Zapnutím měření konverzí v PPC systémech se dozvíme, zda nám kampaně vydělávají, či na nich tratíme a můžeme pomocí nich kampaně optimalizovat. I přesto, že je možné vybudovat výdělečnou kampaň pouze s použitím těchto údajů, měřicí a analytické systémy na našem webu nám pomohou návštěvníky z PPC poznat a umožní nám tak získat z kampaní daleko více. David Velechovský ve své přednášce hovořil o měření v oblíbeném systému Google Analytics, o rozdílech v metrikách, na které byste si měli dát pozor, a ukázal praktické ukázky mnohostranného využití na několika příkladech.

1. +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní David Velechovský, H1.cz Open Monday 5. října 2009

2. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Obsah přednášky Co vidíme v PPC systémech bez GA? Způsoby měření PPC kampaní Rozdíly mezi měřením v PPC a GA Příklady využití GA při optimalizaci Drobné tipy na konec Dotazy

3. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Co vidíme v PPC systémech bez GA? Většina webů má nějaký měřitelný cíl (objednávka, odeslání poptávky, registrace…), neměli bychom pouze počítat „kliky“ AdWords a Sklik umožňují zapnout měření konverzí – ve statistikách uvidíte jejich počet a konverzní poměr adFOX a Etarget s konverzemi nepracují (resp. částečně) Analytics podstatně rozšiřuje možnosti správy PPC kampaní

4. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Způsoby měření PPC kampaní Ruční tagování (označování) pomocí utm parametrů v cílové URL http://www.example.com/?utm_medium=cpc&utm_source=sklik - větší pracnost s označováním - nelze jednoduše označit celou strukturu kampaň > sestava > inzerát + vidíme skutečné dotazy uživatelů + snadný import kampaně do ostatních PPC systémů + nezpůsobuje duplicity (po implementaci mod_rewrite)

6. způsobuje duplicity+ vidíme data pro celou strukturu kampaně, včetně sestav + vidíme údaje o počtu zobrazení a klicích + vidíme report pozic

7. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Způsoby měření PPC kampaní Více na toto téma v přednášce Open Monday Honzy Tichého http://blog.h1.cz/open-monday-propojeni-adwords-analytics/

8. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Rozdíly mezi měřením v PPC a GA PPC systémy měří kliky PPC systémy měří konverze pomocí cookies GA měří návštěvy pomocí cookies a javascriptu GA a jiné analytické nástroje z několika důvodů většinou hlásí méně návštěv než PPC systémy kliků – ne však vždy!

9. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Rozdíly mezi měřením v PPC a GA Platnost cookie AdWords a Skliku je 30 dní (AdWords dopisují konverze k datům kliku zpětně) Platnost _utmzcookie GA je 6 měsíců – zvýšené riziko smazání cookies apod. Pomocí GA sledujte především trendy, nikoliv absolutní čísla!

10. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Jak v GA rozeznat návštěvníky z PPC? TrafficSources > Searchengines > Paid TrafficSources > AdWords (při autotaggingu) snadné porovnání pomocí AdvancedSegments pomocí filtrů do zvláštního profilu (Custonfilter > Include > FilterField: Campaign Medium > FilterPattern: cpc)

11. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Co můžete o návštěvnících z PPC zjistit? Liší se od průměru na mém webu? Liší se od návštěvníků z přirozených výsledků vyhledávání? Kolik si průměrně prohlížejí stránek? Kolik času tráví na mém webu? Jsou noví se vracející se? Jaká je hodnota na jednu návštěvu? A spousta dalšího…

12. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Nemají některá klíčová slova vysoký bounce-rate? Uživatelé pravděpodobně doufali, že na Vašem webu najdou něco, co ve skutečnosti nenabízíte. Najděte a vložte do sestav, příp. kampaní vhodná vylučující slova.

13. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Nemají některá klíčová slova vysoký bounce-rate? Uživatelé pravděpodobně doufali, že na Vašem webu najdou něco, co ve skutečnosti nenabízíte. Najděte a vložte do sestav, příp. kampaní vhodná vylučující slova. Pozor! Někdy vysoký bounce-rate značí, že uživatelé našli na první stránce přesně to, co hledali!

14. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Nehledají návštěvníci něco, co nenabízím? Použijte přehled výkonu placených klíčových slov k odfiltrování nerelevantní návštěvnosti. TrafficSources > SearchEngines (paid) > Dimension: Keyword TrafficSources > Keywords (paid)

15. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Nehledají návštěvníci něco, co nenabízím? Příklad: CK inzeruje na klíčové slovo „dovolená v Chorvatsku“ V přehledech vidíte, že se uživatelé dostávají na web skrze výraz „dovolená v Chorvatsku s potápěním“ – tuto službu ale neposkytujete Protože si však uživatelé při hledání prohlédli více stránek, nebyli vidět ve snáze odhalitelném vysokém bounce-rate. Přidejte nerelevantní výrazy mezi vylučující slova!

16. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Vyhodnocujte reklamní texty pokročilými metodami Použijte parametr utm_content pro odlišení různých sdělení textů Nakupte výrobek snadno on-line! - Konvertuje hned? Získejte čtvrtý výrobek zdarma! - Zvýší se průměrný počet položek v objednávce? Získejte registrací dárek zdarma! - Zaregistruje se?

17. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Netratíte na kampani díky příliš nahrubo stanovené maximální ceně za konverzi? Ecommerce > Product Performance > Categories nebo ProductOverview Návštěvníci z PPC se mohou chovat jinak než návštěvníci z přirozených výsledků vyhledávání. Nesrovnávejte s průměrnými hodnotami návštěvníků ze všech typů návštěvnosti dohromady!

18. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Co s „tajuplnou“ položkou Keywordpositions? TrafficSources > AdWords > Keywordpositions Chování uživatelů ovlivňuje velké množství faktorů. Dle testu samotného Google má pozice inzerátu na konverzní poměr zanedbatelný vliv (méně než 5 % mezi nejlepším a nejhorším) zdroj: http://adwords.blogspot.com/2009/08/conversion-rates-dont-vary-much-with-ad.html Zkuste se zde podívat na výkon u svých top klíčových slov.

19. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Příklady využití GA při optimalizaci Neměřte v GA pouze objednávky Nadefinujte si v další cíle (goals), např. registraci, poptávku nebo třeba objednávku Demo CD Pokud zjistíte, že každý desátý uživatel, který si objednal Demo CD, nakonec objedná plnou verzi programu, můžete následně zvýšit maximální cenu za konverzi, se kterou při správě PPC pracujete, o desetinu. (pokud je počet objednávek programu a počet objednávek demo CD vyrovnaný)

20. Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní Drobné tipy na konec Parametrem utm_content můžeme měřit reklamní sestavy. S rozšířením GA-Notes pro Firefox si můžete k jednotlivými datům psát poznámky (pro všechny uživatele s přístupem do účtu). Pozor na délku nákupního procesu v GA Ecommerce > Days to purchase/Visits to purchase GA nehlásí počet dnů mezi proklikem inzerátu a uskutečněnou objednávkou, ale počet dnů mezi poslední návštěvou z libovolného zdroje (vyjma direct) a objednávkou. Oddělte si obsahové kampaně přídomkem „-obsah“ v parametru utm_campaign.

21. Děkuji za pozornost David Velechovský velechovsky@h1.cz http://blog.h1.cz Příští Open Monday: 19. 10. 2009 - Ladíme konverzní schopnosti webu: ClickTale, mYx a WebsiteOptimizer v akci (Petr Havlík) http://www.h1.cz/open-monday Využití Google Analytics při optimalizaci PPC kampaní