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카톡 발표(8 may2013)
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카톡 발표(8 may2013)

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카톡 발표(8 may2013) 카톡 발표(8 may2013) Presentation Transcript

  • 소셜 플랫폼 확산과 개인의사회관계 변화-카카오톡 사례박한우 교수영남대 언론정보학과영남대 사이버감성연구소아시아트리플헬릭스 학회장대구경북소셜미디어포럼TEDxPalgong (전)네델란드왕립아카데미(전)옥스퍼드인터넷연구소(전)hanpark@ynu.ac.krwww.hanpark.net
  • 카카오톡의 성공• 가입자 수: 2010년 3월 서비스 시작, 1000만명 돌파 (2011년 7월), 5000만명 (2012년 6월), 8000만명 (2013년 2월 27일)• 카톡 게임은 서비스 개시 6개월만에 „모바일게임 흥행 보증수표‟: 애니팡, 드래곤 플라이트, 다함께 차차차 (1일 매출 10억원)- 구글 플레이 최고 매출앱 7위: 카톡게임 6개(SK T-Store와의 결별?)- 애플 앱스토어 최고 매출 10위: 카톡게임 3개http://jsksoft.tistory.com/8041
  •  Messaging- A type of chat where a self designatedgroup of users can communicate whenthey are on line- Messaging has been around longerthan the Web. IRC began in1988, gained popularity for theirinternational and news breaking reachduring political events in the early1990’s카카오톡은 „모바일 메신저‟
  • Internet Relay Chat IRC gained international fame duringthe 1991 Persian Gulf War,- where updates from around the worldcame across the wire,- and most IRC users who were online atthe time gathered on a single channelto hear these reports
  •  Nard, Whittaker, and Bradner (2000)은IT분야 기업의 IM 이용방식에 대해서 조사Interaction and outeraction: instant messaging inaction1) 짧은 질문과 명료화2) 즉각적인 코디네이션과 스케쥴링3) 계획에 없던 사회적 모임을 추진하기4) 직장에 근무하면서, 친구 혹은 가족들과 자주연락하기 위해서 사용IM 사회적 관계 연구 사례들
  • Nardi, Whittaker, and Schwarz (2002):•workplace IM buddy lists contained six friends/family and 16 coworkersbut the users frequently interacted only with four or five of themSchiano et al. (2002):•teenagers communicated regularly with fewer than 5 IM buddiesGrinter and Eldrige (2003):•fewer than 3 regular communication partners for UK IMIto (2005):•fewer than 3 regular communication partners for Japanese mobile phoneusersMiyata (2006):•mobile phone emails did not affect one’s network diversity•but did foster more supportive network ties•PC emails increased network diversity, especially through more weak ties
  • Cross-Cultural Analysis ofBeehive Status Messages within IBMPrevious familiarity with thecharacteristics of otherSNSs may be influencinghow users behave onBeehiveUsers in high powerdistance may use the statusmessages more forindicating general careerinterests and skills, ratherthan time-based updates ofwhat one is doing or howone is feeling
  • 카톡 서비스의 인기 요인• 카톡이 성공할 수 있었던 요인은 빠른 타이밍이었다. 한 두 달만 늦었더라도 선점하지못했을 것이다. SNS에선 선점이 가장 중요한 성공 요소이다.• 모바일 메신저 최초로 그룹채팅을 제공하여 차별화한 점도 인기를 끄는데 한 몫을 하였습니다- 이제범 대표 인터뷰
  • 페이스북의 네트워크 피로증• 정보통신정책연구원(KISDI)은 지난달 30일 펴낸 „SNS와 온라인 커뮤니티의 사회관계 형성 메커니즘 비교‟ 보고서에서 “한국인은 트위터보다 페이스북을 이용할 때 더 피로해한다”고 밝혔다. 페이스북은 교류와 표현을 위한 SNS로, 정보 획득이 목적인 트위터에 비해 국내 이용자들에게 더 친숙한 것으로 알려졌다.• 연구원은 13~49세 SNS 이용자 1천803명을 대상으로 한 설문조사에서도 페이스북 이용자들은 „의도하지 않았던 다른 사람이 내 개인적인 얘기를 알게 될까 두렵다‟는 항목에 트위터에 비해 더 높은 응답률을 보였다. 프라이버시 노출을 꺼리는 심리가 페이스북에 대한 피로도를 높인 것이다. 이밖에 페이스북 이용자들은 „다른 사람이 내 글을부정적으로 평가할까 두렵다‟ „다른 사람이 내 글에 댓글을 달지 않을까 신경 쓰인다‟ 등의 항목에서도 상대적으로 높은 응답률을 보였다.• 이 같은 SNS 피로감은 너무 많은 관계·정보가 주는 부담, 일상생활에지장을 주는 지나친 몰입, 사회적 인정·평가에 민감해하는 영향력 중독 등을 뜻한다.• 이효설 영남일보 기자페이스북 벌써 방학?…美·英 이용자 1000만 감소
  • 카카오스토리 광범위한 확산http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2013043002010631600002
  • Hong, S.Y., & Oh, J.C. Comparative analysis onTwitter, Facebook and KakaoStory user access factorKakaoStory : KakaoStory service had begun in March 2012 when the numberof KakaoTalk users were already over 45,000,000 and in a few months thenumber of KakaoStory users went over 20,000,000. KakaoStory wasinvented based on the idea of KakaoTalk users’ pattern of changing profilepictures and recent activity postings as many times as they want andsharing various pictures and delivering daily life so it attracted greatattention right after its release. KakaoStory is a profile album service.Different from other SNS, KakaoStory has a character of using personalrelationship already formed offline like Cyworld minihomepage.In Kakao Story, not the Kakao Photo, reading the flow of market and the flowof the era, photo is not but the story is the future.
  • Hong, S.Y., & Oh, J.C. Comparative analysis onTwitter, Facebook and KakaoStory user access factorMostly Twitter and KakaoStory were used less than 15 minutes at a time, andFacebook was used less than 30 minutes. The number of friends in Twitterwas mostly over 1,000; in Facebook the number of friends was quite evenlydistributed; while in KakaoStory there was none who has more than 1,000friends but most had less than 100 friends, which shows that it is a servicebased on offline relationships.Content Sharing and Expert Search in Twitter;Content Sharing, Communication, and Connection in KakaoStory;and the rest of four factors except for Connection in Facebook.
  • 카스는 골디락스 효과 유발 서비스?• 우찌(B. Uzzi)와 스파이로(J. Spiro) 교수는 2005년에 발표한 미국 사회학 저널 논문에서 흥미로운 결과를 보고했다. 이들은 1945년부터 1989년까지 뉴욕 브로드웨이에서공연된 뮤지컬들의 협력 관계를 분석하여 프로듀서, 대본가, 안무가, 스태프들 사이의사회적 연결망을 조사했다. 연구 결과에 따르면, 비평가들로부터 예술적 호평을 얻은작품들과 티켓이 많이 판매된 공연들은 서로 공통점이 있었다. 성공한 공연의 제작진들은 서로 친분이 돈독한 사이도 아니었고 전혀 모르는 이방인도 아니었다. 다시 말해서 해당 제작진들은 적당히 안면이 있는 정도였다. 뮤지컬처럼 새로운 시도가 필요한창조문화 분야는 한 분야에 오랫동안 종사해 온 사람들끼리 모이는 것으로는 혁신이발생하기 힘들다. 반대로 전혀 모르는 낯선 사람들끼리 모여도 팀워크가 잘 발휘되지않기에 완성도가 떨어지기 쉽다. 적당히 좁은 세상에서 창의성이 효과적으로 발휘될수 있다.• 딤프가 성공하기 위해선 이른바 골디락스(Goldilocks) 효과를 일으켜야 한다. 골디락스 효과란 곰 세 마리 동화에서 착안한 경제학 용어로, 너무 뜨겁지도 않고 차갑지도않은, 적정한 수준의 성장을 이루고 있는 이상적인 상태를 말한다. 골디락스라는 소녀가 있었다. 숲 속에서 길을 잃은 소녀는 곰 가족이 살고 있는 집으로 우연히 들어갔다.식탁에는 큰 접시, 중간 접시, 작은 접시에 맛있는 수프가 놓여 있었다. 소녀는 큰 접시와 중간 접시를 제쳐 놓고 작은 접시에 담긴 수프를 모두 먹어 치웠다. 왜냐하면 큰 접시의 수프는 너무 뜨거웠고, 중간 접시의 수프는 너무 차가웠기 때문이다. 이 이야기도우찌와 스파이로 교수의 연구 결과와 일맥상통한다. 딤프의 성공을 위해서는 너무 뜨겁지도 않고 너무 차갑지도 않은 사람들 사이의 협력이 무엇보다도 필요하다.• [박한우의 소통비타민] 대구국제뮤지컬페스티벌과 골디락스 효과
  • 적당히 좁은 세상이 필요함Financial success of Broadway musicals 1945 to 1989
  • 아홉살 단테의 마음 뺏은 소녀, 은행가와 결혼 뒤 요절상실감에 빠진 단테,현실 비판한 신곡 집필로 오랜 짝사랑 승화시켜
  • 페이스북 Like VS 카스 Emoticons Emoticons- emotional icon, also known as smileys- are used to compensate for the inability toconvey voice inflections, facialexpressions, and bodily gestures inwritten communication
  • Zero History에서 표현된 인터넷의 특징은?• The most striking feature of cyberspacein Neuromancer, however, the most radicalway in which it differs from the moderninternet, is its textlessness. Case is, or may aswell be, illiterate: his skills as a cyberspace"cowboy" dont depend on being able to read. Hewouldnt get very far as a hacker these days.The internet, as we now know it, even in theera of YouTube and podcasts, is still heavilytext-based and text-dependent.• 출처 : http://www.guardian.co.uk/books/2011/sep/22/william-gibson-beyond-cyberspace
  • SNS 이용자는 텍스트를 싫어해• 전혜선, 신형덕 (2013). 출판 만화 기업의 소셜 네트워크서비스 게시글의 속성이 소비자 호응도에 미치는 영향. 한국콘텐츠학회논문지 제13권 제1호, 391-397
  • 기업의 카톡 플러스친구가 증가 중인데아직 연구는 트위터 등 기존 SNS에 제한박종필(연세대 경영학과 박사과정) 연구원과 손재열 연세대 경영학과 교수는 아시아·태평양 정보시스템 저널(Asia Pacific Journal of Information Systems)에 발표한 논문 ‘마이크로블로깅을 통한 고객참여행위에 대한이해(Understanding Customer Participation Behaviorvia B2C Microblogging)’ 소비자의 실용적, 쾌락적, 사회적 가치를 자극해 더욱 활발한 고객참여 행위가 일어나는 기업 트위터 운영의 메커니즘을 규명했다.
  • 최근 주목된 페이스북 연구• Stephen Wolframs Data Science of theFacebook World• http://blog.stephenwolfram.com/2013/04/data-science-of-the-facebook-world/이 발표의 목적은 페이스북이 아니기에 Skip
  • 소셜미디어 사회관계에 가져올 변화
  • M.Castells (2009), 커뮤니케이션 파워 1) Networking power(네트워킹 파워): 누가 그리고무엇이 네트워크에 포함되는지를 결정하는 힘. „Massself-communication‟, 개인의 메시지를 대중에게 전달하기위해 뉴미디어를 사용함. 2) Network power(네트워크 파워): 네트워크커뮤니케이션 프로토콜의 힘. Mass self-communication에서 포맷의 다양성은 규칙이며 이는메시지 전파를 증폭시킴. 3) Networked power(네트워크된 파워): 네트워크 내에서다른 노드(node)에 대해 특정 노드가 가지는 힘. 이는네트워크를 소유 또는 운영하는 조직 내에서의관리, 아젠다 세팅, 편집, 그리고 의사 결정하는 힘을 뜻함 4) Network-making power(네트워크 메이킹 파워):멀티미디어 또는 전통적인 매스 커뮤니케이션의네트워크가 소유자와 통제자에 의해 형성되고프로그램되도록 하는 능력
  • This study analyzes the configurations of communication relationships in Korea throughface-to-face, email, instant messaging, mobile phone, and short message service media.Through a web survey, we asked respondents to identify (1) for each of the five media (2)up to five of their most frequent communication partners, (3) the partner‟s social role(including colleagues, family, friends), and (4) their own employment category. Individual-level and network-level analyses were used to compare variations in communicationrelationships and configurations of relationships among social roles overall, within eachmedium, and for different employment categories, and to identify configurations ofrelationships across media. IM, SMS, and mobile phone are distinctive media forstudents, mobile phone for homeworkers, and email for organizational workers.Moreover, mobile phones tend to be used in reinforcing strong social ties, and text-basedCMC media tend to be used in expanding relationships with weak ties. Finally, face-to-face(FtF) seems to be a universal medium without significant differences across respondents‟employment categories.
  • ResultsIndividual Level: Mean Relationships byMedium and Employment Category•FtF: no significant differences in the number ofcommunication partners across employmentcategories•EM: significantly higher number of relationships forworker (salaried and tech professionals)•IM: home workers had significantly fewerrelationships•MP and SMS: middle/highschool students havefewer relationships
  • Network Level:Descriptive Analysis of Configurations ofRelationships by Medium•configurations of relationships among the socialroles in FtF and mobile phone quite similar(clustered)•Email and SMS also tightly but separately clustered•IM is less tightly clustered with email and SMS•IM least similar to FtF and especially MP
  • Multidimensional Scaling of the FiveMedia Configurations of Relationships,with Hierarchical Clustering
  • Hwang, Y. (2011). Is communication competence still good forinterpersonal media?: Mobile phone and instant messenger.Computers in Human Behavior 27. 924–934• The sharp distinction between theories for nonmediatedcommunication and mediated communication is disappearing.The interconnectedness of face-to-face communication andmediated interpersonal communication is a salient currentphenomenon. To explore the relation between twocommunication types this study investigated the relevance ofthe concept of communication competence with theinterpersonal digital media; mobile phone, SMS, and instantmessenger.• The implication of this study is that mediated interpersonalcommunication is not a stand-alone interactive modality;rather, it becomes feasible on the basis of real-life FtFcommunication. A continuous interchange of mediated andFtF interactions through interpersonal media affect people‟scommunication styles.
  • Mesch,G.S., Talmud,I.,& Quan-Haase,A.(2012). Instant messaging socialnetworks: Individual, relational, and cultural characteristics, Journal ofSocial and Personal Relationships, 29(6) 736–759• the strikingly equivalent patterns of association foundbetween social and physical distance andcommunication via IM.• Canada is a more individualistically oriented countrythan Israel• Canada there was more use of IM in order to stay intouch with family members than in Israel reflectsthese differences in school location
  • The future of social relations The social benefits of internet use will far outweighthe negatives over the next decade. They say this isbecause email, social networks, and other onlinetools offer ‘low‐friction’ opportunities to create,enhance, and rediscover social ties that make adifference in people’s lives. Some 85% agreed with the statement:“In 2020, when I look at the big picture and consider mypersonal friendships, marriage and other relationships, Isee that the internet has mostly been a positive force onmy social world. And this will only grow more true in thefuture.” “Theres no escaping people anymore, and I believe thatwill yield better relationships.”—Jeff Jarvis,
  • B. Hogan, A theory of Lowestcommon denominator culture• People tend to censor their posts by thelowest common denominator of all theirfriends on a specific account, rather thanconsider their accounts “public” or “private”.• But as friend lists increase, two thingshappen- Content gets watered down.- More conventional/hegemonic people feelmore confortable on the site33
  • • Networks may not be obvious tousers, but show obvious stories aboutoverlapping groups• They illustrate the tension betweencontent that is right in a „situation‟ butnot so easy to show online• Without clear situational boundaries onsocial network sites people will cater tothe lowest common denominator, orsuffer the consequences34B. Hogan, A theory of Lowestcommon denominator culture
  • 35오늘날 프라이버시는 ‘혼자 있을 권리’에서 ‘개인정보의 공개여부 결정권’으로 확대됐다. 소셜미디어에 자신의 사생활을 공유하면 네티즌이올린 개인정보의 보호 여부는 해당 정보를 알게된상대방에 달려 있게 된다.자비스 뉴욕시립대 교수의 표현처럼 디지털 시대의 개인정보는 ‘공중의 부속물(PublicParts)’로 전환됐다. 인터넷 공간에서 ‘사적인것’과 ‘공적인 것’은 반드시 상호 배치되는 것이아니다. 과거보다 사람들이 더 고립되는 것처럼보이지만 지금은 소셜미디어가 스마트폰과 만나면서 ‘네트워크화된 개인주의’가 발현 중인시기다. 앞으로 트위터와 페이스북의 타임라인을 도배하는 사람들의 과도한 사적 공개를 오히려 규제하는 세상이 올 수도 있다.공개된 사적정보를 공공 윤리의 범위에서 사용한다면 인터넷 개인 정보는 사회를 더욱 풍성하게 만드는 중요한 자산이 될 수 있다. 이러한 개인정보의 두 얼굴을 이해하고 이를 적절히 활용할 때 우리는 비로소 인터넷이 지닌 무한한 가능성에 한걸음 더 다가설 수 있다
  • Van Dijk “The Network Society ”
  • Van Dijk “The Network Society ”
  • • 카톡의 여러 서비스들로 매개된 관계는박시후 사건과 같은 사건/사고의 확산에만영향력을 미칠까? 아니면, 촛불시위와 같은사회/정치적 동원을 촉발할까?
  • 카톡의 지향점• 자판기에서 플랫폼으로.- Limited “Participation” VS Open “Choice”카톡 대표이사 이제범
  • 플랫폼 미디어의 개념• 커뮤니케이션 채널을 보다 유연하게활용함으로써 H2H, H2M, M2M의 결속을촉진하고 상호 간 연결망의 효율성을높이는 전략• 이용자를 승객으로 생각해 그들이편리하게 여행할 수 있도록 정류장을개선하면, 비용 대비 편익이 증대될 수있다는 것• 커뮤니케이션 파워의 적절한 활용
  • ICT와 플랫폼 거버넌스• O‟Reilly,Government As a Platform- platforms always requirechoices, and those choicesmust be periodicallyrevisited. Platforms losetheir power when they failto adapt.
  • 플래폼과 초파리의 유리병그림 출처
  • 연구주제와 방법론
  • 측정대상피쳐링크이용패턴하이브리드카카오 유력자 활동에 대한 측정사용자는 왜 특정 모바일인스턴트 메신저를사용하는가?•- 카카오톡 사례를 중심으로Analyzing User SatisfactionFactors for Instant Messenger-Based Mobile SNS