Donnerstag, 12. Mai 2011
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WebAgentur Körbler TOP ReferenzenDonnerstag, 12. Mai 2011
KundenMeister       Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung.       1. Kontaktverwaltung und Adressbuch...
1. Kontaktverwaltung       und Adressbuch       (CRM)       • Umfassende CRM Lösung       • Kontaktdatenbank       • Kunde...
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KundenMeister ErfolgszyklusDonnerstag, 12. Mai 2011
Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online                                                                     2010     ...
...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv!               Private E-Mails versenden und empfangen                       ...
Warum E-Mail Marketing?       • Unterstützt die Kundenbindung       • E-Mails werden regelmäßig gelesen       • E-Mails ha...
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Auswertungsmöglichkeiten       • Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt       • Übersicht, welche E-Mail...
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4. Marketing- und       Vertriebsmanagement       • Marketing-Kampagnen       • Vertriebssteuerung       • Verkaufschancen...
5. Projekt- und       Aufgabenverwaltung       • Erstellung von Projekten und Aufgaben       • Zuordnung von Aufgaben zu  ...
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  1. 1. Donnerstag, 12. Mai 2011
  2. 2. WebAgentur Körbler Profil Leistungen Mitarbeiter • Internet • 15 Mitarbeiter • Digitales Marketing • Kommunikation Umsatz Umsatz € Niederlassungen • Gamlitz • Graz • Wien 2002 2004 2006 2008 2010Donnerstag, 12. Mai 2011
  3. 3. Leistungen Web-Design Web-Hosting Internet Wartungsmodule (CMS) Newsletter Digitales CRM Marketing Intranet/Extranet Suchmaschinen Optimierung Kommunikation Mobiles Marketing Soziale Medien XING Twitter FacebookDonnerstag, 12. Mai 2011
  4. 4. WebAgentur Körbler TOP ReferenzenDonnerstag, 12. Mai 2011
  5. 5. KundenMeister Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung. 1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM) 2. Professioneller Newsletter-Versand 3. SMS Marketing 4. Marketing- und Vertriebsmanagement 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung 6. Rechnungs- und ProduktverwaltungDonnerstag, 12. Mai 2011
  6. 6. 1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM) • Umfassende CRM Lösung • Kontaktdatenbank • KundenlandkarteDonnerstag, 12. Mai 2011
  7. 7. 2. Professioneller Newsletter Versand • E-Mail = Das Push-Marketing Instrument Nr. 1 • E-Mail Kampagnen • Umfassende AuswertungsmöglichkeitenDonnerstag, 12. Mai 2011
  8. 8. KundenMeister ErfolgszyklusDonnerstag, 12. Mai 2011
  9. 9. Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online 2010 66,3 55,6 47,6 37,4 19,3 6,8 1997 1999 2001 2003 2005 2007Donnerstag, 12. Mai 2011
  10. 10. ...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv! Private E-Mails versenden und empfangen 88,9 Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen 88 Nachrichten zum Weltgeschehen 64,6 Online- Einkaufen bzw. - Shoppen 62 Regionale oder lokale Nachrichten 56,4 Online Banking 54,8 Messenger 39,7 Chats und Foren 37,8Donnerstag, 12. Mai 2011
  11. 11. Warum E-Mail Marketing? • Unterstützt die Kundenbindung • E-Mails werden regelmäßig gelesen • E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %) • Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI • Unterstützt den Kundendialog • Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen • Individualisierbar und personalisierbar • Messbar • Keine MedienbrücheDonnerstag, 12. Mai 2011
  12. 12. E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter • Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics • Benachrichtigungen / Erinnerungen • Vorschau / Vorankündigungen • News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen • Erinnerungs-Nachrichten • Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails • E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse • Wettbewerbe / UmfragenDonnerstag, 12. Mai 2011
  13. 13. Auswertungsmöglichkeiten • Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt • Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden • Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben • Versendete E-Mails: 2.342 2 % • Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr 24 % • 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits geöffnet • 20 % haben einen Link angeklickt 74 % • 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet Newsletter aufgemacht Newsletter nicht aufgemacht E-Mail gebounced (Fehler)Donnerstag, 12. Mai 2011
  14. 14. 3. SMS Marketing • SMS Marketing-Kampagnen • Personalisierte SMS Nachrichten • Zeitgesteuerte SMS für Veranstaltungen, EventsDonnerstag, 12. Mai 2011
  15. 15. 4. Marketing- und Vertriebsmanagement • Marketing-Kampagnen • Vertriebssteuerung • Verkaufschancen • AngeboteDonnerstag, 12. Mai 2011
  16. 16. 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung • Erstellung von Projekten und Aufgaben • Zuordnung von Aufgaben zu Mitarbeitern • Übersicht der Aufgaben zu jedem KundenDonnerstag, 12. Mai 2011
  17. 17. 6. Rechnungs- und Produktverwaltung • Verwaltung von Produkten • Zuordnung von Produkten zu Kunden • Verknüpfung mit Verkaufschancen • Umfassende ProduktberichteDonnerstag, 12. Mai 2011
  18. 18. Kontakt WebAgentur Körbler Niederlassung Wien Tel. +43 (0)650 634 1945 www.koerbler.com www.kundenmeister.com DI. Harald Krassnitzer harald.krassnitzer@koerbler.comDonnerstag, 12. Mai 2011

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