Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Like this? Share it with your network

Share

Uxd 0910 q4 hoorcollege expressie en emotie

  • 803 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
803
On Slideshare
771
From Embeds
32
Number of Embeds
3

Actions

Shares
Downloads
4
Comments
0
Likes
0

Embeds 32

http://project.cmi.hro.nl 26
http://project.cmd.hro.nl 3
http://www.slideshare.net 3

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1.
  • 2. Minor User Experience Design [Q4, 2009-2010]
    Emotie en expressie
  • 3. Een model voor user experience design
    Peter Morville’s
    ‘user experiencehoneycomb’
  • 4. Voordelen van de Honeycomb
    Het rekt de discussieverder op danenkel ‘usability’
  • 5. Voordelen van de Honeycomb
    UX is nu opgedeeld in hanteerbare deelbegrippen.Verbeter de UX van je product … in stappen.
  • 6. Voordelen van de Honeycomb
    Differentieer. Welkeelementenzijnvoorjouw product belangrijk?(context-, doelgroep-afhankelijk)
  • 7. Vandaag op het menu
    Credible.(geloofwaardig)
    “Thanks to the Web Credibility Project, we're beginning to understand the design elements that influence whether users trust and believe what we tell them.”
    Desirable. (wenselijk, aantrekkelijk)
    “Our quest for efficiency must be tempered by an appreciation for the power and value of image, identity, brand, and other elements of emotional design.”
  • 8. Desirable.
  • 9. Emotional Design
    Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things
    Donald Norman, 2005
  • 10. TED 2003
  • 11. Desirability (aantrekkelijkheid)
    Zijn mooie dingen makkelijker te gebruiken?
  • 12. Aantrekkelijk zijn heeft een commercieel belang
    Hoe proberen deze merken je te verleiden?
  • 13. Tegenbeweging: anti-marketing design
    “we’re sick of committee-driven marketing. We don’t believe it. If we ever did. We’ve built a bullshit filter that filters out well-designed things in a commercial context. We trust things more when they look like they were done for the love of it rather than the sheer commercial value of it.”
    “If it’s ugly is authentic. Not corporate. It is good. ”
    http://scobleizer.com/2006/03/04/the-role-of-anti-marketing-design/
    ( Zieook: http://www.site-reference.com/articles/Website-Development/The-Surprising-Truth-About-Ugly-Websites.html)
  • 14. Hoe we informatie verwerken
    We verwerken informatie op drie niveaus: visceral, behavioral, reflective.
    Uit: Emotional Design, Norman. blz. 22
  • 15. Viscerale niveau
    Zintuiglijke waarneming (onbewust)
    Intuïtieve reactie daarop
    Helpt ons snel te beslissen wat goed, veilig slecht of gevaarlijk is
    • Ontwerpen om de juiste zintuiglijke respons voor een bepaalde context op te roepen.
  • waar zijn mensen zoal voor geprogrammeerd?
    Viscerale niveau
    Negatief
    Hoogte of diepte
    Onverwacht luid, scherp geluid
    Snel naderende objecten
    Donkerte
    Extreme hitte of kou
    Menigtes
    Lege, vlakke terreinen
    Rottende geuren
    Volle, onoverzichtelijke oppervlaktes (jungle)
    Bittere smaken
    Scherpe objecten
    Valse, onharmonieuze geluiden
    Poep, braaksel, lichaamsvloeistoffen
    Slangen en spinnen
    Positief
    Lachende gezichten
    Zoete smaken en geuren
    Behaaglijke temperatuur
    Comfortabele verlichting
    Heldere verzadigde kleuren
    Strelingen
    Aantrekkelijke mensen
    Symmetrische objecten
    Ronde, zachte vormen
    Simpele melodieën
    Ritmes
    ‘Sensuele’ vormen
  • 16. Reflectieve niveau
    Bewuste gedachten over eigen handelen
    analyse van situaties: anticiperen, vooruitkijken, combineren
    Nieuwe concepten aanleren, abstractie vermogen
    • Ontwerpen voor persoonlijke uitdaging, uniekheid, status
  • Gedragsniveau
    Brein schat situatie in
    Brein past gedrag daarop aan
    Onbewust routinematig proces, expert-taken
    • Ontwerpen om aan te sluiten bij gebruikers’ gedragpatronen, assumpties, mentale modellen en culturele standaarden.
    • 17. Primaire focus van onze design inspanningen, met ondersteuning voor de twee andere levels.
  • Ontwerpen voor gedrags-/reflectie niveau
    Geen lijstjes hier.
    Beide niveaus zijn gevoelig voor ervaringen, trainingen, vergaarde kennis, cultuur
    Onderzoek je doelgroep, hun cultuur, en richt je ontwerp daarop.
    “User centered design.”
  • 18. “A personinterpretsanexperienceat all levels, butwhatappeals at one (level) maynot at another.”
    “A successful design has to excel at all levels.“
  • 19. Kort door de bocht, maar handig:
    Visceral design: verschijningsvorm
    Behavioral design: effectief, efficiënt, prettig (nadruk op het gebruik van objecten)
    Reflective design: zelfbeeld, imago, persoonlijke voldoening, herinneringen
    En hier komt allemaal het samen…
  • 20. Credible.
  • 21. Persuasive Technology
    Persuasive Technology
    Using Computers to Change What We Think and Do
    B.J. Fogg, 2003
    Onderdeel van domein“Captology”: Computers As PersuasiveTechnologies
    Web credibility project: http://credibility.stanford.edu/
  • 22. Hoe kunnen we ons ontwerp zo inrichten, dat gebruikers ons geloofwaardig vinden en ons vertrouwen toekennen?
  • 23. Geloofwaardigheid
    Hoe bepaal jij of je iemand geloofwaardig genoeg is om samen een schoolopdracht mee te doen?
    En hoe zorg jij dat je geloofwaardig bent voor de ander? Hoe wil je overkomen?
  • 24. En op internet dan?
    Hoe word jij overgehaald om:
    …lid te worden
    …in te loggen
    …iets te kopen
    …iets bij te dragen
    …je te abonneren
  • 25. Conversie
    Misschien wel de belangrijkste bestaansreden van design.
    “Whatmakesthemclick?”
    - Weinschenk (2009), Neuro Web Design
  • 26. Credibility en conversie
    Credibility en persuasion zijn de middelen, conversie het doel.
    De ontwerper maximaliseert voor conversie de credibility van de experience, de marketeer bepaalt het conversie doel.
  • 27. credibility is like beauty: it’s in the eye of the beholder. You can’t touch, see, or hear credibility; it exists only when you make an evaluation of a person, object, or piece of information. But credibility isn’t completely arbitrary.Much like agreement in evaluating beauty, people often agree when evaluating a source’s credibility.
    Persuasive Technology —Using Computers to Change What We Think and Do. B.J. Fogg, 2003
  • 28. Geloofwaardigheid: 2 ingrediënten
  • 29. 4 soorten “geloofwaardigheid”
    Nietalleelementen die bijdragenaan ‘web credibility’ staanonderdirectecontrole van de ontwerper. De geloofwaardigheidverhogenvereisteengezamenlijkeinspanningvan veelbetrokkenen in de organisatie.
  • 30. Credibilityen Persuasion
    Geloofwaardigheid is een randvoorwaarde om mensen aan te zetten tot bepaald gedrag.
  • 31. Internet blijkt een effectieve overtuiger
    Volhardenderdanmensen
    Biedtmeeranonimiteit
    Managen van grotehoeveelheden data
    Kan meerderemodaliteiteninzetten
    Schaaltmakkelijkmee
    Magkomenwaarmensennietwelkomzijn
  • 32. Maar verder verschilt er niet zoveel
    De marketingprincipes uit het dagelijks leven, werken ook op internet.
    Hier zijn er paar….
  • 33. Persuasion op macro- en microniveau
    Macroniveau
    Microniveau (microsuasion)
  • 34. E-productenkunnenonshelpenombepaaldgedragtevertonen
    Reductionreducing a complex activity to a few simple steps (or even one)
    Tunnelingleading users step by step through a predetermined sequence of actions
    Tailoringprovidinginformation relevant to individuals. nottoomuch, nottoodifficult
    Suggestion offering suggestions at opportune moments
    Self-monitoringallowing people to monitor themselves to modify their attitudes or behaviors
    Surveillanceenabling users to learn about the behavior of others
    Conditioning using positive rewards to reinforce a behavior
  • 35. Websites. Het zijn net mensen?
    Desirable.
    Credible.
    Soms lijkt het wel alsof we het over mensen hebben in plaats van over producten…
  • 36. Application personality
    “… as a designer of an application we basically have the ability to determine what kind of ‘person’ the application will be and how it will behave.”
    Martijn van Welie, http://www.welie.com/thoughts/?p=18
  • 37. Bronnen
    Over desirability:
    http://www.jnd.org/dn.mss/CH01.pdf
    Cooper, About Face 3, blz 89 t/m 94: emotionaldesign
    Over credibility/persuasion:
    http://credibility.stanford.edu/guidelines/index.html
    http://www.consumerwebwatch.org/pdfs/stanfordPTL.pdf
    Over applicationpersonality:
    http://www.welie.com/thoughts/?p=18
  • 38. Opdrachten
    Individueel of in teams van 2
    Je kiesteen van de beschikbareopdrachten (praktijk- danwelkennisgestuurd)
    Deel 1: analyseen onderzoek
    Deel 2: creatiefase
    Deel 3: uitwerkfase
    I-Lab studentenkiezenkennisgestuurdeopdrachten
    Maandagmiddag is voorpresentaties, workshops en feedbackmomenten