Your SlideShare is downloading. ×
0
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
4 carola de vree digitale overheid
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

4 carola de vree digitale overheid

337

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
337
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Communicatie successen? Wat bepaalde het communicatie succes?
  • 2. Aandachtspunten burgers • Heldere keuzes • Werkelijk geïnteresseerd • Goed geïnformeerd Bron: Nationale Ombudsman ‘We gooien het in de inspraak’ 2009
  • 3. Praktijk
  • 4. Praktijk
  • 5. Praktijk
  • 6. Wat doet Factor-C: - Gereedschap voor beleidsmakers en projectleiders - Concrete werkwijze met instrumenten en stappen - Communicatie neemt niet over maar neemt mee
  • 7. Visie achter Factor-C • Inzetten op beleidspreparatie in plaats van beleidsreparatie (ook bij projecten); • De inhoud kan kloppen, maar zonder goede communicatie en passende participatie halen we de eindstreep niet; • De beleidsmaker/projectleider is verantwoordelijk voor participatie en communicatie. Het bestuur geeft kaders en stuurt; • Communicatie hoort in de plannen en besluitvorming een plek te hebben, en niet ernaast; • Een gezamenlijke werkwijze voor communicatie geeft houvast voor de organisatie en voor inwoners (hoe-vraag);
  • 8. Oorsprong: Wallage “Communicatie moet in het hart van beleid(smakers) worden gebracht” -Methode ontwikkeld binnen rijksoverheid -Doorontwikkeld naar andere overheden -Proeftuin voor gemeenten (VNG), -Nu ook bij provincies en waterschappen,…. #factorc LinkedIn groep Factor-C Artikelen over Factor-C Rijksoverheid.nl Publiec.nl
  • 9. Fasering van beleid Beleidsfases: Projectmatig werken: 1. Probleemdefinitie 2. Voorbereiding Kiemfase (ideeen ophalen) Ontwikkelingsfase (verkennen) Plan- of realisatiefase (verder uitwerken) 3. Besluitvormingsfase 4. Uitvoerings- en beheerfase Consolidatiefase 5. Evaluatiefase
  • 10. Opzet Factor-C: K3 Krachtenveld (wie) Kernboodschap (wat) Kalender (wanneer en hoe) •Omgeving in kaart •Nadenken over rollen, kennis en posities •Signalen betekenis geven •Beleid en issues verbinden •Doelgroepen leidend voor communicatie •Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend •Social media gericht inzetten Resultaten/doelstellingen helder Fasering helder
  • 11. Ik zie ik zie… Tel het aantal keren dat de letter F in het kader voorkomt: FEATURE FILMS ARE THE RE- SULT OF YEARS OF SCIENTI- FIC STUDY COMBINED WITH THE EXPERIENCE OF YEARS
  • 12. K1: krachtenveld in kaart Inventariseren: 1.Actoren-inventarisatie Analyseren: 2.Belangenanalyse 3.Vrienden-vijanden analyse 4.Stakeholdersanalyse 5.Netwerkanalyse Aanpak bepalen: 6. Ringen van Invloed
  • 13. Voorbeeld: Ringen van invloed beïnvloeders beslissers toeleveranciers/ uitvoerders gebruikers/ afnemers Meebepalen Meewerken Meedenken Meeweten
  • 14. Opzet Factor-C: K3 Krachtenveld (wie) Kernboodschap (wat) Kalender (wanneer en hoe) •Omgeving in kaart •Nadenken over rollen, kennis en posities •Signalen betekenis geven •Beleid en issues verbinden •Doelgroepen leidend voor communicatie •Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend •Social media gericht inzetten Resultaten/doelstellingen helder Fasering helder
  • 15. Kernboodschap - zorgt ervoor dat we met één mond praten - in de taal/woorden van de doelgroep(en) - raakt de belevingswereld van de doelgroep - beantwoordt vragen van de doelgroep - kan over inhoud maar ook over proces gaan - doet niets af aan onze beleidsdoelen - maakt beleid duidelijk en herkenbaar - is dynamisch (per beleidsfase, per doelgroep) - is een bewijsbare belofte Enkele voorbeelden……
  • 16. Belasting betalen…
  • 17. Leefbare wijk?
  • 18. Contact!
  • 19. Opzet Factor-C: K3 Krachtenveld (wie) Kernboodschap (wat) Kalender (wanneer en hoe) •Omgeving in kaart •Nadenken over rollen, kennis en posities •Signalen betekenis geven •Beleid en issues verbinden •Doelgroepen leidend voor communicatie •Momenten en instrumenten van doelgroep zijn bepalend •Social media gericht inzetten Resultaten/doelstellingen helder Fasering helder
  • 20. Instrumenten-ABC: Meebepalen Meewerken Meedenken Meeweten
  • 21. Belevingsonderzoek Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent Hoe bepaal je nu de juiste communicatievorm?
  • 22. Op postcodeniveau Bron: Brand Strategy Research (BSR) model, Smart Agent
  • 23. Communicatiekalender: Van buiten naar binnen, dus: 1. Haakt in op communicatiemomenten en –middelen van anderen; 2. Organiseer daarna je eigen communicatiemomenten en –middelen; 3. Welke communicatiemiddelen gebruikt je doelgroep (effectiviteit, bereik ,impact); 4. Wordt iedere doelgroep en op ieder moment communicatief goed voorzien? 5. Wat doen andere afdelingen binnen de gemeente: wordt er ook al vanuit andere plekken met deze doelgroepen gecommuniceerd?
  • 24. Het vervolg….?

×