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    Kunden_Meister Kunden_Meister Presentation Transcript

    • Freitag, 22. Juli 11
    • WebAgentur Körbler Profil Leistungen Mitarbeiter • Internet • 15 Mitarbeiter • Digitales Marketing • Kommunikation Umsatz Umsatz € Niederlassungen • Gamlitz • Graz • Wien 2002 2004 2006 2008 2010Freitag, 22. Juli 11
    • Leistungen Web-Design Web-Hosting Internet Wartungsmodule (CMS) Newsletter Digitales CRM Marketing Intranet/Extranet Suchmaschinen Optimierung Kommunikation Mobiles Marketing Soziale Medien XING Twitter FacebookFreitag, 22. Juli 11
    • WebAgentur Körbler TOP ReferenzenFreitag, 22. Juli 11
    • Gut gepflegte Kundenkontakte und zielgerichtete Kommunikation werden zur Gldgrube jedes Unternehmens!Freitag, 22. Juli 11
    • KundenMeister Ihre Lösung für effiziente Kundengewinnung und Kundenbindung. 1. Kontaktverwaltung und Adressbuch (CRM) 2. Professioneller Newsletter-Versand 3. SMS Marketing 4. Marketing- und Vertriebsmanagement 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung 6. Rechnungs- und ProduktverwaltungFreitag, 22. Juli 11
    • Die ModuleFreitag, 22. Juli 11
    • Immer alles im Blick - das DashboardFreitag, 22. Juli 11
    • 2. Professioneller Newsletter Versand • E-Mail = Das Push-Marketing Instrument Nr. 1 • E-Mail Kampagnen • Umfassende AuswertungsmöglichkeitenFreitag, 22. Juli 11
    • Der richtigen Person im richtigen Moment die richtige Botschaft in der richtigen Form zu schicken Um so erwünschte Handlungen auszulösen!Freitag, 22. Juli 11
    • KundenMeister ErfolgszyklusFreitag, 22. Juli 11
    • Knapp 70 % der Bevölkerung (+15) sind online 2010 66,3 55,6 47,6 37,4 19,3 6,8 1997 1999 2001 2003 2005 2007Freitag, 22. Juli 11
    • ...und E-Mail lesen ist das wichtigste Motiv! Private E-Mails versenden und empfangen 88,9 Recherche in Suchmaschinen/ Web Katalogen 88 Nachrichten zum Weltgeschehen 64,6 Online- Einkaufen bzw. - Shoppen 62 Regionale oder lokale Nachrichten 56,4 Online Banking 54,8 Messenger 39,7 Chats und Foren 37,8Freitag, 22. Juli 11
    • Warum E-Mail Marketing? • Unterstützt die Kundenbindung • E-Mails werden regelmäßig gelesen • E-Mails haben eine relativ hohe Response-Rate (5 bis 15 %) • Effizient – Massnahme mit dem höchsten ROI • Unterstützt den Kundendialog • Macht unabhängig(er) von Suchmaschinen • Individualisierbar und personalisierbar • Messbar • Keine MedienbrücheFreitag, 22. Juli 11
    • E-Mail Marketing ist mehr als ein Newsletter • Stand-Alone Werbesendungen / Single-Topics • Benachrichtigungen / Erinnerungen • Vorschau / Vorankündigungen • News-Flash / Newsletter / Redaktionelle Publikationen • Erinnerungs-Nachrichten • Post-Sales / Bestätigungsmails / Bestell-Status E-Mails • E-Mail Serien / Tipps / Tutorials oder E-Mail-Kurse • Wettbewerbe / UmfragenFreitag, 22. Juli 11
    • Auswertungsmöglichkeiten • Fehlerhafte E-Mail Adressen werden automatisch behandelt • Übersicht, welche E-Mail Adressen geöffnet wurden • Übersicht, welche Kunden welche Links angeklickt haben • Versendete E-Mails: 2.342 2 % • Am häufigsten geöffnet um: 13.30 Uhr 24 % • 74 % aller Empfänger haben die E-Mail bereits geöffnet • 20 % haben einen Link angeklickt 74 % • 0,4 % haben sich vom Newsletter abgemeldet Newsletter aufgemacht Newsletter nicht aufgemacht E-Mail gebounced (Fehler)Freitag, 22. Juli 11
    • 3. SMS Marketing • SMS Marketing-Kampagnen • Personalisierte SMS Nachrichten • Zeitgesteuerte SMS für Veranstaltungen, EventsFreitag, 22. Juli 11
    • 4. Marketing- und Vertriebsmanagement • Marketing-Kampagnen • Vertriebssteuerung • Verkaufschancen • AngeboteFreitag, 22. Juli 11
    • 5. Projekt- und Aufgabenverwaltung • Erstellung von Projekten und Aufgaben • Zuordnung von Aufgaben zu Mitarbeitern • Übersicht der Aufgaben zu jedem KundenFreitag, 22. Juli 11
    • 6. Rechnungs- und Produktverwaltung • Verwaltung von Produkten • Zuordnung von Produkten zu Kunden • Verknüpfung mit Verkaufschancen • Umfassende ProduktberichteFreitag, 22. Juli 11
    • Neue Funktionen gemeinsamer Kalender ProjektbalkenFreitag, 22. Juli 11
    • Die Vorteile auf einen Blick ✓Implementierung auf Knopfdruck ✓Vollständig integriertes CRM System ✓Erhöhung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ✓Erhöhung der Folgeaufträge ✓Bessere E-Mail-, Newsletter- und Social-Media-Marketing Kampagnen ✓Kommunikation mit sozialen Medien ✓Verbesserung der internen Abläufe ✓Schnelle Reaktionen auf Anfragen ✓Permanente Dialogmöglichkeit mit Kunden und Interessenten ✓Übersichtliches Dashboard ✓Bestes Handling mit optimaler Performance ✓Ideale Zielverfolgung ✓Graphiken und ReportsFreitag, 22. Juli 11
    • Kundenstimmen ,Ich hatte ca. 50 Tabellenblätter, in denen ich meine Leads und Kontakte "organisiert" habe. Nun habe ich den KundenMeister und erspare mir dadurch täglich wertvolle Arbeitszeit, die ich für meine Kundenbetreuung nutzen kann.‘ ,Verkaufsabschlüsse des Vertriebs,Telefonate, E-Mail, Newsletter und auch Verkaufschancen sind im KundenMeister ohne Einschränkungen miteinander verknüpfbar und abrufbar.Tolles Produkt.‘ ,Der KundenMeister ist beste integrierte Software für CRM, Newsletter- und Social-Media- Marketing, sowie Projektmanagement und Vertriebssteuerung.‘Freitag, 22. Juli 11
    • Kontakt WebAgentur Körbler Niederlassung Wien Tel. +43 (0)650 634 1945 www.koerbler.com www.kundenmeister.com DI. Harald Krassnitzer harald.krassnitzer@koerbler.comFreitag, 22. Juli 11