Vnitrofiremní sociální sítě

1,559 views

Published on

Vaši zaměstnanci jsou už možná na Facebooku, Twitteru nebo profesní síti Linkedin. Tyto služby však nejsou určeny pro interní využití ve firmách a organizacích. Přestavíme vám službu Yammer, která umožňuje vybudovat si vlastní uzavřenou sociální síť. Ukážeme přínosy této služby a její vliv na fungování firmy.

Published in: Technology
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,559
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
37
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Vnitrofiremní sociální sítě

  1. 1. Jak zavést ve firmě vlastní sociální síť Lektor: Radim Hasalík
  2. 2. O Lektorovi Radim Hasalík Konzultant online marketingu Tel: 773 950 233 Email: pomoc@parminut.cz Web: www.parminut.cz
  3. 3. Technické informace úvodem V případě, že vám během webináře vypadne spojení: 1) Zavřete a znovu otevřete webový prohlížeč 2) Připojte se znovu do virtuální místnosti přes odkaz v emailu Nebudete-li si vědět rad, spojte se s námi přes telefon: 604 742 667 nebo email: info@ pracenadalku.cz Poradíme vám...
  4. 4. 9 let zkušeností z oboru • ESET na Facebooku – Nemameradiviry.cz (23 000 fanoušků) • Správce osmi stránek na Facebooku • Vlastní blogovací systém • Zkušenosti s Wikipedií • Yammer ve WorklineSluzby.cz • Aktivní profil na Facebooku • Využívání LinkedIn, Google+ a YouTube
  5. 5. Obsah webináře • Jak vznikly uzavřené sociální sítě • Je pro vás uzavřená sociální síť vhodná? • Přehled uzavřených sociálních sítí • Nová sociální síť ve firmě • Časté chyby • Vyhodnocení provozu • Prostor pro dotazy
  6. 6. Anketa: kdo přišel k nám na webinář? 1) Majitel firmy se zaměstnanci – přidejte počet podřízených 2) OSVČ se zaměstnanci – přidejte počet podřízených 3) OSVČ bez zaměstnanců 4) Vedoucí pracovník – přidejte počet podřízených 5) Zaměstnanec bez vedoucí funkce 6) V domácnosti nebo na MD 7) Jiný – jaký? K tomu prosím připište, čím se vaše organizace zabývá.
  7. 7. Jak se sdílí informace ve firmách?
  8. 8. Pohled do historie: e-mail • První e-mail - říjen 1971 • 41 let stará komunikace • První spam v letech 1980 • E-mailové diskusí skupiny Zdroje: tnw.co/SqdfCU bit.ly/O6DvXG bit.ly/RcIvF1
  9. 9. Pohled do historie: e-mail • E-mail se vyvíjí: • Související konverzace v Gmail.com • Prioritní e-maily, velké přílohy (až 25 MB)...
  10. 10. Pohled do historie: e-mail • Výhody e-mailu: • Rychlost • 41 let • Nízké náklady • Nevýhody e-mailu: • Zahlcení schránky • Oslovení nevhodných příjemců • Chybí ověření identity • Spam
  11. 11. Anketa: nejvtipnější vnitrofiremní spam Napište do chatu nejvtipnější vnitrofiremní spam, který jste zažili (zažil jsem diskusi o štětkách na záchodě nebo zavírání oken ve firmě)
  12. 12. Závěr: e-mail • E-mail je vhodný pro rychlou komunikaci • Není vhodný pro diskusi a sbírání námětů • Musí existovat pravidla (moderování)
  13. 13. Pohled do historie: Usenet • Usenet - 1980 • První formy diskusních skupin Zdroje: bit.ly/OtDrLQ
  14. 14. Pohled do historie: složky na serveru • Výhody: • Členění informací podle pravidel • Dostupnost • Nízké náklady • Nevýhody: • Nutnost dodržování struktury • Nedostupnost při výpadcích • Chybí komunikace
  15. 15. Pohled do historie: Microsoft SharePoint • Výhody: • Lepší řešení než složky • Součást Office 365 • Nevýhody: • Chybí větší komunitní prvky • Nedostupnost při výpadcích Video: http://bit.ly/Po2VfQ
  16. 16. Pohled do historie: Wiki • První editovatelná „wiki“ 1995 • První wiki software 1995 • Wikipedia vznikla 2001 Zdroje: bit.ly/PvTUQo bit.ly/R9MtDY bit.ly/U9Ph2U
  17. 17. Pohled do historie: Wiki • Výhody: • Sdílení informací s možností diskusí • Srozumitelné i nováčkům • Nevýhody: • Dokumenty se musí stahovat na disk • Prostředí nepočítá s živou komunikací / diskusí
  18. 18. Pohled do historie: Google Apps / Office 365 • Sdílení a online vytváření dokumentů • Google Apps - 2006 • Office 365 – 2011 • Práce na dálku v cloudu Zdroje: bit.ly/QtvmZv bit.ly/Rd9LDo
  19. 19. Pohled do historie: Google Apps / Office 365 • Výhody: • Možnost online spolupráce na dokumentech • Jeden prohlížeč, jedno přihlášení a více aplikací • Nevýhody: • Vázáno na internetové připojení • Vyžaduje spolehlivého dodavatele
  20. 20. Pohled do historie: sociální sítě • MySpace – 2003 • LinkedIn - 2003 • Orkut (sociální síť Google) – 2004 • Facebook – 2004 • YouTube - 2005 • Twitter - 2006 • Google+ - 2011 Zdroje: bit.ly/RWvn6H bit.ly/O6UMA0 bit.ly/QihQKN bit.ly/PH02J5 bit.ly/S17ejL bit.ly/Ua7aPl bit.ly/TZZtwF
  21. 21. Pohled do historie: sociální sítě Zdroj: go-gulf.com
  22. 22. Pohled do historie: sociální sítě • Výhody: • Přímá komunikace se zákazníky • Možnost rychle zaujmout • Nevýhody: • Nevhodné pro interní účely • Obtížné řešení krizových situací • Nutnost znát pravidla komunikace
  23. 23. Pohled do historie: firemní sociální sítě • Firemní uzavřený „facebook“ • Box – 2005 • MangoApps - 2007 • Jive - 2010 • Yammer – 2010 • Chatter (Salesforce) – 2010 • Google+ pro firmy – 2012 Zdroje: bit.ly/U02dtS bit.ly/PvZKBi bit.ly/RafUGa bit.ly/Pjrriu
  24. 24. Pohled do historie: firemní sociální sítě • Výhody: • Uzavřená firemní sociální síť • Zlepšuje komunikaci uvnitř firmy • Nevýhody: • „Nejsem na Facebooku“ • Bez pravidel nefunguje
  25. 25. E-mail je starý 41 let. Wiki 17 let. Sociální sítě 9 let.Dokumenty v cloudu 6 let.
  26. 26. Lidé si na nové technologie zvykají postupně
  27. 27. Anketa: jak sdílíte informace ve firmě? 1) E-mail 2) Složky na sdíleném disku 3) Microsoft SharePoint či jiné řešení 4) Google Apps / Office 365 5) Interní Wiki 6) Uzavřenou firemní sociální síť 7) Vlastní interní aplikaci/e
  28. 28. Co to je uzavřená firemní sociální síť?
  29. 29. Co je to uzavřená firemní sociální síť? • Firemní „Facebook“ • Jen pro omezenou skupinu uživatelů • Pro komunikaci, sdílení znalostí • Přehled, kdo je ve firmě online
  30. 30. Je pro vás uzavřenásociální síť vhodná?
  31. 31. Reference (Yammer) • 200 000 firem celosvětově • DHL, Shell, LG, Xerox • Starcom MediaVest • Unicef, O2, Ford • eBay...
  32. 32. Úskalí uzavřených sociálních sítí • Jen větší počet uživatelů (3+) • Investice do chytrých mobilů, pokud nejsou PC • Přijetí u věkové skupiny 40+ • Odpor k Facebooku • Investice do samotné sítě (pokročilé verze) • Horší podpora na českém trhu (angličtina)
  33. 33. Anketa: napadají vás další obavy? Napište do diskuse, co by podle vás mohlo být překážkou zavedení vnitřní sociální sítě ve vaší firmě.
  34. 34. Přínosy uzavřených sociálních sítí • Lepší sdílení znalostí (wiki + chat + diskuse + e-mail v jednom) • Snížení počtu e-mailů • Konkurenční výhoda na trhu • Externí sítě pro zákazníky a dodavatele (snížení nákladů na portály) • Týmové diskuse ve větších firmách
  35. 35. Anketa: napadají vás přínosy? Napište do diskuse, co by podle vás mohly být další přínosy uzavřených sociálních sítích ve firmách.
  36. 36. Řešíme překážky... • Investice • Nástroj pro uzavřenou sociální síť stojí peníze, ale... • + Sdílená spolupráce výrazně snižuje náklady • + Snižuje se duplicitní práce • + Zvyšuje se produktivita • + Rychlejší zaučení nových zaměstnanců • Zdroj: https://www.yammer.com/wp-content/uploads/2012/04/Forrester_TEI_of_Yammer.pdf
  37. 37. Řešíme překážky... • Odpor k Facebooku • „Nejsem na Facebooku, protože...“ • + Nutná dobrovolnost • + Lze zůstat u e-mailů (Yammer) • + Pomůže v práci • + Není to Facebook, ale uzavřená síť
  38. 38. Řešíme překážky... • Přijetí u věkové skupiny 40+ • „Lidé z našeho týmu mají potíže poslat e-mail...“ • + Nutná dobrovolnost • + Lze zůstat u e-mailů (Yammer) • + Vysvětlovat přínosy • + Usnadnit život
  39. 39. Řešíme překážky... • Horší podpora na českém trhu • + Vyberte si řešení s podporou češtiny • + Spolupracujte s konzultanty • + Spojte se s výrobcem řešení
  40. 40. Anketa: vyvrátili jsme vaše obavy? Napište do chatu 1) nebo 2): 1) Ano. 2) Ne – napište důvod.
  41. 41. Jak zavést uzavřenou firemní sociální síť?
  42. 42. Jak zavést uzavřenou sociální síť? • Analýza situace • Zjistit názory zaměstnanců • Stanovit cíle a termíny • Vytvořit tým • Získat podporu vedení • Propojit s firmou • Analyzovat dokumenty pro wiki
  43. 43. Jak zavést uzavřenou sociální síť? • Testování v provozu • Implementaci řešte v uzavřené sociální síti • Z každého oddělení komunitní manažer • Hledejte výhody pro každého • Zapojte vedení a vedoucí manažery • Napojte se na existující systémy (SharePoint...) • Vychytejte chyby
  44. 44. Jak zavést uzavřenou sociální síť? • Spuštění • Ukažte uživatelům obsah (wiki) • Pozvánky uživatelům s výhodami • Připravte a poskytujte podporu • Připomínejte výhody • Školte uživatele • Podporujte komunitní manažery
  45. 45. Nevymýšlejte znovu kolo!
  46. 46. Inspirativní pravidla komunity Wikipedia • Hlasování o smazání • Správci s vyššími právy • Pravidlo tří editací • Blokování uživatelů • Žádost o arbirtáž • Doporučená pravidla • Předpokládejte dobrou vůli, • Buďte laskaví k nováčkům a zdvořilost • Slučování a přesun stránek • Řešení konfliktů
  47. 47. Inspirativní pravidla komunity Wikipedia • Proč? • en.wikipedia.org má 8 000 editorů • 4 miliony článků • 28 milionů článků celosvětově • 17 492 528 uživatelů • 1 463 správců
  48. 48. Jak to dopadne?
  49. 49. Jak to dopadne?• Firma se rozdělí na nadšence a nepravidelné uživatele• Aktivně přispívat bude jen malá část lidí• Některým to bude trvat trochu déle• Zavedením pravidel nevznikne chaos• Neustále sledujte používání a upravujte wiki
  50. 50. Prostor pro vaše dotazy Diskuse a prostor pro vaše dotazy
  51. 51. Děkuji za pozornost Radim Hasalík Konzultant online marketingu Tel: 773 950 233 Email: pomoc@parminut.cz Web: www.parminut.cz

×