Open Monday: Jak na interní vyhledávání na webu

3,898 views
3,836 views

Published on

V prezentaci Vladimíra Saura se dozvíte, jak vytvořit interní fulltextové hledání na webu, které bude pro uživatele skutečně užitečné.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,898
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
366
Actions
Shares
0
Downloads
37
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Open Monday: Jak na interní vyhledávání na webu

    1. 1. Interní vyhledávání na webu Vladimír Saur, H1.cz
    2. 2. Proč je interní vyhledávání důležité? <ul><li>Použitelnost webu, zvýšení obchodní účinnosti </li></ul><ul><ul><li>Alternativní cesta k obsahu. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rychlost - větší než při procházení katalogu. </li></ul></ul><ul><ul><li>Specifické dotazy – někdy jediná cesta. </li></ul></ul><ul><li>Přístupnost </li></ul><ul><ul><li>Pravidla přístupnosti vyžadují mapu webu nebo fulltextové hledání. </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.pravidla-pristupnosti.cz/20.php </li></ul></ul><ul><li>Důležitost interního vyhledávání roste s rozsahem webu. </li></ul>
    3. 3. Základní typy interního vyhledávání <ul><li>Fulltextové hledání </li></ul><ul><ul><li>Uživatel ví, co chce. Umí pojmenovat. Hledá již nalezené. </li></ul></ul><ul><li>Parametrické hledání </li></ul><ul><ul><li>Uživatel se orientuje ve vlastnostech (parametrech) hledané věci. Nemusí znát jméno. </li></ul></ul><ul><li>Filtrace katalogového výpisu </li></ul><ul><ul><li>Omezení délky katalogového výpisu na rozumnou úroveň. </li></ul></ul>
    4. 4. Jak uživatelé používají fulltextové hledání na webech? <ul><li>Různě. </li></ul><ul><li>Začátečník </li></ul><ul><li>Vyhledávání je až poslední instance. </li></ul><ul><li>Často neupravuje prvotně zadaný dotaz. </li></ul><ul><li>Dlouze proklikává výsledky. </li></ul><ul><li>Pokročilý </li></ul><ul><li>Vyhledávání častěji první volbou. </li></ul><ul><li>Pokud první verze dotazu neúspěšná, dotaz upraví. </li></ul><ul><li>Prohlíží pouze první, případně několik prvních stránek s výsledky. </li></ul><ul><li>Netypický hledač </li></ul><ul><li>Hledá již celé roky. </li></ul><ul><li>Hledá stále stejný subjekt (fráze „štěchovický poklad“). </li></ul><ul><li>Prohlíží každou štolu. </li></ul>
    5. 5. Několik čísel z praxe <ul><li>Web 1 </li></ul><ul><ul><li>Prodej spotřební elektroniky. </li></ul></ul><ul><ul><li>Dobře navržená struktura. </li></ul></ul><ul><li>Web 2 </li></ul><ul><ul><li>Prodej zdravé výživy. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ve struktuře chybí vstupní stránky na některé obecné hledané fráze. </li></ul></ul>
    6. 6. A teď již opravdu ta čísla 76,90% 73,90% návštěvy z vyhledávačů 74,20% 76,60% interní vyhledávání Podíl unikátních frází 1 575 6 894 s interním vyhledáváním 1 330 6 243 bez interního vyhledávání Průměrná cena objednávky 6,06% 1,18% s interním vyhledáváním 1,17% 0,58% bez interního vyhledávání Konverzní poměr 26,13% 23,63% % upraví hledaný dotaz 26,93% 6,55% % použití interního hledání 139 164 42 416 Počet hledání Web 2 Web 1
    7. 7. Vyhledávací formulář <ul><li>Konvenční umístění </li></ul><ul><ul><li>Ideálně v pravém horním rohu. </li></ul></ul><ul><ul><li>Alternativně v levém sloupci. </li></ul></ul><ul><li>Vhodné pojmenování </li></ul><ul><ul><li>Stručné, jasné, akce: „Hledej“. </li></ul></ul><ul><li>Dostatečná velikost formulářového pole pro dotaz </li></ul><ul><ul><li>Alespoň 25 znaků. </li></ul></ul><ul><li>Pouze základní hledání </li></ul><ul><ul><li>Veškeré pokročilé možnosti dostupné až na stránce s výsledky vyhledávání. </li></ul></ul>
    8. 8. Co a jak prohledávat? <ul><li>Výchozí stav – hledá se na celém webu </li></ul><ul><ul><li>Názvy kategorií. </li></ul></ul><ul><ul><li>Texty navigačních stránek (výpisy kategorií). </li></ul></ul><ul><ul><li>Veškeré textové popisky u produktů. </li></ul></ul><ul><ul><li>Texty doplňkových informačních stránek. </li></ul></ul><ul><li>Víceslovné dotazy </li></ul><ul><ul><li>Předpokládejte operátor AND, nikoli OR nebo frázi. </li></ul></ul><ul><li>Překlepy, tvary slov </li></ul><ul><ul><li>Databáze častých překlepů a variant (důležité u názvů produktů). </li></ul></ul><ul><ul><li>Ohýbání slov. </li></ul></ul>Různá priorita jednotlivých skupin.
    9. 9. Stránka s výsledky vyhledávání <ul><li>Snadno odlišitelná od jiných stránek webu </li></ul><ul><li>Titulek, nadpis: </li></ul><ul><ul><li>Hledaný text </li></ul></ul><ul><ul><li>Počet nalezených výsledků </li></ul></ul><ul><li>Vyhledávací pole s předvyplněným dotazem </li></ul><ul><ul><li>Možnost snadné změny, doplnění hledané fráze </li></ul></ul><ul><li>Výsledky, pokročilé možnosti </li></ul>
    10. 10. Výsledky vyhledávání <ul><li>Výchozí řazení dle relevance </li></ul><ul><ul><li>Neuvádějte hodnocení, které výsledku přiřadil vyhledávací stroj (rank). </li></ul></ul><ul><li>Uvádějte doplňující informace </li></ul><ul><ul><li>Umístění v rámci webu (kategorie). </li></ul></ul><ul><ul><li>Datum (články). </li></ul></ul><ul><li>Třiďte výsledky dle typu/formátu </li></ul><ul><ul><li>Separátně vypište výsledky kategorií. </li></ul></ul><ul><ul><li>Odlište odkazy na soubory (pdf, doc). </li></ul></ul><ul><li>Odlište navštívené stránky </li></ul><ul><ul><li>Tmavší barva odkazů. </li></ul></ul>
    11. 11. Pokročilé vyhledávání <ul><li>Omezení fulltextového vyhledávání </li></ul><ul><ul><li>Sekce webu (nápověda, tematická sekce). </li></ul></ul><ul><ul><li>Typ výsledků (hledat jen produkty). </li></ul></ul><ul><li>Možnosti řazení </li></ul><ul><ul><li>Různé typy řazení mají význam u různých typů výsledků: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dle data (články). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dle ceny (produkty). </li></ul></ul></ul>
    12. 12. Nic nenalezeno? <ul><li>Informujte uživatele: </li></ul><ul><ul><li>Vypište hledaný výraz. </li></ul></ul><ul><ul><li>Zobrazte veškeré nastavení, aplikované fitry apod. </li></ul></ul><ul><li>Veďte uživatele dále: </li></ul><ul><ul><li>Požádejte jej o kontrolu zadaného dotazu. </li></ul></ul><ul><ul><li>Napovězte, jak jinak formulovat dotaz: obecněji, podobně (synonyma) atp. </li></ul></ul><ul><ul><li>Můžete nabídnout přímé odkazy na výsledky hledání obecnější či podobné fráze, případně odkazy na nejhledanější fráze. </li></ul></ul><ul><ul><li>Pomoci může i odkaz na mapu webu. </li></ul></ul>
    13. 13. Našeptávač <ul><li>Kdy je vhodný? </li></ul><ul><ul><li>Uzavřená skupina frází k zadávání či vyhledávání. </li></ul></ul><ul><ul><li>Potřeba snížit variabilitu dotazů. </li></ul></ul><ul><li>Jak řešit? </li></ul><ul><ul><li>Není obvykle vhodné, když vyhledávání a našeptávač nabízejí stejné výsledky – používají stejný algoritmus. </li></ul></ul><ul><ul><li>Preference produktů. </li></ul></ul><ul><ul><li>Možnost přejít na vyhledávání. </li></ul></ul>
    14. 14. Vyhodnocování interního vyhledávání <ul><li>Interní prostředky systému </li></ul><ul><li>Google Analytics Site Search </li></ul><ul><ul><li>Nastavení: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Editace profilu – Site Search (Vyhledávání na stránkách): </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Query Parameter (Parametr dotazu) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Category parameter (Parametr kategorie) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Reporty: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Content – Site Search (Obsah – Hledání na stránkách): </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Search Terms (Vyhledávací výrazy) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Start Pages (Úvodní stránky) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Destination Pages (Cílové stránky) </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Categories (Kategorie) </li></ul></ul></ul></ul>
    15. 15. Jak využít údaje ze sledování interního vyhledávání <ul><li>Důraz na určité zboží, informace </li></ul><ul><ul><li>Často vyhledávané zboží lze propagovat na úvodní stránce webu (případně dalších stránkách, dle analýzy Start pages). </li></ul></ul><ul><li>Úprava struktury webu </li></ul><ul><ul><li>Často hledané kategorie </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Je v pořádku zařazení v základní struktuře? </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Obecné fráze, nemající odpovídající kategorii na webu </li></ul></ul>
    16. 16. Časté chyby interního fulltextového hledání <ul><li>Malá relevance. </li></ul><ul><li>Nehledá se ve všech textech webu. </li></ul><ul><li>Odesílání metodou POST. </li></ul><ul><li>Pokud není nic nalezeno, nenabízí se uživateli další cesty. </li></ul>
    17. 17. A to je konec. <ul><li>Děkuji za pozornost. </li></ul><ul><li>Příští Open Monday: </li></ul><ul><ul><li>12. 1. 2009: Metody získávání a tvoření obsahu pro váš web </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.h1.cz/open-monday </li></ul></ul><ul><li>Další informace: </li></ul><ul><ul><li>http://blog.h1.cz/ </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul>

    ×