Inovativní techniky akvizice zákazníků

868 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
868
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Inovativní techniky akvizice zákazníků

  1. 1. INOVATIVNÍ TECHNIKYAKVIZICE ZÁKAZNÍKŮLuboš Louženský+420 272 763 111 info@h1.cz www.h1.cz
  2. 2. Kdo jsou? Co chtějí? Kdy? A proč? NOVÉ TRENDY, STÁLE STEJNÉ OTÁZKYINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  3. 3. Nejde jen o řešení problému nákupem produktu MOTIVACE ZÁKAZNÍKAINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  4. 4. Než přijdou k vám, dlouho se zabývají výběrem kam a proč ROZHODOVACÍ PROCES ZÁKAZNÍKAINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  5. 5. ROZHODOVACÍ PROCES ZÁKAZNÍKA Srovnávače (cena a porovnání) Instantní řešení (přehledně a jednoduše) Dobrá pověst Značka (vím, kdo jste) Mžik (neobvyklá místa na běžné problémy) Život (produkt a prezentace pro situace) Lidé (jsou líní, netrpěliví, nečtou a neumí se zeptat) Použitelnost (jak stránek, tak produktu) Emoce, klišé a představyINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  6. 6. Vyberou srdcem, zdůvodní hlavou RACIONALIZACE VOLBYINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  7. 7. RACIONALIZACE VOLBY Kdo jsou vaše akvizice Srdcař – rozhodne se, následně hledá argumenty Zmatkař – vůbec netuší, co si má vybrat Sluha – ví co má vybrat, ale jeho nápad to není Tvrdohlavec – je neústupný v určitém parametru Slevař – všechno je jedno, hlavně levně Kamarádi, rodiče a desítky navštívených stránek – to vše pomáhá rozhodovatINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  8. 8. Obchodní ředitel bude spokojený INOVACE PRO AKVIZICEINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  9. 9. INOVACE PRO AKVIZICE Cílová skupina vs. Inzertní média Životní cyklus zákazníka Cross-selling Retargeting (emailing, remarketing) Dejte lidem moc (focus groups, průzkumy) Komplexní pohled na zdroje návštěvnostiINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ
  10. 10. DĚKUJI ZA POZORNOST, DOTAZY? Luboš Louženský lubos.louzensky@h1.cz Twitter: @lubos LinkedIn: linkedin.com/in/louzenskylubos Webové stránky Twitter LinkedIn Facebook www.H1.cz @h1cz linkedIn.com/company/H1.cz facebook.com/hajednicka www.H1Slovakia.sk @h1slovakia facebook.com/h1slovakiaINOVATIVNÍ TECHNIKY AKVIZICE ZÁKAZNÍKŮ

×