Snoobi Seminar Doelen

1,255 views

Published on

Mijn presentatie over doelen stellen (KPI) voor je website.

Published in: Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,255
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Snoobi Seminar Doelen

  1. 1. Wat kun je verdienen met je website? Zonder DOEL geen RESULTAAT Herbert Denk E-Line Websolutions BV
  2. 2. Inhoud • Website doelstellingen • Doelen vertaald naar KPI's • Conversie • Doelstellingen in de praktijk
  3. 3. De meeste websites hebben geen heldere doelstellingen… en uw website?
  4. 4. Meten is weten • Zonder doelen: – is ineffectief – leidt tot verspilling van tijd – leidt tot verlies van interesse
  5. 5. Websitedoelstellingen • Zijn gerelateerd aan bedrijfsdoelstellingen • Zijn meetbaar, realistisch en tijdgebonden • Leiden tot een beter bedrijfsresultaat
  6. 6. Een goede doelstelling kan altijd worden uitgedrukt in een getal of bedrag… ..omzet, kosten-per-actie, verkoop, bekijken online brochure, geregistreerde gebruikers, effectiviteit advertentie, aantal beantwoorde vragen...
  7. 7. Key Performance Indicators • KPI’s zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te analyseren • KPI’s zijn een management instrument • KPI’s zijn SMART • KPI’s sturen verbetering aan • KPI’s meten de ontwikkeling over een periode • KPI’s leiden tot actie
  8. 8. …percentage bezoekers dat zoekt naar een bepaald artikel, ‘browse-to- buy’-ratio, verzonden contactformulieren, gemiddeld orderbedrag, items per bestelling, referenties naar partnersites, bezoekers die zich aanmelden voor een nieuwsbrief, registraties, downloaden van bestanden met productinformatie, aantal bezoekers dat naar de prijslijst kijkt, verhouding van het aantal bezoekers uit een bepaalde regio t.o.v het totaal, terugkerende bezoekers, gemiddelde tijd op de website, effectiviteit van de zoekmethode op de site, aantal bezochte pagina’s per bezoek, ratio van nieuwe t.o.v. terugkerende bezoekers, doorklik- ratio van advertenties, effectiviteit van AdWords campagne, kost-ratio’s van banners en advertenties op andere sites, aantal nieuwsbrieflezers die daadwerkelijk bepaalde artikelen lezen, aanmeldingen voor online of email nieuwsbrieven, aantal afmeldingen, bezoekers die open posities bekijken, doorklik-ratio’s naar websites van anderen, effectiviteit van webgidsen en communities, ‘bounce rate’-hoeveel bezoekers bekijken maar één pagina…
  9. 9. Conversie ‘Conversie’ is het gedrag van de bezoeker dat leidt tot een bepaald doel Hoeveel procent van de bezoekers (of bezoeken) leidt tot de gewenste conversie? Welk pad hebben deze bezoekers gevolgd? Waar zijn bezoekers zonder conversie ‘afgehaakt’?
  10. 10. Niet alles gebeurt in één enkele sessie (of bezoek). Bijvoorbeeld voor terugkerende bezoekers: “Dagen tussen bezoeken en het aantal bezoeken dat leidt tot de gewenste actie”
  11. 11. Doelstelling & KPI • Doelstelling: 120 nieuwe klanten via de website in 2009 • KPI: 10 ingezonden formulieren per week
  12. 12. Doelstellingen in de praktijk • Doelen zijn meetbaar, bereikbaar en relevant • Beperk het aantal KPI’s • Regelmatige basis en vaste structuur • Integreer in de bedrijfsvoering • Communiceer
  13. 13. Doelstellingen in Snoobi Doelen kunnen eenvoudig worden aangemaakt en altijd gewijzigd, waarbij alle historische gegevens worden meegenomen Vervolgens zijn de doelen in het rapport te volgen
  14. 14. Samenvatting • Doelstellingen en KPI’s • Meten, verbeteren en monitoren • Probeer en test
  15. 15. Herbert Denk E-Line Websolutions BV hdenk@e-linewebsolutions.nl 020 – 331 4598

×