L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...
Ayachi haythem
1. AYACHI Haythem – Concours De maîtrise assistanat 24 Juillet 2011 Concours de maîtrise assistanat Discipline : Sciences de Gestion Session 2011
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4. Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion « L’adéquation du système d´information aux besoins de la veille commerciale : le cas du secteur hôtelier tunisien » Directeur de recherche :Prof Jean MOSCAROLA Haythem Ayachi Annecy, le 24 Juin 2008 Institut de Management de l´Université de Savoie (IMUS) Institut de Recherche en Gestion et Economie (IREGE)
5. l’adéquation entre le SI et la veille commerciale augmente -t-elle les gains ou les bénéfices pour une entreprise ? Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
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7. Substituts Entrants potentiels clients Concurrence entre les entreprises du secteur Fournisseurs Veille commerciale Veille environnementale Adapté de (Porter,1986); Martinet et Ribault (1989); Romagni et Wild(1998). Veille concurrentielle Veille technologique Veille marketing Types de veille associés au modèle de cinq forces de Porter- « Léonard Dumas »
8. Informations recueillies durant le processus de veille (leurs origines, leurs aspirations…) Informations Prêtes à servir en actions Commerciales concrètes Approche organisée de traitement de l'information
9. Pratique de la veille Narver et Slater,1990. Jaworski et Kohli,1993 . Gain « bénéfices nets » (Performance de l'organisation ) Pratique du SI DeLone et McLean, 2003
10. Qualité du système Qualité de l`information utilisation Satisfaction de l`utilisation Gain (bénéfices nets) La veille commerciale H1 H2 H3 H4 H5 H3 H6 H7 H3 H8
11. 1- Echantillonnage : - Taille 180 hôtels tunisiens - La méthode des quotas - Population cible : hôtels 2- Instrument de mesure : - Questionnaire La qualité de l’information: 5 items La qualité du système : 2 items Utilisation du système d’information: 2 items 20 Items La satisfaction à l’utilisation : 4 items Veille commerciale: 3 items Gain « Bénéfices Nets »: 4 items 3- Outils statistiques : - Logiciel Visual PLS 4- Méthode : - Equation structurelle par une approche PLS
12. Qualité du système Qualité de l`information Satisfaction de l`utilisation Efficacité de travail Rapidité de travail Facilite le travail 0,415 -0,064* 0,508 0,682 0,281 0,057 -0,147 0,059* 0,690 0,256 Rsq=0,807 Rsq=0,698 Rsq=0,851 Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions Gain (bénéfices nets) La veille -Informations sur lesclients et FRS - Informations sur l'environn- ement économique - Participation a des salons utilisation Flexible utile Degré de significativité: P<0.05 La Veille a besoin d’être médiatisée par le SI pour générer des gains pour l’hôtel
13. Chin, 1994 0.88 0.74 0.92 Bénéfices Nets 0.85 0.77 0.90 VS 0.90 0.77 0.93 Satisfaction des utilisateurs 0.77 0.84 0.91 Utilisation 0.81 0.84 0.91 Qualité du système 0.89 0.72 0.92 Qualité information Cronbach Alpha AVE Composite Reliability Construct Reliability and AVE
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19. Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives 1ere année LFIAG,LAGES Principes de gestion 4ème année Finance Création d’ entreprise Cours Assistant Contractuel (2004-2010) Contenu Niveaux TD PSE 4ème année Finance, Marketing et Comptabilité SI - 4ème Sciences comptable , - Master Gestion des Établissements de Santé - 2eme LAGE Comptabilité générale II 1ère Année
20. Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives La comptabilité informatisée Encadrement Assistant Contractuel (2004-2010) Contenu Niveaux Impact des nouvelles technologies sur l ´ activité bancaire 4ème année Finance, Marketing et Comptabilité Impact des SI sur la performance des entreprises
25. La connaissance du client devient le facteur clé de succès Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions L’information, les services prennent le pas sur la matière, les produits Le pouvoir passe des industriels aux commerçants. De ceux qui fabriquent à ceux qui sont à l’écoute du client. La veille commerciale devient un enjeu stratégique
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28. Items Origines Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions Bailey et Pearson 1983; DeLone et McLean 1992 L’ensemble des sensations et des attitudes en plus d’autres facteurs affectant la situation Items : 19-20-21-22 La satisfaction à l’utilisation Goodhue et Thompson 1995 La fréquence d’utilisation du Système d’Information, la durée, la dépendance vis-à-vis du SI Items : 6-7 Utilisation du système d’information Doll et Torkzadeh 1988; Chin et Todd 1995; Davis 1989, Gao (2005) L a facilité d’utilisation du système, Réponse à temps, Utilité. Items : 5-16 La qualité du système Bailey et Pearson 1983; Baroudi et Orlikowski 1988; Seddon et Yip 1992. Juste, exacte et demandée par,l’utilisateur, complète, signifiante, facile à comprendre et importante. Personnalisée et sécurisée. Items :1-2-3-15-17 La qualité de l’information
![[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)