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プロが解決!携帯メール配信の3大トラブル
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プロが解決!携帯メール配信の3大トラブル

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高速メール配信エンジン「アクセルメール」を提供するKLabが、携帯メール配信のノウハウを凝縮した小冊子を無料配布中。お申し込みはhttp://www.klab.jp/am/まで。

高速メール配信エンジン「アクセルメール」を提供するKLabが、携帯メール配信のノウハウを凝縮した小冊子を無料配布中。お申し込みはhttp://www.klab.jp/am/まで。

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  • 挨拶 セミナーのタイトル KLab の説明とアクセルメールの説明 メール配信は、もともとかかわる要素が多くて何か一つの対策や一つの商品を採用しただけで全てが解決するものではない アクセルメールもメールサーバとしては優秀だけど、それだけで全てが解決するわけではない 実際、早く送るという以前の段階で躓いているユーザが多い そこで、主にメールサーバ以外の部分で実践すべきこと、できることについて、 KLab がもっている知識や経験についてご紹介します 対象となる聞き手(携帯向けメール配信に対して問題意識を持っている方、メールやインターネット、携帯電話のネットワークについてある程度の知識を持っている方)

Transcript

  • 1. Version 10.11.1
  • 2. Version 09.10.20はじめに この本の目的を語ります!1 章 携帯メール配信で陥りがちな問題 携帯向けに考慮せずにメール配信システムを立ち上げると、こんな落とし穴が待っている!2 章 携帯メール問題の原因 メールが届かない、大幅な遅延、文字化け発生・・・問題を放置すると大変なことに!3 章 携帯メール問題の一般的な対策 エラーメール?キャリアブロック? SPF 設定?問題発生の裏には原因があるんです!4 章 アクセルメールを活用した対策 すべて自分で対応するのは大変だから・・・簡単お助けメールサーバといえば!付録 Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 2
  • 3. Version 09.10.20はじめに この本は、携帯メール配信を業務として行う際に必要となる 安定的な携帯メール配信の実現に必要な情報・ノウハウ をご提供する事が目的です。また、以下の方を対象としています。 携帯メール配信で問題を抱えているが、誰にも 相談できずお一人で頑張っている運用担当の方 携帯メール配信を計画しているが、安定した システムを作るための情報を求めている方 本書を手に取っていただいた方々の、円滑なメール配信システムの構築・運用に 対して少しでもお役に立てるようでしたら幸いです。 次ページ以降、陥りがちな問題と解決方法についてお話していきます! Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 3
  • 4. Version 09.10.20 1章 携帯メール配信で陥りがちな問題とても便利な携帯メール。サービスを導入したのはいいけれど・・・ こんなことで困っていませんか? 問題 1  メールが届かない 問題 2  メールが遅延する 問題 3  メールが文字化けす る Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 4
  • 5. Version 10.11.11章 携帯メール配信で陥りがちな問題問題 1  メールが届かない 昨日まで送信できていた ユーザーにメールが 届かなくなった! 同じアドレスに送って 登録してくれたユー いるのに届く時と ザにメールが届かな 届かない時がある! い! キャリアの仕様変更を取り入れていますか? Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 5
  • 6. Version 10.11.11章 携帯メール配信で陥りがちな問題問題 2  メールが遅延する 地震速報が翌日 届いた! お昼に送信したはずの メールが夜中に届いて 当日有効の クレーム対応が大変! クーポンメールが 3 日後に届いた! キャリアの仕様に則った送信内容になっていますか? Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 6
  • 7. Version 10.11.11章 携帯メール配信で陥りがちな問題問題 3  メールが文字化けする デコレーションメールを 絵文字を使った 送りたいのに、どうやって メールが文字化け 作ったらいいか している! 分からない! 携帯キャリアの仕様を理解してシステム構築していますか? Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 7
  • 8. Version 10.11.11章 携帯メール配信で陥りがちな問題問題発生がはらむリスク メールが届かない メールが遅延する メールが文字化けする 情報提供ができない 思わぬ時間にメール到着 正しい情報提供ができない       ユーザの機会損失 ユーザへの迷惑 ユーザの機会損失 ユーザークレーム 送信者の信用失墜 受信者 送信者 ※ 問題発生の具体例もご覧下さい( P41 ) いつでもどこでも誰にでも届くが故に、悪影響も大きくなります Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 8
  • 9. Version 09.10.20 2章 携帯メール問題の原因 2 章では、先ほど述べた3つの問題が起きる 原因について明らかにいたします!Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 9
  • 10. Version 10.11.12章 携帯メール問題の原因問題1 【メールが届かない】 その原因は? メールが届かない原因は主に 3 つあります 1 - 1  メールサーバの設定不備 1 - 2  なりすまし規制に抵触 1 - 3  迷惑メールフィルタによる制限 次ページより、個別に原因の詳細を見ていきましょう! Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 10
  • 11. Version 10.11.12章 携帯メール問題の原因【メールが届かない】 原因1-1 メールサーバの設定不備キャリアからは禁止事項が公表されています。すべてを正しく理解して対応する必要があります。 携帯キャリア 公開されている注意事項及び禁止事項 ( 原文から抜粋 ) 大量の宛先不明を含むメールは送信しないでください docomo 適正な SMTP セッション数で送信ください 1 通のメールで可能な同報数の上限にご注意ください 存在しないメールアドレスに大量のメールを送信する行為 au 同時に多数、もしくは長時間 SMTP セッションを占有して送信する行為 存在しない From アドレス・ドメインからメールを送信する行為 A レコード、 MX レコードが存在しないもの。 エラーメールを正常 ( 通常数秒以内 ) に受け取れない設備からメールを送信する行為 短時間に大量のメールを送信する行為 IP アドレスが逆引きできない送信元からメールを送信する行為( DNS の設定をするにあたり、プライマリ・セカンダリの両方を設定してください) EHLO/HELO ドメインが不正もしくは EHLO/HELO コマンドのない SMTP 接続をする行為 不正なメールヘッダを持つメール 1メッセージのサイズが1 Mbyte を超過したものは受信を拒否します SoftBank 1 メッセージにおけるソフトバンクユーザー宛先( RCPT TO) が 100 件を超過したものは受信を拒否します フロムヘッダが空白のものは受信を拒否します Message ID ヘッダが空白のものは受信を拒否します 当社メールシステムに同報送信されるメールの中に大量の宛先不明メールが含まれている場合、そのメールを“迷惑メール”とみなし、その送信元から送信さ れるメールは一定時間受信を拒否します 禁止事項に該当するとメール配信ができません Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 11
  • 12. Version 09.10.20 続きを読みたい方はアクセルメールWeb サイトからお申し込みください!http://www.klab.com/jp/accelmail/ Copyright © KLab Inc. All right reserved 本章冊子の無断コピー、配布、転載は固く禁じます。 12