIVIT CLARO LOUREIRO DESENVOLVIMENTO TOPTI CONSULTORIA COLABORAÇÃO VIRTUAL M2U SOLUTIONS TOTVS COMPUTASY MAKRO ATACADISTA TOYOTA DO BRASIL COMPUTÉCNICA INFORMÁTICA MAPFRE SEGUROS TREE TOOLS CONFAB MENTAT SOLUÇÕES UIU CONSTAT METALÚRGICA MARDEL UNIUBE CONSTRUCAP METODISTA USP - CENTRO DE COMPUTAÇÃO CONSTRUTORA OAS MONSANTO ELETRÔNICA CONVEX MULTIMIDIA BRASIL VALE COOPERTEC INFORMATICA NESTLÉ VEIRANO ADVOGADOS COSAN NEXA TECNOLOGIA & OUTSOURCING VIGA NETSTORE CPMBRAXIS NEXTEL m 2008 VIRTUS CSC BRASIL NOBRESERV SOLUÇÕES INTEGRADAS VISANET CSN ODERJ VOITEL CTIS OGEDA IT SOLUTIONS VSM TECNOLOGIA EM CONVERGÊNCIA CUSTOMER SAT ONE LINEA TELECOM ZILOR DAKAR CURSOS GERENCIAIS PEP INFORMATICA DANA NAKATA PERSONAL SOFT DATACOM PETROBRAS DBNETSYS POLITEC DEDINI POSTALIS DENTAL MORETTI POUPEX D'PASCHOAL PROCERGS EDS ELECTRONICA DATA SYSTEMS PRODUTOS ROCHE ESG TECNOLOGIA PROMON ESTRUTURAL PULSAR EXIN BRASIL QAD FAAP QUALY 06 http://www.hdibrasil.com.br/2009
    • Depoimentos Veja alguns depoimentos dos congressistas que participaram conosco em 2008: “O evento do HDI foi maravilhoso! Espero, sinceramente, no próximo estar junto e poder participar novamente desse acontecimento” Nazaré Dominici :: CTIS “É um momento para discutir, trocar experiências e principalmente ver as soluções de problemas que nós já passamos” Adilson Robes :: Sonda Procwork É um momento de reunir pessoas dos mais variados níveis de conhecimento, que troquem idéias e agreguem para o mercado. Convido a todos para participarem do evento em 2009! Moisés Lanzoni :: SICREDI “Foi excelente ter participado! Informações preciosas. Convido para quem puder participar do evento em 2009” Agrega muito valor e conhecimento para área de centro de suporte. Paulo Alleoni :: Dedini Indústrias de Base “Vai ser um marco na indústria de Service Desk do país” Leonardo Bottino Petrobras http://www.hdibrasil.com.br/2009 07
    • Per l do evento 2009 Incentivo aos patrocinadores Suporte HDI ao expositor Da mesma forma que foi realizado em 2008, o HDI O estande poderá conter uma série de itens organizará ações para incentiva a visitação dos extras além de sua montagem padrão. O congressistas nos estandes, facilitando o HDI se dispõe a auxiliar o expositor para networking e a realização de novos negócios. geração de idéias para melhor utilização do Agenda favorável espaço adquirido, bem como ações durante o evento para potencializar a abordagem e Além dos horários reservados no expo hall para negócios. co ee-breaks e cocktail, o HDI reservará um horário especí co durante a conferência para que Público: dados relevantes os congressistas tenham tempo su ciente para uma visitação calma e analítica. Esse horário 600 congressistas da área de Service especial estará na agenda o cial do evento, Desk e TI distribuída dentro dos crachás. 60% do público clientes em potencial Sorteios (compradores de serviços) O expositor terá a oportunidade de ofertar prêmios durante os horários de visitação dos 70% do público formado por tomadores estandes, de acordo com o horário acertado com a de decisão organização do evento. Os sorteios serão divulgados na programação o cial, para que os Visitação livre e gratuita ao expo hall congressistas possam se programar com antecedência e assim participarem em maior número, gerando grande uxo de visitação. 08 http://www.hdibrasil.com.br/2009
    • Per l do evento 2009 Conferência & Expo Internacional 2009 Tema: Crie a sua própria liga de super-heróis! Todos nós sabemos que os pro ssionais das Centrais de Suporte em todo o mundo são verdadeiros super-heróis para os seus clientes, e por isso o HDI faz questão de dedicar o tema da Conferência 2009 aos heróis da vida real que todos os dias trabalham para manter a tranqüilidade e a paz de seus usuários e clientes. Local e data: WTC Hotel São Paulo, 14 e 15 de maio de 2009. Atrações: Palestrantes Internacionais George Spalding é co-autor do volume ITIL V3 - Melhoria Contínua dos Serviços, e é um dos maiores experts em Gerenciamento de Serviços e Suporte do mundo. Além de seu forte compromisso em melhorar a indústria, George se dedicou durante muitos anos como Consultor da Casa Branca em apresentações técnicas e participações nas conferências do governo americano. Também coordenou apresentações técnicas para membros do gabinete presidencial norte-americano, entre outras importantes instituições estatais. George é certi cado no mais alto escalão do ITIL, o ITIL Service Manager, e também escreve uma série de artigos e White Papers para a indústria de George Spalding, Gerenciamento de Serviços de TI, além de palestras em conferências ao redor de todo Pink Elephant o globo. CMO – Chief Morale O cer, ou simplesmente Diretor de Assuntos Motivacionais, Kirk Weisler ganhou reconhecimento internacional quando trabalhava no departamento de uma empresa com alta rotatividade, que pagava pouco e tinha pouquíssimo reconhecimento em um âmbito geral. Mesmo com esse quadro desfavorável que faz parte do mundo dos Contact Centers terceirizados, Kirk criou uma cultura corporativa extravagante e moderna, e mudou o mundo ao seu redor. Essa rica cultura que juntava engajamento, união e resultados mensuráveis transformou KIrk Weisler em um dos mais requisitados palestrantes dos EUA e do mundo quando o assunto é motivação e resultados nas empresas. Hoje, ele viaja ao redor do planeta para contar ás pessoas a sua experiência sobre o que os Kirk Weisler, grandes líderes podem fazer para in uenciar positivamente não apenas as suas www.kirkweisler.com equipes no trabalho, mas sim como mudar fortes paradigmas culturais de maneira geral. Em sua única passagem pelo Exército Americano (US Army), Kirk trabalhou com jovens recrutas com problemas psicológicos e depois como Team Builder, o que o tornou uma pessoa muito divertida, engajada e conseqüentemente muito falante! Ele é autor do Best Seller ‘’The Dog Poop Initiative’’ ou ‘’A iniciativa do cocô de cachorro’’, mora em Atlanta com sua adorável esposa Rebecca e seus 05 lhos, e tem um website www.kirkweisler.com. http://www.hdibrasil.com.br/2009 09
    • Per l do evento 2009 Paul gerencia o Service Desk Integrado da Intel nos Estados Unidos. Trabalha na empresa há mais de 14 anos, e já desempenhou diversos papéis na área de TI da Intel, como Gerente de Aquisições, Gerente de Suporte da Intel na Ásia baseado em Hong Kong e Gerente Mundial de Operações de Infra-estrutura de TI. Hoje, exerce sua função em Phoenix, viajando constantemente para entregar soluções de altíssima qualidade aos seus clientes e Paul Clark, INTEL demais envolvidos em processos que estejam relacionados a Intel. Rich é o Diretor Execu- tivo do HDI nos Estados Unidos, e tem sob sua responsabilidade mais de 12.000 membros associados no mundo, além de se preocupar com a direção estraté- gica do Instituto em todo o globo. Hoje, o executivo direciona o mercado de Service Rich Hand, HDI USA Desk com a sua equipe através de pesquisas de melhores práticas e bench- marking, publicações em geral, fóruns verticais em todo o território norte-americano, lidera as reuniões do Strategic Advisory Board, webinars exclusivos para membros HDI, entre outros projetos que fazem parte da base institucional do HDI no mundo. Trabalhou durante 09 anos em grandes operações implementando e gerenciando os centros de rela- cionamento com clientes de empresas relacionadas na Fortune 500. Rich Hand também é palestrante e escritor, com atuações nas Conferências Anuais do HDI, eventos da indústria de TI, fóruns verticais, com foco em métricas, boas práticas para TI, medição da satisfa- ção efetiva dos clientes, entre outros. Seus livros ‘’Associação pro ssional: Cultivando Líderes e Aproveitando o Poder das Comunidades’’, e ‘’Minha vida ignorada! A vida é muito curta para eu ignorar a sua!’’, auto-biogra a motivacional. 10 http://www.hdibrasil.com.br/2009
    • Sobre o WTC Hotel São Paulo A conferência HDI acontecerá nos dias 14 e 15 de maio no centro de convenções do WTC Hotel, em São Paulo. O complexo escolhido para o evento, é um dos mais modernos de São Paulo. Com uma das maiores infra estruturas do país, o hotel oferece opções de divertimento como: Lazer: Há um moderno Fitness Center com sauna, além de piscina outdoor. Alimentação: O KER, novo restaurante o cial do WTC Hotel, tem como inspiração gastronômica a cozinha contemporânea com toques de brasilidade. Diversão: O Lobby Bar é um charmoso ambiente com e teto de vidro, ideal para happy-hours e encontros informais. Apartamentos: Os apartamentos são equipados com sistema de ar condicionado com controle individual, TV a cabo com canais nacionais e internacionais, 2 linhas telefônicas, correio de voz, cofre eletrônico, Internet com acesso rápido, mesa para trabalho, mini bar, secador de cabelos, roupões, chinelos e Room Service 24 horas. Hospedagem: Os conferencistas que optarem pela hospedagem no complexo WTC, desfrutarão de um desconto especial nas tarifas da suíte Deluxe. Os apartamentos duplos terão um abatimento de 40% em relação a tarifa normal do hotel. Já nos apartamentos single, o desconto será de 35%. http://www.hdibrasil.com.br/2009 11
    • Planta do Expo Hall 14 13 12 11 10 09 08 07 06 01 02 03 04 05 15 16 17 18 19 20 25 24 23 22 21 26 27 28 31 29 30 LEGENDA QUANTIDADE STAND 4m² 18 STAND 8m² 10 STAND 20m² 03 BUSINESS SUITE 50m² 02 12 http://www.hdibrasil.com.br/2009
    • Cotas de patrocínio IMPORTANTE: os patrocinadores que assinarem o contrato com o HDI Brasil até o dia 19 de dezembro, independente da cota escolhida, terão um desconto de 5% no valor total adquirido, aproveite! PREMIUM BUSINESS SUITE – 02 cotas – R$ 49.400,00 Essa modalidade Premium de patrocínio permite ações diferenciadas no espaço adquirido pelo patrocinador, por se tratar de uma sala com 50m de área, em forma retangular. Nesse espaço poderão ser instalados mini-auditórios para apresentações particulares com clientes e participantes do evento, cocktails especiais como degustação de vinhos, sala de negócios, ações de entretenimento, etc. Inclui:  8 inscrições na conferência  Sala com 50m  Customização do portal de entrada com a comunicação visual da empresa  Logotipo da empresa em destaque em todo material impresso do evento  Distribuição de material promocional e brindes por toda conferência  Logotipo da empresa em destaque no hotsite do evento  Acesso a lista de participantes do evento PLATINUM – 03 cotas – R$ 39.500,00  6 inscrições na conferência  Estande de 20m  Logotipo da empresa em todo o material impresso do evento  Distribuição de material promocional e brindes por toda a conferência  Logotipo da empresa no hotsite do evento  Acesso a lista de participantes do evento  Horário para sorteio anunciado pela organização do evento http://www.hdibrasil.com.br/2009 13
    • Cotas de patrocínio GOLD – 10 cotas – R$ 19.700,00  4 inscrições na conferência  Estande de 8m  Logotipo da empresa em parte do material impresso do evento  Logotipo da empresa no hotsite do evento  Acesso a lista de participantes do evento  Horário para sorteio anunciado pela organização do evento SILVER – 18 cotas – R$ 11.800,00  2 inscrições na conferência  Estande de 4m  Logotipo da empresa em parte do material impresso do evento  Logotipo da empresa no hotsite do evento  Acesso a lista de participantes do evento Patrocínios alternativos Almoço – 01 cota – R$ 7.200,00  1 inscrição na conferência  Logo da empresa no hotsite da conferência  15 Banners espalhados pelo espaço de almoço, de até 60cm x 120cm  Flyers da empresa nas mesas de almoço (confeccionado pelo patrocinador)  Logotipo da empresa ao lado da descrição de cada componente alimentício do Bu et Digital Sign – 06 cotas – R$ 950,00 cada  Logotipo da empresa no hotsite a conferência  Videoclips de 30 segundos com o anúncio do patrocinador veiculados em telas LCD distribuídas pelo Expo Hall (videoclips fornecidos pelo patrocinador)  Os videoclips serão exibidos continuamente durante os dois dias do evento Camiseta o cial do evento – 01 cota – R$ 7.200,00  Logotipo da empresa no hotsite da conferência  Logotipo da empresa nas costas da camiseta  As camisetas serão confeccionadas pelo HDI Canetas do evento – 01 cota – R$ 1.800,00  Logotipo da empresa no hotsite da conferência  Canetas em todos os crachás de participantes  Canetas fornecidas pelo patrocinador 14 http://www.hdibrasil.com.br/2009
    • Cotas de patrocínio Mochila dos congressistas – 01 cota – R$ 7.200,00  Logotipo da empresa no hotsite da conferência  Logotipo /mensagem da empresa na mochila de todos os congressistas  Mochilas serão confeccionadas pelo HDI Costas das cadeiras – 01 cota – R$ 3.000,00  Logotipo da empresa no hotsite da conferência  Logotipo da empresa nas capas de cadeiras em todas as salas de plenárias  Material será confeccionado pelo patrocinador HDI Internet Café – 01 cota – R$ 3.000,00  Logotipo da empresa no hotsite da conferência  Logotipo/mensagem da empresa em cada papel de parede dos computadores  Revestimento do Internet café com a comunicação visual da empresa  Material promocional da empresa nas mesas dos computadores  Página inicial de acesso à internet será o endereço do patrocinador  O patrocinador irá fornecer o material promocional e identidade visual Informações para contato Débora Hansen debora@hdibrasil.com.br +55 11 3054 2005 IMPORTANTE! Os patrocinadores que assinarem o contrato com o HDI Brasil até o dia 19 de de zembro de 2008, independente da cota escolhida, terão um desconto de 5% no valor total adquirido, aproveite! Nos consulte para desconto adicional em caso de pagamento até 29 de dezembro de 2008 http://www.hdibrasil.com.br/2009 15
    • Conferência & Expo Internacional HDI Brasil 2009 w w w. h d i b r a s i l . c o m . b r / 2 0 0 9 + 5 5 11 3 0 5 4 2 0 0 5