4 miranda brummel   presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014

on

  • 204 views

 

Statistics

Views

Total Views
204
Views on SlideShare
70
Embed Views
134

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

1 Embed 134

http://digitaleoverheid.org 134

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • #zlfrdzmhd <br />
  • Doel presentatie: komen tot inzicht/kennis over sociale media bij noodsituaties en welke rol zelfredzaamheid hierbij speelt <br />
  • Alvast even over na laten denken…… <br />
  • Binnen vijf jaar? Nu is dat ook al zo! Mensen doen zelf aan crowdsourcing om hun eigen problemen op te lossen. Of dit terecht is…? <br /> (adhv voorbeelden illustreren) <br />
  • Auto opsporen mbv social media: zelfredzaam? Burgers wachten in elk geval niet meer tot de politie het doet? <br /> Babel dan met zn 10.000 euro voor zijn audi <br />
  • http://www.ad.nl/ad/nl/1013/Buitenland/article/detail/1927996/2010/09/08/Gegijzelde-Japanner-wist-Twitter-te-gebruiken.dhtml?redirected <br /> Japanner is niet bevrijd door de overheid; is gewoon vrijgelaten. Maar terwijl hij werd gegijzeld kon hij toevallig wel twitteren. … gewoon als vb benoemen. <br />
  • Internationale voorbeelden bij overstromingen in fillepijnen, china, Iran dat twitter/facebook wordt gebruikt bij het delen van informatie en vragen om hulpmiddelen. Soms duidelijk een middelenmix, maar soms ook specifiek sociale media. http://irevolution.net/2012/08/21/crowdsourcing-disaster-relief/ <br />
  • Aantekening: hoeveel liften en hoeveel liften via liftdeck is onduidelijk. Bron: http://www.dutchcowboys.nl/twitter/20966 <br /> Hier ook noemen Pukkelpop in België. <br />
  • &quot;Uit de bijdragen van 2.074 gebruikers is een bijgeschaafd, gedetaileerd artikel over de schietpartij ontstaan, voorzien van meer dan 140 voetnoten, tekstkaders waarin schutter Seung-Hui Cho wordt beschreven en een tijdslijn van de aanvallen.&quot; <br />
  • Één van de kanalen, net zoals één van de telefoonnummers in de kantlijn? <br />
  • 112 storing <br />
  • Dus: burgers gaan meer sociale media gebruiken in noodsituaties. Zijn meer zelfredzaam, welke rol heb je als overheid? Moet je je rol aanpassen? <br /> Orkaan Sandy <br /> Wat moet je als (hulpverlenings)organisatie doen om je hierop voor te bereiden? <br />
  • Als burger om acute hulp vraagt (bijv. hartstilstand, AED nodig), overheid is te traag, wat dan? <br /> Hoe vragen burgers om hulp en waar vragen ze naar? <br /> Moeten we de burgers opvoeden? <br />
  • Misschien moeten we de burger opvoeden… <br />
  • En de overheid ook: Maak dus gebruik van de huidige middelen en mogelijkheden! <br />
  • Hootesuite is online, tweetdeck is op je pc. <br />
  • Want wat je zelden doet, doe je zelden goed; zorg dus dat je sociale media begrijpt/gebruikt <br />

4 miranda brummel   presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014 4 miranda brummel presentatie digitale overheid sociale media 14 mei 2014 Presentation Transcript

  • Nationaal Congres Digitale Overheid Sociale media, meer mogelijkheden, meer impact op de organisatie 14 mei 2014
  • Inleiding: Wie ben ik?
  • www.vdmmp.nl Beleid en onderzoek. Communicatie. Trainingen (o.a. sociale media, crisiscommunicatie, evenementenveiligheid, crisisbeheersing)
  • I. Wat zijn sociale media? II. Onderzoek: sociale media bij noodsituaties III.Burgers en sociale media IV.Toekomst: wat te doen? Inhoud
  • Delen van combinaties van: Tekst Tekst (via Twitter, Hyves, Facebook enzovoort) Video (onder andere met YouTube) Foto (bijvoorbeeld met Flickr) Audio (zoals via iLike, spotify) gemaakt met input van gebruikers (“user generated content”) • online of mobiel gedeeld • in een sociale omgeving • waardoor een conversatie kan ontstaan. I. Wat zijn sociale media?
  • Sociale media zorgen voor meer conversatie (1)
  • voor meer snelheid (2)…
  • En voor meer onbeperkte deelmogelijkheden (3)…
  • Met invloed op d Met invloed op de werkprocessen
  • Wat betekent de vlucht van sociale media voor (overheids)organisaties?
  • Uit ons onderzoek komt naar voren dat mensen verwachten binnen nu en vijf jaar hun noodvraag op een sociaal medium te zetten. I. Onderzoek: sociale media bij noodsituaties
  • • 50% verwacht dat over vijf jaar een melding via sociale media net zo snel wordt opgepakt als via 1-1-2. • 67% van de respondenten vindt dat de hulpdiensten 24/7 hun website en sociale media moeten monitoren, zodat zij direct kunnen reageren op geplaatste berichten voor hulp. • 64% van de respondenten verwacht dat over vijf jaar de hulpdienst altijd reageert op een vraag die hen is gesteld. Enkele conclusies onderzoek
  • III. Burgers, overheid en sociale media
  • Burgers weten en zien steeds meer en dat kan onrust en imagoschade creëren.
  • Besef: Burgers wachten niet meer…
  • Gegijzelde Japanner tweet zijn locatie
  • Ook in noodsituaties helpen mensen elkaar: internationaal en ….
  • … nationaal: Liftdeck #lift
  • Na schietincident bij Virginia Tech start Facebook groep “I am OK at VT”
  • Binnen 24 uur waren alle vermisten terecht!
  • En hoe is de overheid regulier bereikbaar via sociale media?
  • Luisteren, produceren, reageren, interacteren?
  • Waar reageer je op?
  • Schema: Hoe te reageren op sociale media?
  • Proces ‘opsporing’ politie: Via “crowdsourcing” tips verkrijgen
  • En als er hulp nodig is? Hoe is de overheid dan bereikbaar?
  • Kansen om kracht van burger te benutten via sociale media?
  • Dus… Wat kunnen wij, als overheid, hiermee in de toekomst? Kunnen we onze rol aanpassen?
  • Belangrijkste vraag: Hoe kunnen we gebruik maken van de mogelijkheden die sociale media ons bieden?
  • En welke ontwikkelingen ziet u voor uw organisatie over vijf jaar?
  • IV. Toekomst: wat te doen?
  • Als burger….
  • …. en als overheid!
  • Wisdom of the crowd gebruiken? Verbeter je informatiemanagement!
  • Via www.google.nl/alerts
  • Als voorbeeld: www.netvibes.com/vdmmp
  • Benut www.tweetdeck.com www.hootsuite.com
  • Wilt u ook informinderen?
  • VDMMP B.V. De Molen 13 3994 DA Houten Postbus 302 3990 GC Houten Telefoon: 030 – 634 54 40 Fax: 030 – 634 54 49 Website: www.vdmmp.nl Email: Info@vdmmp.nl Miranda Brummel Twitter: @MirandaBrummel Mail: brummel@vdmmp.nl Ik geef deze presentatie ook graag bij jullie organisatie!