Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Uxd 0910 q4 hoorcollege expressie en emotie

on

  • 738 views

 

Statistics

Views

Total Views
738
Views on SlideShare
706
Embed Views
32

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

3 Embeds 32

http://project.cmi.hro.nl 26
http://project.cmd.hro.nl 3
http://www.slideshare.net 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Uxd 0910 q4 hoorcollege expressie en emotie Uxd 0910 q4 hoorcollege expressie en emotie Presentation Transcript

    • Minor User Experience Design [Q4, 2009-2010]
      Emotie en expressie
    • Een model voor user experience design
      Peter Morville’s
      ‘user experiencehoneycomb’
    • Voordelen van de Honeycomb
      Het rekt de discussieverder op danenkel ‘usability’
    • Voordelen van de Honeycomb
      UX is nu opgedeeld in hanteerbare deelbegrippen.Verbeter de UX van je product … in stappen.
    • Voordelen van de Honeycomb
      Differentieer. Welkeelementenzijnvoorjouw product belangrijk?(context-, doelgroep-afhankelijk)
    • Vandaag op het menu
      Credible.(geloofwaardig)
      “Thanks to the Web Credibility Project, we're beginning to understand the design elements that influence whether users trust and believe what we tell them.”
      Desirable. (wenselijk, aantrekkelijk)
      “Our quest for efficiency must be tempered by an appreciation for the power and value of image, identity, brand, and other elements of emotional design.”
    • Desirable.
    • Emotional Design
      Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday Things
      Donald Norman, 2005
    • TED 2003
    • Desirability (aantrekkelijkheid)
      Zijn mooie dingen makkelijker te gebruiken?
    • Aantrekkelijk zijn heeft een commercieel belang
      Hoe proberen deze merken je te verleiden?
    • Tegenbeweging: anti-marketing design
      “we’re sick of committee-driven marketing. We don’t believe it. If we ever did. We’ve built a bullshit filter that filters out well-designed things in a commercial context. We trust things more when they look like they were done for the love of it rather than the sheer commercial value of it.”
      “If it’s ugly is authentic. Not corporate. It is good. ”
      http://scobleizer.com/2006/03/04/the-role-of-anti-marketing-design/
      ( Zieook: http://www.site-reference.com/articles/Website-Development/The-Surprising-Truth-About-Ugly-Websites.html)
    • Hoe we informatie verwerken
      We verwerken informatie op drie niveaus: visceral, behavioral, reflective.
      Uit: Emotional Design, Norman. blz. 22
    • Viscerale niveau
      Zintuiglijke waarneming (onbewust)
      Intuïtieve reactie daarop
      Helpt ons snel te beslissen wat goed, veilig slecht of gevaarlijk is
      • Ontwerpen om de juiste zintuiglijke respons voor een bepaalde context op te roepen.
    • waar zijn mensen zoal voor geprogrammeerd?
      Viscerale niveau
      Negatief
      Hoogte of diepte
      Onverwacht luid, scherp geluid
      Snel naderende objecten
      Donkerte
      Extreme hitte of kou
      Menigtes
      Lege, vlakke terreinen
      Rottende geuren
      Volle, onoverzichtelijke oppervlaktes (jungle)
      Bittere smaken
      Scherpe objecten
      Valse, onharmonieuze geluiden
      Poep, braaksel, lichaamsvloeistoffen
      Slangen en spinnen
      Positief
      Lachende gezichten
      Zoete smaken en geuren
      Behaaglijke temperatuur
      Comfortabele verlichting
      Heldere verzadigde kleuren
      Strelingen
      Aantrekkelijke mensen
      Symmetrische objecten
      Ronde, zachte vormen
      Simpele melodieën
      Ritmes
      ‘Sensuele’ vormen
    • Reflectieve niveau
      Bewuste gedachten over eigen handelen
      analyse van situaties: anticiperen, vooruitkijken, combineren
      Nieuwe concepten aanleren, abstractie vermogen
      • Ontwerpen voor persoonlijke uitdaging, uniekheid, status
    • Gedragsniveau
      Brein schat situatie in
      Brein past gedrag daarop aan
      Onbewust routinematig proces, expert-taken
      • Ontwerpen om aan te sluiten bij gebruikers’ gedragpatronen, assumpties, mentale modellen en culturele standaarden.
      • Primaire focus van onze design inspanningen, met ondersteuning voor de twee andere levels.
    • Ontwerpen voor gedrags-/reflectie niveau
      Geen lijstjes hier.
      Beide niveaus zijn gevoelig voor ervaringen, trainingen, vergaarde kennis, cultuur
      Onderzoek je doelgroep, hun cultuur, en richt je ontwerp daarop.
      “User centered design.”
    • “A personinterpretsanexperienceat all levels, butwhatappeals at one (level) maynot at another.”
      “A successful design has to excel at all levels.“
    • Kort door de bocht, maar handig:
      Visceral design: verschijningsvorm
      Behavioral design: effectief, efficiënt, prettig (nadruk op het gebruik van objecten)
      Reflective design: zelfbeeld, imago, persoonlijke voldoening, herinneringen
      En hier komt allemaal het samen…
    • Credible.
    • Persuasive Technology
      Persuasive Technology
      Using Computers to Change What We Think and Do
      B.J. Fogg, 2003
      Onderdeel van domein“Captology”: Computers As PersuasiveTechnologies
      Web credibility project: http://credibility.stanford.edu/
    • Hoe kunnen we ons ontwerp zo inrichten, dat gebruikers ons geloofwaardig vinden en ons vertrouwen toekennen?
    • Geloofwaardigheid
      Hoe bepaal jij of je iemand geloofwaardig genoeg is om samen een schoolopdracht mee te doen?
      En hoe zorg jij dat je geloofwaardig bent voor de ander? Hoe wil je overkomen?
    • En op internet dan?
      Hoe word jij overgehaald om:
      …lid te worden
      …in te loggen
      …iets te kopen
      …iets bij te dragen
      …je te abonneren
    • Conversie
      Misschien wel de belangrijkste bestaansreden van design.
      “Whatmakesthemclick?”
      - Weinschenk (2009), Neuro Web Design
    • Credibility en conversie
      Credibility en persuasion zijn de middelen, conversie het doel.
      De ontwerper maximaliseert voor conversie de credibility van de experience, de marketeer bepaalt het conversie doel.
    • credibility is like beauty: it’s in the eye of the beholder. You can’t touch, see, or hear credibility; it exists only when you make an evaluation of a person, object, or piece of information. But credibility isn’t completely arbitrary.Much like agreement in evaluating beauty, people often agree when evaluating a source’s credibility.
      Persuasive Technology —Using Computers to Change What We Think and Do. B.J. Fogg, 2003
    • Geloofwaardigheid: 2 ingrediënten
    • 4 soorten “geloofwaardigheid”
      Nietalleelementen die bijdragenaan ‘web credibility’ staanonderdirectecontrole van de ontwerper. De geloofwaardigheidverhogenvereisteengezamenlijkeinspanningvan veelbetrokkenen in de organisatie.
    • Credibilityen Persuasion
      Geloofwaardigheid is een randvoorwaarde om mensen aan te zetten tot bepaald gedrag.
    • Internet blijkt een effectieve overtuiger
      Volhardenderdanmensen
      Biedtmeeranonimiteit
      Managen van grotehoeveelheden data
      Kan meerderemodaliteiteninzetten
      Schaaltmakkelijkmee
      Magkomenwaarmensennietwelkomzijn
    • Maar verder verschilt er niet zoveel
      De marketingprincipes uit het dagelijks leven, werken ook op internet.
      Hier zijn er paar….
    • Persuasion op macro- en microniveau
      Macroniveau
      Microniveau (microsuasion)
    • E-productenkunnenonshelpenombepaaldgedragtevertonen
      Reductionreducing a complex activity to a few simple steps (or even one)
      Tunnelingleading users step by step through a predetermined sequence of actions
      Tailoringprovidinginformation relevant to individuals. nottoomuch, nottoodifficult
      Suggestion offering suggestions at opportune moments
      Self-monitoringallowing people to monitor themselves to modify their attitudes or behaviors
      Surveillanceenabling users to learn about the behavior of others
      Conditioning using positive rewards to reinforce a behavior
    • Websites. Het zijn net mensen?
      Desirable.
      Credible.
      Soms lijkt het wel alsof we het over mensen hebben in plaats van over producten…
    • Application personality
      “… as a designer of an application we basically have the ability to determine what kind of ‘person’ the application will be and how it will behave.”
      Martijn van Welie, http://www.welie.com/thoughts/?p=18
    • Bronnen
      Over desirability:
      http://www.jnd.org/dn.mss/CH01.pdf
      Cooper, About Face 3, blz 89 t/m 94: emotionaldesign
      Over credibility/persuasion:
      http://credibility.stanford.edu/guidelines/index.html
      http://www.consumerwebwatch.org/pdfs/stanfordPTL.pdf
      Over applicationpersonality:
      http://www.welie.com/thoughts/?p=18
    • Opdrachten
      Individueel of in teams van 2
      Je kiesteen van de beschikbareopdrachten (praktijk- danwelkennisgestuurd)
      Deel 1: analyseen onderzoek
      Deel 2: creatiefase
      Deel 3: uitwerkfase
      I-Lab studentenkiezenkennisgestuurdeopdrachten
      Maandagmiddag is voorpresentaties, workshops en feedbackmomenten