Presentatie Lode broekman

Succesvolle Alumni Netwerken Lode Broekman | Broekman Marketing Advies Nationaal Alumni Congres Jaarbeurs, Utrecht | 4 november 2010

De lege barkruk

Indeling
Introductie
De Wereld:
Digitaliseert
Netwerkt
Communities
Alumni
Verandert

Intro Lode Broekman Amsterdam (1965) Muiderberg (1996) Daan (2004) Azië (1993) Marketing (1987) NIMA-C (2005) Internetjunk Broekman Marketing Advies (2007) Interactieve Marketing Social Media

Dagelijks Internet

Consumenten 2.0

Consumenten 2.0 “ The role of the consumer has changed from isolated to connected , from unaware to informed , from passive to active .” - CK Prahalad: The Future of Competition

Oude wijn?
Invulling van latente communicatiebehoefte met gelijkgestemden is nu mogelijk zonder belemmeringen van tijd, plaats en afstand.

Nieuw mediagebruik. Invloed op...

Nieuw media … gebruik

Bought, Owned, Earned Media
Paid of bought media: sponsoring en adverteren.
O wned media: de eigen communicatiekanalen.
Earned media: word-of-mouth

Web 2.0: waar gaat het nu over?

Definitie Groepsvorming (‘klontergedrag’) rondom online diensten door individuen die vrijwillig informatie delen met gelijkgestemden over gemeenschappelijke passies, interesses, of omstandigheden

Soorten sociale netwerken SOCIAAL FUNCTIONEEL PROFILEREN/ ZENDEN/ KWANTITATIEF PARTICIPEREN/ KWALITATIEF Bronnen: Digital World (InHolland) Sociale Communities Facebook, Hyves, Schoolbank, Partyflock Praktische Communities Flickr, Youtube, Twitter, Delicious, WordPress Netwerk Communities Linkedin, Mindz, Myler, Ecademy Cohesie Communities Wikipedia, Tweakers.net, HigherLevel, …

De wereld van Sociale Netwerken

Marktleider in Nederland: Hyves
Dik 5 jaar oud (2004)
10 miljoen+ Nederlandse profielen ¹
6,4 miljard pageviews per maand
21% van de Nederlandse visits (2010 – 01)
2 miljoen krabbels
Elke maand 100.000 nieuwe Hyvers
Groei in periferie huidige gebruikers: jonger en ouder
43% van ouder bevriendt hun kind(-eren)
Gemiddeld 27 jaar, meer vrouwen dan mannen
¹ Bronnen: Marc de Vries, COO Hyves / Krabbels en respect plz , MijnKindOnline

‘ s Werelds nummer 1: Facebook
500 miljoen gebruikers
70% buiten US
150 miljoen mobiele gebruikers
50% logt dagelijks in
Gemiddeld 130 vrienden
40 miljoen status updates per dag
2 miljard content items per week
15 miljard foto’s …
Bron: http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

Marktleider zakelijk: LinkedIn
7,5 jaar jong (Mei 2003)
70 miljoen wereldwijd in 200 landen (50% gebruikers buiten Amerika)
Europa: 14 miljoen gebruikers
India groeit snel (5,6 miljoen gebruikers), Nederland relatief 2e qua gebruikers
LinkedIn gebruikers hebben gemiddeld 60 connecties
61% is man, 70% is latent op zoek naar een baan, 77% is 18-34jr
Bronnen : LinkedIn 101, Marco Derksen (Slideshare) / LinkedIn Blog/ Multiscope, http://www.globalrecruitingroundtable.com/wp-content/uploads/the-state-of-linkedin.png

W3 model: communitystrategie
Wie …
… maken er gebruik van de community
Waarom …
… bestaat de community
Wat …
… wordt er gedeeld

W1: Wie?

Wie vormen de community?
Gebruiker
Beheerder
Adverteerder

Wie: Online Identiteit - gebruikers
Wie ben ik?
Profiel
Wie ken ik?
Aantal en namen
Koppeling met bestaande adresboeken
Wat ken ik?
Welke waarde voeg je toe?
Waar ben ik of waar ga ik naar toe?
Presence
Wat doe ik of wat ga ik doen?
Activiteit

Wie: Membership Life Cycle Bron: Amy Jo Kim, Scottburkett.com

Wie: Beheerder
Zonder actief community-management (beheer) is elk netwerk ten dode opgeschreven.
Community First
Leer en laat leren (Luister en verwelkom)
Gebruik het gereedschap en woordgebruik van de community
Zorg voor herkenbaarheid, on- en offline
Gevoel voor wanneer wel/niet je stem laten horen

Bronnen

Van stranger tot evangelist Case: Marketingfacts.nl Bron: Marco Derksen, Marketingfacts.nl Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist 100.000 10.000 10% 1.000 10% 100 10%

“ Van stranger tot evangelist” Case: Marketingfacts.nl Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bron: Marco Derksen, Marketingfacts.nl Bereik Sitebezoek Stranger Lurker Participant Evangelist

“ Van stranger tot evangelist” Kritische succesfactoren Promotie Content Interactie Co-creatie Community Manager Hoe trek ik bezoekers? Hoe zorg ik dat ze terugkomen? Hoe zorg ik dat ze actief deelnemen? Hoe zorg ik dat ze een evangelist worden? Bron: Marco Derksen, Marketingfacts.nl

Wie: rol van adverteerder – olifant of kameleon?
Uitgangspunt moet een op het medium én de gebruikers afgestemde boodschap zijn.
Voorbeelden:
H&M / Dove / Playstation op Hyves
Coca-Cola / Ben & Jerry’s op Netlog
Niet: The Next Big Thing
Cases: Facebook, MySpace, Ning

Alumni netwerken: Wie?
Alumni
Voormalige studenten
Oud-docenten
Ex-medewerkers
Huidig
Studenten
Docenten
Medewerkers organisatie
Bedrijven / Instellingen
Overheid
Ouders
Beheerder

W2: Waarom?

Waarom bestaat deze community?
Wat is het onderscheidend vermogen?
Welke behoefte wordt er vervuld?
Multiple Social Networking Syndrome (‘MSNS’)
Hoe is de community ontstaan?
Bottom Up or Top Down?
Drietrapsraket¹: dienst moet nuttig zijn ( relevant ) voor …
Een individu
Zijn groep vrienden, familie, kennissen …
Algemeen gebruik
bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

Voorbeeld drietrapsraket ¹ : (Her-)gebruik visvangstgegevens bron: Tom Coates, Erwin Blom ¹ `

Flickr

Multi Social Network Syndrome

Relevantie!

Alumni netwerken: Waarom?
Unieke plek dicht bij het vuur als intermediair tussen (af-) studerenden, afgestudeerden, bedrijven, instellingen
Vervang (af-) studerenden, afgestudeerden door ex-medewerkers
Behoefte bij beheerder:
Promotie organisatie
Stageverzoeken
Gastcolleges
Sponsoring
Behoefte bij gebruiker:
Profilering (Wie ben ik nu?)
Contact (Wie ken ik en wat levert mij dat op?)
Zakelijk/Privé

W3: Wat wordt er gedeeld?

40% Sources: North American Technographics Retail And Marketing Online Youth Survey, Q4 2007 Wat is de activiteit binnen een community? Wat doen mijn vrienden 86% Een bericht versturen 79% Mijn profiel bijwerken 70% Profielen bekijken van onbekenden 65% Iemand ‘van vroeger’ opzoeken 59% Connecties maken 53% Muziek luisteren 47% Een blog lezen 51% Een bericht op een andere pagina achterlaten 55% Een video kijken 40%

Wat met Wie en Hoe?
In een actief netwerk wordt door de gebruikers op een of andere manier content gedeeld met andere gebruikers ( interactie ).
Content kan uit verschillende vormen bestaan:
Updates van profielenpagina's
Beeld en geluid (foto's, film, MP3's).
Microblog (de WieWatWaar items)
Weblog
Geplaatste vragen in fora
Interactie kan bestaan uit:
Reacties van andere gebruikers op geplaatste content
Directe reacties tussen gebruikers onderling .
Direct contact tussen beheerder en gebruikers, bijvoorbeeld via een periodieke nieuwsbrief .
IRL, oftewel In Real Life .

Alumni netwerken: Wat?
Voor Alumni
Bijeenkomsten, Congressen, Borrels
Relevante content
Vacatures
Contact
Door Alumni
Gegenereerde content (tekst/beeld)
Voor organisatie
Stageverzoeken
Gastcolleges
Vrijwilligerswerk
Sponsoring

Alumninetwerken ‘buiten’ het eigen domein

1 + 1 = ….?

Kwartet van contactmogelijkheden

Inspiratie: @etiquettewise/alumni-associations

Online needs offline

Waar komen we vandaan, waar staan we nu en waar gaan we naartoe?
Loop door, sta niet stil. Je hoeft niet voorop te lopen, de snelste te zijn. Als je maar meeloopt. En niet stil gaat staan om achterom te kijken. Kijk om je heen. Leer. Gebruik. Ervaar.

Vragen?

Dank voor jullie aandacht!

Broekman Marketing Advies
[w] www.broekmanmarketingadvies.nl
[l] www.linkedin.com/in/lbroekman
[t] www.twitter.com/lbroekman
Graaf Florislaan 9 1399 VL Muiderberg +31 6 811 32 975 [email_address] www.broekmanmarketingadvies.nl Broekman Marketing Advies Lode Broekman

http://formedia.nl	92
http://www.formedia.nl	11

Presentatie Lode broekman

by hanseman on May 27, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 103

Statistics

Presentatie Lode broekman — Presentation Transcript