Télécoms Ressources Management & Monitoring AlterFact Une solution pour améliorer la rentabilité des opérateurs alternatif...
<ul><ul><li>Administration interne et gestion des services </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de fournisseurs </li></ul></...
- Principe et Interfaçage d’AlterFact - Opérateurs-RX Agents Provision. CDR Opérateur Alternatif Ou Revendeur Opérateurs M...
<ul><li>Gestion  de tarifs </li></ul><ul><ul><li>Définition des zones d’appel </li></ul></ul><ul><ul><li>Définition de tar...
- Opérateurs Réseaux -   <ul><li>Gestion des accords contractuels </li></ul><ul><ul><li>Etat et détails des accords (condi...
- Clients PME - <ul><li>Gestion de clients </li></ul><ul><ul><li>Définition de comptes clients </li></ul></ul><ul><ul><li>...
<ul><li>CRM  </li></ul><ul><ul><li>Mise à  disposition d’un login/ pwd par client  </li></ul></ul><ul><ul><li>Emission aut...
- Schéma fonctionnel d’AlterFact - Agents Chez l’Opérateur Alternatif Clients Administration Contrôle & Réconciliation CRM...
-  une plateforme en ASP - Internet Sécurisé <ul><li>Plateforme  </li></ul><ul><li>Serveur </li></ul><ul><li>Serveur de Do...
<ul><li>Trois étapes dans le fonctionnement de AlterFact </li></ul><ul><ul><li>Initialisation </li></ul></ul><ul><ul><ul><...
Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 1/2 <ul><li>En interne </li></ul><ul><ul><li>Investissement de départ négligeable: g...
Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 2/2 <ul><li>Vis-à-vis des Clients </li></ul><ul><ul><li>Un outil de fidélisation per...
AlterFact : Technologies <ul><li>Architecture orientée Web </li></ul><ul><li>Utilisation de la technologie « Open Source »...
Agent  Commercial Réseaux TR2M Appels CDR & Provisonning PortailCRM Internet Agent- 1 Opérateur Powerd by AlterFact Agent-...
Au sujet de TR2M: <ul><li>Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voir...
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Alter fact tr2m-09-09-2010

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Alterfact est une solution en Saas de facturation et fidélisation des clients de services de télécommunications. Il permet à un opérateur switchless ( alternatif, sans réseaux propres) ou un revendeur de services de télécommunications d’automatiser l’ensemble de ses activités allant de la gestion des fournisseurs à la gestion des clients PME. Son fonctionnement en mode SaaS minimise les investissements inutiles et réduit sensiblement les coûts fixes.

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  • Talking about leveraging more than access pipe or traditional protection products (voice and messaging) to link parties together to add value
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    1. 1. Télécoms Ressources Management & Monitoring AlterFact Une solution pour améliorer la rentabilité des opérateurs alternatifs et des courtiers en télécommunications Solution : AlterFact [email_address] 06 85 57 65 17 0180 51 95 50
    2. 2. <ul><ul><li>Administration interne et gestion des services </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de fournisseurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion de clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Fidélisation et autogestion des clients </li></ul></ul>AlterFact SaaS de Facturation et CRM couvrant l’ensemble des besoins des Opérateurs Alternatifs switchless et/ou Revendeurs de services des télécommunications .
    3. 3. - Principe et Interfaçage d’AlterFact - Opérateurs-RX Agents Provision. CDR Opérateur Alternatif Ou Revendeur Opérateurs Mobile <ul><li>Pager </li></ul><ul><li>Portable </li></ul><ul><li>Blackberry </li></ul><ul><li>Longue Distance </li></ul><ul><li>Locale </li></ul><ul><li>Numéro Vert </li></ul><ul><li>Fax </li></ul><ul><li>Conférence </li></ul><ul><li>VoIP </li></ul><ul><li>Données </li></ul>Opérateurs Télécoms Interface Clients
    4. 4. <ul><li>Gestion de tarifs </li></ul><ul><ul><li>Définition des zones d’appel </li></ul></ul><ul><ul><li>Définition de tarif par zone </li></ul></ul><ul><ul><li>Remises et conditions d’application </li></ul></ul><ul><li>Gestion des agents et des revendeurs </li></ul><ul><ul><li>Attribution de login/Pwd </li></ul></ul><ul><ul><li>Définition de portefeuille de clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Définition des droits (Enregistrement, Facturation, etc) </li></ul></ul><ul><li>Gestion de catalogue d’équipements et de packages </li></ul><ul><ul><li>Définition d’un catalogue d’équipements/services </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise à jour du catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Définition des services et des options </li></ul></ul>Fonctionnalités - Administration Interne - 1
    5. 5. - Opérateurs Réseaux - <ul><li>Gestion des accords contractuels </li></ul><ul><ul><li>Etat et détails des accords (conditions tarifaires, durée, condition de résiliation, etc) </li></ul></ul><ul><ul><li>Relation avec opérateurs </li></ul></ul><ul><li>Gestion de factures fournisseurs </li></ul><ul><ul><li>Import automatique de factures et de CDRs </li></ul></ul><ul><ul><li>Réconciliation de détails avec les bases de données inventaires </li></ul></ul><ul><ul><li>Allocation de l’usage aux clients PME. </li></ul></ul><ul><li>Gestion du parc de l'opérateur alternatif </li></ul><ul><ul><li>Etat du parc télécoms (flotte mobile, fixe, VoIP, Data) </li></ul></ul><ul><ul><li>Evolution du parc, catalogue et conditions contractuelles, renouvèlement </li></ul></ul><ul><ul><li>Conditions d’archivage et historique des opérations </li></ul></ul>2
    6. 6. - Clients PME - <ul><li>Gestion de clients </li></ul><ul><ul><li>Définition de comptes clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Création de facture clients (modèle, fréquence et période) </li></ul></ul><ul><ul><li>Emission par email et Publication sur un portail sécurisé </li></ul></ul><ul><ul><li>MàJ de l’annuaire et de l’organigramme de clients </li></ul></ul><ul><li>Gestion du parc téléphonie de clients </li></ul><ul><ul><li>Liste des équipements, des abonnements et des options par site, services, code de facturation </li></ul></ul><ul><ul><li>Allocation et affection des équipements </li></ul></ul><ul><ul><li>Historique des évolutions </li></ul></ul><ul><ul><li>Archivage et historique des opérations </li></ul></ul><ul><li>Gestion électronique de commande d’achat </li></ul><ul><ul><li>Interface conviviale d’expression de besoin </li></ul></ul><ul><ul><li>Approbation électronique de besoin </li></ul></ul><ul><ul><li>Formulation et émission d’un bon de commande électronique </li></ul></ul>3
    7. 7. <ul><li>CRM </li></ul><ul><ul><li>Mise à disposition d’un login/ pwd par client </li></ul></ul><ul><ul><li>Emission automatique de factures clients par email </li></ul></ul><ul><ul><li>Publication des factures sur le portail </li></ul></ul><ul><ul><li>Interface de suivi des factures et TB personnalisés </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventilation des coûts par service, code de facturation </li></ul></ul><ul><ul><li>Archivage et Historique des factures clients </li></ul></ul><ul><ul><li>Workflow de commandes d’achat électronique </li></ul></ul><ul><ul><li>Interface de suivi de commandes </li></ul></ul>- Autogestion et fidélisation - 4
    8. 8. - Schéma fonctionnel d’AlterFact - Agents Chez l’Opérateur Alternatif Clients Administration Contrôle & Réconciliation CRM et portail clients Emission de factures Référentiel Télécoms Interface CDR
    9. 9. - une plateforme en ASP - Internet Sécurisé <ul><li>Plateforme </li></ul><ul><li>Serveur </li></ul><ul><li>Serveur de Données </li></ul><ul><li>Q.oS. Garantie </li></ul><ul><li>Opération </li></ul><ul><li>MàJ Logiciel </li></ul><ul><li>Sauvegarde données </li></ul><ul><li>Maintenance </li></ul>Solution AlterFact Disponible via un Navigateur AlterFact <ul><li>Économique : </li></ul><ul><li>Pas de déploiement de logiciel. </li></ul><ul><li>Pas d'achat de licences et de matériels </li></ul><ul><li>Pas de coûts de maintenance </li></ul><ul><li>Budget connu et maîtrisé à l’avance </li></ul><ul><li>Flexible et évolutif : </li></ul><ul><li>accessibles 24h/24, 7j/7 </li></ul><ul><li>Adapté au Multi-sites et aux itinérants </li></ul><ul><li>Sécurité optimale </li></ul><ul><li>Mises à jour automatiques </li></ul>
    10. 10. <ul><li>Trois étapes dans le fonctionnement de AlterFact </li></ul><ul><ul><li>Initialisation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création des annuaires Clients </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création de l’inventaire Opérateur alternatif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création des contrats opérateurs-Rx </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création du modèle de factures et son automatisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Création TB spécifiques et reporting automatique </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Traitements mensuels </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Imports des CDR </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contrôle contre données Opérateur alternatif </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contrôle contre données Inventaire </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Contrôle tarifaire et contractuel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mise à jour de l’inventaire clients </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emission des factures clients </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mise à jour du portail d’autogestion </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Information via des TB </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Des divers rapports standards ou spécifiques </li></ul></ul></ul>Solution AlterFact
    11. 11. Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 1/2 <ul><li>En interne </li></ul><ul><ul><li>Investissement de départ négligeable: gratuit en période de test </li></ul></ul><ul><ul><li>Sécurité: physique liée aux Datacenters </li></ul></ul><ul><ul><li>Installation rapide avec l’assistance de TR2M </li></ul></ul><ul><ul><li>Indépendance vis-à-vis des opérateurs réseaux </li></ul></ul><ul><ul><li>Formation et prise en main rapide </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion agents </li></ul></ul><ul><ul><li>Mobilité: “Anywhere, anytime” pour les agents </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesure de rentabilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Coûts: Capex négligeable, Opex liés aux CA </li></ul></ul><ul><ul><li>Visibilité sur les affaires et leur rentabilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Interfaçage avec un ERP </li></ul></ul>Prix variable : par utilisateur /par mois Ou % de CA géré / trimestre
    12. 12. Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 2/2 <ul><li>Vis-à-vis des Clients </li></ul><ul><ul><li>Un outil de fidélisation performant: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accès à un portail sécurisé </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion et Suivi de factures </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion et Suivi du parc équipements, abonnements, options </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion et suivi de commandes </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interface électronique de commande </li></ul></ul></ul><ul><li>Vis-à-vis des Opérateurs réseaux </li></ul><ul><ul><li>Optimisation des opérations: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Traitement automatique des factures ( Parc, Usage) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestion de factures et Parc </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consolidation des achats par opérateurs, par client </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reporting pour le benchmarking, par exemple. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interfaçage avec un ERP </li></ul></ul></ul>
    13. 13. AlterFact : Technologies <ul><li>Architecture orientée Web </li></ul><ul><li>Utilisation de la technologie « Open Source » </li></ul><ul><li>Plateforme Serveur compatible OS : Windows </li></ul><ul><li>Serveur d’Application : Apache, </li></ul><ul><li>Database: Oracle 9i ou plus </li></ul><ul><li>Plateforme Client : Windows 2000, Windows XP, Internet Explorer 6+, FireFox 1.5+ </li></ul>
    14. 14. Agent Commercial Réseaux TR2M Appels CDR & Provisonning PortailCRM Internet Agent- 1 Opérateur Powerd by AlterFact Agent- 2 Agent- n Solution AlterFact
    15. 15. Au sujet de TR2M: <ul><li>Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voire par utilisateur </li></ul><ul><li>Surveillance des écarts, (sur/sous consommation) </li></ul><ul><li>Expert dans la gestion et pilotage de coûts de Télécoms </li></ul><ul><li>Facturation des coûts de Télécoms </li></ul><ul><li>Gestion du parc ( flotte Mobile, Fixe, Voix/data, VoIP) </li></ul>

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