Sosiaalinen Media Perusteet

978 views
898 views

Published on

Mitä sosiaalinen media on ja mitä se ei ole. Miten yritykset voivat hyödyntää somea markkinoinnissa ja mitä pitää ottaa huomioon.

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
978
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
21
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Kysy tässä ensin yleisöltä, että miten he itse kuvailisivat sosiaalista mediaa. Kerro Nestle esimerkki (jokainen voi olla sisällön tuottaja) Kysy, onko kukaan yleisöstä käyttänyt mitään sosiaalista mediaa ja osallistunut siellä sisällön tuottamiseen. NING Keskisuomalaisen verkkolehti Oletko googlettanut jotain asiaa ja löytänyt vastauksen joltain keskustelufoorumilta Vrt. esim. www-sivustojen tulo. Muutamassa vuodessa kävi niin, että jos yrityksellä ei ollut www-sivuja sitä ei ole olemassa. Väitetään, että sosiaalinen media ei voi korvata ihmisten välistä kanssakäymistä. Ei voikaan, mutta se voi lisätä sitä. Itse ainakin kommunikoin todella paljon enemmän, kuin ennen sosiaalista mediaa (blogien kommentointi, tuntemattomien kanssa kommunikointi, vanhat ystävät ja kaverit jne.)
  • Yritys voi saada mm. Runsaasti seuraajia omalle markkinointiviestinnälleen Positiivista puskaradiota Apua tuotekehityksessä Apua asiakaspalvelun kehittämisessä Näkyvyyttä esim. feedien kautta Maksavia asiakkaita Väylä profiloitua Suora kontakti asiakkaisiin Uusia asiakkuuksia Tuotelanseeraus Asiakaspalaute
  • Pari työskentely Jakaantukaa pareihin, joissa toinen edustaa potentiaalista asiakasta ja toinen yritystä. Keskustelkaa siitä, mitä potentiaalinen asiakas voisi haluta saada yritykseltä, jotta voisi tätä seurata -> vaihtakaa pareja -> kirjoittakaa ne ylös, tästä tulee kotitehtävä
  • Vasta kun ykkösvaiheen kysymyksiin on vastattu: Keitä ovat kohderyhmämme Mitä lisäarvoa ryhdymme tuottamaan Mitkä ovat omat tavoitteemme Minkälaiseksi haluamme profiloitua Vasta näiden jälkeen kannattaa miettiä vaiheen II kysymyksiin vastauksia.
  • Sosiaalinen Media Perusteet

    1. 1. Sosiaalinen media– muutama perusajatus vasta-alkajalle… Hale Okkonen
    2. 2. Mitä sosiaalinen media on?= erilaisia verkkoviestintäympäristöjä (niitä on jo tuhansia)= jokainen voi olla sisällön kuluttaja tai sisällön tuottaja= kohtaamisia verkossa (yritysten ja sen asiakkaiden välillä, kuluttajien välillä …)= viestintää monelta monelle= yksityisen ja julkisen välinen raja on hämärtynyt= ei hiljene koskaan= yrityksen kannalta jatkuva prosessi, ei kertaluontoinen kampanja= TULLUT JÄÄDÄKSEEN
    3. 3. Miten sosiaalinen media syntyi?• Erilaisia keskustelutauluja, sähköpostilistoja ja vastaavia internetissä toimivia palstoja on ollut olemassa jo yli kymmenen vuotta• Sosiaalisesta mediasta ryhdyttiin puhumaan muutama vuosi sitten, kun joku jossain keksi pitää päiväkirjaansa julkisesti internetissä ja antoi muille kommentointimahdollisuuden (Blogi)• Entä tulevaisudessa? – Todennäköisesti tulevaisuudessa ei enää puhuta erikseen sosiaalisesta mediasta, sillä teknologioiden kehittymisen myötä monisuuntaisuus ja avoimuus viestinnässä tulee itsestään selvyydeksi
    4. 4. Faktoja• Netti ei ole enää virtuaalinen, se on yhtä vähän virtuaalinen kuin puhelin soitto ja vähemmän virtuaalinen kuin sähköposti• 86 % kuluttajista ei enää oikein usko, mitä yritykset itse kertovat tuotteistaan ja palveluistaan• 78 % kuluttaja uskoo mieluummin tuttavaansa kuin yrityksen markkinointiviestintää• Valta osa uskoo anonyymiä nimimerkkiä mieluummin kuin yrityksen markkinointiviestintää  Mihin markkinointibudjetti kannattaa kohdistaa?
    5. 5. Mikä vaikuttaa kuluttajan ostopäätökseen eniten…
    6. 6. Sosiaalisen median ydinkysymykset(strategiset päätökset)VAIHE I• Ketkä ovat yrityksen kohderyhmää?• Minkälaiseksi haluamme profiloitua?• Mitkä tavoitteet sosiaaliselle medialle asetetaan?• Miten tuotamme seuraajillemme lisäarvoa?!
    7. 7. Ketkä ovat yrityksen kohderyhmää?• Ovatko kohderyhmät samat kuin yleisesti yrityksen markkinoinnissa vai valitaanko sosiaalista mediaa ajatellen jokin tietty suppeampi kategoria?• Mitä tämän kategorian ihmiset arvostavat?• Mikä saa heidät hyvälle tuulelle?• Miten he ovat tottuneet kommunikoimaan?• Mitä ”kieltä” he puhuvat?• Erinomainen keino on laatia kuvaus hyvin tyypillisestä kohderyhmän edustajasta, jonka jälkeen voit kuvitella viestiväsi juuri hänelle.
    8. 8. Minkälaiseksi haluamme profiloitua?• Profiloituminen = linjanveto siitä, minkälaisen vaikutuksen haluat itsestäsi antaa kohdeyleisöllesi• Tyypillisiä profiloitumisia: – Asiantuntija vs. viihdyttäjä – Informaation välittäjä vs. tarjousmainostaja – Yleinen informaatio kaikille potentiaalisille vs. spesifi informaatio hard core käyttäjille – Keskustelija ja kyselijä vs. sisällön suoltaja• Myös sävy on tärkeä – sydämellinen, asiallinen, leikkisä, kunnioittava…
    9. 9. Mitkä tavoitteet sosiaaliselle medialleasetetaan?• Ts. mitä hyötyä sosiaalisesta mediasta voi yritykselle itselleen olla?• Miksi sinun yrityksesi kannattaisi mennä sosiaaliseen mediaan?
    10. 10. Miten tuotamme kohdeyleisöllemmelisäarvoa?• Sosiaalisen median hienous yrityksen kannalta on se, että ”seuraajat” ovat ikään kuin tilanneet saada nähdä ja kuulla yrityksen markkinointiviestejä• Asiakas on valmis seuraamaan sosiaalisen median kanavaasi, mikäli hän saa siitä selkeätä hyötyä (esim. uutta informaatiota, uutisia maailmalta, käyttövinkkejä, käyttäjätarinoita, vertaistukea, väylän jakaa omia kuviaan ja kirjoituksiaan jne.)
    11. 11. Käytäntö(taktiset päätökset)VAIHE II• Miten jalkaudutaan käytännössä (mitkä kanavat valitaan)?• Miten saamme kanavillemme seuraajia?• Miten seuraajista saadaan maksavia asiakkaita?• Miten yrityksen nykyiset verkkosivut linkitetään sosiaalisen median kanavien kanssa yhteen?
    12. 12. Vuorovaikuta läpinäkyvästi• Sosiaalinen media on vuorovaikutusta, ei yksinpuhelua tai toitottamista.• Vuorovaikutuksen onnistumiseksi pitää olla valmis puhumaan, kuuntelemaan ja vastaamaan.• Epäaitous ärsyttää aivan kuin ihmisten epäaitous muualla.• Yrityksellä pitää olla persoonallinen ääni.
    13. 13. Loppukaneetti• Sosiaalinen media on tullut jäädäkseen. Ihmisten arkirutiinit, kommunikointi ja ennen kaikkea medioiden seuranta sekä markkinointiviestien vastaanotto on siirtynyt suurelta osalta verkkoon.• Suomalaisista yrityksistä vain murto-osa ja vielä vähemmän b2b yrityksistä on tällä hetkellä uskaltautunut hyödyntämään sosiaalista mediaa, joten ne jotka sitä tekevät, kohtaavat vain hyvin vähän kilpailua.• Sosiaalinen media voi siis tässä vaiheessa olla yritykselle kovan tasoinen kilpailuetu, mutta ajan myötä siitä oletettavasti tulee samankaltainen itsestään selviö kuin aikanaan www-sivujen tuleminen oli.

    ×