25 termes        comprendre             pour   l’ Email Marketing© lilufoto - Fotolia.com
Hatime Araki Email Data Analytics & Deliverability @matehi                                              Bruno Fridlansky  ...
Votre OBJECTIF ?                           Atteindre                              vos                           CLIENTS© r...
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A qui                       parlez-vous ?              Qui sont vos destinataires ?© Ints Vikmanis - Fotolia.com
#1 CNIL                Conseil National de l’Informatique et des Libertés                Contrôle les fichiers et vérifie ...
#2 OPTOUT                 L’internaute donne son adresse                 email via un formulaire sans savoir              ...
#3 OPTIN   L’internaute signale explicitement son accord   pour recevoir des emails de la marque   et/ou de ses partenaire...
#4 DOUBLE OPTIN                 L’internaute donne explicitement son accord                 pour recevoir des emails ET co...
Qui                     êtes-vous ?             Identifiez-vous !© Stephen Coburn - Fotolia.com
#5 ICANN   Internet Corporation for Assigned Names and   Numbers   Organisation à but non lucratif.   Gère les identificate...
#6 CAN-SPAM ACT                 Controlling the Assault of Non-Solicited                 Pornography And MarketingLoi étab...
#7 PHISHING ou Hameçonnage                 Technique d’usurpation d’identité                       Un escroc communique au...
#8 SPF                        ou   SENDER ID                  Sender Policy Framework                                    U...
#9 DMARC                  Domain-based Message Authentification,                  Reporting and Conformance                ...
#10 DKIM DOMAINS KEY   ou      Domain Key Identifier Mail  Système d’authentification basé sur une signature cryptographique...
Que                          dites-vous ?              Votre message est il pertinent ?© Jean B. - Fotolia.com
#11 EXPEDITEUR                 Désigne la personne ou la marque                 qui s’adresse au destinataire             ...
#12 OBJET                 Exprime la promesse qui se trouve                 dans le corps du message                 Respe...
#13 OUVERTURE   Le destinataire ouvre le message   et charge ses images   L’expéditeur et l’objet ont suscité sa   curiosi...
#14 READ LENGTH                 Temps passé à lire le contenu              du message                  Cet indicateur est ...
#15 CLIC                       Le destinataire clique sur un lien dans le message                       Un internaute cliq...
#16 JUNKBOX                  Courrier signalé comme indésirable par le FAI,                  le Web-Mail ou le gestionnair...
#17 SPAMFILTER                 Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail                 pour cause de suspicion de spam   ...
#18 SOFT BOUNCE                  Message temporairement rejeté                  pour diverses causes                   Un ...
#19 HARD BOUNCE                Message rejeté pour cause de domaine invalide                ou de destinataire inconnu    ...
Que                      valez-vous ?              Pourquoi êtes-vous bloqué ?© Milan Surkala - Fotolia.com
#20 HONEY POT                  Adresse spécialement créée pour piéger des                  spammers© Sinisa Botas - Fotoli...
#21 SPAMTRAP                 Adresses mortes utilisées par                 le serveur destinataire pour                 dé...
#22 SPAM REPORT                Le destinataire déclare le message reçu en SPAM                                            ...
#23 RBL BLACK LIST       ou                 Real-time Blackhole List                 Liste recensant les expéditeurs consi...
#24 SENDER SCORE                   Score de REPUTATION                   établi par Return Path                           ...
#25 WARMING UP AN IP                                    Augmenter progressivement le                                    vo...
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    1. 1. 25 termes comprendre pour l’ Email Marketing© lilufoto - Fotolia.com
    2. 2. Hatime Araki Email Data Analytics & Deliverability @matehi Bruno Fridlansky Social Media Marketing & Email Marketing© milachka - Fotolia.com @brunofridl
    3. 3. Votre OBJECTIF ? Atteindre vos CLIENTS© rangizzz - Fotolia.com
    4. 4. A qui parlez-vous ? Qui êtes-vous ? Collecte Identification Internaute Pertinence Réputation Que dites-vous ? Que valez-vous ?
    5. 5. A qui parlez-vous ? Qui sont vos destinataires ?© Ints Vikmanis - Fotolia.com
    6. 6. #1 CNIL Conseil National de l’Informatique et des Libertés Contrôle les fichiers et vérifie si les responsables de fichier respectent la loi© Helder Almeida - Fotolia.com
    7. 7. #2 OPTOUT L’internaute donne son adresse email via un formulaire sans savoir qu’il va recevoir des emails publicitaires La CNIL autorise l’OPTOUT pour la communication aux clients (fidélisation)© arztsamui - Fotolia.com
    8. 8. #3 OPTIN L’internaute signale explicitement son accord pour recevoir des emails de la marque et/ou de ses partenaires La CNIL impose l’OPTIN pour la communication aux prospects en BtoC (recrutement) © ra2 studio - Fotolia.com
    9. 9. #4 DOUBLE OPTIN L’internaute donne explicitement son accord pour recevoir des emails ET confirme son adresse email Certains pays européens imposent le double optin pour la communication aux prospects© Klaus-Peter Adler - Fotolia.com
    10. 10. Qui êtes-vous ? Identifiez-vous !© Stephen Coburn - Fotolia.com
    11. 11. #5 ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Organisation à but non lucratif. Gère les identificateurs de protocole (IP) et le système de nom de domaine (DNS).
    12. 12. #6 CAN-SPAM ACT Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And MarketingLoi établie en 2003aux USA et spécifiantles premières règlesanti-SPAM© Gina Sanders - Fotolia.com
    13. 13. #7 PHISHING ou Hameçonnage Technique d’usurpation d’identité Un escroc communique au nom d’un annonceur dans un but frauduleuxhttp://www.actioninnocence.org/
    14. 14. #8 SPF ou SENDER ID Sender Policy Framework Un email étant expédié par un domaine via une IP, le SPF déclare les IP autorisées à expédier les emails pour ce domaine© alphaspirit - Fotolia.com
    15. 15. #9 DMARC Domain-based Message Authentification, Reporting and Conformance Le DMARC déclare les consignes de blocage et de reporting pour les emails non conformes au SPF© alphaspirit - Fotolia.com
    16. 16. #10 DKIM DOMAINS KEY ou Domain Key Identifier Mail Système d’authentification basé sur une signature cryptographique du corps du message
    17. 17. Que dites-vous ? Votre message est il pertinent ?© Jean B. - Fotolia.com
    18. 18. #11 EXPEDITEUR Désigne la personne ou la marque qui s’adresse au destinataire L’expéditeur est le premier élément de filtrage des messages© Vladimir Melnikov - Fotolia.com
    19. 19. #12 OBJET Exprime la promesse qui se trouve dans le corps du message Respectez votre audience en tenant vos promesses© auremar - Fotolia.com
    20. 20. #13 OUVERTURE Le destinataire ouvre le message et charge ses images L’expéditeur et l’objet ont suscité sa curiosité et/ou son intérêt
    21. 21. #14 READ LENGTH Temps passé à lire le contenu du message Cet indicateur est suivi par certains Web-Mail pour mesurer l’intérêt suscité par le message pour le destinataire© Yuri Arcurs - Fotolia.com
    22. 22. #15 CLIC Le destinataire clique sur un lien dans le message Un internaute clique pour poursuivre la relation initiée, preuve de la pertinence du contenu avec ses besoins et centres d’intérêt© Szasz-Fabian Erika - Fotolia.com
    23. 23. #16 JUNKBOX Courrier signalé comme indésirable par le FAI, le Web-Mail ou le gestionnaire de messagerie Le message est arrivé au destinataire comme courrier indésirable et peut encore être signalé comme désirable© Richard Villalon - Fotolia.com
    24. 24. #17 SPAMFILTER Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail pour cause de suspicion de spam Si cette suspicion n’est pas contredite, le blocage peut devenir total !© Sebastian Wolf - Fotolia.com
    25. 25. #18 SOFT BOUNCE Message temporairement rejeté pour diverses causes Un destinataire trop souvent en soft bounce risque d’impacter votre délivrabilité© tiero - Fotolia.com
    26. 26. #19 HARD BOUNCE Message rejeté pour cause de domaine invalide ou de destinataire inconnu Un volume important de hard bounces est signe de mauvaise hygiène de la base© Alex_Mac - Fotolia.com
    27. 27. Que valez-vous ? Pourquoi êtes-vous bloqué ?© Milan Surkala - Fotolia.com
    28. 28. #20 HONEY POT Adresse spécialement créée pour piéger des spammers© Sinisa Botas - Fotolia.com
    29. 29. #21 SPAMTRAP Adresses mortes utilisées par le serveur destinataire pour détecter des spammers© Rido - Fotolia.com
    30. 30. #22 SPAM REPORT Le destinataire déclare le message reçu en SPAM Certains Web-Mail le signalent à l’expéditeur via un FEED-BACK LOOP© Dron - Fotolia.com
    31. 31. #23 RBL BLACK LIST ou Real-time Blackhole List Liste recensant les expéditeurs considérés comme spammers© bricef - Fotolia.com
    32. 32. #24 SENDER SCORE Score de REPUTATION établi par Return Path Echelle entre 0 et 100, par IP et domaine expéditeur© Pavel Losevsky - Fotolia.com
    33. 33. #25 WARMING UP AN IP Augmenter progressivement le volume d’emails envoyés à partir d’une IP pour construire sa réputation© Guillaume Besnard - Fotolia.com
    34. 34. Télécharger cette présentation en participant à sa diffusion avec Pay With A Tweet

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