Alter fact tr2m-09-09-2010

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Alterfact est une solution en Saas de facturation et fidélisation des clients de services de télécommunications. Il permet à un opérateur switchless ( alternatif, sans réseaux propres) ou un revendeur …

Alterfact est une solution en Saas de facturation et fidélisation des clients de services de télécommunications. Il permet à un opérateur switchless ( alternatif, sans réseaux propres) ou un revendeur de services de télécommunications d’automatiser l’ensemble de ses activités allant de la gestion des fournisseurs à la gestion des clients PME. Son fonctionnement en mode SaaS minimise les investissements inutiles et réduit sensiblement les coûts fixes.

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  • Talking about leveraging more than access pipe or traditional protection products (voice and messaging) to link parties together to add value
  • Talking about leveraging more than access pipe or traditional protection products (voice and messaging) to link parties together to add value

Transcript

  • 1. Télécoms Ressources Management & Monitoring AlterFact Une solution pour améliorer la rentabilité des opérateurs alternatifs et des courtiers en télécommunications Solution : AlterFact [email_address] 06 85 57 65 17 0180 51 95 50
  • 2.
      • Administration interne et gestion des services
      • Gestion de fournisseurs
      • Gestion de clients
      • Fidélisation et autogestion des clients
    AlterFact SaaS de Facturation et CRM couvrant l’ensemble des besoins des Opérateurs Alternatifs switchless et/ou Revendeurs de services des télécommunications .
  • 3. - Principe et Interfaçage d’AlterFact - Opérateurs-RX Agents Provision. CDR Opérateur Alternatif Ou Revendeur Opérateurs Mobile
    • Pager
    • Portable
    • Blackberry
    • Longue Distance
    • Locale
    • Numéro Vert
    • Fax
    • Conférence
    • VoIP
    • Données
    Opérateurs Télécoms Interface Clients
  • 4.
    • Gestion de tarifs
      • Définition des zones d’appel
      • Définition de tarif par zone
      • Remises et conditions d’application
    • Gestion des agents et des revendeurs
      • Attribution de login/Pwd
      • Définition de portefeuille de clients
      • Définition des droits (Enregistrement, Facturation, etc)
    • Gestion de catalogue d’équipements et de packages
      • Définition d’un catalogue d’équipements/services
      • Mise à jour du catalogue
      • Définition des services et des options
    Fonctionnalités - Administration Interne - 1
  • 5. - Opérateurs Réseaux -
    • Gestion des accords contractuels
      • Etat et détails des accords (conditions tarifaires, durée, condition de résiliation, etc)
      • Relation avec opérateurs
    • Gestion de factures fournisseurs
      • Import automatique de factures et de CDRs
      • Réconciliation de détails avec les bases de données inventaires
      • Allocation de l’usage aux clients PME.
    • Gestion du parc de l'opérateur alternatif
      • Etat du parc télécoms (flotte mobile, fixe, VoIP, Data)
      • Evolution du parc, catalogue et conditions contractuelles, renouvèlement
      • Conditions d’archivage et historique des opérations
    2
  • 6. - Clients PME -
    • Gestion de clients
      • Définition de comptes clients
      • Création de facture clients (modèle, fréquence et période)
      • Emission par email et Publication sur un portail sécurisé
      • MàJ de l’annuaire et de l’organigramme de clients
    • Gestion du parc téléphonie de clients
      • Liste des équipements, des abonnements et des options par site, services, code de facturation
      • Allocation et affection des équipements
      • Historique des évolutions
      • Archivage et historique des opérations
    • Gestion électronique de commande d’achat
      • Interface conviviale d’expression de besoin
      • Approbation électronique de besoin
      • Formulation et émission d’un bon de commande électronique
    3
  • 7.
    • CRM
      • Mise à disposition d’un login/ pwd par client
      • Emission automatique de factures clients par email
      • Publication des factures sur le portail
      • Interface de suivi des factures et TB personnalisés
      • Ventilation des coûts par service, code de facturation
      • Archivage et Historique des factures clients
      • Workflow de commandes d’achat électronique
      • Interface de suivi de commandes
    - Autogestion et fidélisation - 4
  • 8. - Schéma fonctionnel d’AlterFact - Agents Chez l’Opérateur Alternatif Clients Administration Contrôle & Réconciliation CRM et portail clients Emission de factures Référentiel Télécoms Interface CDR
  • 9. - une plateforme en ASP - Internet Sécurisé
    • Plateforme
    • Serveur
    • Serveur de Données
    • Q.oS. Garantie
    • Opération
    • MàJ Logiciel
    • Sauvegarde données
    • Maintenance
    Solution AlterFact Disponible via un Navigateur AlterFact
    • Économique :
    • Pas de déploiement de logiciel.
    • Pas d'achat de licences et de matériels
    • Pas de coûts de maintenance
    • Budget connu et maîtrisé à l’avance
    • Flexible et évolutif :
    • accessibles 24h/24, 7j/7
    • Adapté au Multi-sites et aux itinérants
    • Sécurité optimale
    • Mises à jour automatiques
  • 10.
    • Trois étapes dans le fonctionnement de AlterFact
      • Initialisation
        • Création des annuaires Clients
        • Création de l’inventaire Opérateur alternatif
        • Création des contrats opérateurs-Rx
        • Création du modèle de factures et son automatisation
        • Création TB spécifiques et reporting automatique
      • Traitements mensuels
        • Imports des CDR
        • Contrôle contre données Opérateur alternatif
        • Contrôle contre données Inventaire
        • Contrôle tarifaire et contractuel
        • Mise à jour de l’inventaire clients
        • Emission des factures clients
        • Mise à jour du portail d’autogestion
      • Information via des TB
        • Des divers rapports standards ou spécifiques
    Solution AlterFact
  • 11. Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 1/2
    • En interne
      • Investissement de départ négligeable: gratuit en période de test
      • Sécurité: physique liée aux Datacenters
      • Installation rapide avec l’assistance de TR2M
      • Indépendance vis-à-vis des opérateurs réseaux
      • Formation et prise en main rapide
      • Gestion agents
      • Mobilité: “Anywhere, anytime” pour les agents
      • Mesure de rentabilité
      • Coûts: Capex négligeable, Opex liés aux CA
      • Visibilité sur les affaires et leur rentabilité
      • Interfaçage avec un ERP
    Prix variable : par utilisateur /par mois Ou % de CA géré / trimestre
  • 12. Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 2/2
    • Vis-à-vis des Clients
      • Un outil de fidélisation performant:
        • Accès à un portail sécurisé
        • Gestion et Suivi de factures
        • Gestion et Suivi du parc équipements, abonnements, options
        • Gestion et suivi de commandes
        • Interface électronique de commande
    • Vis-à-vis des Opérateurs réseaux
      • Optimisation des opérations:
        • Traitement automatique des factures ( Parc, Usage)
        • Gestion de factures et Parc
        • Consolidation des achats par opérateurs, par client
        • Reporting pour le benchmarking, par exemple.
        • Interfaçage avec un ERP
  • 13. AlterFact : Technologies
    • Architecture orientée Web
    • Utilisation de la technologie « Open Source »
    • Plateforme Serveur compatible OS : Windows
    • Serveur d’Application : Apache,
    • Database: Oracle 9i ou plus
    • Plateforme Client : Windows 2000, Windows XP, Internet Explorer 6+, FireFox 1.5+
  • 14. Agent Commercial Réseaux TR2M Appels CDR & Provisonning PortailCRM Internet Agent- 1 Opérateur Powerd by AlterFact Agent- 2 Agent- n Solution AlterFact
  • 15. Au sujet de TR2M:
    • Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voire par utilisateur
    • Surveillance des écarts, (sur/sous consommation)
    • Expert dans la gestion et pilotage de coûts de Télécoms
    • Facturation des coûts de Télécoms
    • Gestion du parc ( flotte Mobile, Fixe, Voix/data, VoIP)