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Inteligência Competitiva em Redes Sociais.
 

Inteligência Competitiva em Redes Sociais.

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Trecho da aula de Inteligência Competitiva em Redes Sociais.

Trecho da aula de Inteligência Competitiva em Redes Sociais.

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    Inteligência Competitiva em Redes Sociais. Inteligência Competitiva em Redes Sociais. Presentation Transcript

    • Inteligência Competitiva em Redes Sociais Edney Souza - @interney – [email_address] Melhores Práticas para Medir Resultados em Mídias Sociais
    • Agenda
      • Conceitos
      • Cenário
      • Estatísticas
      • Diagnóstico
      • Influência
      • Tendências
      • Repercussão
      • Retenção
      • Origens de tráfego
      • Conversões
      • Engajamento
      • Ferramentas
      • Fornecedores
    • # Ter um website não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua audiência O usuário aprendeu a usar a web para conversar, se você não conversa com sua audiência você frustra seu público. O QUE ESTAMOS MEDINDO? #
      • Redes Sociais são representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais. responsáveis pelo compartilhamento de idéias entre pessoas que possuem interesses e objetivos em comum
      • Relacionamentos – nós, conexões
      • Compartilhamento – engajamento, participação
      • Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários
      • Interesses – keywords, assuntos, conversações
    • # Ter um website não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua audiência O usuário aprendeu a usar a web para conversar, se você não conversa com sua audiência você frustra seu público. TUDO PODE SER MENSURADO # Nunca fazer suposições Diagnóstico / Planejamento Pesquisas de Mercado – Direções Suas pesquisas – Hipóteses Pesquisas com consumidores – Validar hipóteses Operações / Relatórios Testes - Monitoria Benchmarks - Projeções Estimativas - Acompanhamento
      • CETIC – setembro/novembro 2009
        • 45% da população brasileira já acessou a internet ( 82,7 milhões )
          • Superior 93%, Classe A 90%
        • 58% acessa diariamente ( 47,9 milhões )
        • 67% participam de redes sociais ( 55,4 milhões )
        • 48% acessam de casa ( Superior 69%, Classe A 96% )
        • 22% acessam no trabalho ( Superior 44%, Classe A 48% )
      • Ibope NetRatings – Nielsen (16 anos ou mais)
        • 73,9 milhões de usuários - março/2011
        • 41,4 milhões de usuários ativos (trabalho e domicílios) março/2011
        • 86% (58 milhões) dos brasileiros estão em redes sociais - abril/2010
        • 22% do tempo online é gasto em redes sociais – abril/2010
      PENETRAÇÃO DE INTERNET E REDES SOCIAIS #
    • ORKUT
      • 30 milhões de perfis brasileiros ativos / mês
        • 69% dos brasileiros online (Ibope NetRatings – novembro/2010)
      • 56 milhões users
      • 69.7% reach (Google Ad Planner - Abril/2011)
      #
    • Cetic.br - 2009 53% assistem vídeos online 12% fazem upload de vídeos Wave McCann 4 – 2009 93% Video Watchers VÍDEO #
      • Youtube / Videolog
      • Youtube - 20 milhões – 60% ( Ibope – Abril/2010) 50 milhões users e 63.1% reach (Ad Planner – Abril/2011)
      • Videolog – 3.1 milhões users e 3.9% reach (Ad Planner – Abril/2011)
    • Redes Sociais BLOGS #
        • CETIC – 2009 – área urbana e rural: 15% dos internautas criam/atualizam blogs e websites (12,96 milhões de pessoas)
        • AdPlanner – Abril/2011 – leitores: 45 milhões users e 56.4% reach
      • Wave McCann 4 – 2009 – 16-54 anos – uso diário:
        • 51% escrevem em blogs
        • 62% leêm blogs
    • BLOGS #
        • Microsoft
        • 237 blogs oficiais ( http://blogs.technet.com/b/blogms/archive/2010/01/19/directory-of-microsoft-team-blogs.aspx )
        • IBM
        • 85 blogs oficiais ( http://www.ibm.com/blogs/zz/en/ )
        • Sun Microsystems
        • 5.594 blogs ( http://blogs.sun.com/ )
        • 4.609 bloggers
        • 144.572 posts
        • 179.529 comments
    • © 2008 JumpEducation FACEBOOK #
        • 17 milhões de usuários brasileiros, 39% do total de usuários (Ibope-Novembro/2010)
        • 38 milhões brasileiros e 46.9% (AdPlaner-Abril/2011)
        • 600 milhões mundo
    • TWITTER #
        • 12,6 milhões de usuários brasileiros, 29% do total de usuários (Ibope-Novembro/2010)
      19 milhões e 24.4% Ad Planner – Abril/2011
    • © 2008 JumpEducation FORMSPRING #
        • 4 milhões de usuários brasileiros, 11% do total de usuários (Ibope - Abril/2010)
      4.2 milhões e 5.3% Ad Planner – Abril 2011
    • FLICKR #
        • 3,5 milhões de usuários brasileiros, 10% do total de usuários (Ibope-Abril/2010)
      • (Wave McCann 3 - 2008)
      • 70% compartilham fotos
      • 34% fazem upload todos os dias
      5.6 milhões e 7% Ad Planner – Abril/2011
    • MÚSICA #
        • Cetic.br - 2009
        • 40% ouvem rádio em
        • tempo real
        • 39% fazem download de filmes, músicas ou softwares
        • 1,5 milhão de usuários ativos (Myspace – 4,1% Ibope/NetRatings – 2010)
        • 2,2 milhões – 2,7% - AdPlanner – Abril/2011
    • # Linkedin 3,4 milhões de usuários – 4,3% Ning / Elgg / BuddyPress Ning - 2 milhões de usuários - 2.5% Sonico / H Sonico - 3,8 milhões de usuários - 4,8% Foursquare / Facebook Places Foursquare - 290 mil usuários - 0,4% MeAdiciona 110mil usuários – 0,1 % - http://meadiciona.com/ranking Ad Planner – Abril/2011 OUTRAS REDES
    • # REDES SOCIAIS Top 10 redes sociais no Brasil
      • Orkut: 60%
      • Twitter: 58%
      • Facebook: 38%
      • MSN: 32%
      • FormSpring: 30%
      • YouTube: 20%
      • Tumblr 19%
      • Last.fm: 14%
      • Flickr: 14%
      • Twitpic: 13%
      • MeAdiciona.com
      • abril/2011
      • Orkut: 78%
      • MSN: 33%
      • Facebook: 23%
      • Twitter: 23%
      • Formspring: 10%
      • Sonico: 4,5%
      • Ning: 4%
      • Linkedin: 4%
      • Multiply: 3,5%
      • Vostu: 3%
      • ComScore
      • agosto/2010
    • # TIPOS DE MÉTRICAS Visibilidade / Quantitativas Medidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais Influência / Qualitativas Medidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem Engajamento / Qualitativas Medidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais
    • # Ter um website não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua audiência O usuário aprendeu a usar a web para conversar, se você não conversa com sua audiência você frustra seu público. DIAGNÓSTICO #
      • Levantamento de Palavras Chave
      • Empresas e Marcas
      • Produtos e Serviços
      • Executivos e Personalidades
      • Publicações e Pesquisas
      • Cultura e Tendências
    • http://tagcrowd.com/
    • # Ter um website não é apenas uma oportunidade de publicar conteúdo e divulgar sua mensagem Implica em conversar com sua audiência O usuário aprendeu a usar a web para conversar, se você não conversa com sua audiência você frustra seu público. DIAGNÓSTICO #
      • Pesquisa em Redes Sociais - Tabular
      • Canais
      • Influenciadores
      • Assuntos
      • Agregadores: Whos Talkin*, socialmention*
      • Canais específicos*
      • Principais redes: Orkut, Youtube, Blogs*, Facebook*, Twitter*
      • Patinhos feios: Yahoo Respostas, Fóruns*, Listas de Discussão*
    • http://whostalkin.com/
    • # BLOGS
      • Buscas
      • http://www.blogpulse.com/
      • http://blogsearch.google.com/
      • http://alltop.com/
      • http://technorati.com/
      • http://www.blogcatalog.com/
    • http://www.blogpulse.com/
    • http://blogsearch.google.com/
    • # FACEBOOK
      • Buscas de assuntos
      • http://facepinch.com/
      • http://www.kurrently.com/
      • http://youropenbook.org/
    • http://facepinch.com/
    • # TWITTER
      • Buscas de pessoas
      • http://tweepz.com/
      • http://listorious.com/
      • http://www.twellow.com/
      • http://www.kindim.com.br/
    • http://tweepz.com/
    • DIAGNÓSTICO #
      • Análise
      • Rankear influenciadores
      • Comparar c/ concorrentes
      • Avaliar contexto
      • Principais redes:
      • Youtube - Subscribres, Visualizações
      • Blogs* - InLinks, Unique Visitors
      • Facebook* - Fans, Likes
      • Twitter* - Twitalyzer, Klout, PeerIndex
    • http://www.twitalyzer.com/
    • http://klout.com/
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        • Paid Media => Compra de Publicidade “Seeding”
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    • RELATÓRIOS #
      • Repercussão
      • Retenção
      • Origens de tráfego
      • Conversões
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    • StatCounter - http://statcounter.com/
    • http://www.sharedlikes.com/