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Alterfact est une solution en Saas de facturation et fidélisation des clients de services de télécommunications. Il permet à un opérateur switchless ( alternatif, sans réseaux propres) ou un revendeur …

Alterfact est une solution en Saas de facturation et fidélisation des clients de services de télécommunications. Il permet à un opérateur switchless ( alternatif, sans réseaux propres) ou un revendeur de services de télécommunications d’automatiser l’ensemble de ses activités allant de la gestion des fournisseurs à la gestion des clients PME. Son fonctionnement en mode SaaS minimise les investissements inutiles et réduit sensiblement les coûts fixes.

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  • Talking about leveraging more than access pipe or traditional protection products (voice and messaging) to link parties together to add value
  • Talking about leveraging more than access pipe or traditional protection products (voice and messaging) to link parties together to add value
  • Transcript

    • 1. Télécoms Ressources Management & Monitoring AlterFact Une solution pour améliorer la rentabilité des opérateurs alternatifs et des courtiers en télécommunications Solution : AlterFact [email_address] 06 85 57 65 17 0180 51 95 50
    • 2.
        • Administration interne et gestion des services
        • Gestion de fournisseurs
        • Gestion de clients
        • Fidélisation et autogestion des clients
      AlterFact SaaS de Facturation et CRM couvrant l’ensemble des besoins des Opérateurs Alternatifs switchless et/ou Revendeurs de services des télécommunications .
    • 3. - Principe et Interfaçage d’AlterFact - Opérateurs-RX Agents Provision. CDR Opérateur Alternatif Ou Revendeur Opérateurs Mobile
      • Pager
      • Portable
      • Blackberry
      • Longue Distance
      • Locale
      • Numéro Vert
      • Fax
      • Conférence
      • VoIP
      • Données
      Opérateurs Télécoms Interface Clients
    • 4.
      • Gestion de tarifs
        • Définition des zones d’appel
        • Définition de tarif par zone
        • Remises et conditions d’application
      • Gestion des agents et des revendeurs
        • Attribution de login/Pwd
        • Définition de portefeuille de clients
        • Définition des droits (Enregistrement, Facturation, etc)
      • Gestion de catalogue d’équipements et de packages
        • Définition d’un catalogue d’équipements/services
        • Mise à jour du catalogue
        • Définition des services et des options
      Fonctionnalités - Administration Interne - 1
    • 5. - Opérateurs Réseaux -
      • Gestion des accords contractuels
        • Etat et détails des accords (conditions tarifaires, durée, condition de résiliation, etc)
        • Relation avec opérateurs
      • Gestion de factures fournisseurs
        • Import automatique de factures et de CDRs
        • Réconciliation de détails avec les bases de données inventaires
        • Allocation de l’usage aux clients PME.
      • Gestion du parc de l'opérateur alternatif
        • Etat du parc télécoms (flotte mobile, fixe, VoIP, Data)
        • Evolution du parc, catalogue et conditions contractuelles, renouvèlement
        • Conditions d’archivage et historique des opérations
      2
    • 6. - Clients PME -
      • Gestion de clients
        • Définition de comptes clients
        • Création de facture clients (modèle, fréquence et période)
        • Emission par email et Publication sur un portail sécurisé
        • MàJ de l’annuaire et de l’organigramme de clients
      • Gestion du parc téléphonie de clients
        • Liste des équipements, des abonnements et des options par site, services, code de facturation
        • Allocation et affection des équipements
        • Historique des évolutions
        • Archivage et historique des opérations
      • Gestion électronique de commande d’achat
        • Interface conviviale d’expression de besoin
        • Approbation électronique de besoin
        • Formulation et émission d’un bon de commande électronique
      3
    • 7.
      • CRM
        • Mise à disposition d’un login/ pwd par client
        • Emission automatique de factures clients par email
        • Publication des factures sur le portail
        • Interface de suivi des factures et TB personnalisés
        • Ventilation des coûts par service, code de facturation
        • Archivage et Historique des factures clients
        • Workflow de commandes d’achat électronique
        • Interface de suivi de commandes
      - Autogestion et fidélisation - 4
    • 8. - Schéma fonctionnel d’AlterFact - Agents Chez l’Opérateur Alternatif Clients Administration Contrôle & Réconciliation CRM et portail clients Emission de factures Référentiel Télécoms Interface CDR
    • 9. - une plateforme en ASP - Internet Sécurisé
      • Plateforme
      • Serveur
      • Serveur de Données
      • Q.oS. Garantie
      • Opération
      • MàJ Logiciel
      • Sauvegarde données
      • Maintenance
      Solution AlterFact Disponible via un Navigateur AlterFact
      • Économique :
      • Pas de déploiement de logiciel.
      • Pas d'achat de licences et de matériels
      • Pas de coûts de maintenance
      • Budget connu et maîtrisé à l’avance
      • Flexible et évolutif :
      • accessibles 24h/24, 7j/7
      • Adapté au Multi-sites et aux itinérants
      • Sécurité optimale
      • Mises à jour automatiques
    • 10.
      • Trois étapes dans le fonctionnement de AlterFact
        • Initialisation
          • Création des annuaires Clients
          • Création de l’inventaire Opérateur alternatif
          • Création des contrats opérateurs-Rx
          • Création du modèle de factures et son automatisation
          • Création TB spécifiques et reporting automatique
        • Traitements mensuels
          • Imports des CDR
          • Contrôle contre données Opérateur alternatif
          • Contrôle contre données Inventaire
          • Contrôle tarifaire et contractuel
          • Mise à jour de l’inventaire clients
          • Emission des factures clients
          • Mise à jour du portail d’autogestion
        • Information via des TB
          • Des divers rapports standards ou spécifiques
      Solution AlterFact
    • 11. Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 1/2
      • En interne
        • Investissement de départ négligeable: gratuit en période de test
        • Sécurité: physique liée aux Datacenters
        • Installation rapide avec l’assistance de TR2M
        • Indépendance vis-à-vis des opérateurs réseaux
        • Formation et prise en main rapide
        • Gestion agents
        • Mobilité: “Anywhere, anytime” pour les agents
        • Mesure de rentabilité
        • Coûts: Capex négligeable, Opex liés aux CA
        • Visibilité sur les affaires et leur rentabilité
        • Interfaçage avec un ERP
      Prix variable : par utilisateur /par mois Ou % de CA géré / trimestre
    • 12. Bénéfices pour Opérateur Alternatif - 2/2
      • Vis-à-vis des Clients
        • Un outil de fidélisation performant:
          • Accès à un portail sécurisé
          • Gestion et Suivi de factures
          • Gestion et Suivi du parc équipements, abonnements, options
          • Gestion et suivi de commandes
          • Interface électronique de commande
      • Vis-à-vis des Opérateurs réseaux
        • Optimisation des opérations:
          • Traitement automatique des factures ( Parc, Usage)
          • Gestion de factures et Parc
          • Consolidation des achats par opérateurs, par client
          • Reporting pour le benchmarking, par exemple.
          • Interfaçage avec un ERP
    • 13. AlterFact : Technologies
      • Architecture orientée Web
      • Utilisation de la technologie « Open Source »
      • Plateforme Serveur compatible OS : Windows
      • Serveur d’Application : Apache,
      • Database: Oracle 9i ou plus
      • Plateforme Client : Windows 2000, Windows XP, Internet Explorer 6+, FireFox 1.5+
    • 14. Agent Commercial Réseaux TR2M Appels CDR & Provisonning PortailCRM Internet Agent- 1 Opérateur Powerd by AlterFact Agent- 2 Agent- n Solution AlterFact
    • 15. Au sujet de TR2M:
      • Reporting par entité juridique, géographie, métier, département, équipe, type d’utilisateur voire par utilisateur
      • Surveillance des écarts, (sur/sous consommation)
      • Expert dans la gestion et pilotage de coûts de Télécoms
      • Facturation des coûts de Télécoms
      • Gestion du parc ( flotte Mobile, Fixe, Voix/data, VoIP)

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