• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
User experiencedesignfronteers
 

User experiencedesignfronteers

on

  • 1,495 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,495
Views on SlideShare
1,495
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    User experiencedesignfronteers User experiencedesignfronteers Presentation Transcript

    • De kunst van user experience design
      Inspiratie en je gezondverstandgebruiken
    • Even voorstellen…
      Hans Kemp (j.a.m.kemp@hro.nl)
      Hogeschool Rotterdam
      Communication and multimedia design
      Coördinator & coach
      Minor ‘user experience design’
      ‘Interaction design’ (voltijd & deeltijd, jaar 1 & 2)
      Medialab
      Afstudeerbegeleiding
    • Even voorstellen…
      Hans Kemp (j.a.m.kemp@hro.nl)
      1990 – 1995 Interactie ontwerper - Philips Research Eindhoven (NatLab)
      1995 – 2000 Diverse functies – Philips Design SiliconValley
      2000 – 2003 (Web) Design Manager – Philips Design Eindhoven
      Sinds 2003 zelfstandig consultant
      Sinds 2005 CMD, Hogeschool Rotterdam
    • Even voorstellen…
      Hans Kemp (j.a.m.kemp@hro.nl)
      TU Delft – Industrieel ontwerpen
      HTS Rijswijk – Informatie technologie
    • A model for user experience
      Peter Morville’s ‘user experiencehoneycomb’
    • Process of user experience design
      Uit: ‘The Elements Of User Experience’, Jesse James Garrett
    • User experience disciplines
      Uit:‘The Disciplines of User Experience’, Dan Saffer
    • User experience design op CMD
    • Design research
    • Interaction design
    • Visual interface design
    • Wat is interaction design?
      Uit: About Face 3, Alan Cooper
    • IAD is eenontwerpdiscipline, want:
      User centered
      Exploratief
      Oplossingsgericht – ‘trial and error’ (prototypen)
      Werkt met zekere randvoorwaarden
      Toepasbaar in specifiek geval
      Multidisciplinair
      Houdt rekening met emotie
    • Maarwaaromgedragen steeds meer auto’s zichals computers?
    • Feature-list bargaining
      Business Managers, Clients
      Time to market (deadline management)
      Feature checklist (research-based or not)
      Software Engineers
      Bargain time for features
      Typically, more elaborate user interface features end up at bottom of the list
      Users
      Aren’t really compelled by features but by achieving their goals
      Unaware of alternative software behavior: dancing bearware
      From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
    • Roles in the product development process
      Engineering: “What are we capable of?”, “What is possible?”
      Business: “What can we sell?”, “What can we afford?”, “What is viable?”
      Design: “What do people want?”, “What is desired?”
      From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
    • Homo logicus vs. homo sapiens
      Wants control – accepts complexity as trade-off
      Wants to understand – accepts failure as trade-off
      Concerned with possible cases – accepts advance preparation as trade-off
      Wants simplicity – accepts less control as trade-off
      Wants success – accepts less understanding as trade-off
      Concerned with probable cases – accepts occasional setbacks as trade-off
      From: ‘The Inmates Are Running The Asylum’, Cooper
    • Design principle
      Uit: About Face 3, Alan Cooper
    • Een verschillend perspectief
      Uit: Don’tMake Me Think, SteveKrug
    • Een verschillend perspectief: de bioscoop
      Het model van de operator:
      Hetgeen je moet weten om de film te kunnen draaien.
      Het model van het publiek:
      Het publiek hoeft van dit alles geen weet te hebben en wil vooral een goede film zien.
    • Implementatie model vs. mentaal model
      Implementatie model (system model)
      Hoe het werkt
      Technischeperspectief
      Mentaal model (conceptueel model)
      Hoe je erietsmeekuntdoen
      Gebruiksperspectief
    • Nog een voorbeeld
      Welk van deze interfaces is gemaakt volgens het conceptueel model. Waarom?
    • ‘Flow’
      Flow is een staat waarin je kunt verkeren.
      Het helpt mensen ergens op te focussen.
      Elke nieuw geopende pagina of window zal deze flow onderbreken.
    • Transparantie
      Een betere flow bij je gebruikers maakt dat zij niet meer nadenken over je interface: het wordt transparant.
    • Interface is altijd het middel, nooit het doel
      Uit: About Face 3, Alan Cooper
    • User centered design
      Waarbij de gebruiker het uitgangspunt is voor het ontwerp- en ontwikkelproces
    • User centered?
    • User centered?
    • User centered?
    • User centered?
    • Het verschil in ervaring bij gebruikers
      Beginners en experts
      Bij het ontwerpen van interfaces is het inschatten van de ervaring van gebruikers erg belangrijk.
      Beginners vinden een interface veelal moeilijk te doorgronden.
      Experts vinden veelal dat ze te weinig controle hebben.
    • Het verschil in ervaring bij gebruikers
      Uit: About Face 3, Alan Cooper
    • Het verschil in ervaring bij gebruikers
    • Voor welk type gebruikers is dit interface gemaakt?
    • En dit?
    • Deze?
    • De meest onzinnige dialoog?
    • Mooi, maar eh…
      …hoe komen we aan dit perspectief van onze gebruikers?
    • Design research
      Het onderzoek dat gebeurt gedurende het gehele ontwerpproces
      Doel van het ontwerponderzoek is het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving
      Je zult als ontwerper moeten ‘aanvoelen’ wat de emotionele, culturele en esthetische context van een product is
    • Het uitvoeren van design research
      Methodieken van ontwerponderzoek komen bijvoorbeeld uit antropologie, sociologie en psychologie:
      Observeren
      Interviewen
      Maar ook ‘creatieve sessies’ met gebruikers worden steeds vaker toegepast (co-design)
    • Het uitvoeren van design research
      Uit: Het betrekken van gebruikers bij het UX ontwerpproces, Cyrille Rentier
    • Persona’s
    • Gebruiksscenario’s
    • Designing for context
      Uit: De meerwaarde van Brigle op de iPhone, Sabina van Katwijk
    • Designing for context
      Het gaatdaarbijom de omstandighedenwaaronder je applicatiewordtgebruikt
      Omgeving
      ‘Mindset’
      Doelen
    • Designing for context
      Maarook de context die de informatie of functionaliteittoevoegtaan het moment
    • Designing for context
    • Intuitive design
    • Intuitive design
      Intuïtief = bekend
    • Gedragspatronen van gebruikers
      Teneinde hun doel te bereiken, gedragen mensen zich op een voorspelbare manier, bepaalde patronen volgend.
      Bijvoorbeeld gerelateerd aan hun ‘expert level’.
      Door observatie en analyse zal je deze patronen als ontwerper moeten onderkennen.
    • Gedragspatronen (Tidwell)
      ‘Instant gratification’
      “Ik wil nu iets volbrengen, niet later.”
      ‘Habituation’
      “Dat werkt overal, waarom hier niet?”
      ‘Spatialmemory’
      “Ik weet zeker dat daar net nog een knop zat. Waar is-ie nu?”
    • Patronen in interfaces: inspiratie
      Voorbeelden die zich in de praktijk hebben bewezen
      Niet opnieuw het wiel uitvinden: efficiëntere werkwijze
      Verbetert kwaliteit van het interactie ontwerp
      Helpt bij het leren ontwerpen
      Een goede ontwerper kent zijn patterns!
    • Patterncollecties (boeken)
    • Patterncollecties (internet)
      Welie.com
      Yahoo patterns library
      Quince
      UI Patterns
      About me  Contact
      About me  Contact
      About me  Contact
    • Ten slotte
    • UXD in de toekomst
      Technologischeontwikkelingenzullennieuweinteractiepatronendoenontstaan
      ‘Computers’ wordenschaarser: diversificatie van platforms
      ‘Designing for mobile’ wordt ‘designing for context’
      ‘User centered’ wordt de kritiekesuccesfactor
    • UXD in de toekomst
    • Dank u wel