Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testování

1,366 views
1,290 views

Published on

Přednáška Davida Špinara ze série Open Monday H1.cz. Týká se uživatelských testování a ukazuje jak správně user testing uspořádat a na co nezapomenout.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,366
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
367
Actions
Shares
0
Downloads
32
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Open Monday: Jak správně uspořádat uživatelské testování

  1. 1. Jak správně uspořádat user-testing David Špinar Open Monday, 9. února 2009 +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
  2. 2. Co je a není user-testing <ul><li>Kvantitativní vs. Kvalitativní přístup k výzkumu </li></ul><ul><li>User-testing vs. Focus-group </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  3. 3. Testeři a cílové skupiny <ul><li>Počet testerů </li></ul><ul><li>Struktura testerů </li></ul><ul><li>Cílové skupiny </li></ul><ul><li>Kde je vzít? </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  4. 4. Typologie user-testingů <ul><li>Testování návrhů webu </li></ul><ul><ul><li>Skica </li></ul></ul><ul><ul><li>Wireframes </li></ul></ul><ul><ul><li>HTML modely </li></ul></ul><ul><li>Testování funkčních webů </li></ul><ul><ul><li>Podnět k budoucí rekonstrukci </li></ul></ul><ul><ul><li>Raději ne před spuštěním webu </li></ul></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  5. 5. Osvědčené metody usert-testingů <ul><li>Card-sorting </li></ul><ul><ul><li>Ověření srozumitelnosti informační architektury a navigačního mechanismu </li></ul></ul><ul><li>Blind-screens, Fast-screens </li></ul><ul><ul><li>Ověření intuitivního uspořádání prvků na stránce a vizuální priority </li></ul></ul><ul><li>Tasking </li></ul><ul><ul><li>Ověření použitelnosti uživatelských scénářů </li></ul></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  6. 6. Průběh přípravy user-testingu <ul><li>Rozhovor s majitelem webu </li></ul><ul><ul><li>Typické uživatelské cesty, konverzní mechanismy </li></ul></ul><ul><li>Sestavení scénáře </li></ul><ul><ul><li>Struktura a počet testerů </li></ul></ul><ul><ul><li>Použité metody </li></ul></ul><ul><ul><li>Konkrétní úkoly pro „tasking“ (srozumitelnost, uvěřitelnost, komplexnost, strukturovanost) </li></ul></ul><ul><li>Odsouhlasení scénáře </li></ul><ul><li>Sestavení skupiny testerů </li></ul><ul><li>Realizace user-testingu </li></ul><ul><li>Sestavení a oponentura závěrečné zprávy </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  7. 7. Záznam user-testingu <ul><li>Osobní zápisky (moderátor vs. Přísedící) </li></ul><ul><li>Osobní účast majitele webu </li></ul><ul><li>Videozáznam </li></ul><ul><li>Screen-capture (hypercam, camtasia) </li></ul><ul><li>Oční kamera </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  8. 8. Fyzická realizace user-testingu <ul><li>Cca 1 tester do hodiny (tj. cca 8 za den) </li></ul><ul><li>Úvodní povídání s testerem </li></ul><ul><li>Faktografický dotazník </li></ul><ul><li>Card-sorting, blind-screens, fast-screens </li></ul><ul><li>Tasking </li></ul><ul><li>Závěrečné hodnocení testera </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  9. 9. Pár tipů pro moderátora <ul><li>Ujistěte testera, že se nejedná o testování testera, ale webu. </li></ul><ul><li>Nabádejte k pomalému postupu a „myšlení nahlas“. </li></ul><ul><li>Umožněte testerovi používat jeho běžný internetový prohlížeč. </li></ul><ul><li>Buďte milí, ale zároveň mazaní! </li></ul><ul><li>Vciťte se do uživatele a ptejte se. </li></ul><ul><li>Zjišťuje očekávání uživatele od akcí na webu. </li></ul><ul><li>Nenechejte se příliš zmást názory uživatelů, jde o jejich akce, nikoliv slova. </li></ul><ul><li>Nenapovídejte, pokud se uživatel vyloženě nezaseknul. </li></ul><ul><li>Nenechte uživatele „utéct“, soustřeďte se na cíl. </li></ul><ul><li>Každého testera se po testování zeptejte na jeden nejvýraznější problém a jednu největší přednost webu. </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  10. 10. Závěrečná zpráva z user-testingu <ul><li>Shrnutí scénáře </li></ul><ul><li>Faktografie k testerům </li></ul><ul><li>Výsledky doplňkových metod </li></ul><ul><li>Výsledky taskingu </li></ul><ul><li>Doporučení na úpravu webu </li></ul><ul><ul><li>Konkrétní vs. Systémové </li></ul></ul><ul><ul><li>Prioritní vs. Doplňkové </li></ul></ul><ul><ul><li>Tematické vs. Podle úkolů </li></ul></ul><ul><li>Shrnutí </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  11. 11. A na závěr … Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing
  12. 12. Děkuji za pozornost <ul><li>David Špinar ( [email_address] ) </li></ul><ul><li>http://www.h1.cz/testovani-pouzitelnosti </li></ul>Open Monday: Jak správně uspořádat user-testing

×