Empresa    Conceptos GeneralesUna empresa es una organización o institución dedicada a actividades opersecución de fines ...
Otra definición -con un sentido más académico y de uso general entre sociólogos-es:       “Grupo social en el que a travé...
3. Recursos Humanos:Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellosdepende el manejo y func...
POR SU ACTIVIDAD O GIRO: Las empresas pueden clasificarse de acuerdo a laactividad que desarrollan en:   a. Industriales: ...
c. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la      comunidad y pueden tener o no fines luc...
Estatales: Pertenecen íntegramente al estado, no adoptan una          forma externa de sociedad privada, tiene personalida...
Áreas Funcionales de la EmpresaÁrea de Dirección General de la Empresa:Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pe...
mencionar: la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo, ladeterminación de empaque, envase, etiqueta y marca,...
6-Fabricación      7-Control de calidadÁrea de Recursos Humanos (Personal)Es el área encargada de la dirección eficiente y...
Análisis del Ambiente InternoAnálisis FODAAdemás de explorar el entorno externo, se debe tener cuidado de explorar sumedio...
organizaciones luchan por seguir estrategias que aprovechen las fuerzas yfortalezcan las debilidades internas.Las fuerzas ...
   Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la       sociedad, tratando que en su desempeño eco...
   Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con las    comunidades a nivel regional y nacional;...
Los signos distintivosSe refieren tanto al comerciante como a su empresa; pero unos tienen comoobjeto inmediato la designa...
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La Empresa

  1. 1. Empresa  Conceptos GeneralesUna empresa es una organización o institución dedicada a actividades opersecución de fines económicos o comerciales. Se ha notado que, en la práctica,se puede encontrar una variedad de definiciones del término. Eso parece serdebido, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente simplicidad elconcepto es complejo. Así, se puede considerar que esas diferencias enfatizandiversos aspectos. A continuación se ofrecen algunas:Una definición de uso común en círculos comerciales es: “Una empresa es unsistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de formaplanificada, dando satisfacción a unas demandas y deseos de clientes, a través deuna actividad económica". Requiere de una razón de ser, una misión, unaestrategia, unos objetivos, unas tácticas y unas políticas de actuación. Se necesitade una visión previa y de una formulación y desarrollo estratégico de la empresa.Se debe partir de una buena definición de la misión. La planificación posterior estácondicionada por dicha definición.La Comisión de la Unión Europea sugiere: "Se considerará empresa toda entidad,independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica. Enparticular, se considerarán empresas las entidades que ejerzan una actividadartesanal u otras actividades a título individual o familiar, las sociedades depersonas y las asociaciones que ejerzan una actividad económica de formaregular."De acuerdo al Derecho internacional, “La empresa es el conjunto de capital,administración y trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en el mercado.”Un diccionario legal de EEUU las define como: “Una organización o actividadeconómica; especialmente una organización de negocios.” 1
  2. 2. Otra definición -con un sentido más académico y de uso general entre sociólogos-es:  “Grupo social en el que a través de la administración de sus recursos, del capital y del trabajo, se producen bienes o servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de una comunidad.”  “Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios.”RECURSOSPara que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente conuna serie de elementos, recursos o insumos que conjugados armónicamentecontribuyen a su funcionamiento adecuado, dichos recursos son:1. Recursos Materiales:Son los bienes tangibles con que cuenta la empresa para poder ofrecer susservicios, tales como: a. Instalaciones: edificios, maquinaria, equipo, oficinas, terrenos, instrumentos, herramientas, etc. (empresa). b. Materia prima: materias auxiliares que forman parte del producto, productos en proceso, productos terminados, etc. ( producto )2. Recursos Técnicos:Son aquellos que sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en lacoordinación de los otros recursos, Pueden ser: a. Sistemas de producción, de ventas, de finanzas, administrativos, etc. b. Fórmulas, patentes, marcas, etc. 2
  3. 3. 3. Recursos Humanos:Estos recursos son indispensables para cualquier grupo social; ya que de ellosdepende el manejo y funcionamiento de los demás recursos. Los RecursosHumanos poseen las siguientes características: a. Posibilidad de desarrollo. b. Ideas, imaginación, creatividad, habilidades. c. Sentimientos d. Experiencias, conocimientos, etc.Estas características los diferencian de los demás recursos, según la función quedesempeñan y el nivel jerárquico en que se encuentren pueden ser: obreros,oficinistas, supervisores, técnicos, ejecutivos, directores, etc.4. Recursos Financieros:Son los recursos monetarios propios y ajenos con los que cuenta la empresa,indispensables para su buen funcionamiento y desarrollo, pueden ser: a. Recursos financieros propios, se encuentran en: dinero en efectivo, aportaciones de los socios (acciones), utilidades, etc. b. Recursos financieros ajenos; están representados por: préstamos de acreedores y proveedores, créditos bancarios o privados y emisiones de valores, (bonos).CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS  POR SU ACTIVIDAD O GIRO  SEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL  SEGÚN EL TAMAÑO DE LA EMPRESA 3
  4. 4. POR SU ACTIVIDAD O GIRO: Las empresas pueden clasificarse de acuerdo a laactividad que desarrollan en: a. Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes mediante la transformación y/o extracción de materias primas. Estas a su vez se clasifican en: Extractivas; Son las que se dedican a la extracción de recursos naturales, ya sea renovables o no renovable. Manufactureras: Son aquellas que transforman las materias primas en productos terminados y pueden ser productoras de bienes de consumo final o de producción. Agropecuarias: Como su nombre lo indica su función es la explotación de la agricultura y la ganadería. b. Comerciales: Son intermediarios entre el productor y el consumidor, su función primordial es la compra - venta de productos terminados. Se pueden clasificar en : Mayoristas: Son aquellas que efectúan ventas en gran escala a otras empresas tanto al menudeo como al detalle. Menudeo: Son los que venden productos tanto en grandes cantidades como por unidad ya sea para su reventa o para uso del consumidor final. Minoristas o Detallistas: Son los que venden productos en pequeñas cantidades al consumidor final. Comisionistas: Se dedican a vender mercancías que los productores dan en consignación, percibiendo por esta función una ganancia o comisión. 4
  5. 5. c. Servicios: Como su nombre lo indica son aquellos que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Se pueden clasificar en: o Servicios públicos varios ( comunicaciones, energía, agua ) o Servicios privados varios (servicios administrativos, contables, jurídicos, asesoría, etc). o Transporte (colectivo o de mercancías) o Turismo o Instituciones financieras o Educación o Salubridad ( Hospitales ) o Finanzas y segurosSEGÚN EL ORIGEN DEL CAPITAL:Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carácter a quien sedirijan sus actividades las empresas pueden clasificarse en: a. Públicas: En este tipo de empresas el capital pertenece al Estado y generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carácter social. Las empresas públicas pueden ser las siguientes: Centralizadas: Cuando los organismos de las empresas se integran en una jerarquía que encabeza directamente el Presidente de la República, con el fin de unificar las decisiones, el mando y la ejecución. Ejemplo: Ministerios Descentralizadas: Son aquellas en las que se desarrollan actividades que competen al estado y que son de interés general, pero que están dotadas de personalidad, patrimonio y régimen jurídico propio. Ejemplo: Seguro Social (ISSS), Banco Central de Reserva, Hospitales nacionales, etc. 5
  6. 6. Estatales: Pertenecen íntegramente al estado, no adoptan una forma externa de sociedad privada, tiene personalidad jurídica propia, se dedican a una actividad económica y se someten alternativamente al derecho público y al derecho privado. Ejemplo: Ferrocarriles. Mixtas y Paraestatales: En éstas existe la coparticipación del estado y los particulares para producir bienes y servicios. Su objetivo es que el estado tienda a ser el único propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa. Ejemplos: CEL, Aeropuertos y Servicios Auxiliares. b. Privadas: Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y su finalidad es 100% lucrativa. Nacionales: Cuando los inversionistas son 100% del país. Extranjeros: Cuando los inversionistas son nacionales y extranjeros. Trasnacionales; Cuando el capital es preponderantemente ( que tiene más importancia ) de origen extranjero y las utilidades se reinvierten en los países de origen.SEGÚN EL TAMAÑO DE LA EMPRESA:Este es uno de los criterios más utilizados para clasificar a las empresas, el que deacuerdo al tamaño de la misma se establece que puede ser:  Micro empresa: si posee 10 o menos trabajadores.  Pequeña empresa: si tiene un número entre 10 y 249 trabajadores.  Mediana empresa: si tiene un número entre 250 y 1000 trabajadores.  Gran empresa: si posee más de 1000 trabajadores. 6
  7. 7. Áreas Funcionales de la EmpresaÁrea de Dirección General de la Empresa:Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeñas empresas es elpropietario.Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma,se basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por loque toma las decisiones en situaciones críticas. Muchas veces es el representantede la empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Además debe mantenerunidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en laempresa para motivar a los trabajadores de la misma.Área de FinanzasEs el área que se encarga del optimo control, manejo de recursos económicos yfinancieros de la empresa, esto incluye la obtención de recursos financieros tantointernos como externos, necesarios para alcanzar los objetivos y metasempresariales y al mismo tiempo velar por que los recursos externos requeridospor la empresa sean adquiridos a plazos e intereses favorables. Funciones: 1-Financiamiento 2-Contraloría 3-Crédito y Cobranza 4-ImpuestosÁrea de Mercadotecnia (o Ventas)Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde el productohasta el consumidor o usuario final. Entre las funciones de mercadeo podemos 7
  8. 8. mencionar: la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo, ladeterminación de empaque, envase, etiqueta y marca, la distribución y venta delos productos, la determinación del precio de los artículos la publicidad y lapromoción. Funciones: 1-Investigación de mercados 2-Planeación y desarrollo de producto 3-Precio 4-Distribución y logística 5-Ventas 6-ComunicaciónÁrea de ProducciónEs el área encargada de trasformar la materia prima en productos y serviciosterminados, utilizando los recursos humanos, económicos y materiales(herramientas y maquinaria) necesarios para su elaboración. Entre las principalesfunciones del área de producción, el mantenimiento y reparación de maquinaria oequipo, el almacenamiento de materia prima, producto en proceso, productoterminado y el control de calidad. Funciones: 1-Ingeniería de producto a) Diseño del producto b) Pruebas de Ingeniería c) Asistencia a mercadotecnia 2-Ingeniería de planta 3-Ingeniería industrial 4-Planeación y control de la producción 5-Abastecimientos 8
  9. 9. 6-Fabricación 7-Control de calidadÁrea de Recursos Humanos (Personal)Es el área encargada de la dirección eficiente y efectiva del recurso humano de laempresa. Dentro de las principales funciones de esta área, se pueden mencionar:Reclutamiento y selección de personal capaz, responsable y adecuado a lospuestos de la empresa, la motivación, capacitación y evaluación del personal; elestablecimiento de un medio ambiente agradable para el desarrollo de lasactividades. Funciones: 1-Contratación y empleo 2-Capacitación y desarrollo 3-Sueldos y salarios 4-Relaciones laborales 5-Servicios y Prestaciones 6-Higiene y seguridad 7-Planeación de recursos humanosLa responsabilidad global del desarrollo eficiente de las actividades empresarialesen estas cuatro áreas, es exclusiva del empresario ya que es el quien tiene quedar el ejemplo y trabajar con responsabilidad y empeño para que se cumplan losobjetivos planificados, y motivar al personal a participar activamente en elcrecimiento y desarrollo empresarial. 9
  10. 10. Análisis del Ambiente InternoAnálisis FODAAdemás de explorar el entorno externo, se debe tener cuidado de explorar sumedio ambiente interno. Debido a que las empresas consideran básico para eléxito la cultura orientada a los empleados, realizan auditorias culturales paraexaminar las actitudes y actividades de la fuerza laboral. En esencia, dichasauditorias comprenden discusiones entre gerentes de alto nivel sobre cómo sedifunde la cultura organizacional19 a los empleados y cómo influir en ella omejorarla.La auditoria puede incluir preguntas tal cómo:¿Cómo emplean los empleados su tiempo?¿Cómo interactúan entre ellos?¿Tienen autoridad?¿Cuál es el estilo predominante de liderazgo de los gerentes?¿Cómo escala el personal dentro de la organización?Al hacer entrevistas a fondo y hacer observaciones durante cierto lapso, losgerentes pueden aprender sobre la cultura de la organización y las actitudes delos empleados.Las fuerzas y debilidades internas son las actividades que puede controlar laorganización y que desempeña adecuada o deficientemente. Las actividades delos departamentos o áreas dan origen a fuerzas y debilidades. El proceso deidentificar y evaluar las fuerzas y las debilidades de la organización en las áreasfuncionales de un negocio es una actividad vital de la planeación estratégica. Las 10
  11. 11. organizaciones luchan por seguir estrategias que aprovechen las fuerzas yfortalezcan las debilidades internas.Las fuerzas y las debilidades se establecen en comparación con la competencia.La superioridad o las deficiencias "relativas" representan información muyimportante. Por otra parte los elementos que "están fuera de lo normal" tambiénpueden determinar algunas fuerzas y debilidades. Las fuerzas y debilidades sepueden determinar en comparación con los objetivos de la propia empresa.Los factores internos se pueden determinar de varias maneras, entre ellas elcálculo de razones, la medición del desempeño y realizar la comparación conperíodos anteriores y promedios de la industria. Asimismo, se pueden llevar acabo diversos tipos de encuestas a efecto de escudriñar factores internos, comoserían el ánimo de los empleados, la eficiencia de la producción, la eficacia de lapublicidad y la lealtad de los clientes.Finalidades económicas y sociales de las empresas  Finalidad económica externa, que es la producción de bienes o servicios para satisfacer necesidades de la sociedad.  Finalidad económica interna, que es la obtención de un valor agregado para remunerar a los integrantes de la empresa. A unos en forma de utilidades o dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y prestaciones. Esta finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversión para inversionistas y de empleo para trabajadores. Se ha discutido mucho si una de estas dos finalidades está por encima de la otra. Ambas son fundamentales, están estrechamente vinculadas y se debe tratar de alcanzarlas simultáneamente. La empresa está para servir a los hombres de afuera (la sociedad) y a los hombres de adentro (sus integrantes). 11
  12. 12.  Finalidad social externa, que es contribuir al pleno desarrollo de la sociedad, tratando que en su desempeño económico no solamente no se vulneren los valores sociales y personales fundamentales, sino que en lo posible se promuevan.  Finalidad social interna, que es contribuir, en el seno de la empresa, al pleno desarrollo de sus integrantes, tratando de no vulnerar valores humanos fundamentales, sino también promoviéndolos.La empresa, además de ser una célula económica, es una célula social. Estáformada por personas y para personas. Está insertada en la sociedad a la quesirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad le proporciona la paz y elorden garantizados por la ley y el poder público; la fuerza de trabajo y el mercadode consumidores; la educación de sus obreros, técnicos y directivos; los mediosde comunicación y la llamada infraestructura económica. La empresa recibemucho de la sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Poreso no puede decirse que las finalidades económicas de la empresa estén porencima de sus finalidades sociales. Ambas están también indisolublementeligadas entre sí y se debe tratar de alcanzar unas, sin detrimento o aplazamientode las otras.Esto es lo que conocemos como responsabilidad social empresarial, el rol que laempresa tiene para con la sociedad que va más allá de la mera producción ycomercialización de bienes y servicios, sino que también implica el asumircompromisos con los grupos de interés para solucionar problemas de la sociedad.En el Portal de RSC de Chile podemos encontrar una enumeración de losbeneficios concretos y tangibles que significa para la empresa:  Un incremento de la productividad, ya que el trabajador está a gusto en la empresa y se le capacita para que lo haga cada vez mejor; 12
  13. 13.  Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con las comunidades a nivel regional y nacional; Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis, ya que se cuenta con el apoyo social necesario; Sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado que RS fortalece el compromiso de los trabajadores, mejora su imagen corporativa y la reputación de la empresa, entre otros. Imagen corporativa y reputación: frecuentemente los consumidores son llevados hacia marcas y compañías consideradas por tener una buena reputación en áreas relacionadas con la responsabilidad social empresarial. También importa en su reputación entre la comunidad empresarial, incrementando así la habilidad de la empresa para atraer capital y asociados, y también con los empleados dentro de la empresa. Rentabilidad de sus negocios o perfomance financiera: se refiere a la relación entre prácticas de negocio socialmente responsables y la actuación financiera positiva. Se ha demostrado que las empresas fieles a sus códigos de ética resultan de una perfomance de dos a tres veces superior respecto a aquellas que no los consideran, de esta forma las compañías con prácticas socialmente responsables obtienen tasas de retorno a sus inversiones muy superiores a las expectativas. Reducción de Costos Operativos: Son múltiples las iniciativas que logran reducir costos a las empresas, principalmente del área ambiental, como los es el reciclaje, que genera ingresos extras. Acceso al Capital: Las compañías que demuestran responsabilidades éticas, sociales, y medioambientales tienen acceso disponible a capital, que de otro modo no hubiese sido sencillo obtener. 13
  14. 14. Los signos distintivosSe refieren tanto al comerciante como a su empresa; pero unos tienen comoobjeto inmediato la designación de la persona (nombre comercial), otros ladesignación del establecimiento (rótulos y emblemas), y otros, finalmente, ladiferenciación de las mercaderías (marcas).”En el Diccionario Enciclopédico de Derecho Usual están contenidos los signosdistintivos de la empresa:“Como signos distintivos se mencionan:a) El nombre comercial o firma, alusivo a la especialidad de la empresa, cuandono lo constituyen los nombres de sus fundadores u otros preferidos porconveniencias comerciales.b) Las marcas, que permiten diferenciar las mercaderías o productos de unaempresa de los similares, patentados o lanzados al comercio por lasorganizaciones rivales afines.c) Rótulo del establecimiento, constitutivo de la denominación de la fábrica, sedenacional o centro productor o director de la empresa.”  Los signos distintivos de una empresa son la marca y el nombre comercial, son los signos que le va a dar su identidad, ambas son utilizadas por las empresas para poder distinguirse de su competencia.Para poder utilizar una marca comercial debemos de seguir los pasos de registrode marcas que ya hemos visto en otros apartados y al registrar dicha marca solola podremos utilizar nosotros en los productos que deseemos. Como marca entendemos la denominación específica de un elemento ya sea con letras o signos o forma que dan la identidad única al producto que sale al mercado, dentro del registro de la marca podemos usar solo el 14
  15. 15. distintivo del producto e incluso llegando a el registro tridimensional o de forma del mismo.Por el contrario, el nombre comercial no representa un producto o servicio, sinoque es un título por el que se tiene el derecho en exclusiva para utilizar cualquiersigno o denominación como identificador de una empresa en el tráfico mercantil.Además, no es necesario que coincida con la denominación social de la sociedadinscrita en el Registro Mercantil.Por otro lado la caducidad de la denominación social es de diez años por lo queluego las compañías pueden solicitar la renovación automática de las mismas, esosí al solicitar una permiso de marca o denominación esta debe de estar en elmercado antes de pasado los cinco primeros años, en caso de que no fuera asíautomáticamente se perderá la concesión de la marca para ese uso.Estos signos distintivos formaran parte de la empresa y del comerciante,considerándose dentro de los elementos que conforman a la empresa los cualesestán clasificados como sigue:  Elementos materiales o corpóreos. dentro de esta clasificación estará la hacienda o patrimonio, que estar conformado por lo bienes muebles e inmuebles con los que cuenta la empresa y el establecimiento que es el lugar donde físicamente estará ubicada la empresa.  Elementos inmateriales o valores incorpóreos. se refiere al nombre, la marca, los clientes; aquí también entran las franquicias y todo aquello que este regulado por la ley de propiedad industrial como son patentes y derechos.  Elementos personales. a esta parte se refiere al factor humano: el personal, los jefes o directivos, los gerentes, en fin, a toda la planta laboral que hace posible llevar a cabo el trabajo diario de la empresa o negociación. 15

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