Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers Congres

1,060 views
901 views

Published on

De presentatie over Alpe d'HuZes Social die ik mocht geven tijdens het MKB Ondernemers Congres (#mkboc) op 6 maart 2014 aan de Hogeschool van Utrecht.

Met deze presentatie deel ik mijn ervaringen, inzichten en best practices die ik heb mogen op doen, op het gebied van social marketing, webcare en community management voor Alpe d’HuZes.

Ik ben begin 2011 begonnen met het opzetten van Social voor Alpe d’HuZes en sindsdien heeft Social voor Alpe d'HuZes een vlucht genomen en is Alpe d’HuZes één van de grootste en meest interactieve Nederlandse non-profit merken in de sociale media. En dat is bijzonder, omdat dit allemaal werd en wordt gedaan door vrijwilligers en met een 0-euro budget vanwege het Alpe d’HuZes ‘anti-strijkstokbeleid’.

De sociale media initiatieven van Alpe d’HuZes werden in oktober 2012 erkend door een 1e plaats in de categorie Marketing van de Social Media Monitor 5.

Published in: Social Media

Alpe d'HuZes Social - MKB Ondernemers Congres

  1. 1. Alpe d’HuZes Social ervaringen - leermomenten - best practices
  2. 2. Harold Kip teamlead online & social /haroldkip /haroldkip /haroldkip
  3. 3. vragen? @haroldkip #mkboc
  4. 4. INSPIRATIE ik ga je niet vertellen wat je moet doen 
  5. 5. Mijn ‘job’ ... • Verbindende schakel tussen Alpe d’HuZes deelnemers, fans, volgers, sponsors en de Alpe d’HuZes organisatie • Nadenken over de inzet van de sociale kanalen van Alpe d’HuZes en deze pro-actief onderhouden • Zorgen voor relevante, amuserende, inspirerende & informatieve social content en de verspreiding van deze content via de sociale kanalen van Alpe d’HuZes
  6. 6. en da’s best een uitdaging …
  7. 7. UITGANGSPUNTEN
  8. 8. if at first, the idea is not absurd, then there is no hope for it
  9. 9. pain is temporary quitting lasts forever
  10. 10. opgeven is geen optie
  11. 11. Over Alpe d’HuZes Social
  12. 12. DOELSTELLING ondersteuning bieden bij het creëren van een groter bereik waardoor meer awareness voor Alpe d’HuZes ontstaat
  13. 13. RICHTLIJNEN aandacht luister – reageer – vraag (een gewoon gesprek dus)
  14. 14. RICHTLIJNEN géén promotie (onafhankelijk & dagtaak) wél helpen (webcare & community)
  15. 15. twitter.com/alpedhuzes facebook.com/alpedhuzes youtube.com/alpedhuzes instagram.com/alpedhuzes google.com/+alpedhuzes pinterest.com/alpedhuzes linkedin.com/company/alpedhuzes flickr.com/alpe-dhuzes linkedin.com/groups/alpe-dhuzes-36216
  16. 16. TIP VAN KIP UNIFORMITEIT herkenbaar & gemakkelijk te onthouden
  17. 17. www.namechk.com
  18. 18. BASECAMP & OUTPOSTS
  19. 19. TIP VAN KIP BASECAMP & OUTPOSTS actuele, accurate en relevante content verspreiden via social
  20. 20. LINKEDIN
  21. 21. TIP VAN KIP RICHTLIJNEN duidelijke verwachtingen
  22. 22. TIP VAN KIP WELKOM nodig(t) uit!
  23. 23. TIP VAN KIP FRIS & RELEVANT deel – luister – leer
  24. 24. TIP VAN KIP ADMINISTRATORS meerdere admins voor social
  25. 25. TWITTER
  26. 26. TIP VAN KIP AUTOMATISEREN? je bent geen robot
  27. 27. TIP VAN KIP BEELDEN trek de aandacht! tip  H:B = 1:2
  28. 28. tweetdeck.twitter.com
  29. 29. tweetdeck.twitter.com ik doe het zelf ook 
  30. 30. TIP VAN KIP #8 LUISTER relevantie – leads – inzichten
  31. 31. FACEBOOK
  32. 32. TIP VAN KIP (INTER)ACTIE & PROMOTIE géén like-share-win! (en zorg voor follow-up)
  33. 33. AUTOMATISEREN best practice?
  34. 34. TIP VAN KIP AUTOMATISEREN je bent geen robot
  35. 35. CROSS CHANNEL laat zien dat je ook op andere platformen actief bent
  36. 36. AARDIGHEIDJE als je een beetje aardig kan photoshoppen 
  37. 37. TIP VAN KIP CROSS CHANNEL laat zien dat je ook andere kanalen gebruikt maar geef mensen een keuze! koppel geen Twitter aan Facebook of vice versa (uitzondering: Instagram)
  38. 38. DIALECT je verstaat het wel, maar het is toch anders 
  39. 39. CONTENT best practice
  40. 40. augustus - april: om de dag (awareness) mei: elke dag (excitement) juni: los gaan!  (verwachting) juli: elke dag (vasthouden) rondom bijeenkomsten: elke dag
  41. 41. DUS: ANALYSEREN!
  42. 42. DUS: EXPERIMENTEREN!
  43. 43. TIP VAN KIP TRANSPARANT wees open, eerlijk en duidelijk
  44. 44. TIP VAN KIP AGENDEREN updates vooraf klaarzetten
  45. 45. postso.com
  46. 46. bufferapp.com
  47. 47. TOEKOMST
  48. 48. GROEI
  49. 49. EN NEE … NIET MÉÉR FANS & VOLGERS
  50. 50. SOCIAL MEDIA TEAM professionalisering
  51. 51. UITDAGING: samenwerken – vertrouwen – overzicht – rust
  52. 52. TAKE AWAY
  53. 53. focus: blijf dichtbij jezelf (maar praat niet alleen over jezelf) call-to-action: wat wil je dat je fans doen? man, not machine: automatiseer met beleid cross-channel: laat ook je andere kanalen zien team: niet alleen, maar samen! content calendar: plan updates!
  54. 54. HARTELIJK DANK!
  55. 55. REAGEREN? VRAGEN?
  56. 56. Harold Kip teamlead online & social /haroldkip /haroldkip /haroldkip

×