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Ayachi haythem Ayachi haythem Presentation Transcript

  • AYACHI Haythem – Concours De maîtrise assistanat 24 Juillet 2011 Concours de maîtrise assistanat Discipline : Sciences de Gestion Session 2011
    • Formation universitaire
    • Thèse de doctorat
    • Activités de recherche
    • Activités professionnelles et pédagogiques
    • Perspectives
    Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
    • Cursus universitaire
    • 1998: Maîtrise en Gestion Comptable, ISCAE.
    • 1999: Formation en Revision comptable, ISCAE.
    • 2000: Formation en Revision comptable ( DESCF ), I.A.E- Lyon 3
    • 2002: DEA en Stratégie et Management,
    • EM-Lyon/I.A.E - Lyon 3.
    • Mémoire de DEA:
    • «  L’impact des alliances stratégiques
    • sur la structure organisationnelle ».
    • 2003: DESS de Consultant en Ingénierie de Management, Lyon 3
    • 2008: Doctorat en Sciences de Gestion de l’Université de Savoie
  • Thèse de Doctorat en Sciences de Gestion « L’adéquation du système d´information aux besoins de la veille commerciale : le cas du secteur hôtelier tunisien » Directeur de recherche :Prof Jean MOSCAROLA Haythem Ayachi Annecy, le 24 Juin 2008 Institut de Management de l´Université de Savoie (IMUS) Institut de Recherche en Gestion et Economie (IREGE)
  • l’adéquation entre le SI et la veille commerciale augmente -t-elle les gains ou les bénéfices pour une entreprise ? Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
    • L’analyse de l’environnement est à la base de toute stratégie
    • PORTER (1982), MARTINET (1983), THIETART (1984) et ANSOFF (1989), CHOO . W (2002) .
    • L’entreprise doit mettre en place un système organisé de surveillance, de recueil et d’exploitation des informations collectées
    • Concevoir des systèmes d’information destinés à soutenir et amplifier les comportements de veille commerciale.
    • (El Sawy, 1985; Mason, 1978 et Delone&McLean, 2003).
  • Substituts Entrants potentiels clients Concurrence entre les entreprises du secteur Fournisseurs Veille commerciale Veille environnementale Adapté de (Porter,1986); Martinet et Ribault (1989); Romagni et Wild(1998). Veille concurrentielle Veille technologique Veille marketing Types de veille associés au modèle de cinq forces de Porter- « Léonard Dumas »
  • Informations recueillies durant le processus de veille (leurs origines, leurs aspirations…) Informations Prêtes à servir en actions Commerciales concrètes Approche organisée de traitement de l'information
  • Pratique de la veille Narver et Slater,1990. Jaworski et Kohli,1993 . Gain « bénéfices nets » (Performance de l'organisation ) Pratique du SI DeLone et McLean, 2003
  • Qualité du système Qualité de l`information utilisation Satisfaction de l`utilisation Gain (bénéfices nets) La veille commerciale H1 H2 H3 H4 H5 H3 H6 H7 H3 H8
  • 1- Echantillonnage : - Taille 180 hôtels tunisiens - La méthode des quotas - Population cible : hôtels 2- Instrument de mesure : - Questionnaire La qualité de l’information: 5 items La qualité du système : 2 items Utilisation du système d’information: 2 items 20 Items La satisfaction à l’utilisation : 4 items Veille commerciale: 3 items Gain « Bénéfices Nets »: 4 items 3- Outils statistiques : - Logiciel Visual PLS 4- Méthode : - Equation structurelle par une approche PLS
  • Qualité du système Qualité de l`information Satisfaction de l`utilisation Efficacité de travail Rapidité de travail Facilite le travail 0,415 -0,064* 0,508 0,682 0,281 0,057 -0,147 0,059* 0,690 0,256 Rsq=0,807 Rsq=0,698 Rsq=0,851 Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions Gain (bénéfices nets) La veille -Informations sur lesclients et FRS - Informations sur l'environn- ement économique - Participation a des salons utilisation Flexible utile Degré de significativité: P<0.05 La Veille a besoin d’être médiatisée par le SI pour générer des gains pour l’hôtel
  • Chin, 1994 0.88 0.74 0.92 Bénéfices Nets 0.85 0.77 0.90 VS 0.90 0.77 0.93 Satisfaction des utilisateurs 0.77 0.84 0.91 Utilisation 0.81 0.84 0.91 Qualité du système 0.89 0.72 0.92 Qualité information Cronbach Alpha AVE Composite Reliability Construct Reliability and AVE
    • L´impact de l´adoption de la veille sur les bénéfices de
    • l´organisation se fait en intégrant le processus
    • de la veille dans les systèmes d´information
    • l´impact direct de l´adoption de la veille sur les bénéfices n´est
    • pas significative par contre si la veille est intégrée dans
    • les systèmes d´information, cette contribution à un impact positif
    • sur les bénéfices nets.
  • Activités de recherche
    • Membre du laboratoire IREGE : Institut de Recherche en Gestion
    • et Économie
    • Réunions (présentation de l’état d’avancement des thèses, discussions autour
    • d’articles en vue de publication, etc.)
    • Préparation des papiers de recherches
    • Participation aux activités scientifiques de l’IREGE
      • Journées scientifiques de la recherche
    Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
    • 2009.H.Ayachi , « Adéquation du système d´information aux besoins de la veille commerciale »; J ournées internationales de réflexion en marketing, Tanger 25 avril 2009.
    • 2005.H.Ayachi , « Adéquation entre le système d´information et la veille stratégique dans une approche de CRM »; Colloque International : Culture des organisations et DISTIC, NICE 8-9 décembre 2005 .
    • 2004. H.Ayachi, «  Veille stratégique et construction de sens » ; note de recherche 04-17 Août 2004, IREGE institut de Recherche en Gestion et Économie.
    • 2001.H.Ayachi, « Les nouveaux systèmes d´information dans les organisations complexes : apports de la modélisation agent - IAE Lyon 3 working papern◦6/2001
    Publications scientifiques Communications et Working paper Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
    • 2011.H.AYACHI, publication de la thèse dans les éditions universitaires européennes
    • 2010.H.AYACHI,  « Modèle bas é sur l`adoption de la veille commerciale », Revue Euro-Mediterranean Economics and Finance Review EMEFIR . MARS 2010
    • 2009. H.AYACHI, « Modèle intégrant les NTIC dans la veille commerciale», Annales des sciences économiques et de gestion. FSJEG de Jendouba
    • 2007.H.AYACHI, « L`a déquation entre le système d´information et la veille stratégique dans une activité de construction de sens»; Revue Management et Avenir. N˚ 12 Mai 2007.
    Publications scientifiques Publications Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
    • 2004 – 2010 : Assistant contractuel, Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et de Gestion de Jendouba .
    • 2010-2011 : Assistant permanent, Faculté des Sciences Juridiques, Économiques et de Gestion de Jendouba
    • Juin 1996 : Stage professionnel d’été. Tunis- Air
    • Juin 1994 : Stage professionnel d’été. Société
    • Tunisienne de Bâtiment,Tunis.
    Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
  • Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives 1ere année LFIAG,LAGES Principes de gestion 4ème année Finance Création d’ entreprise Cours Assistant Contractuel (2004-2010) Contenu Niveaux TD PSE 4ème année Finance, Marketing et Comptabilité SI - 4ème Sciences comptable , - Master Gestion des Établissements de Santé - 2eme LAGE Comptabilité générale II 1ère Année
  • Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives La comptabilité informatisée Encadrement Assistant Contractuel (2004-2010) Contenu Niveaux Impact des nouvelles technologies sur l ´ activité bancaire 4ème année Finance, Marketing et Comptabilité Impact des SI sur la performance des entreprises
    • Envisager des synergies avec d´autres champs disciplinaires des
    • sciences de gestion(qualité de service…).
    • Répliquer ce travail dans d´autres contextes et d’autres secteurs d’activités.
    • Mener des études de cas comparatives entre différentes activités de services
    • Voir en quoi le CRM répond aux conditions d´amélioration de la veille commerciale
    • Espoir
    • Le système hôtelier tunisien sera profiter des opportunités offertes par les NTIC pour augmenter sa capacité a drainer les Revenues touristiques
    Formation universitaire Thèse de doctorat Activités de recherche Activités professionnelles Perspectives
  • Merci pour votre attention
    • Peu d’études se sont intéressées à l’adéquation entre le SI et la Veille. (Chartrand, 2003)
    • Un vide tant dans les méthodes à mettre en œuvre
    • Que dans les techniques à utiliser pour effectuer au mieux cette activité de veille (Internet pas suffisamment utilisé)
    • La veille stratégique
    • Le processus informationnel par lequel l’entreprise se met a
    • l’écoute anticipative des signaux d’alerte précoce de son
    • environnement dans le but créatif d’ouvrir des fenêtres
    • d’opportunités et de réduire son incertitude et ses risques;
    • (Lesca,1994) :
    • Activité de préparation à la décision /SI
    • ciblage traque circulation transformation
    • des signaux faibles en forces motrice action
  • La connaissance du client devient le facteur clé de succès Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions L’information, les services prennent le pas sur la matière, les produits Le pouvoir passe des industriels aux commerçants. De ceux qui fabriquent à ceux qui sont à l’écoute du client. La veille commerciale devient un enjeu stratégique
    • Comment adapter les SI pour faire face aux marchés actuels, turbulents et peu contrôlables et par conséquent peu enclin à supporter une démarche de Veille commerciale?
    • Bien que la pratique de la veille soit intrinsèquement prometteuse et susceptible d’améliorer la performance de l’organisation, son intégration aux activités courantes est loin d’être une réalité acquise pour une multitude d’entreprises, notamment celles du secteur hôtelier.(le touriste /l ’ hôtel)
    Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions
    • Dans quelle mesure le système d’information actuel incarne en lui cette capacité d’absorber les informations de veille?
    Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions
  • Items Origines Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions Bailey et Pearson 1983; DeLone et McLean 1992 L’ensemble des sensations et des attitudes en plus d’autres facteurs affectant la situation Items : 19-20-21-22 La satisfaction à l’utilisation Goodhue et Thompson 1995 La fréquence d’utilisation du Système d’Information, la durée, la dépendance vis-à-vis du SI Items : 6-7 Utilisation du système d’information Doll et Torkzadeh 1988; Chin et Todd 1995; Davis 1989, Gao (2005) L a facilité d’utilisation du système, Réponse à temps, Utilité. Items : 5-16 La qualité du système Bailey et Pearson 1983; Baroudi et Orlikowski 1988; Seddon et Yip 1992. Juste, exacte et demandée par,l’utilisateur, complète, signifiante, facile à comprendre et importante. Personnalisée et sécurisée. Items :1-2-3-15-17 La qualité de l’information
  • Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions Herring; 1999 DeLone et McLean; 2003
    • - Réduire l’incertitude
    • - Exactitude de l`information
    • - Qualité du résultat
    • - Information à temps
    • Items : 25-28-29
    • - La perception de l´utilité du système d’information ;
    • - L`augmentation de la productivité, rapidité d´exécution du travail, amélioration de la performance et de l´efficacité.
    • - L´augmentation de la vente et du chiffre d’affaire.
    • La réduction des coûts de recherches et d´investissements
    • Items : 10-12-13-14
    Veille commerciale Gain (bénéfices nets)
  • Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions Structural Model--BootStrap 6.192 0.04 0.2552 0.2560 satisuti->benefnet 14.474 0.04 0.6904 0.6900 utilisat->benefnet 2.717 0.10 0.2871 0.2810 utilisat->satisuti 7.136 0.09 0.6736 0.6820 qualinfo->satisuti 11.568 0.0439 0.5141 0.5080 qualinfo->utilisat - 1.008 0.06 -0.0905 -0.0640 qualisys->satisuti 9.230 0.04 0.4115 0.4150 qualisys->utilisat 2.322 0.02 0.0546 0.0570 VS->utilisat -5.178 0.02 -0.1458 -0.1470 VS->satisuti 1.727 0.03 0.0590 0.0590 VS->benefnet T-Statistic Standard error Mean of Subsamples Entire Sample estimate
    • Académiques
      • Proposer un modèle qui intègre la veille dans l’évaluation des systèmes d’information
      • Contribuer à la recherche sur l’ adéquation entre la veille et la satisfaction des utilisateurs des systèmes d’information.
    • Managériaux
      • Aider à l’évolution et à l’adaptation des systèmes d’information
      • Etudier dans quelle mesure le SI actuel des unités touristiques s’adapte a exploiter les informations issues de la veille.
    Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions
    • 180 Hôtels- 250 réponses: enquête face à face ( entre octobre 2006 et mars 2007): sousse,hammet, nabeul,bizerte, tabarka, tunis
    Validité des échelles me - Validité - Fiabilité Équations structurelles (Joreskog et Sorbom 1993) (PLS) - Rhô de validité convergente - Critical Ratio - Rhô de Jöreskog Purifier les échelles me - Dimensionnalité - Fiabilité Analyse factorielle exploratoire (SPSS 12.0) - ACP - Alpha de Cronbach
    • Limites
    • Difficulté à recenser les publications pertinentes SI/tourisme
    • (JocelynD.Perreault&Denis Pettigrew, 2004)
    • Echantillon (nature): difficulté d’obtention des réponses des hôtels sur des questions d’ordre stratégique.
    • Le fait qu’il y ait plus d’un répondant pour le même hôtel peut générer un biais.
    • Limite tenant aux aspects pratiques. L´accès à une nouvelle entreprise est un travail de longue endurance
    Cadre théorique Question de recherche Problématique Modèle de recherche Méthode Résultats Contributions