Communicatie successen?
Wat bepaalde het
communicatie
succes?
Aandachtspunten burgers
• Heldere keuzes
• Werkelijk geïnteresseerd
• Goed geïnformeerd
Bron: Nationale Ombudsman ‘We gooi...
Praktijk
Praktijk
Praktijk
Wat doet Factor-C:
- Gereedschap voor beleidsmakers en projectleiders
- Concrete werkwijze met instrumenten en stappen
- C...
Visie achter Factor-C
• Inzetten op beleidspreparatie in plaats van
beleidsreparatie (ook bij projecten);
• De inhoud kan ...
Oorsprong: Wallage
“Communicatie moet in het hart van beleid(smakers)
worden gebracht”
-Methode ontwikkeld binnen rijksove...
Fasering van beleid
Beleidsfases: Projectmatig werken:
1. Probleemdefinitie
2. Voorbereiding Kiemfase (ideeen ophalen)
Ont...
Opzet Factor-C: K3
Krachtenveld
(wie)
Kernboodschap
(wat)
Kalender
(wanneer en
hoe)
•Omgeving in kaart
•Nadenken over roll...
Ik zie ik zie…
Tel het aantal keren dat de letter F in het kader voorkomt:
FEATURE FILMS ARE THE RE-
SULT OF YEARS OF SCIE...
K1: krachtenveld in kaart
Inventariseren:
1.Actoren-inventarisatie
Analyseren:
2.Belangenanalyse
3.Vrienden-vijanden analy...
Voorbeeld: Ringen van invloed
beïnvloeders beslissers
toeleveranciers/
uitvoerders
gebruikers/
afnemers
Meebepalen
Meewerk...
Opzet Factor-C: K3
Krachtenveld
(wie)
Kernboodschap
(wat)
Kalender
(wanneer en
hoe)
•Omgeving in kaart
•Nadenken over roll...
Kernboodschap
- zorgt ervoor dat we met één mond praten
- in de taal/woorden van de doelgroep(en)
- raakt de belevingswere...
Belasting betalen…
Leefbare wijk?
Contact!
Opzet Factor-C: K3
Krachtenveld
(wie)
Kernboodschap
(wat)
Kalender
(wanneer en
hoe)
•Omgeving in kaart
•Nadenken over roll...
Instrumenten-ABC:
Meebepalen
Meewerken
Meedenken
Meeweten
Belevingsonderzoek
Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent
Hoe bepaal je nu de juiste communicatievorm?
Op postcodeniveau
Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent
Communicatiekalender:
Van buiten naar binnen, dus:
1. Haakt in op communicatiemomenten en –middelen
van anderen;
2. Organi...
Het vervolg….?
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

4 carola de vree digitale overheid

760 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
760
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
233
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

4 carola de vree digitale overheid

  1. 1. Communicatie successen? Wat bepaalde het communicatie succes?
  2. 2. Aandachtspunten burgers • Heldere keuzes • Werkelijk geïnteresseerd • Goed geïnformeerd Bron: Nationale Ombudsman ‘We gooien het in de inspraak’ 2009
  3. 3. Praktijk
  4. 4. Praktijk
  5. 5. Praktijk
  6. 6. Wat doet Factor-C: - Gereedschap voor beleidsmakers en projectleiders - Concrete werkwijze met instrumenten en stappen - Communicatie neemt niet over maar neemt mee
  7. 7. Visie achter Factor-C • Inzetten op beleidspreparatie in plaats van beleidsreparatie (ook bij projecten); • De inhoud kan kloppen, maar zonder goede communicatie en passende participatie halen we de eindstreep niet; • De beleidsmaker/projectleider is verantwoordelijk voor participatie en communicatie. Het bestuur geeft kaders en stuurt; • Communicatie hoort in de plannen en besluitvorming een plek te hebben, en niet ernaast; • Een gezamenlijke werkwijze voor communicatie geeft houvast voor de organisatie en voor inwoners (hoe-vraag);
  8. 8. Oorsprong: Wallage “Communicatie moet in het hart van beleid(smakers) worden gebracht” -Methode ontwikkeld binnen rijksoverheid -Doorontwikkeld naar andere overheden -Proeftuin voor gemeenten (VNG), -Nu ook bij provincies en waterschappen,…. #factorc LinkedIn groep Factor-C Artikelen over Factor-C Rijksoverheid.nl Publiec.nl
  9. 9. Fasering van beleid Beleidsfases: Projectmatig werken: 1. Probleemdefinitie 2. Voorbereiding Kiemfase (ideeen ophalen) Ontwikkelingsfase (verkennen) Plan- of realisatiefase (verder uitwerken) 3. Besluitvormingsfase 4. Uitvoerings- en beheerfase Consolidatiefase 5. Evaluatiefase
  10. 10. Opzet Factor-C: K3 Krachtenveld (wie) Kernboodschap (wat) Kalender (wanneer en hoe) •Omgeving in kaart •Nadenken over rollen, kennis en posities •Signalen betekenis geven •Beleid en issues verbinden •Doelgroepen leidend voor communicatie •Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend •Social media gericht inzetten Resultaten/doelstellingen helder Fasering helder
  11. 11. Ik zie ik zie… Tel het aantal keren dat de letter F in het kader voorkomt: FEATURE FILMS ARE THE RE- SULT OF YEARS OF SCIENTI- FIC STUDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF YEARS
  12. 12. K1: krachtenveld in kaart Inventariseren: 1.Actoren-inventarisatie Analyseren: 2.Belangenanalyse 3.Vrienden-vijanden analyse 4.Stakeholdersanalyse 5.Netwerkanalyse Aanpak bepalen: 6. Ringen van Invloed
  13. 13. Voorbeeld: Ringen van invloed beïnvloeders beslissers toeleveranciers/ uitvoerders gebruikers/ afnemers Meebepalen Meewerken Meedenken Meeweten
  14. 14. Opzet Factor-C: K3 Krachtenveld (wie) Kernboodschap (wat) Kalender (wanneer en hoe) •Omgeving in kaart •Nadenken over rollen, kennis en posities •Signalen betekenis geven •Beleid en issues verbinden •Doelgroepen leidend voor communicatie •Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend •Social media gericht inzetten Resultaten/doelstellingen helder Fasering helder
  15. 15. Kernboodschap - zorgt ervoor dat we met één mond praten - in de taal/woorden van de doelgroep(en) - raakt de belevingswereld van de doelgroep - beantwoordt vragen van de doelgroep - kan over inhoud maar ook over proces gaan - doet niets af aan onze beleidsdoelen - maakt beleid duidelijk en herkenbaar - is dynamisch (per beleidsfase, per doelgroep) - is een bewijsbare belofte Enkele voorbeelden……
  16. 16. Belasting betalen…
  17. 17. Leefbare wijk?
  18. 18. Contact!
  19. 19. Opzet Factor-C: K3 Krachtenveld (wie) Kernboodschap (wat) Kalender (wanneer en hoe) •Omgeving in kaart •Nadenken over rollen, kennis en posities •Signalen betekenis geven •Beleid en issues verbinden •Doelgroepen leidend voor communicatie •Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend •Social media gericht inzetten Resultaten/doelstellingen helder Fasering helder
  20. 20. Instrumenten-ABC: Meebepalen Meewerken Meedenken Meeweten
  21. 21. Belevingsonderzoek Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent Hoe bepaal je nu de juiste communicatievorm?
  22. 22. Op postcodeniveau Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent
  23. 23. Communicatiekalender: Van buiten naar binnen, dus: 1. Haakt in op communicatiemomenten en –middelen van anderen; 2. Organiseer daarna je eigen communicatiemomenten en –middelen; 3. Welke communicatiemiddelen gebruikt je doelgroep (effectiviteit, bereik ,impact); 4. Wordt iedere doelgroep en op ieder moment communicatief goed voorzien? 5. Wat doen andere afdelingen binnen de gemeente: wordt er ook al vanuit andere plekken met deze doelgroepen gecommuniceerd?
  24. 24. Het vervolg….?

×