Coert Knijnenberg - Procesintegratie

1,235 views
1,154 views

Published on

Elke webwinkel begint klein. Hartstikke leuk die eerste orders! Spullen verzamelen, inpakken en rennen naar het postkantoor. Het gaat goed, het zijn er inmiddels al 50 per week. Het kost nu wel heel veel tijd... Vind ik dit nog leuk? Marketing en verdere ontwikkeling van de webwinkel blijft liggen, en het wordt steeds drukker en drukker. Wordt het niet eens tijd voor de volgende stap? Een nieuw professioneel multishop e-commerce platform bijvoorbeeld. En hoe doen we dat met de logistiek? Blijven we dat zelf doen of besteden we dat uit aan een professioneel bedrijf?

Zou het niet mooi zijn als het hele proces van bestellen, betalen, pick & pack, verzendbevestiging, track & trace en voorraadmutaties geheel automatisch zou kunnen verlopen? Dan kun je je helemaal concentreren op de zaken die echt belangrijk zijn voor de ontwikkeling van je webwinkel!

Coert legt aan de hand van voorbeelden uit hoe de integratie van logistieke processen werkt in de praktijk.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,235
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Coert Knijnenberg - Procesintegratie

  1. 1. Procesintegratie Magento met externe e-fulfilment parner Nic. Oud Webshop Services
  2. 2. MEET MAGENTO 2010 Procesintegratie Magento met externe e-fulfilment partner Coert Knijnenberg Manager e-Fulfilment, Nic. Oud Webshop Services
  3. 3. INTRODUCTIE NIC. OUD WEBSHOP SERVICES <ul><li>Opgericht in 1978 </li></ul><ul><li>Omzet € 27 miljoen, 150 medewerkers </li></ul><ul><li>20.000 m 2 opslag- en productieruimte </li></ul><ul><li>175 miljoen poststukken per jaar </li></ul><ul><li>Inhouse businessbalie TNT Post </li></ul><ul><li>Direct Mail, Print & Mail, Fulfilment </li></ul><ul><li>e-Fulfilment diensten vanaf 2007 </li></ul><ul><li>Kennismaking met Magento in 2008 </li></ul>
  4. 4. UIT ONDERZOEK GEBLEKEN <ul><li>Afleverwensen van online kopers in beeld gebracht in logistiek onderzoek: </li></ul><ul><li>36% van de online kopers gaat méér online kopen als de afleverservice verbetert. </li></ul><ul><li>Een derde van de online kopers is regelmatig ontevreden over wanneer en hoe de gekochte producten worden afgeleverd. </li></ul><ul><li>Actuele voorraadinformatie tijdens het bestelproces op de website van webshops vindt de online koper een absolute must </li></ul>Bron: Onderzoek Ruigrok Netpanel ‘e-commerce & Logistiek’, januari 2010 .
  5. 5. UIT ONDERZOEK GEBLEKEN 85% vindt het belangrijk om te weten Wanneer een pakket wordt bezorgd *
  6. 6. BELANG VAN UP TO DATE INFO <ul><li>Backorders </li></ul><ul><li>Orderstatus </li></ul><ul><li>Track & trace </li></ul><ul><li>Beschikbare voorraad vs. fysieke voorraad </li></ul><ul><li>Geen teleurstelling maar positief verrast na aankoop </li></ul><ul><ul><li>FOUT: ‘helaas het is toch niet op voorraad mevrouw’ </li></ul></ul><ul><ul><li>GOED: ‘heb het gisteravond besteld en nu al in huis!’ </li></ul></ul>90% vindt het zeer belangrijk om te zien of een artikel op voorraad is *
  7. 7. ONTWIKKELING MAGENTO KOPPELING <ul><li>Plug-in (incl. support bij installatie) beschikbaar voor klanten van Nic. Oud </li></ul><ul><li>Ontwikkeld in opdracht van Nic. Oud en eerste Magento-klant door Vivendo </li></ul><ul><li>Support en verdere ontwikkeling recent ondergebracht bij Realvine </li></ul><ul><ul><li>Inventarisatie ervaringen en wensen </li></ul></ul><ul><ul><li>Uitbreiden handleiding en installatie-instructie </li></ul></ul><ul><ul><li>Support Magento webshopbouwers </li></ul></ul><ul><ul><li>Roadmap voor uitbreiding functionaliteit </li></ul></ul>
  8. 8. FUNCTIONALITEIT LOGISTIEKE KOPPELING <ul><li>Real-time orderentry (webservices, niet batchen) </li></ul><ul><li>Orderstatus en track & trace ophalen (cronjob 1 of meerdere keren per dag) </li></ul><ul><li>Voorraadmutaties synchroniseren met admin Magento (WMS is leidend) </li></ul><ul><li>Artikelen een keer aanmaken in admin Magento, automatisch realtime in WMS (altijd synchroon, geen invoerfouten) </li></ul>
  9. 9. LOGISTIEK UITBESTEDEN OF ZELF DOEN?
  10. 10. LOGISTIEK UITBESTEDEN OF ZELF DOEN? <ul><li>Nadelen: </li></ul><ul><li>Afhankelijkheid externe partner </li></ul><ul><li>Emotie: </li></ul><ul><ul><li>‘ Ik zie mijn producten niet meer’ </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ Ik raak de controle kwijt’ </li></ul></ul><ul><ul><li>‘ Ik wil precies weten wat er speelt’ </li></ul></ul>
  11. 11. LOGISTIEK UITBESTEDEN OF ZELF DOEN? <ul><li>Voordelen: </li></ul><ul><li>Focus op kernactiviteiten, minder zorgen </li></ul><ul><li>Later aanlevermoment = betere service </li></ul><ul><li>Schaalbare logistiek = ruimte voor groei </li></ul><ul><li>Vaste kosten variabel maken </li></ul><ul><li>Hogere continuïteit en lager afbreukrisico </li></ul><ul><li>Financiële voordelen (o.a. verzendkosten) </li></ul><ul><li>Geen of lagere investeringen in IT/magazijn </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Heeft u nog vragen? </li></ul><ul><li>Bezoek onze Meet Magento stand in de Wintertuin </li></ul><ul><li>www.nicoud.nl/fulfilment </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul>AFSLUITING

×