E-Business e negozi tradizionali, chi ha detto che sono due cose diverse?

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La mia presentazione alla Venice Digital Week 2011, nell'ambito dell'evento "E-business e lifestyle marketing"

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E-Business e negozi tradizionali, chi ha detto che sono due cose diverse?

  1. 1. E-Business e negozi tradizionali, chi ha detto che sono due cose diverse?
  2. 2. Un mondo che cambia… 2 miliardi di utenti Internet 500 milioni accedono a internet via mobile (3,5 miliardi nel 2015) 4 miliardi ricerche al giorno su Google 2,5 miliardi di video visti ogni giorno 1 miliardo di utenti di social network 4 miliardi di dispositivi mobili 14% del tempo online è speso sui social media Fonte: ComScore, Google
  3. 3. Pensavate di conoscere i clienti? Caso reale tratto dalla presentazione di Marco Loguercio di SEMS all’E-Commerce forum 2009
  4. 4. Il processo di conversione cambia…
  5. 5. … ecco il nuovo percorso
  6. 6. Are you ready? Tutto questo inoltre va declinato in un mondo multicanale, dove il confine tra digitale e non digitale ha sempre meno senso…
  7. 7. L’ESPERIENZA DI GRUPPO COIN
  8. 8. GEOLOCALIZATION: FOURSQUARE
  9. 9. APPS: VIRTUAL LOYALTY CARD L’applicazione 1card è disponibile per iPhone e Android e permette di sottoscrivere la Coincard, oltre che virtualizzare una esistente fotografando il codice a barre http://www.coin.it/ jsp / it / newsdetail /newsid_540.jsp
  10. 10. Tutto questo funziona nella multicanalità Web Site www.coin.it Email Newsletter BlueTooth Social media marketing Radio web e instore
  11. 11. SOCIAL CRM Upim POP Grazie alla collaborazione fra la Community di Zzub.it e Upim POP in the City nascono gli Upim Opinion. Sono clienti che partecipando a sondaggi, questionari e attività online ottengono UpiMoney da spendere nei negozi. http:// pop.upim.it / it / popupimcard /community
  12. 12. INTERAZIONE STORE/ONLINE: 1ring Il sito 1ring.com Con un semplice squillo gratuito del cellulare si possono ricevere Informazioni via mail e via web on demand. Per provare chiama subito:
  13. 13. ROPO: non solo web e digitale R eseach O nline P urchase O ffline
  14. 14. Un valore significativo Nel 2010, Internet ha contribuito al PIL italiano con 31,5 miliardi di euro, pari al 2%. Questo dato più che raddoppierà entro il 2015. In uno scenario conservativo l'Internet economy rappresenterà 59 miliardi di euro, pari al 4,4% del PIL italiano, con un tasso di crescita annuo del 18%
  15. 15. Che cosa è mancato finora? molte tecnologie finora non erano presenti di default sugli strumenti più comuni, come i cellulari mancanza di standard condivisi (ecosistemi chiusi su modello degli application store) poca conoscenza da parte delle aziende (è difficile per gli utenti apprezzare questo genere di servizi…fino a quando nessuno li offre!) infrastrutture poco adeguate (architetture IT rigide, in Italia il wi-fi scarseggia e con lui anche solo la banda larga) validi motivi per l’utilizzo (valore aggiunto)
  16. 16. <ul><li>I mercati sono conversazioni. </li></ul><ul><li>Ciò che accade ai mercati accade anche a chi lavora nelle aziende. L’entità metafisica chiamata &quot;L’Azienda&quot; è la sola cosa che li divide. </li></ul><ul><li>Le aziende che non capiscono che i loro mercati sono ormai una rete tra singoli individui, sempre più intelligenti e coinvolti, stanno perdendo la loro migliore occasione. </li></ul><ul><li>Volete i nostri soldi? Noi vogliamo la vostra attenzione </li></ul><ul><li>Siete invitati, ma è il nostro mondo. Levatevi le scarpe sulla soglia. </li></ul><ul><li>Se le aziende pensano che i loro mercati online siano gli stessi che guardavano le loro pubblicità in televisione, si stanno prendendo in giro da sole </li></ul><ul><li>Estratto delle 95 testi del Cluetrain Manifesto </li></ul><ul><li>http://www.cluetrain.com/ </li></ul>Per il futuro: si può fare finta di niente?
  17. 17. La risposta alla domanda precedente: NO! http://www.youtube.com/watch?v=oPgvg6rZnF0
  18. 18. Dott. Gianluigi Zarantonello http://www.gianluigizarantonello.it http://internetmanagerblog.com Grazie per l’attenzione!

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