Analýza návštěvnosti a efektivity webu Jan Tich ý, H1.cz +420 272 763 111  info@h1.cz  www.h1.cz
Obsah prezentace <ul><li>Měření </li></ul><ul><ul><li>Pojmy </li></ul></ul><ul><ul><li>Metody měření </li></ul></ul><ul><u...
Co byste měli vědět o měření <ul><li>Snažte se porozumět uživateli </li></ul><ul><li>Sbírejte data průběžně  </li></ul><ul...
Co byste měli vědět o uživateli <ul><li>Konkurence je o pár kliků vedle </li></ul><ul><li>Hýčkejte si své uživatele </li><...
Měřit se vyplatí, když… <ul><li>Startujete nový web </li></ul><ul><li>Chcete znát efektivitu kampaní </li></ul><ul><li>Opt...
Hlavní čísla <ul><li>Zobrazení stránky  ( Page view s) </li></ul><ul><li>Návštěvy  (Visits) </li></ul><ul><li>Uživatelé  (...
Chování uživatelů <ul><li>Konverze  (goals, conversions) </li></ul><ul><ul><li>Konverzní poměr  (conversion rate) </li></u...
O uživatelích byste měli vědět <ul><li>Zdroj návštěvnosti </li></ul><ul><ul><li>Odkazující stránka  (odkazovač, referer)  ...
Důležité informace pro měření <ul><li>URL  (např.:  http://www.h1.cz/ ) </li></ul><ul><li>Cookie </li></ul><ul><li>Session...
Získávání dat – metody měření <ul><li>Měřící tečkou v HTML kódu </li></ul><ul><ul><li>Skript na jiné doméně </li></ul></ul...
Měření tečkou <ul><li>Výhody: </li></ul><ul><ul><li>Levné řešení </li></ul></ul><ul><ul><li>Data se zpracovávají automatic...
Měření na základě acces logů <ul><li>Výhody: </li></ul><ul><ul><li>Možnost získat data zpětně </li></ul></ul><ul><ul><li>M...
Nástroje <ul><li>Měření tečkou </li></ul><ul><ul><li>PHPMyVisites  ( http://www.phpmyvisites.net ) </li></ul></ul><ul><ul>...
Kontrola před vyhodnocováním <ul><li>Úplnost dat </li></ul><ul><ul><li>Za celé měřené období </li></ul></ul><ul><ul><li>Vy...
Časté důvody chyb <ul><li>Vyhodnocení vyhledavačů </li></ul><ul><li>Duplicitní URL adresy  </li></ul><ul><ul><li>Parametry...
Chyby u tečkových systémů <ul><li>Výpadek on-line služby  (chybí data) </li></ul><ul><li>Měřící kód </li></ul><ul><ul><li>...
Chyby při měření logů <ul><li>Odlišení robotů </li></ul><ul><ul><li>Vyhledavače, SPAM roboti </li></ul></ul><ul><li>Nezapo...
Porovnávání dat <ul><li>Vývoj v rámci období </li></ul><ul><ul><li>Dny v týdnu </li></ul></ul><ul><ul><li>Dny v měsíci </l...
Děkuji za pozornost <ul><li>Jan Tichý http://www.h1.cz e-mail:  [email_address] </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivit...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Návštěvnost webových stránek

1,955

Published on

Co byste měli vědět o měření

Snažte se porozumět uživateli
Sbírejte data průběžně
Věnujte pozornost změnám
Zaměřte se na důležitá místa
Upravujte web, aby šel měřit
Mějte vždy dost údajů pro analýzu
Graf je pouze nástroj, nikoli výsledek analýzy


Přednáška Jana Tichého na Univerzitě v Hradci Králové, duben 2009.

Published in: Education
0 Comments
4 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,955
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
4
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Návštěvnost webových stránek"

  1. 1. Analýza návštěvnosti a efektivity webu Jan Tich ý, H1.cz +420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
  2. 2. Obsah prezentace <ul><li>Měření </li></ul><ul><ul><li>Pojmy </li></ul></ul><ul><ul><li>Metody měření </li></ul></ul><ul><ul><li>Příprava měření </li></ul></ul><ul><ul><li>Měřitelnost </li></ul></ul><ul><ul><li>Nástroje </li></ul></ul><ul><li>Vyhodnocování </li></ul><ul><ul><li>Dostatek informací </li></ul></ul><ul><li>Praktické situace </li></ul><ul><ul><li>Zajištění měřitelnosti </li></ul></ul><ul><ul><li>Vyhodnocení </li></ul></ul><ul><li>Google Analytics </li></ul><ul><ul><li>Instalace a nastavení </li></ul></ul><ul><ul><li>Ovládání </li></ul></ul><ul><ul><li>Zajímavé reporty </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  3. 3. Co byste měli vědět o měření <ul><li>Snažte se porozumět uživateli </li></ul><ul><li>Sbírejte data průběžně </li></ul><ul><li>Věnujte pozornost změnám </li></ul><ul><li>Zaměřte se na důležitá místa </li></ul><ul><li>Upravujte web, aby šel měřit </li></ul><ul><li>Mějte vždy dost údajů pro analýzu </li></ul><ul><li>Graf je pouze nástroj, nikoli výsledek analýzy </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  4. 4. Co byste měli vědět o uživateli <ul><li>Konkurence je o pár kliků vedle </li></ul><ul><li>Hýčkejte si své uživatele </li></ul><ul><ul><li>Nechtějí se učit zacházet s vaším webem </li></ul></ul><ul><li>Jsou různé cílové skupiny </li></ul><ul><ul><li>Každá „slyší“ na něco jiného </li></ul></ul><ul><ul><li>I malý detail může hrát velkou roli </li></ul></ul><ul><li>Ochota využívat on-line služby stále roste </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  5. 5. Měřit se vyplatí, když… <ul><li>Startujete nový web </li></ul><ul><li>Chcete znát efektivitu kampaní </li></ul><ul><li>Optimalizujete pro vyhledavače (SEO) </li></ul><ul><li>Prodáváte reklamu na svém webu </li></ul><ul><li>Zvyšujete návštěvnost </li></ul><ul><li>Připravujete úpravy na webu </li></ul><ul><li>Hledáte chybu </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  6. 6. Hlavní čísla <ul><li>Zobrazení stránky ( Page view s) </li></ul><ul><li>Návštěvy (Visits) </li></ul><ul><li>Uživatelé ( User s) </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  7. 7. Chování uživatelů <ul><li>Konverze (goals, conversions) </li></ul><ul><ul><li>Konverzní poměr (conversion rate) </li></ul></ul><ul><li>Počet shlédnutých stránek za návštěvu (page views per visit) </li></ul><ul><li>Poměr odchodů ze vstupních stránek (bounce rate) </li></ul><ul><li>Kde uživatelé opouštějí web (exit page) </li></ul><ul><li>Kudy procházejí web (click stream) </li></ul><ul><li>Trychtýř (funnel) </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  8. 8. O uživatelích byste měli vědět <ul><li>Zdroj návštěvnosti </li></ul><ul><ul><li>Odkazující stránka (odkazovač, referer) </li></ul></ul><ul><ul><li>Kampaň, banner, PPC reklama </li></ul></ul><ul><ul><li>Dotazy z vyhledavačů (keywords) </li></ul></ul><ul><li>Předmět zájmu (entry pages, landing pages) </li></ul><ul><li>Dosažení cíle (konverze, trychtýře) </li></ul><ul><li>Loajalita (returning visitors) </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  9. 9. Důležité informace pro měření <ul><li>URL (např.: http://www.h1.cz/ ) </li></ul><ul><li>Cookie </li></ul><ul><li>Session </li></ul><ul><li>Odkazovač ( referer ) </li></ul><ul><li>Adresa uživatel e , IP adresa (např.: 217.11.242.168) </li></ul><ul><li>Klient (user agent, klient) </li></ul><ul><ul><li>Prohlížeč </li></ul></ul><ul><ul><li>Robot </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  10. 10. Získávání dat – metody měření <ul><li>Měřící tečkou v HTML kódu </li></ul><ul><ul><li>Skript na jiné doméně </li></ul></ul><ul><ul><li>Skript na stejné doméně </li></ul></ul><ul><li>Na základě access logu </li></ul><ul><ul><li>Access logy ukládá většina webserverů </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  11. 11. Měření tečkou <ul><li>Výhody: </li></ul><ul><ul><li>Levné řešení </li></ul></ul><ul><ul><li>Data se zpracovávají automaticky a rychle </li></ul></ul><ul><ul><li>Umožňují měřit vlastnosti prohlížeče a počítače </li></ul></ul><ul><li>Nevýhody: </li></ul><ul><ul><li>Zvyšují množství stahovaných dat na každou stránku </li></ul></ul><ul><ul><li>Riziko nestažení tečky </li></ul></ul><ul><ul><li>Omezené možnosti měření </li></ul></ul><ul><ul><li>Nelze získat data zpětně </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  12. 12. Měření na základě acces logů <ul><li>Výhody: </li></ul><ul><ul><li>Možnost získat data zpětně </li></ul></ul><ul><ul><li>Možnost provádět libovolné analýzy </li></ul></ul><ul><ul><li>K dispozici i data o přístupu robotů </li></ul></ul><ul><li>Nevýhody: </li></ul><ul><ul><li>Nutnost zpracovat data softwarem </li></ul></ul><ul><ul><li>Náročnější na znalosti </li></ul></ul><ul><ul><li>Méně informací o uživateli (prohlížeč, počítač) </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  13. 13. Nástroje <ul><li>Měření tečkou </li></ul><ul><ul><li>PHPMyVisites ( http://www.phpmyvisites.net ) </li></ul></ul><ul><ul><li>TOPlist ( http://www.toplist.cz/ ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Navrcholu ( http://www.navrcholu.cz/ ) </li></ul></ul><ul><ul><li>Google Analytics ( http://analytics.google.com/ ) </li></ul></ul><ul><li>Měření pomocí logů: </li></ul><ul><ul><li>Webalizer ( http://www.mrunix.net/webalizer ) </li></ul></ul><ul><ul><li>ClickTracks ( http://www.clicktracks.com/ ) </li></ul></ul><ul><ul><li>WebTrends ( http://www.webtrends.com/ ) </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  14. 14. Kontrola před vyhodnocováním <ul><li>Úplnost dat </li></ul><ul><ul><li>Za celé měřené období </li></ul></ul><ul><ul><li>Vypovídající hodnota </li></ul></ul><ul><li>Chybějící údaje </li></ul><ul><ul><li>Vliv na nepřesnost výsledků </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  15. 15. Časté důvody chyb <ul><li>Vyhodnocení vyhledavačů </li></ul><ul><li>Duplicitní URL adresy </li></ul><ul><ul><li>Parametry (PHPSESSID, rozlišování kampaní) </li></ul></ul><ul><ul><li>Velká a malá písmena v adresách </li></ul></ul><ul><li>Změny na webu </li></ul><ul><li>Web na více doménách </li></ul><ul><li>Data nejsou 100% přesná </li></ul><ul><li>Počáteční zkreslení </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  16. 16. Chyby u tečkových systémů <ul><li>Výpadek on-line služby (chybí data) </li></ul><ul><li>Měřící kód </li></ul><ul><ul><li>Špatně vložený </li></ul></ul><ul><ul><li>Není na všech stránkách </li></ul></ul><ul><ul><li>Kód na nevhodných stránkách (např. konverzní) </li></ul></ul><ul><ul><li>Nevhodně vložený do HTML </li></ul></ul><ul><li>Měřící kód na cizích stránkách </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  17. 17. Chyby při měření logů <ul><li>Odlišení robotů </li></ul><ul><ul><li>Vyhledavače, SPAM roboti </li></ul></ul><ul><li>Nezapočtené stránky </li></ul><ul><ul><li>Proxy, cache prohlížeče </li></ul></ul><ul><li>Nevyhovující access log </li></ul><ul><ul><li>Chybějící informace (Referer, Cookies, Více domén) </li></ul></ul><ul><ul><li>Neexistující URL (riziko při použítí ISAPI rewrite na ASP/IIS) </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  18. 18. Porovnávání dat <ul><li>Vývoj v rámci období </li></ul><ul><ul><li>Dny v týdnu </li></ul></ul><ul><ul><li>Dny v měsíci </li></ul></ul><ul><ul><li>Sezóny </li></ul></ul><ul><li>Změny u konkurentů </li></ul><ul><li>Trendy </li></ul><ul><ul><li>Co webem neovlivníte </li></ul></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu
  19. 19. Děkuji za pozornost <ul><li>Jan Tichý http://www.h1.cz e-mail: [email_address] </li></ul>Analýza návštěvnosti a efektivity webu

×