0708 De gebruiker heeft altijd gelijk - user-centered design

  • 1,004 views
Uploaded on

 

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,004
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
20
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. De gebruiker heeft altijd gelijk User-centered ontwerpen
  • 2. Bronnen
    • Dan Saffer, designing for interaction, hoofdstuk 4 en 5
    • Alan Cooper, Robert Reimann & David Cronin, About Face 3, hoofdstuk 4, 5 en 6
    • Steve Mulder & Ziv Yaar, The User Is Always Right, hoofdstuk 7 en 8
  • 3. Quote
    • No matter how cool your interface is, less of it would be better!
    Uit: About Face 3, Alan Cooper
  • 4. Het user-centered ontwerpproces Uit: ‘ The Elements of User Experience ’, Garrett
  • 5. Implementatie model vs. mentaal model
    • Implementatie model (system model)
    • Hoe het werkt
    • Technische perspectief
    • Mentaal model (conceptueel model)
    • Hoe je er iets mee kunt doen
    • Gebruiksperspectief
  • 6. Het verschil in ervaring bij gebruikers
  • 7. Het verschil in ervaring bij gebruikers
  • 8. Design research
    • Het onderzoek dat vooraf gaat aan het eigenlijke ontwerpen
    • Doel van het ontwerponderzoek is het verkrijgen van informatie over gebruikers en hun omgeving
    • Je zult als ontwerper moeten ‘aanvoelen’ wat de emotionele, culturele en esthetische context van een product is
  • 9. Het uitvoeren van design research
    • Methodieken van ontwerponderzoek komen bijvoorbeeld uit antropologie, sociologie, psychologie
    • En wordt vaak op informele wijze uitgevoerd
  • 10. De drie regels van ontwerponderzoek
    • Je gaat naar ze toe
    • Je praat met ze
    • Je schrijft het op
  • 11. Het uitvoeren van design research
    • Leg uit wat het doel is en vraag (geschreven) toestemming aan respondenten
    • Respecteer de privacy van respondenten
    • Compenseer de moeite (geld, cadeau)
    • Indien gewenst, laat respondent weten wat het resultaat van het onderzoek was
  • 12. Marktonderzoek vs. ontwerponderzoek
    • Zoek de verschillen…
  • 13. Waar ben je naar op zoek als ontwerper?
    • “ Ik wil … onderzoeken, zodat ik … kan ontwerpen.”
    • Patronen en fenomenen
    • Notities (inzichten, quotes, schetsen)
  • 14. Persona’s
    • Voor een ontwerper zijn cijfers en analyses niet genoeg. Een ontwerper moet een mentaal beeld van gebruikers krijgen.
    • Wat zijn persona’s?
    • Beschrijvingen van fictionele, maar realistische gebruikers, inclusief hun ‘needs and wants’
    • Persona’s zijn gebaseerd op ontwerponderzoek
    • Persona’s zijn archetypen, geen stereotypen – zij hebben echte, specifieke behoeftes
  • 15. Belangrijke onderdelen van een persona-beschrijving
    • Een naam
    • Een foto
    • Enkele demografische gegevens (zoals leeftijd, burgerlijke staat), voor zover relevant voor gedrag
    • Motiverende factoren (‘needs and wants’), voor zover relevant voor gedrag
    • Een ‘credo’ of quote (met daarin beweegredenen)
  • 16. Persona’s
  • 17. Waar worden persona’s voor gebruikt?
    • Richting geven aan het ontwerp
    • Communiceren van de ontwerpoplossing naar ‘stakeholders’
    • Bouwen van consensus rond een ontwerp
    • Inschatten van de effectiviteit van een ontwerpoplossing
    • Bijdragen aan zaken als bijvoorbeeld marketing, advertising of strategische planning
  • 18. Scenario’s
    • Zijn verhalen die de interactie tussen je product en je persona beschrijven.
    • Scenario’s beschrijven dus de toekomstige situatie.
    • Scenario’s worden gebruikt door ontwerpers om ideeën te genereren en deze te delen met anderen.
    • Scenario’s beschrijven de interactie, maar laten hierin nog zaken open.
    • Scenario’s bevatten zo min mogelijk beschrijvingen van de technologie.
  • 19. Scenario’s
    • Door je scenario goed te analyseren, krijg je inzicht in het gebruik (bijvoorbeeld: gebruiksduur of –frequentie)
    • Gedurende het gehele ontwerpproces zal iedere belangrijke ontwerpbeslissing moeten worden gemotiveerd vanuit je scenario
    • Het maken van persona’s en scenario’s is een goede manier om met je team een gezamenlijke visie op je product te ontwikkelen
  • 20. Scenario’s
  • 21. Scenario’s
  • 22. Samengevat
    • Elk ontwerpproces begint met het uitvoeren van ontwerponderzoek
    • Ontwerponderzoek stelt je als ontwerper in staat met empathie voor je gebruikers te ontwerpen
    • Persona’s en scenario’s zijn een gereedschap voor ontwerpers om te komen tot doel-gerichte ( user-centered ) ontwerpoplossingen
    • Met persona’s en scenario’s wordt een helder en communicatief beeld gemaakt van gebruikers en het gebruik
  • 23. Bedankt voor jullie aandacht
    • http://docent.cmd.hro.nl/kemja
    • [email_address]