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25 termes pour comprendre l email marketing   slideshare
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Transcript

  • 1. 25 termes comprendre pour l’ Email Marketing© lilufoto - Fotolia.com
  • 2. Hatime Araki Email Data Analytics & Deliverability @matehi Bruno Fridlansky Social Media Marketing & Email Marketing© milachka - Fotolia.com @brunofridl
  • 3. Votre OBJECTIF ? Atteindre vos CLIENTS© rangizzz - Fotolia.com
  • 4. A qui parlez-vous ? Qui êtes-vous ? Collecte Identification Internaute Pertinence Réputation Que dites-vous ? Que valez-vous ?
  • 5. A qui parlez-vous ? Qui sont vos destinataires ?© Ints Vikmanis - Fotolia.com
  • 6. #1 CNIL Conseil National de l’Informatique et des Libertés Contrôle les fichiers et vérifie si les responsables de fichier respectent la loi© Helder Almeida - Fotolia.com
  • 7. #2 OPTOUT L’internaute donne son adresse email via un formulaire sans savoir qu’il va recevoir des emails publicitaires La CNIL autorise l’OPTOUT pour la communication aux clients (fidélisation)© arztsamui - Fotolia.com
  • 8. #3 OPTIN L’internaute signale explicitement son accord pour recevoir des emails de la marque et/ou de ses partenaires La CNIL impose l’OPTIN pour la communication aux prospects en BtoC (recrutement) © ra2 studio - Fotolia.com
  • 9. #4 DOUBLE OPTIN L’internaute donne explicitement son accord pour recevoir des emails ET confirme son adresse email Certains pays européens imposent le double optin pour la communication aux prospects© Klaus-Peter Adler - Fotolia.com
  • 10. Qui êtes-vous ? Identifiez-vous !© Stephen Coburn - Fotolia.com
  • 11. #5 ICANN Internet Corporation for Assigned Names and Numbers Organisation à but non lucratif. Gère les identificateurs de protocole (IP) et le système de nom de domaine (DNS).
  • 12. #6 CAN-SPAM ACT Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And MarketingLoi établie en 2003aux USA et spécifiantles premières règlesanti-SPAM© Gina Sanders - Fotolia.com
  • 13. #7 PHISHING ou Hameçonnage Technique d’usurpation d’identité Un escroc communique au nom d’un annonceur dans un but frauduleuxhttp://www.actioninnocence.org/
  • 14. #8 SPF ou SENDER ID Sender Policy Framework Un email étant expédié par un domaine via une IP, le SPF déclare les IP autorisées à expédier les emails pour ce domaine© alphaspirit - Fotolia.com
  • 15. #9 DMARC Domain-based Message Authentification, Reporting and Conformance Le DMARC déclare les consignes de blocage et de reporting pour les emails non conformes au SPF© alphaspirit - Fotolia.com
  • 16. #10 DKIM DOMAINS KEY ou Domain Key Identifier Mail Système d’authentification basé sur une signature cryptographique du corps du message
  • 17. Que dites-vous ? Votre message est il pertinent ?© Jean B. - Fotolia.com
  • 18. #11 EXPEDITEUR Désigne la personne ou la marque qui s’adresse au destinataire L’expéditeur est le premier élément de filtrage des messages© Vladimir Melnikov - Fotolia.com
  • 19. #12 OBJET Exprime la promesse qui se trouve dans le corps du message Respectez votre audience en tenant vos promesses© auremar - Fotolia.com
  • 20. #13 OUVERTURE Le destinataire ouvre le message et charge ses images L’expéditeur et l’objet ont suscité sa curiosité et/ou son intérêt
  • 21. #14 READ LENGTH Temps passé à lire le contenu du message Cet indicateur est suivi par certains Web-Mail pour mesurer l’intérêt suscité par le message pour le destinataire© Yuri Arcurs - Fotolia.com
  • 22. #15 CLIC Le destinataire clique sur un lien dans le message Un internaute clique pour poursuivre la relation initiée, preuve de la pertinence du contenu avec ses besoins et centres d’intérêt© Szasz-Fabian Erika - Fotolia.com
  • 23. #16 JUNKBOX Courrier signalé comme indésirable par le FAI, le Web-Mail ou le gestionnaire de messagerie Le message est arrivé au destinataire comme courrier indésirable et peut encore être signalé comme désirable© Richard Villalon - Fotolia.com
  • 24. #17 SPAMFILTER Message rejeté par le FAI ou le Web-Mail pour cause de suspicion de spam Si cette suspicion n’est pas contredite, le blocage peut devenir total !© Sebastian Wolf - Fotolia.com
  • 25. #18 SOFT BOUNCE Message temporairement rejeté pour diverses causes Un destinataire trop souvent en soft bounce risque d’impacter votre délivrabilité© tiero - Fotolia.com
  • 26. #19 HARD BOUNCE Message rejeté pour cause de domaine invalide ou de destinataire inconnu Un volume important de hard bounces est signe de mauvaise hygiène de la base© Alex_Mac - Fotolia.com
  • 27. Que valez-vous ? Pourquoi êtes-vous bloqué ?© Milan Surkala - Fotolia.com
  • 28. #20 HONEY POT Adresse spécialement créée pour piéger des spammers© Sinisa Botas - Fotolia.com
  • 29. #21 SPAMTRAP Adresses mortes utilisées par le serveur destinataire pour détecter des spammers© Rido - Fotolia.com
  • 30. #22 SPAM REPORT Le destinataire déclare le message reçu en SPAM Certains Web-Mail le signalent à l’expéditeur via un FEED-BACK LOOP© Dron - Fotolia.com
  • 31. #23 RBL BLACK LIST ou Real-time Blackhole List Liste recensant les expéditeurs considérés comme spammers© bricef - Fotolia.com
  • 32. #24 SENDER SCORE Score de REPUTATION établi par Return Path Echelle entre 0 et 100, par IP et domaine expéditeur© Pavel Losevsky - Fotolia.com
  • 33. #25 WARMING UP AN IP Augmenter progressivement le volume d’emails envoyés à partir d’une IP pour construire sa réputation© Guillaume Besnard - Fotolia.com
  • 34. Télécharger cette présentation en participant à sa diffusion avec Pay With A Tweet