• Save
User experiencedesignfronteers
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

User experiencedesignfronteers

on

  • 1,521 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,521
Views on SlideShare
1,521
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

User experiencedesignfronteers User experiencedesignfronteers Presentation Transcript

  • De kunst van user experience design
    Inspiratie en je gezondverstandgebruiken
  • Even voorstellen…
    Hans Kemp (j.a.m.kemp@hro.nl)
    Hogeschool Rotterdam
    Communication and multimedia design
    Coördinator & coach
    Minor ‘user experience design’
    ‘Interaction design’ (voltijd & deeltijd, jaar 1 & 2)
    Medialab
    Afstudeerbegeleiding
  • Even voorstellen…
    Hans Kemp (j.a.m.kemp@hro.nl)
    1990 – 1995 Interactie ontwerper - Philips Research Eindhoven (NatLab)
    1995 – 2000 Diverse functies – Philips Design SiliconValley
    2000 – 2003 (Web) Design Manager – Philips Design Eindhoven
    Sinds 2003 zelfstandig consultant
    Sinds 2005 CMD, Hogeschool Rotterdam
  • Even voorstellen…
    Hans Kemp (j.a.m.kemp@hro.nl)
    TU Delft – Industrieel ontwerpen
    HTS Rijswijk – Informatie technologie
  • A model for user experience
    Peter Morville’s ‘user experiencehoneycomb’
  • Process of user experience design
    Uit: ‘The Elements Of User Experience’, Jesse James Garrett
  • User experience disciplines
    Uit:‘The Disciplines of User Experience’, Dan Saffer
  • User experience design op CMD
  • Design research
  • Interaction design
  • Visual interface design
  • Wat is interaction design?
    Uit: About Face 3, Alan Cooper
  • IAD is eenontwerpdiscipline, want:
    User centered
    Exploratief
    Oplossingsgericht – ‘trial and error’ (prototypen)
    Werkt met zekere randvoorwaarden
    Toepasbaar in specifiek geval
    Multidisciplinair
    Houdt rekening met emotie
  • Maarwaaromgedragen steeds meer auto’s zichals computers?
  • Feature-list bargaining
    Business Managers, Clients
    Time to market (deadline management)
    Feature checklist (research-based or not)
    Software Engineers
    Bargain time for features
    Typically, more elaborate user interface features end up at bottom of the list
    Users
    Aren’t really compelled by features but by achieving their goals
    Unaware of alternative software behavior: dancing bearware
    From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
  • Roles in the product development process
    Engineering: “What are we capable of?”, “What is possible?”
    Business: “What can we sell?”, “What can we afford?”, “What is viable?”
    Design: “What do people want?”, “What is desired?”
    From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
  • Homo logicus vs. homo sapiens
    Wants control – accepts complexity as trade-off
    Wants to understand – accepts failure as trade-off
    Concerned with possible cases – accepts advance preparation as trade-off
    Wants simplicity – accepts less control as trade-off
    Wants success – accepts less understanding as trade-off
    Concerned with probable cases – accepts occasional setbacks as trade-off
    From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
  • Design principle
    Uit: About Face 3, Alan Cooper
  • Een verschillend perspectief
    Uit: Don’tMake Me Think, SteveKrug
  • Een verschillend perspectief: de bioscoop
    Het model van de operator:
    Hetgeen je moet weten om de film te kunnen draaien.
    Het model van het publiek:
    Het publiek hoeft van dit alles geen weet te hebben en wil vooral een goede film zien.
  • Implementatie model vs. mentaal model
    Implementatie model (system model)
    Hoe het werkt
    Technischeperspectief
    Mentaal model (conceptueel model)
    Hoe je erietsmeekuntdoen
    Gebruiksperspectief
  • Nog een voorbeeld
    Welk van deze interfaces is gemaakt volgens het conceptueel model. Waarom?
  • ‘Flow’
    Flow is een staat waarin je kunt verkeren.
    Het helpt mensen ergens op te focussen.
    Elke nieuw geopende pagina of window zal deze flow onderbreken.
  • Transparantie
    Een betere flow bij je gebruikers maakt dat zij niet meer nadenken over je interface: het wordt transparant.
  • Interface is altijd het middel, nooit het doel
    Uit: About Face 3, Alan Cooper
  • User centered design
    Waarbij de gebruiker het uitgangspunt is voor het ontwerp- en ontwikkelproces
  • User centered?
  • User centered?
  • User centered?
  • User centered?
  • Het verschil in ervaring bij gebruikers
    Beginners en experts
    Bij het ontwerpen van interfaces is het inschatten van de ervaring van gebruikers erg belangrijk.
    Beginners vinden een interface veelal moeilijk te doorgronden.
    Experts vinden veelal dat ze te weinig controle hebben.
  • Het verschil in ervaring bij gebruikers
    Uit: About Face 3, Alan Cooper
  • Het verschil in ervaring bij gebruikers
  • Voor welk type gebruikers is dit interface gemaakt?
  • En dit?
  • Deze?
  • De meest onzinnige dialoog?
  • Mooi, maar eh…
    …hoe komen we aan dit perspectief van onze gebruikers?
  • Design research
    Het onderzoek dat gebeurt gedurende het gehele ontwerpproces
    Doel van het ontwerponderzoek is het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving
    Je zult als ontwerper moeten ‘aanvoelen’ wat de emotionele, culturele en esthetische context van een product is
  • Het uitvoeren van design research
    Methodieken van ontwerponderzoek komen bijvoorbeeld uit antropologie, sociologie en psychologie:
    Observeren
    Interviewen
    Maar ook ‘creatieve sessies’ met gebruikers worden steeds vaker toegepast (co-design)
  • Het uitvoeren van design research
    Uit: Het betrekken van gebruikers bij het UX ontwerpproces, Cyrille Rentier
  • Persona’s
  • Gebruiksscenario’s
  • Designing for context
    Uit: De meerwaarde van Brigle op de iPhone, Sabina van Katwijk
  • Designing for context
    Het gaatdaarbijom de omstandighedenwaaronder je applicatiewordtgebruikt
    Omgeving
    ‘Mindset’
    Doelen
  • Designing for context
    Maarook de context die de informatie of functionaliteittoevoegtaan het moment
  • Designing for context
  • Intuitive design
  • Intuitive design
    Intuïtief = bekend
  • Gedragspatronen van gebruikers
    Teneinde hun doel te bereiken, gedragen mensen zich op een voorspelbare manier, bepaalde patronen volgend.
    Bijvoorbeeld gerelateerd aan hun ‘expert level’.
    Door observatie en analyse zal je deze patronen als ontwerper moeten onderkennen.
  • Gedragspatronen (Tidwell)
    ‘Instant gratification’
    “Ik wil nu iets volbrengen, niet later.”
    ‘Habituation’
    “Dat werkt overal, waarom hier niet?”
    ‘Spatialmemory’
    “Ik weet zeker dat daar net nog een knop zat. Waar is-ie nu?”
  • Patronen in interfaces: inspiratie
    Voorbeelden die zich in de praktijk hebben bewezen
    Niet opnieuw het wiel uitvinden: efficiëntere werkwijze
    Verbetert kwaliteit van het interactie ontwerp
    Helpt bij het leren ontwerpen
    Een goede ontwerper kent zijn patterns!
  • Patterncollecties (boeken)
  • Patterncollecties (internet)
    Welie.com
    Yahoo patterns library
    Quince
    UI Patterns
    About me  Contact
    About me  Contact
    About me  Contact
  • Ten slotte
  • UXD in de toekomst
    Technologischeontwikkelingenzullennieuweinteractiepatronendoenontstaan
    ‘Computers’ wordenschaarser: diversificatie van platforms
    ‘Designing for mobile’ wordt ‘designing for context’
    ‘User centered’ wordt de kritiekesuccesfactor
  • UXD in de toekomst
  • Dank u wel