Pk yritysten palveluliiketoiminnan digitaaliseen kehittämiseen valmentava toimintamalli
•
1 like•957 views
Palveluliiketoiminnan digitalisoinnin malli. Model for digitalization for SME service companies. Small companies lack digital skills and the need for training & consulting is urgent.Economic growth is in service sector and one obstacle is poor digital skills. Social media, CRM and digital streamlined processes are the key to service sector growth. This is the finnish version, and can be translated by request.
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to Pk yritysten palveluliiketoiminnan digitaaliseen kehittämiseen valmentava toimintamalli
Similar to Pk yritysten palveluliiketoiminnan digitaaliseen kehittämiseen valmentava toimintamalli (20)
Pk yritysten palveluliiketoiminnan digitaaliseen kehittämiseen valmentava toimintamalli
- 1. Pk-yritysten palveluliiketoiminnan digitaaliseen kehittämiseen valmentava toimintamalli Harri Hautala
- 3. Oppilaitoksen toiminta yrityksen kehittämisen kumppanina Luottokumppanuus Isommat kehitysprojektit koeprojektit
- 5. Valmentavan toimintamallin kokonaiskuva Valmennusohjelma oppilaitoksessa Liike-elämän syötteet • Palveluyritykset • Järjestöt • Ict-yritykset • Oppilaitosverkostot • Oppilaitoksen sidosryhmät Palvelutarjonta: • Osaamiskartoitukset • Valmennukset • Konsultointi • Kehityspalvelut • Temaattiset tapahtumat • ICT-tuki • Vertaisoppiminen yritys yritys yritys yritys yritys Liiketoimintaa kehittävät digitaaliset palvelut Valmennustulokset • Vahvasti digitalisoituneet palveluyritykset • Oppilaitosten kehittynyt liiketoimintaosaaminen • Opiskelijoiden ammattitaidon kehittyminen
- 6. Yrityksen ostoprosessi Osallistujat Prosessi Käyttäjä Vaikuttaja © Rope1995 Ostaja Päättäjä 1) Tarpeen määrittely X X 2) Vaihtoehtoisten ratkaisujen selvitys X X X 3) Hankintalähteiden haku X X 4) Vaihtoehtojen arviointi X X X X X X X X 5) Päätös 6) Kokemukset X
- 7. Opettajan rooli Opettaja teknisenä asiantuntijana Opettaja prosessin fasilitoijana
- 8. Opettajan rooli • • • • • • • • • Tarkkailija Prosessin ohjaaja Tiedon koostaja Vaihtoehtojen ja resurssien kartoittaja Ongelmanratkaisija Valmentaja Päätöksenteon tukija Päätöksenteon asiantuntija Oppilaitoksen palvelun tarjoaja / myyjä / herättäjä
- 10. Palvelutyön uusjako Täysautomaattinen palvelutyö • Päätelaitteiden suorittama työ • Mittarinluku, laskutus, ym valvonta • Työ poistuu kokonaan Asiakkaiden itsepalvelu päätelaitteilla • Verkkomaksu pankissa, sosiaalinen media • Työ siirtyy asiakkaalle Taustatyö halpamaissa • Ulkoistettu globaalisti matalan kustannuksen maihin • Globaali hankinta • Työ Suomen rajojen ulkopuolella Kohtaamispalvelu lähellä asiakasta • Kädentaidot , neuvonta, koulutus • Työ säilyy ja lisääntyy (Matti Lehti, KTY visiopäivä 2008)
- 11. Liiketoiminnan ja TVT:n strateginen yhteensopivuus Liiketoimintamallit ICT-mallit Liiketoimintarakenne ICT-rakenne Venkatraman Henderson:Strategic Alignment Model
- 12. Liiketoiminnan ja TVT:n strateginen yhteensopivuus Liiketoimintamallit ICT-mallit Liiketoimintarakenne ICT-rakenne
- 13. Liiketoiminnan ja TVT:n strateginen yhteensopivuus Liiketoimintamallit ICT-mallit Liiketoimintarakenne ICT-rakenne
- 14. Liiketoiminnan ja TVT:n strateginen yhteensopivuus Liiketoimintamallit ICT-mallit Liiketoimintarakenne ICT-rakenne
- 15. Liiketoiminnan ja TVT:n strateginen yhteensopivuus Liiketoimintamallit ICT-mallit Liiketoimintarakenne ICT-rakenne
- 16. Liiketoiminnan ja TVT:n strateginen yhteensopivuus Liiketoimintamallit ICT-mallit Liiketoimintarakenne ICT-rakenne
- 17. The future of work • Siirtymä – Teollisesta työstä tietotyöhöön – Toimistosta kotiin – Ryhmätyöstä yksilöllisempään työhön – Prosesseista projekteihin – Kiinteistä työajoista joustaviin – Selkeistä työrooleista rajat ylittäviin tehtäviin (Richard Donkin: The future of work)
- 19. Perinteinen vs. ICT elinkaarimalli
- 20. Kaikki, mikä voi digitalisoitua, DIGITALISOITUU!
Editor's Notes
- Johdettu Menesty konsulttina Rope 2006
- Liiketoimintaa kehittävät digitaaliset palvelut
- Matti Lehti KTY visiopäivä 2008