UniHB:
Dificuldades, acertos e resultados obtidos com
o programa de Educação Corporativa HBSIS
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AGENDA
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Portfolio Serviços
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Portfolio de Produtos
• Sistema de gestão integrada para Conselhos ...
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Alguns Clientes
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Gênese da Universidade Corporativa
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GAP
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Papel
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Produto Papel
Exemplo
Indicadores
‣ Matrículas
‣ % aprovações
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MATRÍCULAS E
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CUSTO POR HORA
DE TREINAMENTO*
*Investimento Total UniHB / Total homem/hora treinamento
HORAS TREINAMENTO
POR COLABORADOR
*Total de horas tto / Total de colaboradores treinados
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‣ Total de Horas Planejadas para 2013: 3084 horas
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Desenvolvimento
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Estrutura
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Tecnologias
‣ Método:
‣ Arquitetura de Aprendizagem Competitiva
‣ Ferramentas de autoria
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Aprendidas
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Recursos e prazos
Comunicação
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OBRIGADO
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Projeto educação corporativa HBSIS para Educorp

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Apresentação em .MOV do Programa de Educação Corporativa HBSIS, executado até Março de 2013.

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Projeto educação corporativa HBSIS para Educorp

  1. 1. UniHB: Dificuldades, acertos e resultados obtidos com o programa de Educação Corporativa HBSIS
  2. 2. 2Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Fonte: Área de Lotação AGENDA • A HBSIS • O desafio • A UniHB – Criação – Processos – Tecnologias – Equipe – Indicadores • Depoimentos • Erros e acertos
  3. 3. 3Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. A HBSIS
  4. 4. 4Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. A HBSIS
  5. 5. 5 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Portfolio Serviços •GESTÃO DE PROJETOS DE TI: Integração entre pessoas, processos e tecnologia: a melhor forma de alcançar os objetivos desejados por sua empresa. OUTSOURCING DE SERVICE DESK: A HBSIS oferece atendimento especializado através de profissionais certificados nas boas práticas de mercado, garantindo total segurança para o seu negócio. OUTSOURCING DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS: Soluções que se adequam aos objetivos estratégicos da sua empresa e permitem que você mantenha o foco exclusivamente no seu negócio. DESENVOLVIMENTO SOB DEMANDA: Soluções inteligentes e customizadas que agregam alta competitividade ao seu negócio.
  6. 6. 6 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Portfolio de Produtos • Sistema de gestão integrada para Conselhos Profissionais; • Oferta de serviços on-line aos associados, proporciona qualidade e a agilidade no atendimento e reduz custos; • Processo eletrônico de inscrições e fiscalizações; • Controle financeiro e de cobrança, reduz despesas e auxilia na diminuição da inadimplência. • Solução para apoiar as iniciativas de promoção da saúde. • Gera informações que permitem a tomada de decisão em tempo real. • Histórico detalhado dos indicadores de saúde dos beneficiários. • Proporciona melhor qualidade de vida para os participantes dos programas preventivos propostos. • Ferramenta flexível, robusta e escalável, configurada conforme as necessidades do negócio. • Tecnologia de infraestrutura para integrar os sistemas corporativos. • Diferencial para missão crítica de faturamento. • Gestão do monitoramento da entrega em tempo real. • Otimiza e controla a jornada líquida e reduz o volume de devoluções. • Possui indicadores de desempenho que fornecem uma visão detalhada de toda a rota.
  7. 7. 7 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Alguns Clientes
  8. 8. 8 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. Gênese da Universidade Corporativa UniHB Pessoas qualificadas e bem aproveitadas Condições de trabalho adequadas e clima favorável Liderança atuante e inspiradora Pessoas com atitude e comprometidas
  9. 9. 9 Copyright© 2012 HBSIS. Todos os direitos reservados. A UniHB 9 GAP O que já existia Diagnóstico Projeto Conhecimento HBSiS: •Produtos •Processos Trilhas conhecimento: •Cursos Presenciais •Cursos Síncronos / Assíncronos •Provas Certificadoras • Estrutura Pessoal • Infra estrutura física / TI • Tecnologia (Hard / Soft) • Esforço criação
  10. 10. Missão da UniHB Fazer com que o conhecimento sobre produtos e processos da HBSIS chegue na hora certa, para as pessoas certas, de forma sustentável
  11. 11. ExpertsGestores UniHB Estruturação do Conhecimento • Gestores certificados organizam trilhas Produtos / Papel • Identificam Experts 1 • Experts certificados como autores pela UniHB criam conhecimento • UniHB suporta experts com método e formato • Matriz Decisão Conteúdo / PDA2 Estimulam profissionais •Aprender •Aplicar 4 UniHB disponibiliza conhecimento no catálogo e nas trilhas 3 Novos experts surgem, podendo iniciar um novo ciclo de conhecimento 5
  12. 12. Portfolio de Produtos e Serviços UniHB Trilhas Produto Papel
  13. 13. Exemplo
  14. 14. Indicadores ‣ Matrículas ‣ % aprovações ‣ Custo hora de treinamento produzido ‣ Índice satisfação dos alunos ‣ Volumetria chamados (10 chamados por dia, SLA 48hrs) ‣ Evolução nas trilhas ‣ % certificados nas trilhas
  15. 15. MATRÍCULAS E APROVAÇÕES
  16. 16. CUSTO POR HORA DE TREINAMENTO* *Investimento Total UniHB / Total homem/hora treinamento
  17. 17. HORAS TREINAMENTO POR COLABORADOR *Total de horas tto / Total de colaboradores treinados 38
  18. 18. ‣ Total de Horas Planejadas para 2013: 3084 horas PDA - Plano de Desenvolvimento Artefatos
  19. 19. Estrutura ‣ Gestor ‣ Analista de Treinamento ‣ Estagiária
  20. 20. Tecnologias ‣ Método: ‣ Arquitetura de Aprendizagem Competitiva ‣ Ferramentas de autoria ‣ Captivate ‣ ScreenFlow ‣ Snap! ‣ Sala Virtual ‣ Lector ‣ LMS ‣ Konviva
  21. 21. Depoimentos
  22. 22. Lições Aprendidas Projeto Recursos e prazos Comunicação Lideranças envolvidas Piloto para clientes Respeito a cultura atual Suporte da alta direção Status report dos alunos para gestores Comunicação Interna Infra-estrutura Choque de realidade no cliente
  23. 23. OBRIGADO rodrigo.demo@hbsis.com.br
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