Presentatie workshop Modern Bankieren op Cooperatiebijeenkomst van Rabobank Breda op 14 maart 2011

1. Modern bankieren Harrie Vollaard Coöperatiebijeenkomst Rabobank Breda 14/03/2011

2. 2 Multiple PersonalitySyndrom

3. Klant Idee Werknemer Implementatie- Implementatie Pilot Project voorstel Trends Leverancier Tijd

4. Is het nou zoveel anders? 4

5. 5

6. 6

7. 7

8. 8

9. 9

10. 10 Dezelfde behoeften, andere middelen

11. De noodzaak tot verandering 11

12. 12 Digitale camera

14. Rabobank als trendsetter 14 Waar de klant is, daar is de Rabobank

15. Steeds meer kanalen 2008 – SMS payments 2008 – NFC Payments 2009 – App SMS Payments iPhone 2006 – Rabo Mobiel launched 2010 – App SMS Payments Android 2010 – App Bankieren iPhone 2004 – Mobielbankieren on Vodafone, Orange, TMobile 2010 – App Bankieren Android 2003 – Mobielbankieren on i-Mode 1999 – mmm.rabobank.nl 1995 – “Rabofoon” IVR Banking 1980 1990 2000 2010 2005 – Rabo tv 1989 – Telebanking 1996 – Internetbankieren 1986 – Pin Retail PoS 1994 – ISP / webshop www.tref.nl 1981 – First ATM in NL

16. 16 Als je alles met je mobiel doet, dan wil je ook kunnen betalen. Dat is het idee.

17. De bank in je broekzak

18. Leveraging Knowledge, Experience & Platforms Mobile Banking 60.000 customers (2003) WAP, J2ME, iPhone, Android, Windows, Widget Apps Rabo Mobiel 270.000 Customers(2006) SMS Alerts 190.000 customers (2002) Mobile Wallet45.000 customers(2006) Mobile Cash Management (FL)(2008) Mobile BankingTrial (2010) NMB mobile290.000 customers(launched mid-2009) SMS Alerts 220.000 customers (launched 2008) BPR Mobile Banking(launch Sept. 2010 Mobile Feasibility Study (2010) Mobile Feasibility Study (2010) FNB Mobile & Fast Account(launched mid-2010)

21. 21

22. 22

23. 23

24. 24

25. ? 25

27. 27

28. De Rabobanknu nog dichterbij 28 Tot besluit