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  • 1. La gráfica COSTO – CALIDAD de Noriaki Kano Enfoque de la Calidad –Tecnología Japonesa Por Hugo Banda Olvera Países Desarrollados Empresario CALIDAD y Catedrático de Posgrado CALIDAD ILCCAE Y UVM (Villahermosa y San Rafael) Las Choapas, Ver., Mayo 2012 Países en Desarrollo0%
  • 2. ANTES QUE CUALQUIER OTRA COSAGRACIAS POR INVITARME A DAR ESTA CONFERENCIA ANTE ESTE SELECTO PUBLICO
  • 3. Organización de la Conferencia1. Quota de Gregg Bounds2. La necesidad de la cultura calidad en nuestros futuros líderes3. Un par de anécdotas del Dr. Noriaki Kano (Discípulo de Kaouru Ishikawa).4. Breve descripción de la técnica del QFD (Quality Function Deployment)5. Sesión de preguntas y respuestas.
  • 4. Una idea de un libro de Greg Bounds “El darle al cliente calidad, costos razonables, buen trato, excelenteservicio post-venta y en general lo que el cliente siente que es de valorpara él, en la actualidad no es solo un asunto de COMPETITIVIDAD si no de SUPERVIVENCIA” Greg Bounds
  • 5. ¿Porqué es necesaria la cultura de calidad en Uds. futuros empresarios? Porque en Uds. recae la responsabilidad de darle un vuelco a toda esta historia de nefastos resultados en casi todo lo que hacemos.
  • 6. La primera anécdota de Noriaki Kano“La razón del buen trabajo en equipo que los Japoneses hacen”
  • 7. La segunda anécdota de Noriaki KanoPorque en Uds. recae la responsabilidad de darle un vuelco a toda esta CALIDAD historia de nefastos resultados en casi todo lo que hacemos. La Gráfica Costo-Calidad
  • 8. La gráfica COSTO – CALIDAD de Noriaki KanoCOSTO Países Desarrollados Países en Desarrollo 0% 100% CALIDAD
  • 9. QFDUna breve plática acerca de la técnica Japonesa del QFD “Quality Function Deployment” “Despliegue de la Función de Calidad”
  • 10. GraciasGracias por su amable atención. CALIDAD
  • 11. Sesión de Preguntas y Respuestas ? Any questions?

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