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Panorama agenciasviajesonline hm-researchnov2010-resumen-gral

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Whitepaper by Harrenmedia Research "Panorama de Agencias de Viajes Online en México"

Whitepaper by Harrenmedia Research "Panorama de Agencias de Viajes Online en México"

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  • 1. WhitepaperPanorama de las Agencias deViajes Online en México a travésde los comportamientos debúsqueda y navegación de losusuarios.Research Staff : Laura Morales Director of MKT Intelligenceand Engel Fonseca VP North Cone.
  • 2. Whitepaper ¿Qué es Harrenmedia Research? Es la plataforma dentro de Harrenmedia enfocada en proveer data relevante sobre el Mercado de la publicidad digital en general y las oportunidades verticales mediante la investigación, análisis y aliados para encontrar soluciones para agencias y anunciantes. Síguenos en www.twitter.com/hm_researchEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 3. Whitepaper Objetivo del Whitepaper: Presentar un panorama general del estado de las agencias de viajes online en México, a través del comportamiento del tráfico de los principales sitios de viajes online en México, demográficos de sus audiencias así como sus hábitos de búsqueda y navegación en cuanto a viajes se refiere.Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 4. Whitepaper Antecedentes: La industria turística ha sido una de las que más se ha desarrollado con la llegada de Internet. De acuerdo al último estudio publicado de AMIPCI sobre comercio e en el 2009, el 58% de las compras online fueron de boletos de avión . De igual forma, el comercio electrónico en México B2C (Negocio a consumidor) ha crecido desde el 2005 a 2009 un 85%. Esta es una tendencia que ha demostrado ir en constante crecimiento, cada vez hay más oferta de negocios de e-commerce, y las agencias de viajes por Internet no son la excepción.Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 5. WhitepaperMetodología: 1. Se realizó una primera búsqueda con las palabras: viaje, viajes, viajar, viajes de placer, vuelos en los tres principales motores de búsqueda en México: GOOGLE, YAHOO! y BING. 2. De los resultados obtenidos de las búsquedas se realizó un cruce entre los resultados obtenidos por enlaces patrocinados y resultados naturales, llegando a un “Top 10” de sitios dedicados a la venta de viajes, se excluyeron las aerolíneas pues el propósito de este estudio es analizar el comportamiento de las AGENCIAS DE VIAJES ONLINE no de las aerolíneas que dentro de sus servicios también ofrecen paquetes de viajes.Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 6. Whitepaper Top 10 sitios de viajes Sitio Ranking Alexa 1 Despegar.com.mx 19,897 Despegar.com 24,601 BestDay.com.mx 27,210 E-travelsolution.com.mx 54,668 PriceTravel.com.mx 57,901 Expedia.com.mx 85,523 Travelocity.com.mx 103,407 Viajesbojorquez.com.mx 314,423 Cruceros.com.mx 859,264 Viajesmexico.com.mx 2,111,531[1] Alexa Traffic Rank. Una medida de la popularidad de sitios. El rango se calcula utilizando una combinación de la media de visitantes diarios de un sitio y visitas de página en el sitioen los últimos 3 meses. El sitio con la combinación más alta de visitantes y páginas vistas es el número 1. www.alexa.com Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 7. Whitepaper De cada uno de los sitios se recolectó la siguiente información: •Tráfico del sitio •Principales palabras de búsqueda que refieren al sitio •Search Advertising o las palabras de más impacto que tanto ese sitio, como otros están utilizando de forma comercial; •Específicos de audiencia por sitio: 1.Demográficos 2.Localización (de dónde vienen) 3.Nivel de ingresos (sólo comparativo entre los 5 primeros lugares de acuerdo al ranking de Alexa). 4.Clickstream, de qué sitio proviene su audiencia, a qué sitio van inmediatamente y qué otros sitios esos mismos usuarios también visitaron.[1] 5.Intereses de la audiencia de los sitios por índice de afinidad.[1] El índice de afinidad es un índice que maneja GOOGLE Adplanner® y provee de información sobre la relación entre dos sitios o entre un sitio y una keyword.El score de afinidad estima cuántas veces más es más probable que se llegue a una audiencia que visita un sitio en específico o busca una palabra vs la audiencia general en Internet. Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 8. WhitepaperPrincipales hallazgos del estudioEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 9. Whitepaper5 sitios de viajes online acaparan la mayordensidad del tráfico. 1 • Despegar.com.mx Del 30% hasta un 60% del 2 • Despegar.com. tráfico de estos sitios es 3 • Bestday.com.mx referido por 4 • E-travelsolution.com algún motor de búsqueda. 5 • Pricetravel.com.mxEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 10. WhitepaperEl 100% de la audienciade los 10 sitios estudiadosha navegado también en estos 5 sitiosEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 11. Whitepaper ¿Quién es la audiencia principal de las agencias de viajes online?Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 12. Whitepaper Hombres adultos jóvenes y adultos maduros (de 25 a 54 años), sin hijos, con estudios de posgrado con ingresos hasta 30k anuales y que navegan principalmente desde su lugar de trabajo.Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 13. Whitepaper Comparativo “Top 5” Por género: Fuente: Alexa www.alexa.comEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 14. Whitepaper Comparativo “Top 5” Por edad: Fuente: Alexa www.alexa.comEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 15. Whitepaper Comparativo “Top 5” Por educación: Fuente: Alexa www.alexa.comEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 16. Whitepaper Comparativo “Top 5” Por ingresos: Fuente: Alexa www.alexa.comEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 17. Whitepaper Comparativo “Top 5” Por lugar de navegación: Fuente: Alexa www.alexa.comEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 18. Whitepaper¿De dónde provienen estas audiencias? País de origen Otros 9% México 91% El porcentaje de visitantes de México es del 91% al 99%, algunos sitios reciben visitas De España, Argentina, Venezuela y Estados Unidos. Fuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplannerEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 19. WhitepaperTop palabras de búsqueda que refierena los 7 de los 10 sitios: Despegar.com / Despegar mx Interjet / Interjet.com / Interjet mx Volaris / Volaris.com / Volaris mx Aeromexico / Aeromexico.com Fuente: Google Adplanner www.google.com/adplannerEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 20. Whitepaper ¿De qué sitios llegan? Sitio # 1 de procedencia 10% Buscador Google Otros 90%9 de los 10 sitios analizados reportaron que el grueso de su tráfico proviene de sitios de la familia google.com,como segundos y terceros lugares están otros buscadores y sitios del mismo dominio como el caso dedespegar.com.mx, bestday.com.mx y expedia.com.mx Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este Fuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplanner
  • 21. Whitepaper ¿A qué sitios se van? 8 7 6 5 4 Primera opcion 3 2 Segunda opcion 1 0 a partir de tercera opcionEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 EsteFuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplanner
  • 22. Whitepaper ¿Qué les interesa? Top 5 Audiencia Global Top 5 Audiencia Sólo México • México • Tavel Agencies & • Centroamérica Services • Latinoamérica • Hotel & • Principales ciudades Accomodations de América Latina • Vacation Offers (Caracas, Buenos • Air Travel Aires, Bogotá, Ciudad • Beaches and Islands de México). • Travel Agencies & Services.Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 EsteFuente: Alexa www.alexa.com y Google Adplanner www.google.com/adplanner
  • 23. Whitepaper Conclusiones :Existe un importante volumen de audiencia interesada en consultar las opciones de viajesque ofrecen las distintas agencias de viajes online en México.Los principales interesados son hombres adultos con o sin hijos con ingresos hasta 30,000USD al año, con estudios de posgrado y que navegan estos sitios desde su lugar de trabajoprincipalmente.Esto nos indica que los heavy users de las agencias de viajes online son personas que ensu mayoría realizan viajes de negocios, y en las agencias de viajes online encuentranrapidez y variedad de tarifas tanto en transporte como en hospedaje.El único sitio que mostró una sobre-representación de mujeres fue despegar.com.mxEste documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 24. Whitepaper Omisiones : Dentro de los principales resultados de búsqueda también apareció American Express Viajes, sin embargo este sitio no pudo ser analizado pues Viajes está ligado al dominio central americanexpress.com.mx lo que nos arrojaría una lectura poco precisa para el objetivo de este estudio. De igual forma www.aeromexico.com y www.volaris.com fueron sitios recurrentes en los resultados de búsqueda, sin embargo no se incluyeron en este análisis pues su negocio principal es vender boletos de avión, no paquetes de viajes aunque también los ofrezcan.Este documento está protegido por la Ley Federal de Derechos de Autor. Queda prohibida su distribución y duplicación sin autorización expresa y por escrito por parte de los autores. México D.F. 2010 Este
  • 25. Whitepaper ¡Gracias!Laura Fernanda Morales Marketing and Digital Intelligencelaura.morales@harrenmedia.comEngel Fonseca VP for Digital Value Generation North Coneengel.fonseca@harrenmedia.com