Your SlideShare is downloading. ×
0
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Profile NEO
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Profile NEO

1,253

Published on

Thế giới đang chứng kiến giai đoạn phát triển bùng nổ của khoa học công nghệ mà đi đầu là sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông. Hòa chung vào xu thế của thời đại, Việt Nam đã và đang …

Thế giới đang chứng kiến giai đoạn phát triển bùng nổ của khoa học công nghệ mà đi đầu là sự phát triển của công nghệ thông tin và truyền thông. Hòa chung vào xu thế của thời đại, Việt Nam đã và đang tập trung rất nhiều nguồn lực vào việc xây dựng cơ sở hạ tầng thông tin hiện đại nhằm đưa công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT-TT) trở thành động lực lớn thúc đẩy nền kinh tế phát triển
Trong bối cảnh đó, Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ và Truyền thông (NEO) đã được thành lập nhằm góp phần nâng nền công nghệ của đất nước lên những tầm cao mới, theo kịp bước tiến của thế giới.
NEO là công ty cổ phần phát triển phần mềm đầu tiên được thành lập bởi Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT – nay là Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam) và các công ty tin học – viễn thông uy tín khác. Công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 11 năm 2003 với nhiệm vụ chiến lược là phát triển phần mềm, tích hợp hệ thống và cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng cho thị trường các doanh nghiệp viễn thông, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước cũng như trong khu vực.
Tầm nhìn

NEO nỗ lực hướng tới mục tiêu phát triển bền vững và trở thành một công ty công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam mang tầm quốc tế.
Dựa vào nội lực của chính mình và mở rộng hợp tác với các công ty CNTT – TT trong và ngoài nước, NEO mang tới những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đem lại lợi nhuận cho các cổ đông, cho sự nghiệp cá nhân của các thành viên và cho sự nghiệp CNTT – TT của Việt Nam.
Thành tựu

1. Giải thưởng
2011: CloudSME lọt vòng chung kết Nhân tài đất Việt 2011 và được đánh giá cao trong nhóm sản phẩm tiềm năng ứng dụng thực tế.
2009:giải thưởng Sao Khuê, giải thưởng cao quý nhất trong ngành công nghệ thông tin – viễn thông Việt Nam được trao bởi Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) cho hệ thống phần mềm tính cước và chăm sóc khách hàng NEO CCBS.
2008:Cúp đồng CNTT – TT Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử cho sản phẩm hệ thống thanh toán trực tuyến PAYALL được trao bởi Hội tin học Việt Nam (VAIP).

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,253
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
65
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNGTrụ sở chính: G3 G4 đường B2, Làng Quốc tế Thăng Long, Cầu GIấy, Hà NộiĐiện thoại: (84-4) 37930395 Fax: (84 - 4) 37930396 Email: vp@neo.com.vnChi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 2/13 Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂNĐiện thoại: (84 - 8) 38343577 Fax : (84 - 8) 38328955Website: www.neo.com.vn CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG
  • 2. MỤC LỤC/ INDEX THƯ NGỎ 03 OPEN LETTER GIỚI THIỆU 05 INTRODUCTION Sơ lược về NEO 05 NEO Overview Tầm nhìn - Sứ mệnh 05 Vision - Missions Chiến lược phát triển 07 Strategies Sơ đồ tổ chức 11 Organization Chart Đội ngũ nhân lực 11 Staff KHÁCH HÀNG – ĐỐI TÁC 13 CUSTOMERS – PARTNERS QUY TRÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH 15 MANUFACTURING AND BUSINESS PROCESS CÁC DÒNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA NEO 19 NEO’S PRODUCTS & SERVICES Hệ thống hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh cho 19 Manufacturing and Business management system for các doanh nghiệp viễn thông (NEO CCBS) telcos – NEO CCBS Các hệ thống tích hợp sử dụng công nghệ tích hợp 22 Integrated systems using CTI (Computer Telephony máy tính – truyền thông CTI (Computer Telephony Integration) Intergration) Hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng 26 Mobile VAS provision system – NEO VASP (Value-Added điện thoại di động – NEO VASP (Value-Added Service Service Platform) Platform) Hệ thống cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử - NEO 28 E-commercial system – NEO SmartPayment SmartPayment Hệ thống Cổng thông tin tích hợp dịch vụ - NEO Smart 30 Service-integrated informational portal system - NEO Portal Smart Portal Dịch vụ cung cấp phần cứng và bản quyền phần mềm 32 Hardware and software license service Hệ thống ứng dụng quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ 34 SMEs management system Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO – Business 36 BPO (Business Process Outsourcing) service Process Outsourcing) THÀNH TỰU 39 ACHIVEMENTS Giải thưởng 39 Awards Doanh thu – lợi nhuận 39 Revenues – profitsCÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNGTECHNOLOGY AND MEDIA INVESTMENT-DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY NEO PROFILE 01 NEO PROFILE 02
  • 3. THƯ NGỎ/ OPEN LETTERKính thưa Quý khách hàng và đối tác,Thay mặt Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ và Truyền thông (NEO), tôi chân thành cảm ơnQuý khách hàng và đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong thời gian qua.Trong 6 năm qua, NEO không ngừng phát triển để phục vụ khách hàng và đã từng bước khẳng định vị trí của mìnhtrên thị trường công nghệ thông tin – viễn thông Việt Nam. Những nỗ lực đó đã được cộng đồng ghi nhận bằng giảithưởng Sao Khuê vào tháng 4 năm 2009.Bằng đội ngũ, công nghệ, kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được, chúng tôi không ngừng sáng tạo ra những côngcụ công nghệ thông tin mới giúp cho các doanh nghiệp hoạt động với hiệu suất cao nhất, sẵn sàng hội nhập kinh tếthế giới trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Chúng tôi tự hào là nhà phát triển hệ thống tính cước vàchăm sóc khách hàng số một tại Việt Nam cho các nhà khai thác viễn thông, và là người tiên phong trong lĩnh vực giảipháp phần mềm, thương mại điện tử và dịch vụ gia tăng trên mạng di động.Với chiến lược đúng đắn được xây dựng trên ba yếu tố nguồn nhân lực, uy tín chất lượng và quan hệ hợp tác, chúngtôi tin tưởng sẽ trở thành người bạn tin cậy đồng hành cùng Quý vị trên chặng đường chinh phục những thành côngmới.Dear Sirs/Madams,On behalf of the leadership of Technology and Media Investment – Development JSC (NEO), I would like to thank you, ourdear customers and partners, for your trust and companionship.In six recent years, NEO has been developing to serve customers better and our position in the field of telecommunicationand information technology has been asserted by our current achievements including Sao Khue prize - a noble award inthis field in Vietnam - offered by VINASA in April, 2009.With good staff, state-of-the-art technologies, updated knowledge and valuable accumulated experience, we haveceaselessly created new information technology tools that help enterprises obtain the highest productivity and be readyfor international economic integration in the condition of fierce competition. We are proud of being the leading companyin Vietnams market of comprehensive billing and customer care system for telcos and the pioneer in software solutions,e-commerce and mobile VAS.With the development strategy based on three key factors including human resources, company prestige and cooperatingrelationships, we believe that we will become your trusted partner on the path to new success. Trân trọng/ Best regards Hà Thái Bảo Tổng Giám đốc NEO/ NEO’s General Director Mr. Hà Thái Bảo Tổng Giám đốc NEO/ NEO’s General Director NEO PROFILE 03
  • 4. GIỚI THIỆU/ INTRODUCTIONSƠ LƯỢC VỀ NEOSự bùng nổ của khoa học công nghệ và tốc độ hội nhập đã và đang tạo ra “một thế giới phẳng”. Trong thế giới đó, sựhưng vong của một quốc gia cũng như sự thành bại của một doanh nghiệp bị chi phối nhiều bởi một phương tiệnsản xuất đặc biệt – công nghệ thông tin và truyền thông. Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ và Truyềnthông (NEO) được thành lập nhằm tham gia vào quá trình tạo ra phương tiện sản xuất đó cho các doanh nghiệptrong nước và khu vực, góp phần xây dựng một quốc gia Việt Nam hưng thịnh.Tháng 11/2003, công ty NEO - thành lập bởi Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT – nay là Tập đoànBưu chính viễn thông Việt Nam) - bắt đầu đi vào hoạt động với nhiệm vụ chiến lược là phát triển phần mềm, tích hợphệ thống, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO) cho thị trường các doanhnghiệp viễn thông, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước và khu vực.TẦM NHÌN – SỨ MỆNHNEO phấn đấu trở thành nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin và truyền thông được tin cậy nhấtcủa các doanh nghiệp trong nước và quốc tế. BE WITH YOU ALWAYSNEO là người bạn trung thành, luôn lắng nghe và thấu hiểu để tư vấn, cung cấp kịp thời những sản phẩm - dịch vụ, LUÔN SÁT CÁNH CÙNG BẠNđáp ứng mọi nhu cầu hợp lý của khách hàng, mang lại lợi nhuận cho cổ đông, đối tác, mang lại sự nghiệp cho mỗithành viên và góp phần xây dựng quốc gia phồn thịnh.NEO OVERVIEWThe explosion of science and technology and the fast international economic integration have been creating “a flat world”in which the prosperity of a country as well as the success of an enterprise is much affected by a particular means ofproduction – information technology and media. Technology and Media Investment – Development JSC (NEO) wasestablished in order to help create this means of production for domestic and foreign enterprises, contributing to thecountrys wealth.NEO, founded by Vietnam Post and Telecommunication (VNPT), started its business in November, 2003 with the missionsof software development, system integration and value-added service provision for telcos as well as SMEs in the region.VISION - MISSIONSNEO attempts to become the most trustworthy supplier of information technology and media products and services fordomestic and foreign enterprises.NEO is a faithful friend who always listens carefully to others in order to advise and timely provide the best products andservices, thus meeting customers needs, benefiting our stakeholders, partners as well as NEO members, and contributingto Vietnams prosperity NEO PROFILE 05 NEO PROFILE 06
  • 5. DẪN ĐẦU CÔNG NGHỆ Leading technologies STRATEGIES CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN LẤY CON NGƯỜI LÀM NỀN TẢNG Taking human as foundation XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẶC THÙ Building a unique company culture QUẢN LÝ THEO CHUẨN QUỐC TẾ Applying international standards of managementNEO PROFILE 07 NEO PROFILE 08
  • 6. GIỚI THIỆU/ INTRODUCTIONCHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂNNEO hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để làm chủ và đi đầu các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực CNTT – TT.NEO xây dựng được đội ngũ giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tưduy và hành động, cống hiến hết mình trong công việc.NEO phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên một nền tảng quy trình sản xuất và công nghệ tiên tiến, hiện đại, phùhợp với các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008, CMM và được tin học hóa nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao giữacác khâu trong quy trình sản xuất.NEO xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù, làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty điđến đỉnh cao vinh quang.NEO phát triển theo các hướng sản phẩm – dịch vụ mũi nhọn là: Các giải pháp phần mềm quản lý điều hành sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp viễn thông, các doanhnghiệp vừa và nhỏ Các nhà cung cấp Các nhà cung cấp Các giải pháp công nghiệp cho hệ thống mạng và dịch vụ viễn thông Làm chủ và đi đầu Tin học hóa dịch vụ viễn thông dịch vụ GTGT Các giải pháp phần mềm thương mại điện tử và dịch vụ giá trị gia tăng các công nghệ mới nhất Áp dụng các quy trình Các thiết bị viễn thông, phần cứng và bản quyền phần mềm, các giải pháp tích hợp của các nhà cung cấp Telcos trong lĩnh vực CNTT - TT quản lý chất lượng quốc tế VAS providersnước ngoài Take full advantage Computerization Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO – Business Process Outsourcing) of the state-of-the-art Application of internationalNEO cũng định hướng sẽ phát triển các sản phẩm gia công, xuất khẩu ra nước ngoài. ICT technologies standard quality controlNEO hướng tới phục vụ các khách hàng chính là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng và cáckhách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng trong và ngoài nước. NEO cũng hướng tới cung cấpgiải pháp truyền thông tích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Xây dựng nền văn hóa Tri thức doanh nghiệp đặc thù Kỷ luật Đoàn kết - nhất trí Building up a particular Năng động - sáng tạo Cống hiến hết mìnhSTRATEGIES and unique company culture Các doanh nghiệp Expert Knowledge Người sử dụng Strict Disicpline vừa và nhỏ Solidarity-Unity dịch vụ GTGTNEO cooperates with local and foreign partners to take full advantage of the advanced information and communication Activeness-Initiative SMEs Devotion VAS consumerstechnologies.NEO gathers and builds up a staff with expert knowledge, strict discipline, solidarity, unity, devotion, pro-activeness andinitiative in thinking and action.NEO develops products and services on the basis of advanced technologies and computerized production processconforming to ISO 9001:2000 and CMM standards.NEO builds up a particular and unique company culture, which creates the foundation for its success.NEO develops the following main types of products and services:- Software solutions for the management and operation of telcos and SMEs- Industrial solutions for telecommunication networks and services- E-commerce software solutions and value-added services in the telecommunication network Telecommunication equipment, hardware, software licenses and integrated solutions of foreign providers- BPO (Business Process Outsourcing) serviceNEO also aims at outsourcing and exporting its products to foreign markets.NEO’s target customers include telcos, domestic and foreign VAS providers. NEO also aspires to provide unified communica-tion solutions for SMEs. Thị trường khách hàng của NEO/ Market of NEO’s customers Strategies/Chiến lược NEO PROFILE 09 NEO PROFILE 10
  • 7. GIỚI THIỆU/ INTRODUCTION SƠ ĐỒ TỔ CHỨC/ ORGANISATION CHART HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BOARD OF DIRECTORS BAN KIỂM SOÁT BAN TỔNG GIÁM ĐỐC CÁC TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ BOARD OF SUPERVISORS BOARD OF MANAGEMENT UNIONS Trung tâm Phát triển CHI NHÁNH TP.HCM Ứng dụng Phòng Kinh Doanh Application Development Sales Dept HCM CITY BRANCH Center GIÁM ĐỐC Trung tâm Phát triển Phòng Tổ chức DIRECTOR Hệ thống hành chính System Development HR & Admin Dept Center P. Tài chính Trung tâm Phát triển Phòng Tài chính Phòng Phòng - Kế toán kế toán Dịch vụ Kinh Doanh kỹ thuật Finance & Accounting Finance and Service Development Sales Dept Technical Dept DeptAccounting Dept Center Phòng Quản lý Phòng Tin học &ERP chất lượng IT & ERP Dept Quality Assurance Dept ĐỘI NGŨ NHÂN LỰC STAFF NEO sở hữu một đội ngũ hơn 100 chuyên gia kỹ NEO has a strong staff of more than 100 technical thuật giỏi được đào tạo từ các trường đại học lớn specialists having graduated from prestigious domes- trong và ngoài nước và có nhiều kinh nghiệm tham tic as well as foreign universities and gained much gia các dự án lớn của VNPT với các đối tác nước experience in various big projects of VNPT with foreign ngoài. partners. Với tuổi đời trung bình là 27, trình độ trên đại học With the average age of 27 and academic standard of 10%, trình độ đại học 90%, đã đạt được các chứng chỉ graduate (90%) and postgraduate (10%), holding a CCNA, CCNP, MCSE, MCSD, CMM, DBA, OCP, OCA..., variety of valuable certificates from famous vendors liên tục cập nhật kiến thức, công nghệ mới và được such as Cisco, Microsoft, Oracle, Sun, etc., continuously thử sức với các dự án thực tế theo quy trình công updating new technologies and gaining practical nghệ sản xuất hiện đại, đội ngũ nhân lực chính là nền experiences in modern software development process, tảng tạo ra mọi thành công của NEO, không ngừng our staff is the origin of NEO’s success, bringing TAKING HUMAN AS FOUNDATION tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho các effective added values to domestic and foreign khách hàng trong và ngoài nước. customers. LẤY CON NGƯỜI LÀM NỀN TẢNG NEO PROFILE 11 NEO PROFILE 12
  • 8. Một số khách hàng lớn của chúng tôi: Here are some of our main customers:KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC/ COSTUMERS - PARTNERSKể từ khi được thành lập đến nay, NEO đã thiết lập và duy trì được mối quan hệ bền vững với một số lượng lớn kháchhàng.NEO has so far established long-term trusted relationships with various customers. Bên cạnh đó, NEO luôn mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm kịp thời đưa những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất vào sản phẩm và dịch vụ theo các yêu cầu đặc thù của khách hàng. Một số đối tác tiêu biểu của chúng tôi hiện nay: Besides, NEO always expands its cooperation with local and foreign partners to apply the latest and advanced technologies to the production process in order to provide good customized products and services. Here are some of our current typical partners: Đặc biệt, NEO tự hào là đối tác Vàng – đối tác cấp cao của Oracle tại Việt Nam Especially, NEO is proud of being the Gold Partner of Oracle in Vietnam. NEO PROFILE 13 NEO PROFILE 14
  • 9. QUY TRÌNH SẢN XUẤT-KINH DOANH/ MANUFACTURING-BUSINESS PROCESS Các giai đoạn dự án phần mềm Với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng Phases of development NEO đã thiết lập, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 trong tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính và hoạt động quản trị nội bộ. Riêng trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh phần mềm NEO còn thiết lập hệ thống quy trình quản lý chất lượng phần mềm tuân thủ theo yêu cầu của mô hình CMM và hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO 27001. Chuẩn bị Lập kế hoạch phân tích Phát triển Kiểm tra Đóng gói Bảo hành Kết thúc Hệ thống quy trình sản xuất – kinh doanh của NEO được đảm bảo bởi các yếu tố sau: và khởi động khảo sát yêu cầu thiết kế Hiệu chỉnh Triển khai Bảo trì dự án dự án Có sự tham gia, cam kết và chịu trách nhiệm cao nhất của lãnh đạo trong việc đảm bảo các yêu cầu của khách hàng Plan & Analysis Implementation Packing and Start Requirement and Integration Test Deployment Maintenance Finish được thoả mãn and Design Các hoạt động Activities Specification Được cung cấp đầy đủ các nguồn lực để thực hiện Quản lý dự án Project Management Được đo lường, phân tích để đưa ra những hành động cải tiến kịp thời nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách Quản lý cấu hình Configuration hàng Management Quy trình sản xuất phần mềm của NEO có những đặc điểm sau: Mô hình hóa Business Modeling Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm phần mềm, NEO tổ chức việc sản xuất sản phẩm phần mềm nghiệp vụ theo mô hình dự án (hình bên). Tất cả các dự án phần mềm của NEO thực hiện theo mô hình dự án được chia làm các giai đoạn tương ứng với chu trình phát triển một sản phẩm phần mềm (Theo trục ngang) và các công việc cốt lõi của dự án (Theo trục dọc). Mô hình này được tùy biến để áp dụng cho mọi dự án liên quan đến sản xuất mới, Đặc tả yêu cầu Requirement nâng cấp, triển khai, bảo hành – bảo trì các sản phẩm phần mềm của Công ty NEO. Specification Tất cả các dự án phần mềm của NEO được đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định …đã xác định thông qua cơ chế Phân tích Analysis and Design Kiểm soát chất lượng diễn ra từ khi bắt đầu dự án đến khi kết thúc dự án do phòng Quản lý chất lượng tổ chức triển thiết kế khai. Hoạt động kiểm soát chất lượng gồm 2 hoạt động cơ bản: Đảm bảo chất lượng quy trình (PQA: Processs Quality Assurance) và Hoạt động kiểm thử phần mềm (SQA: Software Quality Assurance). Phát triển Implementation and Integration Kiểm soát Test chất lượng Chuyển giao Transition Quản lý thay đổi Change Management Bắt đầu Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 Giai đoạn 4 Giai đoạn 5 Kết thúc dự án dự án Start Iteration 1 Iteration 2 Iteration 3 Iteration 4 Iteration 5 FinishWith the aim of ceaselessly increasing the quality of our products and services in order to meet customers’ needs moreeffectively, NEO has established and improved the quality control system conforming to the international standardISO 9001:2008 that is applied in NEO’s manufacturing & business as well as internal management activities. As for software Iterationsmanufacturing, NEO has a system of software quality management process complying with CMM model and a system ofinformation security management being conformable to ISO 27001.NEO’s manufacturing and business process is ensured by these following factors: The participation, commitment and responsibility of senior leaders for the assurance that all the demands of customers are satisfied Sufficient resources Measurements and analyses to make timely innovationNEO’s software development process has the following features: In order to customize software products, NEO produces software conforming to the project model. All NEO’s software projects are divided into various phases correlative with the development cycle of any software products (as the horizontal axis in the diagram) and the main tasks of the projects (as the vertical axis in the diagram). The process is flexible and can be applied for any projects related to the new development, upgrade, deployment and maintenance of NEO software products. All of NEO’s software projects are guaranteed to comply with the defined process, regulations and standards under the quality control mechanism deployed by the Quality Assurance Department from the beginning to the end of each project. The quality control mechanism consists of two main activities: Process quality assurance (PQA) and Software Quality Assurance (SQA). Giấy chứng nhận chứng chỉ ISO 9001:2008 NEO PROFILE 15 NEO PROFILE 16
  • 10. LEADING TECHNOLOGIES DẪN ĐẦU CÔNG NGHỆ SOLUTIONS GIẢI PHÁPNEO PROFILE 17 NEO PROFILE 18
  • 11. 6 Dự án tiêu biểu đã triển khai/Typical projects CÁC DÒNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NEO/ NEO’S PRODUCTS & SERVICES Hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng cho Vinaphone và 63/63 viễn thông tỉnh thành của VNPT Building Customer Care & Billing system for VinaPhone and 63/63 provincial-level VNPT’s branches Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý thuê bao VinaPhone Overview trả sau tập trung, quản lý thuê bao GPhone cho 63/63 VNPT tỉnh thành. General requirements: Building and deploying the system to manage VinaPhone’s post-paid subscribers and GPhone subscribers for 63/63 provincial-level VNPT’s branches.Hệ thống hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp viễn thông (NEO CCBS)Manufacturing and Business management system for telcos – NEO CCBS Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: NEO SmartUI Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java/ Java Scrip, Ajax, HTML, PL/SQL, Oracle Hệ điều hành: Window, Linux, Sun solaris Platform: NEO SmartUI Programming language: Java/ Java Scrip, Ajax, HTML, PL/ SQl, Oracle Operating system: Window, Linux, Sun Solaris1 Mô tả chung NEO CCBS (NEO Customer Care & Billing System) là một hệ thống tổng thể General description với quy trình nghiệp vụ khép kín, thực hiện đầy đủ các khâu tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ, tính cước và chăm sóc khách hàng cho các nhà khai Tính năng sản phẩm thác dịch vụ viễn thông. Hệ thống NEO Subscriber Management - Quản lý và phát triển thuê bao: Products’ features Tiếp nhận và quản lý mọi yêu cầu khách hàng về các dịch vụ viễn NEO CCBS (NEO Customer Care & Billing System) is a substantial system with thông self-contained operational process in charge of subscriber management, Thực hiện quản lý điều hành thi công và có khả năng kết nối trực service provision, comprehensive billing and customer care for telcos tiếp tới hệ thống mạng chuyển mạch để thực hiện các yêu cầu của khách hàng Hoàn thiện hợp đồng, dữ liệu danh bạ khách hàng, danh bạ thuê bao Các nhà khai thác mạng và dịch vụ Viễn thông Thực hiện các báo cáo thống kê cần thiết cho việc quản lý, điều2 Đối tượng khách hàng Telcos hành Customers Hệ thống NEO Billing System – Tính cước và in hóa đơn: Thu thập dữ liệu CDR do tổng đài cung cấp3 Công nghệ lõi Chuyển đổi dữ liệu CDR ra một khuôn dạng thống nhất NEO SmartUI, Oracle Chuẩn hóa và lọc số liệu phục vụ cho hệ thống tính cước Core technologies Tổ chức và quản lý các chính sách tính cước Thực hiện tính cước4 Sản phẩm tiêu biểu Quản lý và phát triển thuê bao/ NEO Subscriber Management Chuẩn bị số liệu cho các hệ thống khác (báo cáo thống kê và in hóa Typical products Tính cước và in hóa đơn/ NEO Billing System đơn, nợ) Quản lý và thanh toán nợ/ NEO Payment Management Hệ thống NEO Payment Management - Quản lý và thanh toán nợ: Cắt mở thuê bao dịch vụ/ NEO Service Activation System Quản lý số liệu nợ đọng của khách hàng phục vụ công tác quản lý Quản lý giải quyết khiếu nại/ NEO Complaint Management và xử lý nợ Quản lý công tác thu nợ của các đơn vị Cho phép thực hiện gạch nợ bằng nhiều hình thức khác nhau: tiền5 Ưu điểm NEO CCBS là một hệ thống tổng thể nhưng cũng có thể triển khai độc mặt, chuyển khoản, quy đổi, ủy nhiệm thu... Advantages lập cho từng phân hệ tùy theo nhu cầu. Thực hiện tạo dữ liệu báo cáo và tra cứu thông tin nợ đọng và Hệ thống xử lý dữ liệu nhanh và chặt chẽ do được phát triển trên nền thanh toán nợ đọng tảng công nghệ tiên tiến. Quản lý, theo dõi và thực hiện các xử lý nợ khó đòi của khách hàng Tin cậy và hiệu năng cao. Hệ thống NEO Service Activation System – Cắt mở thuê bao dịch vụ: Giao diện được thiết kế thông minh, thuận tiện cho người sử dụng giải Tự động hóa hoàn toàn tác nghiệp kích hoạt và cắt mở dịch vụ. quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả. Xây dựng trên kiến trúc mở, mềm dẻo, có khả năng tùy biến cao và linh hoạt, kết nối tới nhiều hệ thống tổng đài, hệ thống lõi khác NEO CCBS is a substantial system but each subsystem can be applied nhau của mạng Viễn thông independently according to different requirements. Dễ dàng cấu hình vận hành và khai thác The information processing is fast and close because of advanced Hoạt động ổn định, tin cậy với hiệu năng cao technology development. Hệ thống NEO Complaint Management – Quản lý giải quyết khiếu nại: The system is trustworthy and efficient. Tiếp nhận và quản lý mọi yêu cầu khiếu nại của khách hàng The smart-designed interface helps users solve problems quickly and Thực hiện và cập nhật việc giải quyết khiếu nại cho khách hàng effectively. Trả lời kết quả giải quyết quyết nại cho khách hàng và thực hiện các báo cáo quản lý giải quyết khiếu nại cần thiết NEO PROFILE 19 NEO PROFILE 20
  • 12. NEO Subscriber Management: Các hệ thống tích hợp sử dụng công nghệ tích hợp máy tính – truyền thông CTI (Computer Telephony Intergration) Receiving and managing customer requests for all telecom services Integrated systems using CTI (Computer Telephony Integration) Managing the implementation of customer requests and enabling the direct connection with the switched network system to carry out those requests 1 Đối tượng khách hàng Các Trung tâm giải đáp thông tin 1080 của VNPT Filling out contracts, customer directory and subscriber directory Customers Các nhà khai thác mạng và dịch vụ viễn thông Making statistical reports required for the management and operation Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp NEO Billing System: Các hãng viễn thông: Huawei, Nortel ... Collecting CDR (call detail record) data supplied by switchboards Reformatting CDR data into a united form 1080 information inquiry centers of VNPT Standardizing and filtering data for the billing activities Telecom providers or corporations Managing and executing billing policies Customer care centers of enterprises Billing Preparing data for other systems (statistical reports and invoices genera- 2 Công nghệ lõi CTI tion, payment management) Core technologies NEO Payment Management: Managing customers’ payment data for the payment management and 3 Các sản phẩm tiêu biểu Các hệ thống CallCenter, IVR (Interactive Voice Response) cung cấp settlement Typical products dịch vụ gia tăng trên mạng (NEO CallQuest) Managing the debt collection Hệ thống ACD (Automatic Call Distribution) cho 1080 (đã triển khai Allowing striking debts off by various ways such as cash, transfer of trên 20 tỉnh/ thành phố) money, conversion, and order for collection, etc. Cung cấp các dịch vụ gia tăng như Hộp thư thông tin, Quà tặng âm nhạc Carrying out the creation of report data as well as the search for debt Các Hệ thống phục vụ sản xuất kinh doanh của VNPT các tỉnh/ thành information and payment phố như hệ thống Nhắc nợ, Tra cước, 119 tự động Managing, monitoring and performing the settlement of bad debts Các hệ thống tích hợp với các thiết bị viễn thông của các hãng khác NEO Service Activation System: Hệ thống IVR tích hợp với IP CallCenter của Cisco, Nortel Automating the process of service activation/ deactivation Hệ thống Online Charging Gateway cho SMSC Huawei Developed on the open, flexible and customizable architecture which Hệ thống Online Charging Gateway cho dịch vụ CRBT (Colour Ring can connect to various telecom switchboards or core networks Back Tone) của Huawei Easy to configurate, operate and exploit Các hệ thống SMSC, SMS Gateway Operating stably, reliably and efficiently Trung tâm nhắn tin ngắn SMSC cho mạng di động NEO Complaint Management: Cung cấp Gateway giữa các mạng di động và giữa các mạng di động Receiving and managing all customer complaints and requests với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung Handling customer complaints and updating the handling process and its results CallCenter, IVR (Interactive Voice Response) systems which provide VAS Making necessary reports on complaint management (value-added services) through internet - NEO CallQuest. Some typical examples are: ACD (Automatic Call Distribution) system for 1080 which has been built Hệ thống đã được triển khai tại hơn 63/63 tỉnh và thành phố trên khắp cả in 20 provinces and cities Quy mô dự án nước. VAS such as audiotext and music gift Project’s scale Manufacturing and business assistance systems for provincial-level The system has been widely deployed in 63/63 provincial-level VNPT’s VNPT’s branches, including charging reminder system, charges lookup, branches in Vietnam. automatic 119, etc. Systems integrated with other telcos’ existing equipment. Some typical examples are: Kết quả Cung cấp hệ thống tổng thể phục vụ hoạt động quản lý chăm sóc khách IVR system integrated with IP CallCenter of Cisco, Nortel Results hàng cho VinaPhone đạt hiệu quả cao trong vận hành và khai thác trên Online Charging Gateway system for Huawei’s SMSC (Short Message phạm vi cả nước. Service Center) Online Charging Gateway system for Huwei’s CRBT (Color Ring Back The substantial system helps VinaPhone with efficient customer care and Tone) service management on a national scale. SMSC, SMS Gateway Mobile SMSC7 Một số dự án tương tự Gateway among mobile networks and between those and content providers Xây dựng hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng cho các VNPT tỉnh, Similar projects thành phố như Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT), viễn thông Quảng Ngãi, Sơn La, Quảng Bình, Hưng Yên… 4 Ưu điểm Đối với NEO CallQuest: Advantages Hoạt động ổn định Building Customer care & billing system for Saigon Post and Telecommunica- Tích hợp nhiều dịch vụ gia tăng tions Services Corporation (SPT) and provincial-level VNPT’s branches such as Dễ dàng tích hợp được với các hệ thống CRM, Hệ thống dữ liệu khác. VNPT Quang Ngai, Son La, Quang Binh, Hung Yen, etc. Hỗ trợ nhiều giao diện với mạng viễn thông (ISDN, SS7/ISUP , R2/MFC, Analog, SIP ...) TextToSpeech tiếng Việt Đối với các hệ thống tích hợp với các thiết bị viễn thông của các hãng khác: Hệ thống hoạt động ổn định Hỗ trợ nhiều giao thức kết nối với IN của mạng di động (CAMEL, Diameter, ParlayX ...) Tùy biến để tích hợp theo nhiều chuẩn khác nhau NEO PROFILE 21 NEO PROFILE 22
  • 13. Advantages of NEO CallQuest: Quy mô dự án Hệ thống đã được triển khai tại hơn 20 tỉnh/ thành phố trong đó có các Stable operation Project’s scale thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ ... Integration with lots of VAS Ability to integrate with CRM or other data systems The systems have been widely deployed in more than 20 provinces and cities Telecom network interface support (ISDN, SS7/ISUP, R2/MFC, Analog, such as Hochiminh city, Da Nang, Can Tho... SIP...) Vietnamese Text-To-Speech Advantages of systems integrated with other telcos’ existing equipment: Kết quả Các hệ thống đang hoạt động tốt để cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Stable operation Results Protocols connecting with IN of mobile network (CAMEL, Diameter, The systems run well and provide good services. ParlayX...) Customization and ability to integrate with various protocols Hệ thống Online Charging Gateway cho Huawei SMSC 5 Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects 5.2 Building Online Charging Gateway for Huawei’s SMSC5.1 Hệ thống NEO CallCenter cho VNPT các tỉnh/ thành phố Building NEO CallCenter for provincial-level VNPT’s branches Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Online Charging Gateway nối giữa SMSC của Huawei và IN Overview của VMS. Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Cung cấp các dịch vụ Kết nối 1088 tự động, Quà tặng âm Overview nhạc, Hộp thư thoại, Hộp thư thông tin, Trả lời danh bạ tự động. General requirements: Providing the Online Charging Gateway connecting Huawei’s SMSC and VMS’s IN. General requirements: Providing services including 1088 automatic connection, music gift, voice-mail, audiotex, automatic directory lookup. Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, IN/CAMEL, SMPP Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Hệ điều hành: Window, Linux Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, TextToSpeech Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Platform: CTI, IN/CAMEL, SMPP Hệ điều hành: Window, Linux Programming language: C/C++ Operating system: Window, Linux Platform: CTI, Text-To-Speech Programming language: C/C++ Operating System: Window, Linux Tính năng sản phẩm Giao diện với IN của VMS qua SS7/CAMEL Products’ features Giao diện với SMSC của Huawei qua SMPP+ Tính năng sản phẩm Hỗ trợ kết nối với mạng viễn thông theo các giao thức báo hiệu ISDN, Interfacing with VMS’s IN through SS7/CAMEL Products’ features R2/MFC, SS7/ISUP, Analog, SIP... Interfacing with Huawei’s SMSC through SMPP+ Tự động phân phối cuộc gọi ACD Tích hợp với hệ thống danh bạ, hiển thi thông tin khách hàng gọi đến Dịch vụ hộp thư thông tin Quy mô dự án Hệ thống được triển khai tại 03 Trung tâm của VMS với dung lượng Dịch vụ kết nối 1088 tự động Project’s scale 3072BHSM. Dịch vụ Quà tặng âm nhạc Dịch vụ Trả lời danh bạ tự động The system was deployed in 03 centers of VMS with the capacity of 3072BHSM. Dịch vụ Tra cứu thông tin tuyển sinh, Sổ liên lạc điện tử Dịch vụ Thư thoại, điện thoại ảo Dịch vụ Thông báo cước phí Dịch vụ tiếp nhận báo hỏng 119 tự động ... Kết quả Hệ thống vận hành tốt và được đánh giá cao. Results Connection with telecom networks through signal protocols such as ISDN, The system is highly appreciated by its good operation. R2/MFC, SS7/ISUP, Analog, SIP... Automatic Call Distribution Integration with the directory and display of calling customers’ information Hệ thống IVR tích hợp với Nortel ContactCenter cho VNPT Vũng Tàu Audiotex service 5.3 Providing IVR system integrated with Nortal Contact Center for VNPT Vung Tau 1088 automatic connection service Music gift service Automatic directory lookup service Educational information querying and e – contact number service Tổng quan dự án Yêu cầu chung: SS7/ISDN Converter, Cung cấp các dịch vụ IVR, chuyển Voice-mail service Overview cuộc gọi qua lại với các Agent của Contact Center. Charging notification service 119 breakdown announcement service ... General requirements: Providing SS7/ISDN Converter, IVR services, call transfer among Agents of the Contact Center. NEO PROFILE 23 NEO PROFILE 24
  • 14. Hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoai di động – NEO VASP (Value-Added Service Plaform) Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, TTS Mobile VAS provision system – NEO VASP (Value-Added Service Platform) Technical Environment Giao diện: SS7/ISUP, ISDN, Lineside Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Hệ điều hành: Window 1 Mô tả chung Cung cấp dịch vụ cho thuê hệ thống, hợp tác ăn chia với các nhà cung Platform: CTI, TTS General description cấp nội dung, các đơn vị truyền thông. Interface: SS7/ISUP, ISDN, Lineside Programming language: C/C++ Providing application services and sharing revenue with content providers Operating system: Window and media companies. Tính năng sản phẩm SS7Converter: Kết nối với tổng đài qua giao thức SS7/ISUP, kết nối với Nortel Contact Center qua giao thức ISDN PRI 2 Đối tượng khách hàng Các nhà cung cấp nội dung Products’ features IVR: Kết nối với tổng đài qua giao thức SS7/ISUP, chuyển cuộc gọi vào hệ Customers Các đơn vị truyền thông thống Contact Center qua giao thức E1 Lineside Cung cấp các dịch vụ Hộp thư thông tin, Quà tặng âm nhạc, Báo thức tự Content providers động ... Media companies SS7 Converter: Interfacing with switchboard through SS7/ISUP, and interfac- 3 Công nghệ lõi EJB, Webservice ing with Nortel Contact Center through ISDN PRI IVR: Interfacing with switchboard through SS7/ISUP, transferring calls to Core technologies Contact Center through E1 Lineside Providing services such as audiotex, music gift, and automatic wake-up Dịch vụ nội dung theo yêu cầu 8x55 4 Sản phẩm tiêu biểu alarm, etc. Dịch vụ thông tin ngân hàng HomeBanking Typical products Dịch vụ giải trí Televoting Hệ thống vận hành tốt. Livescore: tường thuật bóng đá bằng tin nhắn Kết quả SuperSIM: tra cứu thông tin theo menu Results The system runs well. Webgame: giải trí trực tuyến Đăng ký thông tin thuê bao trả trước 1414 Content service on demand – 8x55 Hệ thống SMSC cho mạng Vô tuyến cố định CDMA tại VT TP Hồ Chí Minh Banking information service – HomeBanking5.4 Providing SMSC of the fixed wireless network CDMA for VNPT Ho Chi Minh Televoting entertainment service Football report by mobile messages – Livescore Information look-up in menus – SuperSIM Tổng quan dự án Online entertainment service – Web game Yêu cầu chung: Xây dựng hệ thống SMSC cho mạng vô tuyến cố định CDMA. Overview Prepaid subscribers’ information registration – 1414 General requirements: Building SMSC for the fixed wireless network CDMA. Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects 5 Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: CTI, Dialogic 5.1 Hệ thống cung cấp dịch vụ SMS Technical Environment Giao diện: SS7/MAP, SMPP Building the SMS service provision system Ngôn ngữ lập trình: C/C++ Hệ điều hành: Window Tổng quan dự án Khách hàng: VTV, VOV, Đinh Sơn, Nhật Minh Media, VietTHT Media, Tạp Platform: CTI, Dialogic chí Thế Giới Điện Ảnh, Cổng Vàng, Kasati,… Overview Interface: SS7/MAP, SMPP Yêu cầu chung: Kết nối đến tất cả các mạng di động tại Việt Nam, cung Programming language: C/C++ cấp tất cả các loại dịch vụ nội dung phổ biến, khả năng đáp ứng lưu lượng Operating system: Window. cao và cơ chế quản trị linh hoạt. Tính năng sản phẩm Nhắn tin nội mạng Vô tuyến cố định CDMA Customers: VTV, VOV, Đinh Sơn, Nhật Minh Media, VietTHT Media, Cinema Products’ features Kết nối với SMSC của các mạng di động khác World Magazine, Cổng Vàng, Kasati,… General requirements: Connecting to all mobile networks in Vietnam, provid- Sending CDMA inner messages ing all popular content services with the ability of heavy-traffic tolerance and Connecting with SMSC of other mobile networks the flexible management mechanism. Kết quả Hệ thống vận hành tốt. Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: EJB, Webservice Results Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java The system is appraised to operate well. Hệ điều hành: Windows, Unix Platform: EJB, Webservice Programming language: Java Operating system: Windows, Unix NEO PROFILE 25 NEO PROFILE 26
  • 15. Tính năng sản phẩm Đa kết nối: kết nối với tất cả các mạng di động tại Việt Nam Products’ features Đa dịch vụ: tất cả các loại nội dung Đáp ứng lưu lượng cao: 120 sms/giây Hệ thống cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử - NEO SmartPayment Hệ thống trọn gói: khai báo kết nối, khai báo dịch vụ mới, thống kê đối E-commercial system – NEO SmartPayment soát, hỗ trợ khách hàng, quản lý đối tác nội dung, dự phòng chịu lỗi Multi-connection: connecting with all mobile networks in Vietnam 1 Mô tả chung Cung cấp dịch vụ cho thuê cổng thanh toán điện tử, hợp tác ăn chia với Multi-services: providing all content services General description các nhà cung cấp hàng hoá - dịch vụ và các ngân hàng. Heavy-traffic tolerance: 120 sms per second All-in system: connection and new service declaration, reconciliation Renting the e-commercial portals out, and sharing revenue with banks and statistics, customer support, content partner management, fault precaution goods – service suppliers. Doanh thu trung bình 1 tỷ / tháng Quy mô dự án 2 Các nhà cung cấp hàng hóa – dịch vụ Đối tượng khách hàng Project’s scale The average revenue is 1 billion VND per month Các ngân hàng Customers Goods & service suppliers Kết quả Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt, thanh toán đối Banks Results soát nhanh, chính sách ăn chia hợp lý. Customers & partners highly appreciate the good operation, fast reconcilia- tion payment and reasonable revenue-sharing policy. 3 Công nghệ lõi EJB, Webservice, ISO8583, SmartUI Core technologies Khả năng khai báo thêm kết nối, thêm đối tác, thêm dịch vụ, thêm nội 4 Sản phẩm tiêu biểu SmartPayment: Thanh toán hoá đơn, bán thẻ trả trước qua ATM Một số điểm đáng chú ý Typical products PayAll: Thanh toán hoá đơn, bán thẻ trả trước qua Internet dung hoàn toàn động Highlights Giảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ và chi phí triển khai dịch vụ mới SmartPayment: Invoice payment, mobile phone card supply, etc. through ATM Adding more connection, partners, services or content automatically PayAll: Invoice payment, mobile phone card supply, etc. through Internet Decreasing the service interruption time and the deployment cost of new services 5 Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects Hệ thống cung cấp dịch vụ Homebanking 19001590 cho Techcombank Building system of HomeBanking service 19001590 for Techcombank Cổng thanh toán Payment Gateway5.2 5.1 Providing Payment Gateway Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Cung cấp dịch vụ thông tin ngân hàng, thanh toán điện Overview tử trên hầu hết các mạng di động tại Việt Nam, kết nối và trao đổi tin nhắn Tổng quan dự án Khách hàng: Vietcombank, VietinBank, Ngân hàng Đông Á, Viễn thông với hệ thống ngân hàng với lưu lượng cao. Overview TP Hồ Chí Minh, Công ty DVVT Sài Gòn, SFone, Điện lực TP Hồ Chí Minh, Viễn Thông Hà Nội General requirements: Providing the banking information service and Yêu cầu chung: Có giao diện chuẩn tiếp nhận các yêu cầu thanh toán e-payment service through most of mobile networks in Vietnam, exchanging qua ATM từ các ngân hàng, kết nối và thực hiện các nghiệp vụ tra cứu mobile messages between users and banks with heavy-traffic tolerance. cước, gạch nợ với các các nhà cung cấp dịch vụ, xử lý nghiệp vụ chính xác, khả năng chịu lỗi cao Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: EJB, Webservice, ISO 8583 Customers: Vietcombank, VietinBank, Đông Á Bank, VNPT Hochiminh, SPT, Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java VNPT Hanoi, SFone, Hochiminh Power Company Hệ điều hành: Windows, Unix General requirements: Creating a standard interface to accept payment requests by ATM from banks, connecting with service providers to do the Platform: EJB, Webservice, ISO 8583 billing and debt removal, and ensuring the accurate professional process Programming language: Java and fault precaution Operating system: Windows, Unix Tính năng sản phẩm Đa kết nối: kết nối với tất cả các mạng di động tại Việt Nam Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: EJB, Webservice, ISO 8583 Products’ features Đa dịch vụ: tra cứu số dư, tỷ giá, lãi suất, thông báo biến động tài khoản Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java, C++ Đáp ứng lưu lượng cao: 120 sms/giây Hệ điều hành: Windows, Unix Multi-connection: connecting with all mobile networks in Vietnam Platform: EJB, Webservice, ISO 8583 Multi-services: account balance look-up, exchange rate or interest rate Programming language: Java, C++ look-up, account change announcement Operating system: Windows, Unix Heavy-traffic tolerance: 120 sms per second Kết quả Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt. Results The system is appraised to operate well. NEO PROFILE 27 NEO PROFILE 28
  • 16. Kết quả Được các đại lý đánh giá là hệ thống hoạt động tốt, tiện dụng. Tính năng sản phẩm Thanh toán hoá đơn tiền điện, cước điện thoại Results Products’ features Bán thẻ trả trước Agents appreciate the good operation of the system and its convenience. Invoice payment for electricity and telephone bills Mobile phone card supply Một số điểm đáng chú ý Đầu tư thấp hiệu quả cao, toàn bộ giao dịch thực hiện qua Internet, Highlights phương tiện bán hàng của đại lý là máy tính để bàn thông thường. Quy mô dự án Doanh số thanh toán trung bình 2 tỷ/ tháng. Project’s scale Low investment brings high effect because all transactions are carried out The average revenue is 2 billion VND per month. through Internet and agents’ means of sales is normal desktop computer. Kết quả Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt. Results Hệ thống Cổng thông tin tích hợp dịch vụ - NEO Smart Portal Customers & partners highly appreciate the good operation of the system. Service-integrated informational portal system - NEO Smart Portal Một số điểm đáng chú ý Payment Gateway cho phép mở rộng các nhà cung cấp dịch vụ và ngân 1 Mô tả chung Bộ Website cung cấp thông tin, dịch vụ trên mạng Internet dành cho các Highlights hàng nhanh chóng chỉ với một kết nối duy nhất. General description nhà khai thác di động, các công ty và các tổ chức hành chính, xã hội. Payment Gateway allows to quickly expand the number of connected A set of websites which provide information and Internet services of telcos, service providers and banks by only one connection. business enterprises and social organizations. Hệ thống bán hàng trực tuyến PayAll (www.payall.vn ) 2 Đối tượng khách hàng Các nhà khai thác và cung cấp dịch vụ di động5.2 Customers Các doanh nghiệp và tổ chức hành chính, xã hội Online Sales System PayAll (www.payall.vn ) Telcos Business enterprises and social organizations Tổng quan dự án Khách hàng: Mạng lưới đại lý trên toàn quốc Overview Yêu cầu chung: Cơ chế bảo mật và khả năng phát hiện, chống tấn công 3 Công nghệ lõi EJB, Webservice, Oracle Portal cao, xử ly nghiệp vụ chính xác, hàng hóa – dịch vụ đa dạng, sử dụng đơn Core technologies giản, thuận tiện, có đầy đủ công cụ nhập hàng, xuất hàng, kiểm kê kho hàng, thiết lập chính sách bán hàng, hạch toán doanh thu MobiFone Portal: cổng thông tin tích hợp dịch vụ và chăm sóc khách hàng của MobiFone Customers: nationwide network of agents Vietnamobile Portal: cổng thông tin tích hợp dịch vụ và chăm sóc khách General requirements: Building a security mechanism which is able to hàng của Vietnamobile discover and prevent from attacks, providing various kinds of goods and 4 Sản phẩm tiêu biểu VMS Portal: cổng thông tin hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh của services with a friendly using interface and sufficient tools to put goods in, Typical products công ty VMS sell goods, stock-taking, selling-policy making, and revenue accounting MobiFone Portal: MobiFone’s informational portal which is integrated with services and customer care Công nghệ nền: Oracle, SmartUI Vietnamobile Portal: Vietnamobile’s informational portal which is Môi trường kỹ thuật Ngôn ngữ lập trình: Java, PL/SQL integrated with services and customer care Technical Environment Hệ điều hành: Windows, Unix VMS Portal: VMS’s informational portal which is used for supporting in the manufacture and business management Platform: Oracle, SmartUI Programming language: Java, PL/SQL 5 Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects Operating system: Windows, Unix 5.1 Cổng thông tin dịch vụ và chăm sóc khách hàng MobiFone Portal cho VMS Building the service and customer care portal for VMS – MobiFone Portal Tính năng sản phẩm Thanh toán hoá đơn tiền điện, cước điện thoại Products’ features Bán thẻ trả trước Cung cấp thẻ game, phần mềm diệt virus và phần mềm từ điển Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Bộ Website có giao diện thân thiện, hấp dẫn, tích hợp và Overview cung cấp đầy đủ các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động: Invoice payment for electricity and telephone bills nội dung, nhạc chờ funring, báo cuộc gọi nhỡ MCA, …, công cụ tra cứu Mobile phone card supply cước, thanh toán hóa đơn và mua hàng online. MobiFone Portal là cổng Supply of games, anti-virus and dictionary software giao tiếp giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động MobiFone với hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày. Quy mô dự án Doanh thu trung bình 5 tỷ/ tháng. Project’s scale The average revenue is 5 billion VND per month. NEO PROFILE 29 NEO PROFILE 30
  • 17. General requirements: Building a friendly and attractive website which Cổng thông tin hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh VMS Portal 5.2 provides mobile VAS such as: content services, Funring ringback tone Building the portal supporting in the manufacture and business management – VMS Portal service, missed call alert (MCA), etc., or billing search, bill payment and online sales. MobiFone Portal is the communication tool between customers and the mobile phone supplier - MobiFone with millions of visitors per day. Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Cung cấp đầy đủ các chức năng quản trị doanh nghiệp, Overview khả năng tích hợp dễ dàng các hệ thống bên ngoài.Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: EJB, OracleTechnical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java General requirements: Providing all management functions and being able Hệ điều hành: Windows, Unix to integrate exterior systems easily. Platform: EJB, Oracle Programming language: Java Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: Oracle Operating system: Windows, Unix Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: Java Hệ điều hành: Windows, UnixTính năng sản phẩm Cung cấp thông tin: tin tức thời sự, các chương trình khuyến mại củaProducts’ features MobiFone Platform: Oracle Tích hợp đa dịch vụ: gửi tin nhắn liên mạng, sổ địa chỉ, lịch làm việc, Programming language: Java nhạc chờ Funring, báo cuộc gọi nhỡ, sao lưu dữ liệu Fonebackup, Operating system: Windows, Unix MobiList/Livescore, thanh toàn hoá đơn, nạp tiền trực tiếp, bán nội dung cho điên thoại di động và các mặt hàng thông thường khác Cung cấp thông tin: tin tức thời sự, văn bản, chính sách Tính năng sản phẩm Chăm sóc khách hàng: tra cứu cước, lấy chi tiết cước trực tuyến Quản trị hành chính: lịch làm việc, đăng ký sử dụng tài nguyên, diễn đàn Products’ features Hỗ trợ các phiên bản cho máy tính và điện thoại di động Điều hành sản xuất kinh doanh: báo cáo doanh thu Tích hợp hệ thống: quản lý nhân sự, kế toán tiền lương, quản lý công văn Providing information about news and promotion campaigns of MobiFone Integrated with multi-services including internetwork messages, contact Providing information about news, documents and policies list, working calendar, Funring ringback tone, missed call alert, Managing administrative works by working calendar, resource using Fonebackup, MobiList/ Livescore, bill payment, direct payment into the registration, and forum, etc. prepaid account (Topup), distribution of mobile contents, softwares and Managing the manufacture and business process by revenue reports, etc. other kinds of goods Integrating with other systems such as human management, salary Providing customer care services such as billing search or online provision accounting, official document management of billing details Supporting users with two versions for computers and mobile phones Quy mô dự án Cổng thông tin đáp ứng nhu cầu truy cập thường xuyên cho gần 3000 Project’s scale cán bộ nhân viên công ty VMS. Quy mô dự án Cung cấp dịch vụ cho 1 triệu thuê bao MobiFone với lưu lượng đáp ứng The website satisfies the demand for regular access of nearly 3000 staff Project’s scale 10,000 giao dịch đồng thời. Doanh thu: 10 tỷ/tháng. members in VMS. Services are provided for more than 1 million MobiFone subscribers with 10,000 simultaneous transactions. The average revenue is 10 billion VND Kết quả Được khách hàng đánh giá là hoạt động tốt. per month. Results The customer highly appreciates the good operation of the website. Kết quả Hệ thống được khách hàng đánh giá là hoạt động tốt. Website Results http://www.mobifone.com.vn luôn đứng đầu trong danh sách các Một số điểm đáng chú ý Khả năng mở rộng và tích hợp hệ thống dễ dàng. website của operator trên toàn thế giới. Highlights The ability of expansion and easy integration are highly appreciated. The website http://www.mobifone.com.vn is appraised to operate well. It always heads the worldwide list of good operators’ websites. Dịch vụ cung cấp phần cứng và bản quyền phần mềm Một số điểm đáng chú ý Khả năng mở rộng và tích hợp dịch vụ dễ dàng. Hardware and software license service Highlights The ability of expansion and easy integration. 1 Các dịch vụ Cung cấp phần cứng Cung cấp bản quyền phần mềm Services Hardware Software license 2 Đối tác HP, Dell, IBM, SUN, Cisco, Juniper, Oracle, Microsoft, Symantec, Partners Enterasys, F5, Citrix, Netapp, McAfee, RSA, Solarwind, BlueCoat, etc. Kasperksy, etc. NEO PROFILE 31 NEO PROFILE 32
  • 18. 3 Mô tả chung Xây dựng giải pháp về phần cứng, phần mềm, hệ thống tổng đài cho các General description tổ chức, doanh nghiệp. Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: Oracle Bao gồm: khảo sát nhu cầu, viết giải pháp tư vấn, tiến hành triển khai (lắp Technical Environment Hệ điều hành: SUN Solaris đặt phần cứng, cấu hình, tích hợp với hạ tầng hiện tại), đào tạo hướng dẫn sử dụng – vận hành hệ thống, hỗ trợ khách hàng Platform: Oracle Operating system: SUN Solaris Finding solutions to hardware, software, or switchboard system for organi- zations, including demand surveys, solution advices, technical deployment (hardware installment, configuration, integration with the current infrastructure), training and instruction in new system, and customer Hệ thống hoạt động tốt và ổn định Kết quả support. Results The system runs well and stably.4 Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects Một số điểm đáng chú ý Tích hợp cung cấp chung với phần cứng và cung cấp thêm dịch vụ bảo Trang bị phần cứng hệ thống Mobifone Portal cho VMS trì hỗ trợ kỹ thuật.4.1 Highlights Equipping Mobifone Portal system with hardware The integration with the hardware provision and the technical support service. Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Tư vấn, thiết kế giải pháp và trang bị, triển khai hệ thống Overview mạng, server cho hệ thống MobiFone Portal (www.mobifone.com.vn) đảm bảo năng lực xử lý và khả năng bảo mật. General requirements: Giving solution advices and equipping for the network Một số dự án tương tự Cung cấp phần mềm bản quyền Oracle, Microsoft, Kasperksy, ... cho văn and server of MobiFone Portal (www.mobifone.com.vn) . Similar projects phòng tập đoàn VNPT, Viễn Thông TP.HCM, Viễn Thông Bà Rịa – Vũng Tàu, Trung tâm HTKH&QLC, Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn, Viễn Thông Bình Dương, Viễn Thông Cần Thơ, Viễn Thông An Giang… Công nghệ: Juniper, Enterasys, SUN, ... Môi trường kỹ thuật Technical Environment Providing the licenses of Oracle, Microsoft or Kaspersky, etc. for VNPT office, Technologies: Juniper, Enterasys, SUN, … VNPT Hochiminh, Ba Ria – Vung Tau, Binh Duong, Can Tho, An Giang, and SPT. Kết quả Hệ thống vận hành rất tốt, trang web www.mobifone.com.vn được đánh Results giá là một trong những trang web hoạt động ổn định và bảo mật nhất Việt Nam. The system runs well and the website www.mobifone.com.vn is appreciated to be one of the most stable and best security websites in Vietnam. Hệ thống ứng dụng quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ SMEs management system Một số dự án tương tự Cung cấp các thiết bị máy tính, phần cứng IBM, HP, DELL, SUN, Similar projects FUJITSU…và hệ thống máy chủ Server cho Viễn Thông TPHCM, Viễn Thông Vũng Tàu, Viễn Thông Cần Thơ Hậu Giang, TT HTKH&QLC, Công ty 1 Đối tượng khách hàng Các doanh nghiệp vừa và nhỏ DV VTSG, Công ty Petechim Servimex, Công ty KASACO. Customers Công ty mẹ, công ty con Providing computer equipment, hardware of IBM, HP, DELL, SUN, FUJITSU... Small or medium sized enterprises (SMEs) and servers for VNPT Hochiminh, Vung Tau, Can Tho – Hau Giang, SPT, Parent company and subsidiaries Petechim Servimex, and KASACO. 2 Công nghệ lõi NEO SmartUI Core technologies4.2 Trang bị hệ thống license Oracle cho VMS Equipping Oracle license for VMS 3 Sản phẩm tiêu biểu NEO SmartOffice Typical products NEO SmartAccounting Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Trang bị License và cài đặt hệ thống Database Oracle, Overview Oracle RAC cho các hệ thống của MobiFone. General requirements: Equipping Oracle license and installing Oracle Database and Oracle RAC on the MobiFone system. NEO PROFILE 33 NEO PROFILE 34
  • 19. 4 Dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects Hệ thống hoạt động tốt và hiệu quả. Kết quả Triển khai hệ thống SmartOffice tại Công ty NEO cho khoảng 150 nhân viên Results The system runs well and efficiently. Deploying SmartOffice system in NEO with the personnel scale of 150 members Một số điểm đáng chú ý Tiết kiệm tối đa chi phí cho doanh nghiệp do không phải sử dụng giấy Tổng quan dự án Yêu cầu chung: Xây dựng hệ thống phần mềm trao đổi thông tin, điều Highlights tờ, in ấn, giảm chi phí về thời gian xử lý công việc Overview hành tác nghiệp và quản lý trong doanh nghiệp. Trao đổi thông tin mọi lúc mọi nơi, trên mọi phương tiện như Internet, điện thoại di động General requirements: Building the software system to exchange informa- Quản lý doanh nghiệp từ xa, hỗ trợ nhà quản lý theo dõi và ra quyết tion and manage the enterprise’s activities. định cho các hoạt động của công ty mà không nhất thiết phải tới trụ sở Hỗ trợ nhiều ứng dụng và tiện ích cho doanh nghiệp như Quản lý công văn, Chấm công, Đăng ký sử dụng xe ôtô, .. Dễ dàng sử dụng, cài đặt, sửa đổi theo yêu cầu người dùng Môi trường kỹ thuật Công nghệ nền: NEO SmartUI, Web2.0, Mobile Tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến như Web 2.0, nhắn tin di động, máy Technical Environment Ngôn ngữ lập trình: PL/SQL, Java/JavaScript/HTML chấm công Hệ điều hành: Linux, Windows The cost saving for enterprises because of no use of papers and the Core technologies: NEO SmartUI, Web2.0, Mobile decrease in printing cost and solving time Programming languages: PL/SQL, Java/JavaScript/HTML The ability to exchange information everywhere, every time by every means Operating system: Linux, Windows of communication such as Internet or mobile phones. Remote management and support for managers’ monitoring and decision-making process Lots of applications and utilities such as official dispatch management, timekeeping, registration for cars or rooms, etc. The easy using, installment and modification to satisfy users’ demand Tính năng sản phẩm Tin tức, diễn đàn The integration with a lot of state-of-the-art technologies such as Web 2.0, Products’ features Email, Chatting, SMS mobile messages and time keepers, etc. Quản lý công việc Quản lý lịch làm việc Quản lý tài liệu, hồ sơ Quản lý công văn, phê duyệt tờ trình, văn bản nội bộ Quản lý đăng ký sử dụng xe ô tô, phòng họp, máy chiếu Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO – Business Process Outsourcing) Quản lý đăng ký mua công cụ, dụng cụ BPO (Business Process Outsourcing) service Quản lý chấm công bằng thẻ từ, vân tay, báo cáo ngày Quản lý tính lương Quản lý nhân sự, tuyển dụng BPO (Business Process Outsourcing) – dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp Đối tượng khách hàng Quản lý khách hàng hay dịch vụ thuê ngoài – là hoạt động chuyển giao một phần công việc Customers Quản lý hồ sơ thầu và nghiệp vụ trong quá trình kinh doanh của một tổ chức, doanh nghiệp Quản lý tài chính, kế toán cho NEO nhằm mục đích giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. Quản lý tài sản Thống kê báo cáo BPO (Business Process Outsourcing) is the activity in which an organization 1 Quản trị hệ thống or enterprise transfers a part of its professional work to NEO in order to decrease production cost and increase service quality. News, forum Email, Chatting, SMS Work management 2 Các doanh nghiệp, các nhà khai thác viễn thông Công nghệ lõi Working calendar Các doanh nghiệp hoạt động hoặc cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong Core technologies Document management lĩnh vực công nghệ thông tin Official dispatch management and statement ratification Registration for using cars, meeting rooms, projectors, etc. Telcos Registration for purchasing instruments and devices Enterprises needing BPO service on information technology (IT) Timekeeping management by magnetic cards, fingerprints and daily reports Payroll management 3 Sản phẩm tiêu biểu NEO cung cấp dịch vụ BPO cho tất cả các hoạt động CNTT mà các doanh Recruitment and human resource management Typical products nghiệp có nhu cầu, trong đó tập trung chủ yếu vào các hoạt động: Customer management Thiết kế, quản trị mạng Bid document management Tư vấn thiết kế xây dựng các hệ thống ứng dụng CNTT Financial and accounting management Hỗ trợ, quản trị vận hành khai thác các hệ thống ứng dụng CNTT Property management Report statistics NEO provides BPO service on all kinds of IT activities that enterprises need, System management especially: Designing and administering networks Advising and building IT application Assisting, operating and managing IT systems NEO PROFILE 35 NEO PROFILE 36
  • 20. Ưu điểm Giảm chi phí quản lý, đơn giản hóa các quy trình nghiệp vụ của doanh Hệ thống MobiPortal đã được vận hành khai thác 5 năm tại NEO. Đến năm4 Advantages nghiệp, mang lại hiệu quả cao Kết quả 2009, hệ thống bao gồm 01 Portal tích hợp thông tin và 06 hệ thống cung Cung cấp những cách tiếp cận đến các quy trình, công nghệ và sự thực Results cấp dịch vụ giá trị gia tăng. Hệ thống cũng đã đấu nối với 4 hệ thống khác hành hiệu quả, chuyên nghiệp nhất, giúp cắt giảm quỹ thời gian dư thừa trong việc tích hợp dịch vụ. trong các quy trình quản lý của doanh nghiệp để doanh nghiệp tập trung Hiện nay có khoảng 1 triệu người dùng hệ thống, 1000 quản trị viên và vào những điểm trọng tâm trong quá trình kinh doanh của mình khai thác viên và 10 nhà cung cấp nội dung thường xuyên cập nhật vào hệ Chi phí cạnh tranh, giúp giảm thiểu tối đa chi phí hoạt động của doanh thống. nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh The system MobiPortal has been operated in NEO for 5 years. In 2009, it Reducing management cost, simplifying professional processes, and consisted of 01 information integrated Portal and 06 VAS subsystems. The bringing high efficiency system has connected to 04 other systems in service integration. Providing approaches to processes, technologies and the most effective There have been 1 million users, 1000 administers and developers, and 10 professional practice, helping decrease redundant time in enterprises’ content providers for the system’s regular updating. management processes so that they can focus on more important parts of their business process Offering competitive costs, helping decrease operation costs and increase Quản lý, khai thác và vận hành hệ thống CCBS cho VinaPhone competitive advantages 5.2 Managing, operating and exploiting the system CCBS for VinaPhone Các chức năng thực hiện Hỗ trợ vận hành khai thác hệ thống CCBS của VinaPhone – VNPT5 Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects Implemented functions Hỗ trợ vận hành khai thác hệ thống từ xa cho giao dịch viên, kỹ thuật viên của các viễn thông tỉnh thành và các Trung tâm dịch vụ viễn thông5.1 Quản lý khai thác và vận hành, nâng cấp hệ thống Portal cho MobiFone khu vực của VinaPhone Managing, operating and upgrading MobiFone’s Portal system Đảm bảo hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật, các server, các hệ thống phần mềm hoạt động ổn định, đảm bảo an toàn về số liệu và bảo mật thông tin MobiPortal là hệ thống cổng thông tin tích hợp dịch vụ của công ty Nghiên cứu, xây dựng phát triển và triển khai các module, chức năng Tổng quan dự án Thông tin di động VMS – MobiFone phục vụ cho người sử dụng là tất cả cần bổ sung hoặc hiệu chỉnh của hệ thống, đảm bảo đáp ứng được đầy Overview các thuê bao mạng điện thoại di động MobiFone. Toàn bộ hệ thống đủ các yêu cầu phát sinh khi vận hành khai thác hệ thống MobiPortal được hosting tại công ty NEO. Đảm bảo đáp ứng tốt và nhanh nhất các yêu cầu thay đổi về nghiệp vụ, các chính sách giá cước và khuyến mại, tạo điều kiện cho phép doanh MobiPortal is the service integrated information portal of VMS – MobiFone nghiệp thực hiện tốt các kế hoạch sản xuất kinh doanh của mình for all MobiFone’s subscribers. The system is operated and administered by NEO. Operating and exploiting the system CCBS for VinaPhone – VNPT Tele-supporting transactors and technicians of provincial-level VNPT’s branches and VinaPhone’s regional telecommunication service centers Guaranteeing the stable operation of infrastructural systems, servers and Cung cấp hạ tầng hosting: điểm đặt máy chủ, an ninh, bảo vệ, điện, điều software systems, as well as the data security Các chức năng thực hiện Researching, building and deploying modules and functions which need Implemented functions hoà,… Vận hành giám sát: vận hành các module hệ thống và trực kỹ thuật 24x7 adding or adjusting Cập nhật nội dung: cập nhật tin bài, nội dung lên hệ thống Ensuring the best and fastest implementation of professional changing Hỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử giao dịch khách hàng requests, charge rate and promotion policies, etc. Nâng cấp hệ thống: nâng cấp các chức năng hiện tại, bổ sung các dịch vụ mới Hỗ trợ vận hành khai thác hệ thống từ xa cho giao dịch viên, kỹ thuật Quy mô dự án viên tại 61 viễn thông tỉnh thành và 03 Trung tâm Dịch vụ viễn thông khu Providing infrastructure hosting such as place for host computers, security Project’s scale vực của VinaPhone với quy mô hơn 8.000 người sử dụng và hàng chục guards, air-conditioners, etc. triệu giao dịch mỗi ngày Operating modules, supervising and being on technical duty 24x7 Đảm bảo hỗ trợ liên tục 24x7 cho các yêu cầu của người sử dụng hệ thống Updating news and contents to the system Đảm bảo vận hành và tối ưu hóa hệ thống liên tục, hệ thống máy chủ, Supporting customers through transaction search service mạng, hệ thống phần mềm và cơ sở dữ liệu hoạt động ổn định với Upgrading current functions and adding new services to the system downtime nhỏ nhất và độ an toàn bảo mật thông tin cao nhất Nhân sự 35 – 40 người làm việc liên tục tại trụ sở của khách hàng Hệ thống MobiPortal bao gồm hơn 30 máy chủ và thiết bị mạng Tele-supporting transactors and technicians of 61 provincial-level VNPT’s Quy mô dự án NEO bố trí đội ngũ vận hành khai thác bao gồm: 3 cán bộ hỗ trợ khách branches and 03 VinaPhone’s regional telecommunication service centers Project’s scale hàng, 3 cán bộ trực ca, 1 quản trị hệ thống, 3 cán bộ cập nhật và nâng cấp with the scale of 8.000 users and tens of millions of daily transactions hệ thống Ensuring uninterrupted assistance (24x7) with users’ requests Operating and optimizing the system continuously; ensuring the firm The system consists of more than 30 host computers and network operation of servers, networks, softwares and database with minimum equipment downtime and the highest data security NEO’s BPO staff members include 3 customer supporters, 3 shift technicians, Assigning 35 – 40 NEO’s staff members to work onsite 1 system administrator and 3 upgrading and news updating technicians Hệ thống được đánh giá là vận hành và quản lý tốt. Kết quả Results The system is appraised to operate well. NEO PROFILE 37 NEO PROFILE 38
  • 21. THÀNH TỰU/ ACHIVEMENTSGIẢI THƯỞNG2009: giải thưởng Sao Khuê, giải thưởng cao quý nhất trong ngành công nghệ thông tin – viễn thông Việt Nam đượctrao bởi Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) cho hệ thống phần mềm tính cước và chăm sóc kháchhàng NEO CCBS.2008: Cúp đồng CNTT – TT Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử cho sản phẩm hệ thống thanh toán trực tuyếnPAYALL được trao bởi Hội tin học Việt Nam (VAIP).AWARD2009: Sao Khue prize, a noble award in the field of ICT in Vietnam set up by Vietnam Software Association (VINASA) for NEOCCBS.2008: Bronze cup for the Online payment service system PayAll in the field of e-commerce from Vietnam Association forInformation Processing (VAIP)DOANH THU - LỢI NHUẬN/ REVENUES - PROFITS DOANH THU REVENUE (Đơn vị: tỷ VND) ( Unit: billion VND) 230.00 250. 00 200.00 127.09 150.00 100.00 41.53 24.88 50.00 0.00 2006 2007 2008 2009 LỢI NHUẬN PROFIT (Đơn vị: tỷ VND) ( Unit: billion VND) 6. 00 5.20 5.00 3.64 4.00 AIMING AT TAKING THE LEAD 3.00 2.06 2.00 1.09 1.00 HƯỚNG TỚI MỤC TIÊU DẪN ĐẦU 0.00 2006 2007 2008 2009 NEO PROFILE 39 NEO PROFILE 40
  • 22. MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ NEO/NEO’S IMAGES NEO tham gia IT Week 2008 với hệ thống thanh toán trực tuyến PayAll và đạt được Cúp đồng CNTT – TT Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử cho sản phẩm này. NEO attended 2008 IT Week with PayAll online payment system and was granted with ICT award in the e-commercial field. NEO vinh dự nhận cúp Sao Khuê 2009 cho sản phẩm CCBS. NEO has been honorably awarded with 2009 Sao Khue cup for CCBS. NEO với nhiều chương trình từ thiện và thanh niên tình nguyện luôn sẵn sàng chung tay cùng cộng đồng xây dựng một xã hội giàu mạnh và tốt đẹp hơn. With various charity and youth volunteer programs, NEO joins to build a better and prosper- ous society. NEO luôn sát cánh bên nhau và sát cánh bên bạn để tạo nên sức mạnh cùng hướng tới những đỉnh cao mới với tinh thần BE WITH YOU ALWAYS! The spirit of BE WITH YOU ALWAYS helps NEO obtain new success. NEO tham gia triển lãm WITFOR 2009 với gian hàng được giải Sao Khuê của VINASA. NEO had VINASA’s Sao Khue award boot in 2009 WITFOR exhibition. NEO PROFILE 41 NEO PROFILE 42

×