Marketing Relacional Diferencial

Marketing Relacional Diferencial Seminario Aplicado Intensivo en su innovador formato de Workshop

MARKETING RELACIONAL DIFERENCIAL

es el único Programa de Marketing Relacional

en formato de Taller que cuenta con la guía de

Procesos Creativos que permitirá a los participantes

aplicar el aprendizaje en forma específica

a las peculiaridades de sus Empresas.

OBJETIVOS ( I )

Al finalizar el seminario-taller, los asistentes no sólo habrán aprendido los conocimientos para definir una nueva estrategia de Marketing Relacional, sino que también una metodología fundamentada en el Proceso Creativo que les permitirá aplicarlos tácticamente a la “vida real” de la Empresa a fin de convertirse en una Organización innovadora en el mercado.

OBJETIVOS ( II )

Profundizar los conocimientos en materia de CRM y Marketing Relacional, haciendo hincapié en la estrategia específica de GM.

Plantear soluciones prácticas referidas al negocio.

Que los asistentes comprendan los beneficios de una estrategia CRM.

Alinear los objetivos de los integrantes de la empresa y del canal.

Que los participantes adquieran habilidades creativas para realizar tanto aplicaciones posteriores de CRM como a los problemas y oportunidades específicos de su trabajo estratégico y táctico.

TEMARIO

Del marketing tradicional al Marketing Relacional

Entendiendo a los clientes de a uno

Conceptos estratégicos claves de una empresa centrada en el cliente

Cómo desarrollar Customer Relationship Management en su empresa

Los momentos de verdad

Del programa de fidelización al Customer Experience Management

Modelos de segmentación de clientes

Up Selling, Cross Selling, Retention

El factor cultural

Paradigmas y Obstáculos en la visión de Negocios: qué son, por qué surgen, cómo identificarlos y cómo derribarlos

El Proceso Creativo en la mente empresarial:

creatividad ordinaria y extraordinaria

el uso de la imaginación para la solución creativa de problemas de Marketing Relacional

uso de neurostarters ©

Las 7 Leyes de los Negocios Creativos

NERD © - método de conversación creativa en los negocios

SPIO-37 © - método para redactar un problema y separarlo de sus síntomas

Proyepcion © - método para identificar “la caja” y pensar fuera de ella

Fórmulas Creativas, métodos y formatos para generar ideas nuevas, grupalmente, aplicadas a los Objetivos del Marketing Relacional.

La sinergía de las visiones de

Hugo Brunetta y Frank Gamez

le permitirá a usted no sólo conocer

las estructuras y el modelo

del Marketing Relacional Diferencial

sino también adquirir las Herramientas Creativas

con las que podrá aplicar el aprendizaje

“ a la medida” de su Organización,

haciendo de este Taller el evento más útil,

innovador e impactante para su Empresa este año.

Master en Administración y Marketing Estratégico (UCES, Argentina) con especialización en Marketing 1to1 (Peppers & Rogers Group, Chile). Presidente y socio fundador de la Asociación Argentina de CRM. Director de los postgrados en CRM y en Marketing Relacional e Interactivo de la Universidad de Belgrano; profesor titular en la maestría de Data Mining de la Universidad Austral y en el postgrado de Marketing Estratégico de la UCES. Ha sido también director académico del postgrado en CRM y Marketing Relacional de la Fundación Magíster NOA, profesor de Marketing Relacional (postgrado en Administración Estratégica de la UBA) y diplomado internacional en Marketing Relacional de la UNIBE (R.Dominicana). Director General de Nexting Argentina, consultora especializada en Marketing Relacional y CRM. Miembro de la Asociación Argentina de Marketing y Jurado del Premio Mercurio. Presidente de CAMBIUM Red Internacional de Expertos en Personalización. Ex-Representante de Peppers & Rogers Group, USA para Argentina y Uruguay. Presidente del 1º y 3º Congreso Iberoamericano de Fidelización, CRM y Marketing Relacional. Disertante Internacional de Marketing Relacional y CRM. Escritor de artículos para revistas y diarios de negocios y autor del libro “Del Marketing Relacional al CRM” (2008). Mercadólogo, planificador estratégico, publicista, conferencista y consultor creativo de negocios, compositor, escritor y apasionado por la fotografía y la astronomía . Este amplio espectro de intereses unido a su labor de investigación de la Creatividad, la Innovación, el Cambio y Técnicas de exploración de ideas desde 1981, hacen de Frank un conferencista y consultor de alto impacto, enseñando fórmulas, métodos y procesos creativos bajo dinámicas sólidas e inolvidables que ayudan a las Personas y Organizaciones a aprender a CÓMO generar y explorar ideas nuevas, diferentes, interesantes, emocionantes y rentables, a resolver problemas bajo nuevos ángulos, a diferenciarse, crear valores agregados y noticias nuevas dentro y fuera de la Empresa, y a cómo. Graduado en Marketing y Management de Xavier University, Cincinnati, y con entreno en Alemania, España, Brasil, México, Colombia y Estados Unidos, Frank ha adquirido una vasta experiencia estratégica, mercadológica y creativa a través de su colaboración con un gran número de Empresas Multinacionales, Regionales y Locales y roles diversos como Jurado de Premios Effie , Gerente General y Socio fundador de Ideas Nuevas, Impact Communications, el Impact Kingdom, Fuerza Centrífuga y Tomás Alba Einstein. HUGO BRUNETTA FRANK GAMEZ

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