• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Jak spočítat maximální CPA s ohledem na lifetime value
 

Jak spočítat maximální CPA s ohledem na lifetime value

on

  • 2,213 views

Jak spočítat maximální CPA s ohledem na lifetime value?

Jak spočítat maximální CPA s ohledem na lifetime value?

Statistics

Views

Total Views
2,213
Views on SlideShare
2,183
Embed Views
30

Actions

Likes
2
Downloads
16
Comments
1

4 Embeds 30

https://twitter.com 27
https://si0.twimg.com 1
http://www.diffbot.com&_=1361722308338 HTTP 1
http://www.instapaper.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

CC Attribution-NonCommercial-NoDerivs LicenseCC Attribution-NonCommercial-NoDerivs LicenseCC Attribution-NonCommercial-NoDerivs License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Vzorec max CPA na snímku 2 mi nedává smysl, sama uvádíte, že náklad na akvizici = zisk první konverze. Proč do max CPA započítáváte ještě konverzní poměr? max CPA = průměrná hodnota konverze * marže. Nebo se mýlím? Pokud jste myslela max CPC, ani potom nedává vzorec smysl, konverzním poměrem musíme průměrný zisk z objednávky násobit.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Jak spočítat maximální CPA s ohledem na lifetime value Jak spočítat maximální CPA s ohledem na lifetime value Presentation Transcript

    • Jak spočítat maximální CPA s ohledem na LTV Mirka Neužilová
    • Jak jsme zvyklí uvažovat: Max CPA = 1 / konverzní poměr * (průměrná hodnota konverze * marže) / 100Logika: Náklad na akvizici je rovný zisku z první konverze. Pak maximalizuji tržby.
    • Jak uvažovat lépe?= model, který používá online LTV kalkulačka od Googlu: http://life-time-value.appspot.comLogika: LTV (= maximální náklad na akvizici) je rovna zisku, který akvizicevygeneruje za všechny roky, po které nemusím akvizici opakovat
    • V čem uvažujeme nově?1/ Tržby získané akvizicí se nerovnají hodnotě první konverze, protože: • Aniž by zákazník proklikl další inzerát, v dalších letech může generovat další tržby. Procento zákazníků, kteří generují tržby i v dalších letech = Retention rate. Google model: Konstantní Retention rate = (počet let - 1) / počet let • Zákazník někdy udělá průzkum online, ale nakoupí offline (Online-to-Store (O2S) factor = % lidí, kteří udělali průzkum online / % lidí, kteří nakoupili online) • Zákazník doporučí nákup dalším lidem (míra doporučen = Referral rate)
    • Jak to zohlednit ve výpočtu?Upravte:• Počet let = customer life time• Počet objednávek ročně = purchases per year• Retention rate• Míru doporučení• O2S factor (ROPO efekt)
    • 2/ Do výše marže je třeba zahrnout další faktory, které v kalkulačce chybí• Zeptejte se klienta, příklady: • Náklady na agenturu • Další marketingové náklady • Náklady na péči o zákazníka Jak to zohlednit ve výpočtu? Upravte výši marže (Gross profit margin)
    • 3/ Zohledňujeme práci s budoucností • Hodnotu konverzí očekávanou v příštích letech je třeba zohlednit o míru znehodnocení peněz časem (Discount rate). Pro rok 2013 a pro ČR Google doporučuje použít Discount rate 10%. • I po skončení customer life time (většinou 3 roky), budou někteří zákazníci generovat další tržby, bez nákladů na novou akvizici. Jak to zohlednit ve výpočtu? Upravte Discount rate. O druhý bod se postará kalkulačka sama.
    • Zadání: Vypočítat LTV zákazníka obchodni-dům.cz, kampaň pro domácí spotřebičePotřebujeme vědět / odhadnout:• CPC = 1.84 Kč• Konverzní poměr = 1%• Hodnotu objednávky v prvním roce (= First Purchase) = 2900 Kč• Marži = 11%• O2S category : Retail, Domestic appliances• Discount rate = 10%
    • Jak na to bez online kalkulačky?
    • A co na to online kalkulačka?
    • Proč se lišíme?Google model: Hodnota z posledního rokucustomer life time odráží i to, že někteřízákazníci opakují konverze „do nekonečna“,i v dalších letech. S dotazy se obracejte naGoogle (Tomáš Kasman :-)
    • Výstupy• CPA = aktuální náklad na akvizici = 184 Kč• LTV = 2420 Kč = veškeré tržby, které zákazník přivede za dobu, po kterou (díky kampani) konvertuje, aniž by musel být znovu osloven kampaní• Profit per customer: LTV mínus náklady na akvizici = 2420 Kč – 184 Kč = 2236 Kč• Break-even CPC = CPC, při kterém maximalizuji tržby = při kterém bude náklad na akvizici je rovný LTV. = 24.20 Kč• Tj. při CPC 24.20 Kč bude Profit per customer nulový.
    • Shrnutí (Pouze pro odvážné ) Model, který používá Google online kalkulačka: Kumulované hodnoty konverzí za roky 1 až y-1, kde y je customer life timeHodnota konverzí z posledního rokucustomer life time (reflektuje i to, ženěkteří zákazníci konvertují „donekonečna“) Vliv doporučení Marže a případně další vlivy na ziskovost
    • Zdroje, které kalkulačka používá
    • Diskutujte, jak nástroj využít• Do jaké míry považovat model za uspokojující• Jak přesvědčit klienty, aby nástroj používali• Jak pracovat s klienty s různými typy konverzí• Jak získávat vstupní data