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창조경제 정부 3.0 플랫폼
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창조경제 정부 3.0 플랫폼

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창조경제 정부 3.0 플랫폼(3 nor 2013)

창조경제 정부 3.0 플랫폼(3 nor 2013)

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  • 연결이 중요한 것이 아니라 연결’망’즉 망의 구조가 중요한 것
  • 연결이 중요한 것이 아니라 연결’망’즉 망의 구조가 중요한 것
  • 연결이 중요한 것이 아니라 연결’망’즉 망의 구조가 중요한 것

창조경제 정부 3.0 플랫폼 창조경제 정부 3.0 플랫폼 Presentation Transcript

  • 창조경제 시대의 정부 3.0과 플랫폼 거버넌스 - 트리플헬릭스 접근법 박한우 교수 영남대 언론정보학과 영남대 사이버감성연구소 아시아트리플헬릭스 학회장 대구경북소셜미디어포럼 TEDxPalgong (전) 네델란드왕립아카데미(전) 옥스퍼드인터넷연구소(전) hanpark@ynu.ac.kr www.hanpark.net UNCTAD Logo on Creative Economy Programme http://cdn.memegenerator.net/instances/250x250/30186844.jpg
  • [목차] 1 . 창조경제의 배경 및 특징 3. 트리플헬릭스 접근법 4. 사례와 시사점 2. 정부 3.0과 플랫폼 거버넌스
  • [박근혜 시대]„행복‟ 1분에 1번꼴 언급… „문화‟ 19번-„창조‟ 10번 5200여字 취임사 20분동안 연설 박근혜 대통령 취임 연설 속 숨은 뜻은? YTN 함형건 기자 34개 주요 단어 간의 네트워크입니다. 오늘 연설문에서 '한강의 기적'이란 표현이 눈길을 끌었는데요. 기적이란 단어가 어떤 표현과 선이 이어져 있는지 보겠습니다. 한강과 도전이란 어휘가 가장 가까이 연결돼 있고요. 우리, 모두, 함께, 국민, 행복, 희망, 경제, 부흥이란 단어가 선으로 이어졌 습니다.아버지처럼 또 한번 국민과 함께 경제부흥을 이끈 대통령이 되겠 다는 의지가 읽힙니다. http://search.ytn.co.kr/ytn/view.php?s_mcd=0101&key=201302252313192058&q=%BB%E7%C8%B8%BF%AC%B0%E1%B8%C1
  • 1800년부터 발행된 책 500만권에 담긴 <창조경제>트렌드를 추적하면
  • 창조경제가 언급된 21세기 책
  • 창조산업이 언급된 21세기 책
  • van Dijk (2012, p.220)
  • 창조경제 활성화를 위한 해외 정책동향 및 시사점 – KCA
  • Policy is easier than Culture
  • 시내 지도에 스타트업 주소 별도 표시 • 호텔이나 관광지에서 공짜로 구할 수 있는 도시 지도에 – 신생 벤처(스타트업), – 액셀러레이터(스타트업의 사업 진행을 도와주 는 회사나 기관), – 투자회사 – 각각 다른 색깔로 표시된다 • 많은 스타트업이 있기에 지도를 만듦
  • 시내 지도에 스타트업 주소 별도 표시 • 이스라엘 텔아비브 mappedinisrael.com
  • [목차] 1 . 창조경제의 배경 및 특징 3. 트리플헬릭스 접근법 4. 사례와 시사점 2. 정부 3.0과 플랫폼 거버넌스
  • „DAD‟ 스타일 행정운영 • „DAD‟(Decide-Announce-Defense) 출처: 동아일보 http://news.zum.com/articles/7398063
  • 정부 3.0과 플랫폼 거버넌스 정부 1.0: 공공기관의 정보 제공에 초점 정부 2.0: 기관과 국민 간 양방향 정보교환 정부 3.0 정부 2.0의 형식적 교환 비판, 보다 실질적 이고 구체적인 맞춤형 거버넌스 추진 - 정부 부처 간 소통뿐만 아니라 정부-시민 간 소통을 원활하게 하는 것까지 포함 - 플랫폼 거버넌스를 의미함 • • • -
  • 자판기 VS 열린 정부
  • 정부 3.0 비전과 전략.
  • <정부운영 패러다임의 변화 방향> 구분 정부 1.0 정부 2.0 정부 3.0 운영방향 정부중심 국민중심 국민 개개인 중심 핵심가치 효율성 공개․협업 개방․공유․소통․협력 참여 정부내 결정 제한적 허용 능동적 참여 일방향 제공 양방향 제공 개인별 맞춤형 제공 직접방문 언제 어디서나 중단없는 서비스 행정서비스 수단(채널) 온라인서비스 유선 인터넷 무선 인터넷 유무선기기 통합 출처: 안전행정부 (2013). 박근혜정부 국정철학의 이해
  • 영남일보 2013년 8월 1일자 당신은 정부·지자체와 정보를 공유하고 있나요? 양방향 정보는 물론 개인 맞춤형 정보까지 제공! 빅데이터 개방으로 일자리 창출·창조경제지원도
  • IR 전략: Interactive & Responsive 커뮤니케이 션으로 수용자 요구의 만족  정보 전달의 형식 및 전략도 변화가 요구됨 • • • 웹 2.0 이후 소셜미디어의 급속한 확산은 더욱 적극적 인 양방향 의사소통 모델로의 전환을 요구하고 있음 수용자들의 여건과 상황을 고려하여 상호작용적이면 서도 반응적(Interactive & Responsive; IR)으로 소통하 는 모델이 효과적인 모델로 제시되고 있음 다양한 플랫폼에서 유연하게 반응할 필요성이 제기되 고 있으며, 홈페이지를 다양한 SNS와 적극적으로 연동 시켜 시민 기자들의 적극적인 취재와 참여를 유도할 필 요가 있음
  • <연합뉴스 인터뷰> 권혜진 '정부3.0'시대, 역할은 무엇인가? ▲ 정부가 점점 더 많은 데이터를 공개하는 건 바람직하다. 더 나아가 정부가 불리할 수도 있는 예민한 데이터까지 가감 없이 공개하는 것이 중요하다. 그리고 국민의 알권리를 위해 필요한 데이터를„활용할 수 있는 형태'로 공개해야 한다. 중앙선거관리위원회에서 공개한 2012년 대통령 선거비용 데이터를 예로 들어보자. 선관위에서는 각 후보자의 선거 비용을 공개했는데, 모두 저장과 출력이 안 되는 이미지 파일 형태였다.
  • 일본 3.11 지진 Time period (hours) Emotion (%) Action (%) Personalbased (%) 12.9 4.0 5.0 23.8 19.8 34.7 16.7 9.3 6.7 16.0 26.0 25.3 21-30 14.1 5.1 10.3 12.8 23.1 34.6 31-40 • Technolog y/Media (%) 11-20 • • Opinion (%) 1-10 • Information (%) 18.1 13.8 5.3 5.3 25.5 31.9 미디어 혹은 관련 조직의 공식 정보(information) 보다는 개인들의 경험에 기반한 정보 (personal-based) 가 더 많이 교환됨 의견 메시지는 사건 발생 직전 보다 어느 정도 시간이 지난 후 더 많이 올라옴 감정적인 메시지는 사건 직후 많았다가 (주로 안부와 걱정, 불안, 공포) 시간이 지나면서 줄어 듦 성금 모금이나 복구 참여를 촉구하는 메시지 (action)는 꾸준히 포스팅. 지진 발생이 특정 지역 의 개별 피해사례가 아니라 국가적 위기 사항으로 인식하고 있음을 짐작할 수 있음
  • 미국 샌프란스시코 트위터  311 Service • 거리 낙서, 구멍 난 길, 상하수도 막힌 곳을 사진 찍어서 전송. • 다른 시민들이 처리 상황을 보거나 빠른 개보수를 위해 우선 순위 투표할 수 있음. • 도시의 관계자 및 책임자들은 처리 상황을 실시간으로 볼 수 있음. 출처: 이영환 건국대 교수http://www.slideshare.net/nicklee002/ver-1-1-14843174?from_search=1
  • http://open311.org/
  • TBC 0706프라임 - SNS재난피해막 는다 https://www.youtube.com/watch?v=RF2V1maivRU&list=TLMHfFcDqBhpA&feature=player_detailpage
  • https://www.youtube.com/watch?v=RF2V1maivRU&list=TLMHfFcDqBhpA&feature=player_detailpage
  • http://sansatai.forest.go.kr/
  • 플랫폼 거버넌스의 개념 • 커뮤니케이션 채널을 보다 유연하게 활용함으로써 관-민뿐만 아니라 관-민-산-학의 결속을 촉진하고 상호 간 연결망의 효율성을 높이는 전략 • 시민을 승객으로 생각해 그들이 편리하게 여행할 수 있도록 정류장을 개선하면, 비용 대비 편익이 증대될 수 있다는 것 • 커뮤니케이션 파워의 적절한 활용 • 덴마크 기술원의 밀러드(J. Millard)에 따르면, 정부 조직이 모바일과 소셜 미디어를 활용하여 플랫폼 거버넌스를 추진하면 적은 비용으로 맞춤형 복지 행정을 펼칠 수 있다고 함
  • COPE 전략: Create Once Publish Everywhere 전략으로 콘텐츠 공유의 최대 화  지금까지 강조되던 OSMU(One Source Multi Use) 전략은 COPE(Create Once Publish Everywhere) 전략으로 수정되어 질 필요가 있 음 • OSMU 전략이 하나의 콘텐츠를 다양한 방식으로 소비시키는 콘텐츠 중심의 접근법이라면, COPE 전략은 콘텐츠를 모든 플랫폼을 통해서 접근가능 하도록 하는 플랫폼 중심의 접근법(Benjamin et al., 2011)
  • 아파트 대표 선거, 온라인 투표로… 정부가 관리 http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2013/10/25/2013102500153.html?news_Head3
  • 3차원 지도 „브이월드‟ • 국토교통부의 3차원(3D)지도 서비스 • 지난달 인터넷 포털사이트의 실시간 검색어 1위를 통해 사용자가 폭주 http://map.vworld.kr/map/maps.do
  • 진화하는 똑똑한 '3D 지도‟ 범죄·재난 줄인다
  • 재난·범죄 등 분석지도 인터넷 공개 • 안전행정부에서 추진하는 생활안전지도(범죄지도) • 재난·범죄·교통사고 주민생활 위험 요인 종합 분석 • 안전지도 제작한 후 인터넷 통해 주민에게 공개 • 시범지역으로 선정된 지자체는 - 서울 송파구와 성북구, 부산 부산진구, 인천 남 구, 광주 광산구, 대전 서구 등 자치구 6곳 - 경기 안양시·시흥시, 충북 충주시, 충남 천안시, 경 북 구미시, 제주 제주시 등 시 6곳, - 대구 달성군, 전남 무안군, 경남 거창군 등 군 3곳
  • 부드럽고 가볍운 플랫폼 거버넌스 일상적 Nudge 정치하기 - 융합과 통섭의 손짓
  • 2013년 7월 25일 현재 포항시 (98,931명) VS 문화부 (56,590명)
  • SNS 이용자는 텍스트를 싫어해 • 전혜선, 신형덕 (2013). 출판 만화 기업의 소셜 네트워크 서비스 게시글의 속성이 소비자 호응도에 미치는 영향. 한 국콘텐츠학회논문지 제13권 제1호, 391-397
  • 2013년 7월 25일 현재
  • Welcome to data universe
  • KBS 다큐 미래 경쟁력의 핵심, 빅 데이터 • 21세기는 정보화시대 • 매일같이 쏟아지는 정보들을 어떻게 활용 할까? • 과학자들이 최첨단 기술과 혁신을 이용해 알고리즘을 찾아내 인류에게 유용하고 값 진 새로운 정보를 창출 출처 : http://www.kbs.co.kr/1tv/sisa/globaldocu/about/index.html
  • 서울시, 빅데이터 심야버스 노선 구축
  • 공공 데이터와 경제 활성화 미국 정부는 빅데이터를 활용해 기상상황을 분석 다양한 정보를 제공한다.
  • 10년 운전에 처음으로 주정차 위반
  • 차도리의 레알톡 • 동아일보와 교통안전공단 • 불법 주정차 구역에 주차하면 이를 휴대전화 문자메시지나 스마트폰 애플리케이션 알림 서비스를 통해 경고 • 서울 영등포구, 마포구, 부산 사하구 등 전국 30개 기초자치단체
  • 미국 샌프란시스코 „UN해커톤‟ 프로젝트
  • 공공데이터 솔류션을 제공
  • http://www.civicdatachallenge.com/winners
  • http://www.startupidea.kr/
  • 공공DB활용 비즈니스아이디어 공모전 http://www.pms.re.kr/Page/BBS/SKIN/NOTICE/detail.jsp?boardI D=43101&searchSelect=boardtitle&keyWord=&currentPage=1
  • Open Gov Data in Austria – Toilet http://www.open3.at/projekte/toilet-map-vienna
  • http://www.lovecleanstreets.org/Reports/Home
  • http://www.lovecleanstreets.org/Reports/Home
  • 영국의 Love Clean Streets 성과 • 87% 시간 단축 • 30% 주민만족 증가 • £17,500 행정비용 절약
  • 영국 재무장관 중국 예찬론 “우린 2류…중국 배워야” • 조지 오스본 영국 재무장관 • 영국의 패배주의를 비판하면서 중국의 낙관주의와 자신감을 배워야 한다고 강조 • "중국에는 빅토리아 여왕 시절 같은 때에 우리가 지녔던 야망과 낙관주의가 있었다“ • "영국도 그런 위대함이 있었지만 우리가 시들게 했다” http://news.kbs.co.kr/news/NewsView.do?SEARCH_NEWS_CODE=2741629&ref=S
  • 자극이나 충격을 받으면 더 단단해지고 탄력적인 거버넌스
  • 자극이나 충격을 받으면 더 단단해지고 탄력적인 거버넌스 그리스 신화에 나오는 머리가 여럿 달린 뱀인 히드 라. 히드라는 머리 하나를 자르면 그 자리에서 머 리 두 개가 나오면서 더 강해지는 뱀
  • 공공데이터의 제공 및 이용활성화에 관한 법 • 7월 31일 공포. 10월부터 시행 • 제36조(면책) ① 공공데이터의 제공에 관하여 해당 공공기관과 그 소속의 공무원 및 임직원은 공공데이터의 품질(다만, 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외한다), 제20조에 따른 목록의 제외, 제28조에 따른 공공데이터 제공중단 및 업무상 사유의 공공데이터 일시적 제공중단 등으로 인하여 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 민사상ㆍ형사상의 책임을 지지 아니한다.
  • [박한우의 소통 비타민] 정부 3.0 성공의 전제 조건 • 하지만 본격적 시행을 앞두고 갈 길이 멀다. 무엇 보다 이 법을 시행해야 할 중앙정부 부처, 지방자 치단체, 공기업, 초중고교 등 해당 기관 공직자들 이 이 법의 취지를 이해해야 한다. • 이 법의 제3조 3항을 보면 “공공 기관은 (중략) 공 공 데이터의 영리적 이용인 경우에도 이를 금지 또는 제한하여서는 아니 된다”고 규정되어 있다. 이 법이 공공 데이터 이용의 보편적 확대를 통해 궁극적으로 민간경제를 활성화하는 데 목적을 두 고 있음을 알 수 있다
  • 최근 미국 뉴욕시는 „오픈 데이터 법률‟ 제정 1주년을 맞이하여 플루토(PLUTO)를 무 료로 제공하기로 했다. 플루토는 뉴욕시의 부 동산 데이터를 이용해 디지털 지도 작성을 가 능하게 하는 매쉬업 서비스다. 지금까지 이 데이터를 이용하기 위해서 는 최소 미화 300달러에서 1천500달러를 지 불해야 했다. 플루토를 무료로 제공하게 되면 이 서비스를 통해 얻던 수입을 잃게 되지 만, 시 당국은 그 대신 이 데이터를 공유함으 로써 얻게 될 행정의 투명성, 그리고 신뢰에 바탕을 둔 호혜성 경제를 선택했다.
  • http://www.nyc.gov/html/dcp/html/bytes/applbyte.shtml
  • Open Data Barometer: 2013 Global Report • Amongst higher HDI countries, Japan‟s Open Government Data policy has received a boost through the recent G8 Open Data Charter. • New Zealand, South Korea, Australia, Japan and Singapore all have a high level of government and private sector readiness to secure benefits from open data, although civil society readiness is notably lower in Singapore and Korea.
  • The radar charts in the readiness sub‐index by region Radar charts showing scaled component scores in the readiness sub‐index by region.
  • Full data availability listings • The Open Data Barometer • information on the availability of 1078 • different datasets across 14 categories • looking at a range of aspects of • data availability and openness
  • Global ranking: results
  • 홍보 조직개편  CLO (Chief Listening Officer)의 직위와 역 할 • CLO는 고객뿐 아니라 조직 구성원들의 요구와 바라는 바를 들어주는 역할로서 쌍방향 소통 시 대에 새롭게 등장한 직위
  • 새 홍보 조직도
  • [목차] 1 . 정부 3.0 배경 및 특징 2. 플랫폼 거버넌스란? 3. 트리플헬릭스 접근법 4. 사례와 시사점
  • 창조경제와 트리플헬릭스 네트워크의 역할 We Need Different Lenses Network Lens Organizational Lens http://www.networkweaver.com/wpcontent/uploads/2011/12/NetworksinaNetworkWorld.ppt
  • 네트워크의 역할 및 기능 The Organizational Lens Hierarchy of the Traditional IT Department Valdis Krebs orgnet.com http://www.networkweaver.com/wpcontent/uploads/2011/12/NetworksinaNetworkWorld.ppt
  • 네트워크의 역할 및 기능 The Network Lens How Work Actually Gets Done in the IT Department Valdis Krebs orgnet.com http://www.networkweaver.com/wpcontent/uploads/2011/12/NetworksinaNetworkWorld.ppt
  • CNN, NY Times 주목한 Networking 파워  NY Times
  • ‘체인형’ 에서 ‘융합형’ 네트워킹으로 • 체인형 네트워킹에 기초한 플랫폼 거버넌스의 문제점 - 네트워크 내에서 권력관계가 만들어지게 되면서 군집창조성이 발휘되기 어렵고 네트워크 자체를 파괴할 수도 있음 선형(linear) 접근방식 외생 요인에 대한 지나친 의존 파급 효과에 대한 단순한 전제 디지털 이전 산업 사회에 적합 „자발적‟ 이 아닌 „강제된‟ 협력 개별적, 국지적, 정태적 모델
  • LivingTogetehr is TH? No! The Triple Felix Model by Alistair G.B. Simpson (Dalhousie University, Canada) 아시아 학연산 연구회
  • Double, Triple, Quadruple Helix, …, an d an N-tuple of Helices http://www.leydesdorff.net/ntuple/index.htm
  • [박한우의 소통비타민] 창조경제론, 트리플헬릭스 효과로 실현 • 호주: 21세기 전략으로 창조 산업 채택, 94 년에 „창조 국가‟ 보고서를 발행 • 영국: 1998년에 „창조 산업의 지도화‟ 추진 • 브라질: 2004년 혁신법, 대학의 랩(Lab)과 스타트-업 회사들이 하나의 기구로 공존 • 핀란드: 노키아 실직자들을 지역에서 활용 • 미국: 기초성과 확산과 기술상용화 확산
  • ‘ Trickle-down effect’에서 ‘transdisciplinarily’ Techno Park, Cl uster Innovation
  • ‘ Trickle-down effect’에서 ‘transdisciplinarily’ Techno Park, Cl uster Innovation
  • 추락하는 국가경쟁력 올리려면 • 세계를 선도하는 대학들의 중요한 흐름 • 트리플헬릭스(triple helix) 역량을 강화 • 국내에서 트리플헬릭스를 평면적인 산·학·관(産學 官) 협력으로 번역하면서 그 의미가 다소 왜곡, 축소 • 트리플헬릭스 모델은 관계의 역동성을 강조하며 한 국가 내부의 전체 아카데믹 섹터가 보유한 지식 자 원을 효과적으로 활용 • 대학, 산업체, 공공 기관이 각자의 전통적 역할을 수 행하면서 정치, 사회, 경제, 문화적 연결망의 확장에 초점을 두는 과거 방식에서 벗어나야 함. • 트리플헬릭스 모델을 채택해 각 기관이 지닌 기존의 경계를 초월하는 한편, 조직 내부 요소들 간의 통합 으로 고도화. http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2013100290191
  • 트리플헬릭스와 메디치 효과를 일으켜야 “서로 다른 수많은 생각들이 한곳에 만나는 지점을 „교차점‟이라 하고, 또 이 지점에서 혁신적인 아이디어가 폭발적으로 증가하는 현상을 „메디치 효과‟라고 불렀다.”
  • 창조를 위해선 적당히 좁은 세상이 필요함 Financial success of Broadway musicals 1945 to 1989
  • 좁은 세상과 예술적 성공 Artistic success of a show
  • Discussion issues Configurations may constrain the further TH developments at national system level by generating more uncertainty than can be managed by three TH actors - L. Leydesdorff 아시아 학연산 연구회
  • [목차] 1 . 정부 3.0 배경 및 특징 2. 플랫폼 거버넌스란? 3. 트리플헬릭스 접근법 4. 사례와 시사점
  • 1. 공공정보를 적극 공개하고 국민과 소통하는 정책으로 국민의 신뢰를 얻겠습니 다. ◆ 공개대상 정보 „국민이 청구하기 전‟ 미리 인터넷에 공개 현재 정보공개시스템(www.open.go.kr)은 쉽고 편리하게 온라인으로 정보를 이 용할 수 있지만 청구를 해야하고 처리기간도 여러 날 소요되는 불편이 있었다. 그러나 앞으로는 중앙부처, 지자체의 공개대상 정보는 국민이 청구하기 전에 인터넷에서 조회?열람할 수 있다. 이제 마우스 하나로 실시간 모든 행정기관 의 정보를 한눈에 원문정보까지 열람할 수 있게 된거다. 이 제도는 세계 최초 로, 행정기관이 생산하는 공개대상 원문정보를 인터넷에 자동 게시하는 것이 다. ◆ 대형 국책사업, 국민신문고 „정책토론방‟ 거치게 한다 40년째 경치 좋은 고향마을 ○○군에서 어머니와 함께 농사를 짓고 있는 A씨는 마을 인근 ○○천에 댐이 건설된다는 말을 듣고 막막했다. 댐 건설로 정든 고향을 떠나 수 몰민으로 살아가야 한다는 생각에 삶의 의욕이 떨어졌다. 댐 건설사실을 알려준 적도 없고, 주민의견을 제출할 기회도 없었다. 앞으로 이런 고민과 의견은 범정부 온라인 소통 창구인 „국민신문고‟ 내 „정책토론 방‟에서 토론할 수 있게 된다. 댐 건설, 주거단지 개발 등 국민생활에 큰 영향을 미 치는 대형사업(5천억 이상)에 대해 정책의 결정, 집행과정에 국민들의 의견이 반영 되도록 가이드라인을 마련한다. http://www.korea.kr/policy/societyView.do?newsId=148762717
  • 2. 공공데이터를 개방하여 일자리를 창출하겠습니다. ◆ 계절 타는 업종, 주먹구구식 마케팅 이제는 그만 B씨는 더 이상 주먹구구식의 상품개발은 인기가 없을 것이라고 생각하고, 객관적 인 데이터를 분석해서 상품을 개발(„데이터 ○○길‟)하였다. 처음엔 어렵고 막막할 것이라고 생각했지만, 날씨·교통·지리·숙박정보, 국민 소비패턴 통계나 데이터, 지 역별 특성 정보 등 여행상품을 개발하는 데 필요한 정보를 공공데이터포털을 통해 쉽게 활용할 수 있었다. C씨는 이미 가지고 있던 고객관리데이터에 다양한 공공데이터를 자유롭게 융합한 맞춤형 여행서비스를 제공해서 히트를 치게 되었고, 동업자들로부터 부러움을 사 고 있다. ◆ 데이터 개방으로 골목상권 되살린다 실버세대가 집중된 지역에서 영업을 하고 있는 F마트의 K씨는 요즘 정부가 개방 하는 여러 가지 데이터를 영업마케팅에 활용해서 효과를 톡톡히 보고 있다. 배달이나 택배서비스를 할 때 예전에는 어디에 얼마만큼의 수요가 있는지 몰라서 허둥지둥했지만, 최근에는 실버세대 밀집지역에 어떤 형태의 세대가 얼마나 몰려 있는지, 소비성향은 어떤지, 어떤 서비스를 선호하는지를 미리 알고 „쇼핑약자‟인 고령자 마케팅을 할 수 있게 된 것이다. 골목상권에서 소매업을 하는 작은 F마트지만 정보를 기반으로 한 전략적인 마케 팅으로 서비스질도 높아졌고, 매출 역시 자동적으로 높아지게 되었다.
  • 3. 칸막이를 없애 „국민 눈높이‟ 행정을 구현하겠습니다. ◆ 생활불편 신고, 스마트폰으로 자동 접수된다 직장인 J씨는 집 근처의 주택가 도로가 깊게 패인 상태로 방치되어 있어 운전하는 데 불편함을 느꼈다. 그러나 어느 기관에 민원을 제기해야 하는지 잘 모르고, 잊어 버리기 일쑤여서 매번 그냥 지나치고 말았다. 뉴스에서 „생활불편 스마트폰신고서비스‟를 알게 된 J씨는 바로 애플리케이션을 다운받아, 패인 도로의 사진를 휴대폰으로 찍어 신고했더니 위치설명을 따로 하지 않아도 사진과 위치가 해당 기관으로 바로 전송되어 접수 처리되었다. J씨의 민원을 접수한 도로관리 담당 공무원 K씨는 현장에 나가지 않고도 도로의 정확한 위치와 도로 패임 정도를 즉시 파악할 수 있어 신속하게 도로를 복구하였 고, 조치 사항과 사진을 J씨에게 통지하여 주었다. 이러한 시스템은 더욱 활성화 될 전망이다. ◆ „국가표준인증 통합서비스!‟ 기업 원감절감 도와준다 플라스틱 수도관을 생산하는 L업체는 각 제품 별로 유사한 각종 인증을 취득·유지 하느라 허리가 휠 지경이다. 이 업체는 K마크, KS, ISO, 단체표준 표시인증, 위생 안전 기준인증 등 총 6가지 인증에 1798만원의 인증비용을 쓰고 있다. 앞으로 정부는 21개 부처가 운영하는 국가표준(2만 4000여 종), 기술기준(2만 4000여 종) 및 인증제도(185여 개)가 상당 부분 겹치는 점을 감안하여 표준·인증 관련 원스톱 통합 창구를 제공하여 표준인증 비용과 심사시간을 줄일 예정이다. 이에 따라 L업체가 인증에 투자하는 시간과 비용을 제품개발과 생산라인으로 전 환할 수 있게 되어 매출이 더 급속이 늘어날 전망이다.
  • 4. 수요자 중심의 맞춤형 서비스를 제공하겠습니다. ◆ 재난피해, 한 번의 신고로 7가지 정부지원 신청 끝 태풍으로 인해 수해를 입은 D씨는 정부에서 지원을 해준다는 말을 듣고 주민센터 를 찾았다. 복구자금 융자, 지방세 감면 등 다양한 지원이 있다는 말에 마음이 한결 놓였다. 하지만 막상 지원을 받으려고 하니 방문해야 할 곳도 많고 내야하는 서류 도 너무 많아서, 정작 복구는 가족 손에 맡겨놓고 하루 종일 공공기관, 통신사 대리 점, 세무서 등을 전전해야만 했다. 그러나, 앞으로는 재난피해를 입은 주민이 복구에 전념할 수 있도록, 피해신고만 으로 세제·융자, 전기·통신료 감면 등 7가지 정부지원을 신청할 수 있게 된다. 또 한, 관련 부처간 피해조사 결과를 공유하여 구비서류는 물론 피해사실 확인조사 등도 최소화하여 재난 피해주민의 불편을 해소할 계획이다.
  • [박한우의 소통비타민] 빅데이터 분석·활용 센터 제 대로 하려면 • 빅데이터를 제대로 분석하고 활용할 수 있 으려면 서술 지식과 실행 지식을 교육할 수 있는 세밀한 실행 프로그램이 마련되어야 한다. • 빅데이터와 동떨어져 보이는 제조업과 서 비스업 분야에서도 정보의 홍수에서 숨겨 진 시장 가치를 발견할 수 있도록 노력해야 한다.
  • "디지털과 제조업의 결합이 가져올 미 래”
  • 정부 3.0 정책의 현황 • 정부 3.0 정책방향에 대한 행정기관의 이해 부족 - 정부 2.0과의 차이점: 공공정보의 단순 공개가 아닌 분석 과 활용이 가능한 데이터 공유가 핵심 - IR 전략: Interactive에서 Responsive으로 발전 - 플랫폼 전략: 콘텐츠 중심의 OSMU (One Source Multi Use)에서 매체 중심의 COPE (Create Once Publish Everywhere) 전환 - 특정부서를 넘어선 Triple-Helix 요구됨: 전통적 IT 서비 스에 인문사회학을 결합한 네트워킹형 정책과제 발굴 - 지방경제 성장을 위한 현장중심 실천과제의 구체화
  • Asso. Prof. Dr. Han Woo PARK, http://www.hanpark.net Dept of Media & Communication, YeungNam University, Co-Editor of J Contemporary Eastern Asia, Guest Editors of Soc Sci Comput Rev, J Comput-Mediat Comm Directors of WCU Webometrics Institute, Asia Triple Helix Society, Cyber Emotions Research Institute, and TEDxPalgong WCU WEBOMETRICS INSTITUTE INVESTIGATING INTERNET-BASED POLITIC WITH E-RESEARCH TO OLS