Presentation at the Dutch Magento conference 'Dutchento' on January 27th, 2009.

1. OrangeValley
“Expert Review”
27 januari 2009
Dutchento seminar

2. Over OrangeValley
Experts in werken aan online
rendement maximalisatie picture © http://thegoldguys.blogspot.com/

3. Over OrangeValley
Advies over en begeleiding en uitvoer van:
- Webanalytics: from data to insights
- Content testing & Content targeting
- Persuasion architecture & Feedback 2.0
picture © http://www.oramgevalley.nl

4. Vak: conversie & engagement
picture © http://www.orangevalley.nl

5. De basis: meer uit hetzelfde
Banners
Adwords 100% 75% 8% 5% 10%
3%
Seo/Sea
Scenario 1: Traffic toename
Scenario 2: Funnel Kwaliteit
picture © http://www.orangevalley.nl

6. Tools: just a set

7. Expert Review
Usability Functionality
8 onderwerpen per categorie
135 beoordelingspunten in totaal
Persuasion Presence
Waarop sites beoordelen?
picture © http://www.orangevalley.nl

8. Tips & Tricks
picture © http://www.photogen.net

9. Stappen Expert review
Intake
Detail onderzoek
Workshop
Quick wins & roadmap
picture © http://www.photogen.com/

10. Expert Review sites
Wie hebben we beoordeeld?

11. Uitleg deel 1: Usability

12. Usability: Opvraagbaarheid
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing

13. Usability: Opvraagbaarheid
ww.domeinnaam.nl
bookmarken
simpele typfout, simpele oplossing
wel op dezelfde pagina terugkomen...

14. Usability: Opvraagbaarheid
ww.domeinnaam.nl
leuke error pagina,
simpele typfout,de oplossing?
maar is dit simpele oplossing

15. Usability: Opvraagbaarheid
ww.domeinnaam.nl
Goede tekst,
simpele typfout, layout… oplossing
Geen simpele

16. Usability: Opvraagbaarheid
ww.domeinnaam.nl
Goede layout,
simpele typfout, simpele oplossing
Geen goede tekst…

17. Usability: Opvraagbaarheid
http://www.windley.com/archives/2008/08/p3p_and_internet_explorer.shtml
ww.domeinnaam.nl
P3P & Cookies
simpele typfout, simpele oplossing

18. Usability: Opvraagbaarheid
ww.domeinnaam.nl
Test in alle browsers!
simpele typfout, simpele oplossing

19. Usability: Opvraagbaarheid
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing
Broken Links

20. Usability: Structuur
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, ik nu doen?
Wat moet simpele oplossing

21. Usability: zoekmachine
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing
Internal search: verbeteren!

22. Usability: zoekmachine
ww.domeinnaam.nl
simpele typfout, simpele oplossing
Internal search: verbeteren!

23. Expert review: Wehkamp.nl
Resultaten Usability
picture © http://www.orangevalley.nl

24. Uitleg deel 2: Functionality

25. Functionality: Voorbeelden
Winkelwagen: waarom vooraf registreren?

26. Functionality: Voorbeelden
Winkelwagen: wat nu?

27. Functionality: Voorbeelden
Winkelwagen: out of stock melding

28. Functionality: Voorbeelden
Formulieren: Live feedback!

29. Functionality: Voorbeelden
Telefoonnummers, contact!!

30. Functionality: Voorbeelden
Maak vergelijken makkelijk!

31. Functionality: Voorbeelden
Aanbevelingen!

32. Functionality: Voorbeelden
Deelbaarheid: wishlists!

33. Functionality: Voorbeelden
Belangrijk?

34. Functionality: Voorbeelden
Seals

35. Functionality: Voorbeelden
Reviews

36. Expert review: Wehkamp.nl
Resultaten Functionality
picture © http://www.orangevalley.nl

37. Uitleg deel 3: Presence

38. Presence: Voorbeelden
http://www.wehkamp.nl/w2/winkelen/
kenmerkadviseurartikel.aspx?
CC=C09&SC=I04&KAC=IMA&ArtikelNummer=743317
http://www.otto.nl/is-bin/INTERSHOP.enfinity/WFS/Otto-
OttoNL-Site/nl_NL/-/EUR/ONL_ViewNotepad-
View;sid=loqxViFH6sKZVmg5Fzm0Pk1NeqbdsC9d8fM6k
TGhvxsGXwjWIYM6kTGhR0D_zA==?ls=
http://www4.jcpenney.com/jcp/X6.aspx?
GrpTyp=PRD&ItemID=14db924&RefPage=X6&deptID=53
006&catID=53058&cmOrigID=14cdb1e&cmPosID=4&Cm
CatId=53006|53014|53058
URL’s

39. Presence: Voorbeelden
XML Sitemaps, doen, maar wel goed!

40. Presence: Voorbeelden
Zet aan tot sharing!

41. Presence: Voorbeelden
RSS

42. Presence: Voorbeelden
Affiliate / API

43. Presence: Voorbeelden
On & Off domain communications

44. Expert review: Wehkamp.nl
Resultaten Presence
picture © http://www.orangevalley.nl

45. Uitleg deel 4: Persuasion
Dominate persoonlijkheden
picture © http://www.futurenowinc.com

46. Uitleg deel 4: Persuasion
Persoonlijkheden en fasen picture © http://www.futurenowinc.com

47. Persuasion architecture
Waarom is
jouw oplossing
beter dan andere
oplossingen?
Competitive
picture © http://www.orangevalley.nl/

48. Persuasion architecture
Waarom is
jouw oplossing nu
de beste oplossing
van mijn probleem?
Spontaneous
picture © http://www.orangevalley.nl/

49. Persuasion architecture
Hoe kan
jouw oplossing
mijn probleem
oplossen?
Methodical
picture © http://www.orangevalley.nl/

50. Persuasion architecture
Wie heeft
jouw oplossing gebruikt
om mijn probleem
op te lossen?
Humanistic
picture © http://www.orangevalley.nl/

51. Persuasion: Voorbeelden
Awards? USP’s? Waarom jullie?

52. Persuasion: Voorbeelden
Tijdelijke acties / op = op

53. Persuasion: Voorbeelden
Uitleg next steps

54. Persuasion: Voorbeelden
Wie is er al klant bij jullie?

55. Persuasion: Voorbeelden
Wie ben jij / wie zijn jullie?

56. Expert review: Wehkamp.nl
Resultaten Persuasion
picture © http://www.orangevalley.nl

57. Expert review: Wehkamp.nl
Bevindingen Wehkamp.nl
picture © http://www.orangevalley.nl

58. Expert review: Wehkamp.nl
Bevindingen Otto.nl
picture © http://www.orangevalley.nl

59. Expert review: Wehkamp.nl
Bevindingen Hema.nl
picture © http://www.orangevalley.nl

60. Expert review: Wehkamp.nl
Bevindingen JCPenny.com
picture © http://www.orangevalley.nl

61. Expert review: Wehkamp.nl
Bevindingen Alle websites
picture © http://www.orangevalley.nl

62. Expert review: Wehkamp.nl
Bevindingen Alle websites
picture © http://www.orangevalley.nl

63. Expert review
Roadmap
picture © http://www.orangevalley.nl

64. Extra effort: funnel inzichten
Waar is verbetering haalbaar?
picture © http://www.orangevaley.nl

65. Always Be testing
Altijd bezig met verbeteren
picture © http://www.futurenowinc.com

66. Expert Review take aways
Basis usability beter op orde
Ontwerp vanuit klantvraag
Verbeter intern zoeken
Meer interactie op de site
Geef een persoonlijk aanbod
Sta open voor reviews

67. Expert Review take aways
Zorg dat de content deelbaar is
Communiceer open online
Wees actief waar de klant is
Wees trots op je USP’s
Laat zien wie je klant is
Laat zien wie jij bent

68. Bedrijfsinformatie
www.orangevalley.nl/expert-review
OrangeValley
De Corridor 27, 3621 ZA Breukelen
www.orangevalley.nl
+31(0)30-2.800.800
info@orangevalley.nl