Markedsføring via sociale medier

MARKEDSFØRING VIASOCIALE MEDIER v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler

DER VAR ENGANG... Drik Få medier Jolly Cola Få brands - det er møg-hipt! Udelt opmærksomhed Uh, 70’er-pi’r og cola-li’r! *Slurp!* Oj, jeg er Tænk hvis John JOLLY var *så* Jolly Cool! tørstig!“Her bor familien Jolly” JOLLY!!

MEN SÅ VOKSEDE VERDEN... Mange medier Mange brands Splittet opmærksomhed Bacardi Breezer Coke Zero - Elefantøl Haribo - sex En Dr. Peppers havde ikke været dumt... Pepsi Max - sex - Ferrari - lektier - Diesel - Bacardi Piratos - sex Yoga-retreat - Ritter Sport - Weight Watchers - syltede agurker (WTF?!) - ClearBlue - Elle GAGA!!“Her bor familien XYZ”

PAY-TO-PLAY > < PLAY-TO-PLAY Y TO-PLA PAY-´60 Smalt vareudbud, få kanaler, rene budskaber og fuld opmærksomhed. Reklame modtages med kyshånd. MARKETING 90% INDHOLD 10%´90 3 x så mange varer på hylderne, højere reklamefrekvens og ﬂere kanaler. Opmærksomhed ned, skepsis op! BRANDS AUTORITETSKRISE BRUGERE Y O-PLA PL AY-T´10 Man ved, reklamer lyver. Kanaler og indtryk er uendelige. MARKETING 10% INDHOLD 90% Man stoler kun på netværkets anbefalinger og handlinger. SOCIALE HANDLINGER ER REKLAMEN

70-90ʻerne: PRODUCENTPAY-TO-PLAY + PRODUKT + MEDIER = BRANDPOWER00-10ʻerne:PLAY-TO-PLAY WEB 2.0 + SOCIALE MEDIER + FORBRUGERPOWER = NYT PARADIGME

NYE MEDIER > < NYT FOKUS FØR FOKUS PÅ: NU FOKUS PÅ: • Produkt • Behov • Salgsbarhed • Lydhørhed • Funktionalitet • Etik • Trends • Autenticitet • Prestige • Thought leadership • ROI • CommunityMATERIEL VÆRDI > < HUMAN VÆRDI

NYE VÆRDIER, NYT FOKUS = NY TERMINOLOGI? Dooo youuuspeak whale?

B2B & B2C >< E2E & C2C? 64% Mine følelser for et brand styrkes, når jeg kan se, mine venner er i kontakt med det. 72% Jeg føler en stærkere forbindelse til et brand, når jeg kan komme i kontakt med det i nye medier. 74% Min opfattelse af et brand er mere positiv, efter jeg har været i kontakt med det på sociale medier. 2 EMPLOYEE “Be a (hu-)man, EMPLOYEE will ya?” & CONSUMER CONSUMER 2 Kilde: 2009 Cone Consumer New Media Study, eMarketer.com

MEN VENT NU LIDT... - Så vi kan ikke købe opmærksomhed? Og brandet skal være ʻmenneskeligtʼ? Indholdet bruger-genereret? Og vi har ingen kontrol?- DET ER JO REN ANARKI! “Oh, itʼs probably just a phase... Iʼm sure itʼll pass.”

JA, LIDT. OG DOG. “Mennesker ønsker at ledes af én person, de kan stole på.” - Gareth Jones, Prof. MD, Org. Development DIN VIRKSOMHEDKAN VÆRE DEN PERSON.

HVAD VIL FØLGERE HAVE? Vi vil høre til. Vi vil kunne lægge armeneCOMMUNITY rundt om noget og sige; “Det er vores.” Noget der betyder noget. Én, der viser ogSIGNIFICANCE udtrykker, at kun himlen sætter grænsen. Inspiration og spænding. Én, der bryderEXCITEMENT alle grænser - i både kløgt og galskab. Ægthed. Gennemsigtighed i både styrkerAUTHENTICITY og svagheder. Følelse og kraft i én. THOUGHT LEADERSHIP Kilde: Gareth Jonesʼ keynote på Dansk Erhvervs Årsdag 2011.

- BUSINESS AS USUAL, THEN!

WELL. IKKE HELT. “You canʼt just say it. You have to get people to say it to each other.” - James Farley, CMO, Ford. “In Online-land, Davidslays Goliath every day. Itʼs not about marketing budgets. Itʼs about relevant content.” - Marcus Sheridan, self-made online millionaire.

NYT LANDKORT, NY TAKTIK NYE KANALER: • Website (eget) • Search • Bannerreklame • VideokonferenceSAMME STRATEGIER: • Sociale medier • Podcasts• Reklame • Email • Games• Direct marketing • Mobil marketing • Etc...• Word-of-mouth• Events NY FORM:• PR • Blog (“personlig journalistik”)SAMME MÅL: • • Microblog (fx. twitter) Sociale netværker (fx. FB, G+, IN)• Opmærksomhed • Medie-deling (foto, video, audio)• Leads • Interactive• Salg NYT INDHOLD: • Holdnings- og videnstyret • Diskussioner • Aktivitetsregistrering

MEN HVOR SKAL VI STARTE?!

KEND DINE KUNDER! DEFINÉR: Hvad kendetegner dine kunder? FIND: Hvor kommunikerer de?OBSERVÉR: Hvordan kommunikerer de? LYT: Hvad kommunikerer de om?

FIND TID! LYT VIS/DEL DELTAG UDGIV UDVID Hvad bliver der sagt om Broadcasting, micro- Engagement i snakken, Blogs, website, nyheds- Byg community! Udviddit brand, område, viden? blogging, deling. diskussioner, humor breve, video, podcasts eksisterende, byg nye.15 min/dag 20 min/dag 30 min/dag 3-5t/uge 5-10t/uge Efter originalt skema af Beth Kanter.

UDDAN PERSONALE!PROFESSIONEL ANVENDELSE AF SOCIALE MEDIER ER: Modet til en transparent virksomhed, EN HOLDNING: viljen til åben dialog med målgruppen og troen på, produktet holder uden omsvøb. EN KOMMUNIKATIONSFORM: En samtale i øjenhøjde uden forbehold i både marketing, kundepleje og HR sammenhæng EN VARIG LØSNING: En varig løsning; brugen af sociale medier skal blive en arbejdsform og kanalerne ud skal forbinde til virkelige medarbejdere.SOCIALE MEDIER DRIVES INDEFRA.

HAV EN PLAN! Ceci est un plan 1: STORYLINE Overordnet, strategisk identitet 2: TEMAER Konkrete emner Fx; bæredygtighed, trends, interne historier, personer 3: BUDSKABER & PLACERING Konkrete budskaber og medier Medievalg efter hvor målgrupperne ﬁndes 4: MODTAGERE Deﬁnerede målgrupperCeci nʼest pas un plan... Illustration af Sten Schultz Jørgensen, Lead Agency

SÆT MÅL! ØGE OMTALE ØGE SALG ØGE FANSKARE > 200 nye fans/uge ØGE LEADS > +50% clickthrough rate > +8000 sitebesøg/md ØGE VIRALITET > 17% ﬂere salgsleadsBEDRE PRODUKTER > 8% ﬂere lukkede salg > +3% markedsandel YE > -60% reklamationer/klager ØGE CLICKTHROUGHBEDRE BRAND-FEEDBACK STYRKE IMAGE TILTRÆKKE TALENT TILTRÆKKE INVESTORER

START SMÅT!D ONʼT DO Social media - GEDDIT?

MEN HVAD MED ROI?The name is ROI. Social ROI.

KAN MAN MÅLE EN SAMTALE? BLAH-BLAH-BLAH- $$! BLAH-BLAH! BLAH-BLAH-BLAH- BLAH-BLAH! € + € = €€! WHOOPAH!BLAH-BLAH! KVALITATIVT: KVANTITATIVT: • ENGAGEMENT • LEADS ‣ antal followers, re-posts, ‣ website trafik, engagement ‣ retweets, blogomtale • SALG • KUNDETILFREDSHED ‣ e-handel trafik og salg ‣ direkte samtaler, social • PROFIT FØR / EFTER / medie omtale, blogs osv. IFT. ENGAGEMENT JA. DET KAN MAN.

DEN SOCIALE PLAN: 1.KEND DINE KUNDER ‣ hvem, hvor, hvordan, hvad, hvorfor 2. FIND RESSOURCER ‣ personale, tidsforbrug 3. PLANLÆG ‣ strategi, mål 4. START SMÅT ‣ pilotprojekt el. mindre område/marked 5. MÅL EFFEKT + ROI

MARKEDSFØRING VIASOCIALE MEDIER v/Hanne Klintøe - kreativ udvikler

http://twitter.com	2
http://us-w1.rockmelt.com	1
http://paper.li	1
http://www.linkedin.com	1

Markedsføring via sociale medier

by Hanne Klintøe on Sep 22, 2011

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 5

Statistics

Markedsføring via sociale medier — Presentation Transcript