UX白書サマリー資料20111015

ＵＸ白書の翻訳と概要 hcdvalue 安藤幸央、伊藤英明、佐々木将之、澤村正樹白澤洋一、谷真裕、羽山祥樹、福津則昭馬場沙織、古田一義、○吉岡典子、渡辺洋人 2011/10/15

翻訳プロジェクト　：　概要 ● 目的 ● コミュニティ内メンバーの学習　：　ＵＸ・ＨＣＤに関する理解促進（＋英語学習） ● 方針 ● 学習を目的としているため、英語能力は問わず希望者が全員翻訳プロジェクトに参加できるようにする。 ● 翻訳文書はインターネット公開を目指す。多くの専門家や学習者に読んでいただくことを想定し、正確性を重視する。 ● 専門家だけでなく学習者がすんなり理解できるよう、日本語として読みやすい文章＆見やすいレイアウトを目指す。 ● 活動内容 ● 有志メンバ12名を中心に、User Experience White Paper 全文（12ページ）の翻訳を行った。　　※今後、ＨＣＤ－ｎｅｔによる承認を受け、インターネットにて公開予定　　　（時期は未定）　2011/10/15 hcdvalue 2

翻訳プロジェクト　：　作業中議論となったポイント ● 用語の訳し方 ● 当初は「人間工学JIS対訳辞書」を使用する予定だったが、うまくニュアンスを表現できなかったため、レビュアー会議でのディスカッションにより訳を再検討。【訳の例】 ● user experience →　ユーザエクスペリエンス ● design →　デザイン　 ● system →　システム ● encounter →　出会い ● factor →　要素 ● Human Centered Design →　人間中心設計 ● evidence →　エビデンス ● criterion →　基準 ● tool →　ツール ● instrument →　手段2011/10/15 hcdvalue 3

翻訳プロジェクト　：　進め方の工夫 ● プロジェクト管理システムＲｅｄｍｉｎｅを利用したチケット駆動型翻訳チケットの例（5-1） ● 白書全体を約２０個の段落に分割しチケット化。 ● 参加メンバーは、担当者が未決定のチケットを自由に選択し、翻訳文をチケット上に記述。 ● その他関連データもまとめて管理。 ● 翻訳後、レビューを繰り返し行うことで翻訳精度・日本語表現をブラッシュアップ６月７月８月９月成 HCD-net 進段翻レレレレ校新校行落訳レビビビビ果正横正管理分割　段ビュアューュアュー発表浜ユシ（落ュー会１ー会２＆ーザレステチケごとア議　章議　全ディビリビム環ットー　１ごと　２体チスカテュー発ィ境行会のチェックッシ研究設定）議ェックョン会　 ① 発表2011/10/15 hcdvalue 4

ＵＸ白書とは ● ２０１０年９月１５～１８日にドイツのＤａｇｓｔｕｈｌで行われたＵＸセミナーの議論の内容をまとめた宣言文 ● 様々な解釈で語られていたＵＸについて、共通の認識を形成すべく、専門家（研究者・実務家）３０名が「ＵＸの概念」について議論を実施した。 ● 議論の結果がＵＸ白書（User Experience White Paper）として２０１０年２月に一般公開され、自由に入手可能である。ＵＲＬ　：　http://www.allaboutux.org/uxwhitepaperＵＸ白書　：　全体の構成　　はじめに　　１．序論　　２．現象としてのＵＸ　　３．ユーザーエクスペリエンスの期間　　４．ユーザーエクスペリエンスに影響する要素　　５．実践としてのＵＸ　　～全文で１２ページ～2011/10/15 hcdvalue 5

はじめにはじめに ● １つの定義で全てのＵＸの視点を言い表すことはできない。 ● ＵＸという用語は広く使われるが、ユーザビリティユーザインタフェース人によって解釈は異なる品質価値インタラクションエクスペリエンス中中ウェブサイトアピール感情心既存のＵＸの定義は、幅広く心心理 ● ワオ効果学的顧客経験存在する視一般的経験点 ● ＵＸは、多くの概念を包括した用語として用いられているＵＸ序論１章 ● ＵＸは3つの観点からとらえることができる。 ● 現象としてのＵＸ – ＵＸとは何かを明らかにする、ＵＸを取り巻く状況や因果関係を明らかにする ● 研究分野としてのＵＸ – 現象を研究する、特定のＵＸを可能にする手段や評価手法を開発する ● 実践としてのＵＸ – 特定のＵＸを可能にするようなデザインを実現する2011/10/15 hcdvalue 6

現象としてのＵＸ　：　ＵＸの特徴２章 ● ＵＸとは・・・・ ● 一般的な概念としての経験の一部（システムを通じた経験） ● 個人的な利用に限らず、受動的にシステムと関わることも含む ● ある個人に固有のものである ● 過去の経験と、それに基づく期待によって影響される ● 社会的文化的な文脈に根ざす一般的な概念としての経験過去の経験ＵＸ　≒　システムを通じた経験期待・個人に固有　　　　　・積極的/受動的な関わり社会的文化的な文脈2011/10/15 hcdvalue 7

現象としてのＵＸ　：　ＵＸの特徴２章 ● ユーザビリティはＵＸ全体に影響を与える典型的な側面だが、ＵＸと同義ではない ● ＵＸは、ブランド経験／消費者経験／顧客経験とお互いに影響を与え合うものの、それらの概念は同義ではないブランド経験ユーザＵＸビリティ消費者経験顧客経験 ● ＵＸデザインは、インタフェースデザインより広範囲なものであるＵＸデザインインタフェースデザイン2011/10/15 hcdvalue 8

現象としてのＵＸ　：　３つの視点① ２章 ● 経験する（Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｉｎｇ）：システムと出会うときの知覚・認知の流れとその解釈、また結果として生じる感情の変化　→　個人的である　→　動的な性質を重視する知覚・認知の流れとシステムとの出会い解釈感情の変化　　　　ユーザー動的な変化＝Experiencing 喜び怒りシステム出会い不安悲しみ・・・・2011/10/15 hcdvalue 9

現象としてのＵＸ　：　３つの視点② ２章 ● ある経験（Ａ　ｕｓｅｒ　ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ）：始まりと終わりがあるシステムとの出会いにおいて、人がその時間をどのように経験したか、という全体的な意味　　→　個人あるいは集団とシステムとの出会いを示す　→　経験の結果と記憶を重視する始終まわりりシステムと出会う時間　　ユーザー集団システム出会いｔ全体的な意味＝A user experience2011/10/15 hcdvalue 10

現象としてのＵＸ　：　３つの視点③ ２章 ● 共経験（Co-experience）：ある状況に位置づけられ社会的に構成されたものと解釈できるような経験 →　システムとの出会いだけでなく、ある状況を一緒に経験する　　人間も重視する →　集団の行動・態度が重要であるユーザーシステム出会い一緒に経験する人々2011/10/15 hcdvalue 11

ユーザーエクスペリエンスの期間　　　　　　　　　　　　　　３章 ● ＵＸは期間（time span）の違いによって分類される。 ● 予期的ＵＸ：　初めての利用よりも前の期間、あるいは下記３つのＵＸの期間以外のこと ● 一時的ＵＸ：　インタラクション中に感じる感情の特定の変化 ● エピソード的ＵＸ：　ある特定の利用エピソードに関する評価 ● 累積的ＵＸ：　特定のシステムをしばらくの期間利用した後の見方いつ利用前利用中利用後利用時間全体なにを予期的ＵＸ一時的ＵＸエピソード的ＵＸ累積的ＵＸ（anticipated UX）（momentary UX）（episodic UX）（cumulative UX）どのように経験を想像する経験するある経験を内省する多種多様な利用期間を回想する2011/10/15 hcdvalue 12

ユーザーエクスペリエンスの期間②　３章 ● ＵＸについて議論する時には、対象とする期間（一時的ＵＸ、エピソード的ＵＸ、累積的ＵＸ）を明確にすることが重要である。は非利用期間過去の経験じブランドめ利用期間広告て他人の意見の・・・など出当該システムやブランド、他のシステムについての情報会い一時的一時的一時的一時的一時的一時的一時的ＵＸＵＸＵＸＵＸＵＸＵＸＵＸ・・・エピソード的エピソード的エピソード的ＵＸＵＸＵＸ・・・累積的ＵＸ2011/10/15 hcdvalue 13

ユーザーエクスペリエンスに影響する要素４章 ● ＵＸには様々な要素が影響するが、主なカテゴリは３つである。 ● 文脈：　文脈が変わればシステムは変わらずともＵＸは変化する。 ● ユーザー：　ある人がシステムを体験することは動的なため、ＵＸも動的になる。 ● システム：システムの特性に対するユーザの知覚・認識はＵＸに影響を及ぼす。機能性ユーザ(user) モチベーション審美性雰囲気インタラクティブ性心理的状態反応性身体的状態・・・期待値・・・出会いシステム (system) 社会的な文脈物理的な文脈文脈(context) 仕事の文脈技術や情報の文脈・・・2011/10/15 hcdvalue 14

実践としてのＵＸ５章 ● ＵＸデザインは、人間中心設計（ＨＣＤ）に由来する。原則上はＨＣＤと違いはないが、従来のＨＣＤに加え下記を考慮する必要がある。 ● ＵＸの要素 – ＵＸの要素は、従来のＨＣＤの範疇から比べ広範囲で多様である。 – ＵＸは、感情や解釈、意味にまで関連する。 ● 手法・ツール・基準 – デザインプロセス全体を通して利用可能な手法・ツール・基準を明確にする必要がある。 – ＵＸの全体的な尺度はまだ存在しないが、様々な方法で評価することができる。 ● コンセプトとデザインの表現方法 – デザイン自体が実現される前にコンセプトを提示することで、そこで得られる経験がどのようなものかを伝えることが重要である。 ● 組織におけるＵＸの位置づけ – ＵＸ活動は組織のビジネスと戦略における重要なパートとして認識されつつある。 – Ｕｘの活動は、「部署的な本拠地」を持った上で、分野を横断できる活動として組織の鍵となる開発プロセスへより良く統合される必要がある。2011/10/15 hcdvalue 15

以上 ※ＵＸ白書公開に関する情報提供：　　　　　@hcdvalue ※翻訳に関するお問い合わせ：　　　　　 hcdvalueinfo@gmail.com2011/10/15 hcdvalue 16

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by hcdvalue on Nov 13, 2011

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