Your SlideShare is downloading. ×
0708 IAD1 Q4 Hoorcollege 1
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

0708 IAD1 Q4 Hoorcollege 1

1,366

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,366
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
45
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Transcript

    • 1. Over de bruikbaarheid van interactieve producten Ontwerpen voor gebruikers, met gebruikers
    • 2. Deeltentamen II IAD1/VID1
      • Telt weer mee in het kwartaalcijfer Q4 IAD en VID (2 cijfers)
      • Datum: dinsdag 17 juni
      • Tijd: 10.15 – 11.30 (ipv hoorcollege)
      • Locatie: wordt nog bekend gemaakt
      • Tentamenstof: zie bronnen in hoorcolleges en wat is besproken tijdens werkgroepen
    • 3. Bronnen
      • Jakob Nielsen (1993), Usability Engineering , Academic Press, Inc.
      • Jakob Nielsen (2000), Designing Web Usability, New Riders
      • Steve Krug (2006), Don’t make me think , New Riders
        • hoofdstuk 9: ‘Usability testing on 10 cents a day’
      • Dan Brown (2006), Communicating Design , New Riders
        • hoofdstuk 3: ‘Creating Test Plans’ en hoofdstuk 4: ‘Usability Reports’
      • Verder lezen:
      • Avi Soudack, Don't Test Users, Test Hypotheses. http://www.boxesandarrows.com/view/dont_test_users_test_hypotheses
      • Jared M. Spool, The Road to Recommendation . http://www.uie.com/events/roadshow/articles/recommendation/
    • 4. Enkele termen
      • Gebruiksonderzoek is iets anders dan gebruikersonderzoek
      • Bruikbaarheid is het Nederlandse woord voor ‘usability’
    • 5. De aspecten van bruikbaarheid (Nielsen, 1993)
      • Leerbaarheid
      • Efficiëntie in gebruik
      • Onthoudbaarheid
      • Weinig en niet-desastreuze fouten
      • Emotionele waarde/subjectieve voldoening
    • 6. Leerbaarheid
    • 7. Efficiëntie in gebruik
    • 8. Onthoudbaarheid
    • 9. Weinig en niet-desastreuze fouten (vergevingsgezind)
    • 10. Emotionele waarde/subjectieve voldoening
    • 11. Het perspectief van de ontwerper
    • 12. Het perspectief van de gebruiker
    • 13. Bruikbaarheid en het ontwerpproces Vordering van het ontwerp-/ontwikkelproces Kosten van veranderingen aan het ontwerp Impact van veranderingen aan het ontwerp
    • 14. Bruikbaarheidsonderzoek en het ontwerpproces
    • 15. De betrokkenheid van gebruikers
      • Participatory design
    • 16. Technieken - observatie
      • Waarom observatie?
        • Mensen weten doorgaans niet zo goed hoe ze werken. Uitspraken sluiten daarmee niet altijd aan bij werkelijkheid.
        • Ontwerpers, ontwikkelaars en marketeers kunnen zich beperkt verplaatsen in gebruikers en de gebruikscontext
        • Observatie geeft inspiratie voor verbeterpunten in het ontwerp
    • 17. Technieken - observatie
      • Wat meet je niet bij observatie?
        • Hoe willen ze het doel bereiken, wat is hun plan?
        • Zoeken ze de informatie of functionaliteit wel bij jouw interface?
        • Hoe denken ze dat het werkt (mentaal model)?
        • Wat zijn hun emoties tijdens de test?
    • 18. Technieken - observatie
      • een mobiel interface voor ah.nl
      • Niek van Wingerden (2008)
    • 19. Uitvoering van een eenvoudig gebruiksonderzoek
      • Een zes stappen plan
    • 20. Uitvoering van een eenvoudig gebruiksonderzoek
      • Bepaal wat je te weten wilt komen met je onderzoek ( onderzoeksvragen )
      • Bepaal de wijze waarop je gegevens gaat verzamelen en analyseren ( methodiek )
      • Maak de afpraken met je respondenten
      • Schrijf de taken en vragen (nauwkeurig) uit voor je respondenten ( testscript )
      • Voer het onderzoek uit
      • Analyseer en documenteer je bevindingen en conclusies
    • 21. Testplan
      • Doelstellingen: onderzoeksvraag (SMART)
        • Belangrijkste stap in het onderzoek: wat willen we hiervan leren?
        • Vaak te breed: is mijn interface gebruiksvriendelijk?
      • Aanpak: methodiek
        • Observeren, interviews, enquêtes?
      • Testscript: opzet en taken
        • Uitschrijven wat respondenten en moderator/observatoren moeten doen
    • 22. Stap 1: Onderzoeksvragen
      • Wat wil je leren met het gebruiksonderzoek?
        • Bijvoorbeeld:
        • De leerbaarheid van de interactie voor de doelgroep
        • De mate van efficiëntieverbetering door de nieuwe applicatie
        • Het niveau van acceptatie door de doelgroep van de nieuwe applicatie
        • Mogelijke ontwerpverbeteringen voor het interactie ontwerp
    • 23. Stap 2: Methodieken
      • Hoe ga je gegevens verzamelen?
        • Bijvoorbeeld:
        • Vragenlijst/enquête
        • Interview
        • Observaties, video (omgevingsfactoren!)
      • De gekozen methodieken worden bepaald door de onderzoeksvragen
        • Om tot ontwerpverbeteringen te komen, zal je moeten zien hoe je doelgroep de interactie uitvoert, dus ligt observatie voor de hand
    • 24. Stap 3: Respondenten uitnodigen
      • Hoeveel respondenten heb je nodig?
        • Dit wordt voornamelijk bepaald door je onderzoeksvraag: voor ontwerpverbeteringen met een (gedeeltelijk) functionele prototype gebruik je veelal zo’n 3 a 5 respondenten
        • Hoeveel respondenten kun je krijgen?
      Uit: http://www.useit.com/papers/guerrilla_hci.html
    • 25. Stap 3: Respondenten uitnodigen
      • Wat zijn geschikte respondenten?
        • Representanten van je doelgroep
        • Opinieleiders die gebruiksdoelen en mindset van je doelgroep begrijpen
      • Wat zijn MINDER geschikte respondenten?
        • Mensen waarmee jij als ontwerper een persoonlijke relatie mee hebt die van invloed kan zijn op de resultaten (denk aan ouders, vrienden etc.)
      • Wat als er niemand uit je doelgroep voorhanden is?
        • Dan vraag je iemand die wel voorhanden is.
    • 26. Quote
        • “ Testing one user is 100 percent better than testing none.”
        • Steve Krug
    • 27. Step 4: Sessie-script
      • Schrijf het script voor de sessie nauwkeurig uit: instructies, taken en te stellen vragen.
        • Geef heldere instructies, zodat het doel en achtergrond van de taak duidelijk is
        • Zorg dat je sessies voor alle respondenten identiek zijn, ook de vragen die je stelt
        • Alles wat je zegt, is van invloed later in de sessie
        • Denk tijdens het uitschrijven goed na over hoe je de data wilt vastleggen: het kost tijd en aandacht om tijdens de sessie aantekeningen te maken.
    • 28. Step 5: De sessie
      • Mits goed voorbereid, is dit het eenvoudigste deel van het onderzoek
        • Voorkom dat je respondenten je prototype moeten ‘debuggen’: je technische test van je prototype moet je eerst doen
    • 29. Step 6: Analyse en verslaggeving
      • Resultaten zijn een weergave van wat er is gebeurd tijdens de sessies
      • Je analyse is jouw discussie van wat er is gebeurd
      • Je conclusies zijn hetgeen je hebt geleerd met het onderzoek. Hoe wordt je onderzoeksvraag beantwoord? Wat ga je nu doen met de resultaten?
        • Het beste gebruiksonderzoek bevat een grote hoeveelheid verbeterpunten in de conclusies!
        • Zorg ervoor dat deze structuur en volgorde ook is terug te vinden in je verslaggeving
    • 30. Samenvattend
      • De bruikbaarheid van een interactief product is te beoordelen aan de hand van een vijftal aspecten
      • Om een bruikbaar product kosten-effectief te ontwerpen is het belangrijk dat gebruikers zo vroeg mogelijk bij het ontwerpproces worden betrokken
      • Deze betrokkenheid bij het ontwerpproces kan op vele manieren gebeuren, waarvan observatie een eenvoudige en waardevolle techniek is
      • Door een eenvoudig gebruiksonderzoek uit te voeren, kun je de bruikbaarheid van je ontwerp verbeteren
    • 31. Bedankt voor jullie aandacht

    ×