Your SlideShare is downloading. ×
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík

662
views

Published on

Online marketing vám může pomoci. Musíte ho ovšem dělat správným způsobem. Prezentace vás upozorní na časté chyby živnostníků a firem. Dozvíte se, jak změna jednoho tlačítka pomohla vydělat 300 …

Online marketing vám může pomoci. Musíte ho ovšem dělat správným způsobem. Prezentace vás upozorní na časté chyby živnostníků a firem. Dozvíte se, jak změna jednoho tlačítka pomohla vydělat 300 milionů dolarů a další zajímavosti. Autor přednášky: Radim Hasalík, přednáška pro účastníky semináře v Informačním centru Prahy 5.

Published in: Business

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
662
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Radim Hasalík, ParMinut.cz Nejčastější chyby při podnikání na Internetu
  • 2. Radim Hasalík • Více než 11 let zkušeností • Přes 500 odborných článků • Citován iHned.cz, TV Prima, Aktualne.cz... • Práce pro Seznam.cz, ESET, Bontonland.cz, Perlička, Flora...
  • 3. Co nás čeká • Použitelnost webu • Získání návštěvníků • Jak ušetřit peníze online
  • 4. Použitelnost webu • 1. Proč je použitelnost důležitá? • 2. Jak na hlavní stranu • 3. Časté chyby v navigaci • 4. Formuláře a důvěryhodnost • 5. Rozbor celého webu
  • 5. Nenuťte uživatele přemýšlet Zdroj: knihy.cpress.cz/nenutte-uzivatele-premyslet.html
  • 6. Proč je použitelnost důležitá? • Menší zatížení zákaznické podpory • Zvýšení spokojenosti klientů • Snížení opuštění košíků • Snížení nákladů na vývoj • Kratší čas k objednávce Zdroj: www.usabilitynet.org/papers/Cost_benefits_evidence.pdf
  • 7. Proč je použitelnost důležitá? Změna jednoho tlačítka přinesla 300 milionů $ Zdroj: http://www.uie.com/articles/three_hund_million_button
  • 8. Proč je použitelnost důležitá? • Rozhodování: 10 – 20 sekund Zdroj: www.useit.com/alertbox/page-abandonment-time.html
  • 9. Použijte selský rozum • Porovnejte více webů • Zeptejte se zákazníků • Ověřte to u kolegů, rodiny... • V jednoduchosti je síla
  • 10. Tipněte si Kolik má jeden web vstupních stránek?
  • 11. Výsledek Hodně...
  • 12. Výsledek Každá vstupní strana si zaslouží pozornost. Zejména ty s vysokou mírou opuštění (ale...).
  • 13. • Hlavní strana webu StudentAgency.cz
  • 14. • Hlavní strana webu StudentAgency.cz
  • 15. 30 % zákazníků nevidí jejich „lákavé“ nabídky (podle browsersize.googlelabs.com)
  • 16. Jak na hlavní stranu? • Stanovte si obchodní cíle • Veďte zákazníka k cíli • Podrobnosti na podstránce
  • 17. Vyzkoušíme si to: Student Agency
  • 18. Jaké cíle Student Agency? • Prodej letenek a jízdenek • Doprava (vlak, autobus) • Zájezdy • Pobyty v zahraničí • Cestovní služby (pojištění, ubytování, víza) • Služby pro firmy a organizace
  • 19. Nová hlavní strana
  • 20. Nové přehlednější menu: • Doprava ČR a svět • Dovolená • Studium a práce v zahraničí • Služby pro firmy
  • 21. Časté chyby v navigaci • Kde jsem? • Chybí drobečková navigace • Nesrozumitelnost
  • 22. Chyby v navigaci Student Agency • Klikněte si na sekci „Jízdenky“ • K čemu došlo? • Je to správně?
  • 23. Chyby v navigaci Student Agency
  • 24. Chyby v navigaci Student Agency • Jsem na úplně jiném webu! • Uživatel musí přemýšlet • Student Agency přichází o peníze...
  • 25. Chyby v navigaci HandyMobil.cz
  • 26. Časté chyby u formulářů • Chybí popis • Nevyznačeny povinné položky • Příliš mnoho údajů • Špatné zobrazení chyb
  • 27. Proč je použitelnost důležitá?
  • 28. Formuláře - Voyo.cz
  • 29. Formuláře - Grada.cz
  • 30. Formuláře – Knihy.abz.cz
  • 31. Formuláře – nákupní košík
  • 32. Formuláře – iTesco.cz (opraveno)
  • 33. Časté chyby důvěryhodnosti • Anonymní web • Chybí recenze či reference • Nepřehledné podmínky • Falešné recenze • Neúplné informace
  • 34. Časté chyby důvěryhodnosti • Anonymní web
  • 35. Jak odradit zákazníka?
  • 36. Jak odradit zákazníka? • Na vzhledu záleží!
  • 37. Jak odradit zákazníka • Dlouhé texty nikdo nečte! • Zdroj: Musicjet.cz (dnes opraveno)
  • 38. Vaše dotazy k použitelnosti? eKniha o internetovém marketingu zdarma www.parminut.cz/ekniha Radim Hasalík 773 950 233 pomoc@parminut.cz www.parminut.cz
  • 39. Co nás čeká • Získání návštěvníků • Jak ušetřit peníze online
  • 40. Co nás čeká • Získání návštěvníků • Jak se změnilo zákaznické chování • Cíle internetové reklamy: zákazník • Možnosti reklamy a časté chyby • Jak na úspěšnou kampaň ve vyhledávačích • Otázky
  • 41. Internetová reklama? „Internetová reklama představuje jeden z nástrojů internetového marketingu.“ „Internetová reklama je v súčasnosti najrýchlejšie sa rozrastajúci druh reklamy.“ „Online advertising, also known as online advertisement, internet marketing, online marketing or e-marketing, is the marketing and promotion of products or services over the Internet.“ (Wikipedia)
  • 42. Internetová reklama v ČR V roce 2012 výdaje do online reklamy 11 miliard korun V roce 2009 to bylo 6,4 miliardy (9,7 %)
  • 43. Internetová reklama?
  • 44. Internetová reklama?
  • 45. ZMOT
  • 46. Platící zákazníci?
  • 47. Platící zákazníci?
  • 48. Platící zákazníci?
  • 49. Míra opuštění
  • 50. Míra opuštění - náprava • Ověření klíčových slov / webů • Lepší vzhled • Výzva k akci • Zrychlení stránky • A/B testování • Změna kampaně
  • 51. „Stěhujeme se“ (Novinky.cz)
  • 52. „Zdarma“ (Novinky.cz)
  • 53. „maxiMALLní“ (Novinky.cz)
  • 54. „Ford KUGA“ (Novinky.cz)
  • 55. Shrnutí a vaše dotazy? • ZMOT • Míra opuštění • Cíle kampaně a cílové stránky
  • 56. Výhody / nevýhody
  • 57. Výhody / nevýhody • Reklamní proužky (bannery) • Textová reklama • E-mailový marketing • Affiliate marketing • PR články, odkazy a další...
  • 58. Reklamní proužky
  • 59. Textová reklama
  • 60. E-mailový marketing
  • 61. Affiliate marketing
  • 62. PR články, YouTube...
  • 63. Reklamní domény
  • 64. Nevyhazujte peníze... • Katalogy („firemní profily“) • Registrace do katalogů • Placení za pozice ve vyhledávačích • Nákup fanoušků na Facebooku • PR články, odkazy a další...
  • 65. Měřte!
  • 66. Plánujeme reklamní kampaň • Cílová skupina • Počet reálných uživatelů / unikátních návštěv • Doba na stránce • Sociodemografie • Google Analytics / NetMonitor • Forma nákupu reklamy (na klik, na imprese)
  • 67. Vyzkoušejte! • PPC jako první (Sklik, AdWords, sítě...) • Větší formát reklamy • „Zdarma“ v banneru • Měřte výsledky
  • 68. Strategie je nutnost
  • 69. Jednotící prvky: nutnost
  • 70. Shrnutí a vaše dotazy? • Formáty reklamy • Měření úspěšnosti • Zapojte strategii a plánování
  • 71. Bannerová reklama • Stručně, krátce, specifikace • Tvář, výzvy k akci • Nižší konverze
  • 72. Reklama ve vyhledávání • Nadpis = klíčové slovo • 2. řádek = benefit pro zákazníka • 3. řádek vlastnost • Instalatér se zkušenostmi • Od elektra až po opravu topení. • 15 let zkušeností. 1 200 referencí. • MojeStranky.cz/instalater
  • 73. Reklama ve vyhledávání • Zdarma nebo cena • Uvádět region • Rozšířené možnosti (telefon...) • Tvořte varianty reklam • Měřte konverze • Sledujte konverzní poměr
  • 74. Reklama v obsahu • Obsahovou síť vždy zvlášť • Vybírejte umístění • Nižší konverze
  • 75. E-mailový marketing • Zákon • Stručně, krátce • Měřte HTML • Vlastní databáze vs koupená • Jednoduché odhlášení
  • 76. Affiliate marketing • Motivace a hledání partnerů • Opatrně na spam • Malý trh
  • 77. PR články • Jedno téma, čtivě, stručně • Šokující titulek a perex • Levně Placla.cz • Dopad?
  • 78. YouTube a videoreklama
  • 79. Shrnutí a vaše dotazy? • Vyhledávání vs. obsah • Výzva k akci • Testujte, zlepšujte
  • 80. Kde koupit reklamu? • Reklamní servery • Sklik.cz, Adwords.google.com, Etarget.cz, Billboard.cz, BuySellAds.com... • Mediální zastupitelství • Impression Media, AdActive, Goldbach Audience... • Obchodní oddělení
  • 81. Jak platit? • Za kliky • Sklik.cz, Adwords.google.com, Etarget.cz, Billboard.cz, BuySellAds.com... • Za imprese / kliky • Impression Media, AdActive, Goldbach Audience... • Za akci (CPA) • Na období s garancí impresí
  • 82. Jak se s nimi domluvit? • Imprese • Zobrazení reklamy • CPT • Cena za 1 000 zobrazení reklamy • Reach • zásah reklamou
  • 83. Jak se s nimi domluvit? • Imprese • Zobrazení reklamy • CPT • Cena za 1 000 zobrazení reklamy • Reach • zásah reklamou
  • 84. Jak spravovat kampaně? • Sami • Freelancer / konzultant na volné noze • Agentura
  • 85. Co požadovat? • Plný přístup do AdWords / Analytics • Reporty • Sledujte práci a výsledky
  • 86. Shrnutí a vaše dotazy? • Agentura vs freelancer • Co požadovat a co si pohlídat
  • 87. Případová studie: internetový obchod
  • 88. Cíle • Podpořit a zvýšit prodej • Zvýšit důvěryhodnost
  • 89. Reklama • Prakticky všechny produkty • Špičkový zákaznický servis
  • 90. Optimalizace • Nebojujeme s konkurencí cenou • Úzká spolupráce se zadavatelem • Neustálé zlepšování reklam
  • 91. Výsledky • 2. největší eshop s náplněmi do tiskáren • Postupné zvýšení prodejů a tržeb (30 000 objednávek za rok 2013) • 99 % zákazníků obchod doporučuje • 2 013 recenzí • 4,7 hvězdiček z pěti
  • 92. Případová studie: Huradosveta.cz
  • 93. Cíle • Podpořit a zvýšit prodej • Zvýšit důvěryhodnost
  • 94. Reklama • Úzce zaměřená klíčová slova • A/B testování cílových stránek
  • 95. Optimalizace • Zúžení klíčových slov • Zlepšování reklam • Úprava rozpočtu • Nejlevnější na Airbnb.com
  • 96. Výsledky • Obsazenost až do léta • Jen ubytování • 300 zákazníků
  • 97. Případová studie: vlastní eKniha
  • 98. Cíle • Získat čtenáře
  • 99. Reklama • Facebook, vyhledávače, LinkedIn • Aukční inzerát na Webtrh.cz • Placené “twíty” na Twitter.com • Reklama na FB stránkách • Affiliate
  • 100. Co nefungovalo • Reklama na FB stránkách
  • 101. Výsledky • 822 odběratelů (135 měsíčně) • 62 odhlášených
  • 102. Vaše dotazy online reklamě? eKniha o internetovém marketingu zdarma www.parminut.cz/ekniha Radim Hasalík 773 950 233 pomoc@parminut.cz www.parminut.cz
  • 103. Co nás čeká • Jak ušetřit peníze online
  • 104. Nové stránky • Šablony: 6 – 15 dolarů (285 Kč vs 30k)
  • 105. Nové stránky • Wordpress (zdarma) • Google Site (zdarma) • Blogger.com (zdarma)
  • 106. Měření • Google Analytics (zdarma) • GetClicky.com (zdarma) • Inspectlet.com (zdarma) • Piwik.org (zdarma)
  • 107. E-mailový marketing • MailChimp.com (zdarma do 12k e-mailů) • Wysija.com (zdarma bez statistik a některých funkcí) • Mandrill.com (nízké ceny od 5,60 dolarů měsíčně za 40k mailů) • PHPList.com (zdarma)
  • 108. Internetový obchod • Prestashop.org (zdarma) • Shoptet.cz (od 190 Kč měsíčně)
  • 109. Dotazníky / formuláře • Google Docs (zdarma) • Wufoo.com (do 100 odpovědí zdarma) • SurveyGizmo.com (do 200 odpovědí zdarma)
  • 110. Úkoly • Trello.com (zdarma) • Rememberthemilk.com (zdarma) • Toggl.com (zdarma) • Paymo.biz (zdarma)
  • 111. Vzdělávání • Udemy.com (zdarma některé kurzy) • Coursera.org (zdarma) • YouTube.com (zdarma)
  • 112. Vaše dotazy k užitečným nástrojům? eKniha o internetovém marketingu zdarma www.parminut.cz/ekniha Radim Hasalík 773 950 233 pomoc@parminut.cz www.parminut.cz