Egan van Doorn - Webanalytics

  • 616 views
Uploaded on

Webanalytics tools zoals Google Analytics geven ons de mogelijkheid de performance van alle online activiteiten te evalueren. Alleen het meten van hits en pageviews is niet genoeg. Een gedegen …

Webanalytics tools zoals Google Analytics geven ons de mogelijkheid de performance van alle online activiteiten te evalueren. Alleen het meten van hits en pageviews is niet genoeg. Een gedegen site-analyse geeft u een schat aan informatie over uw klant en zijn/haar behoeften. Hierdoor bent u beter in staat om uw marketingactiviteiten efficiënter in te zetten en uw bedrijfsresultaat te vergroten. Egan van Doorn laat zien op welke wijze u uw tool optimaal benut om optimalisatiekansen te lokaliseren en hoe u deze kansen vervolgens benut via online (A/B en Multivariate) experimenten waarmee u uw omzet met tientallen procenten kunt doen toenemen. Egan zal dit toelichten via diverse praktijkcases.

More in: Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
616
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Webanalyse & Conversieoptimalisatie Egan van Doorn
  • 2.
    • Web analytics van data naar inzichten
    • Conversieoptimalisatie usability & persuasion
    • Praktijkvoorbeelden
    • Agenda
  • 3. Web analytics is the measurement , collection , analysis and reporting of internet data for purposes of understanding and optimizing web usage http://en.wikipedia.org/wiki/Web_analytics
  • 4. Site analyse: Vang de klantervaring Analyseer de klantervaring Optimaliseer de klantervaring
  • 5.
    • Wie komt er op de website?
    http://flickr.com/photos/sparkieg/
  • 6. Wat probeert de bezoeker te bereiken?
  • 7.
    • Hoe kan ik hem/haar helpen?
  • 8. Wie komt er op de website? Wat probeert die bezoeker te bereiken? Hoe kunnen we de bezoeker dit doel laten bereiken? Kortom: Maak sitebezoek succesvol!
  • 9. Focus op het verkopen van je product? Bron: http://www.businessweek.com/the_thread/hotproperty/used_car_salesman.jpg /
  • 10. Of begeleiden van het aankoopproces? Bron: http://www.gettyimages.com /
  • 11. Het gaat om de bezoeker/klant! http://www.futurenowinc.com
  • 12. Meten = Weten
  • 13. Tools
  • 14. Stap 1: Google Analytics inrichting
  • 15. Stel conversiedoelen in
  • 16. Focus op micro conversies http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html
  • 17. Focus op micro conversies http://www.kaushik.net/avinash/2008/03/excellent-analytics-tip-13-measure-macro-and-micro-conversions.html
  • 18. Rapporteren: GA Aangepast Rapport
  • 19.
    • Maak funneloverzichten
  • 20.
    • Installeer E-commerce tracking
  • 21. Gebruik campagne tagging http://www.mijnsite.nl/landinsgpagina/ ?utm_source=marktplaats&utm_medium=banner& utm_campaign=campagne_wake-up
  • 22. Campagne tracking
  • 23. Koppel AdWords aan Analytics
  • 24. Installeer internal search
  • 25. Case: Internal search
  • 26.
    • Domeinen & subdomeinen
    • Intern webverkeer
    • Profielen
    • Uitgaande links & Downloads
    • Referrals bewaren
    • SEO posities uitlezen
    • Etcetera ..
    • Benut extra mogelijkheden
  • 27.
    • Van data naar inzichten
    Bron: http://www.petersfieldbusinesssupport.co.uk/outsource.htm
  • 28.
    • Vertaal rapportages naar acties!
  • 29. Case: Gezondheidsplein.nl Bounce-rate script (> 30 seconden = geen bounce)
  • 30.
    • Segmenteer data
  • 31. Detail segmentatie
  • 32.
    • Optimaliseren
  • 33. 1: Optimaliseren van de usability
  • 34.
    • Werkt de site in elke browser!
  • 35. Geen account registratie + 124%
  • 36. 2: Persuasion
  • 37.
    • Persuasion:4 dominante archetypes
    http://www.futurenowinc.com
  • 38.
    • De vragen van 4 archetypes
    Waarom is jou oplossing op dit moment het beste? Waarom is jou oplossing beter dan die van anderen? Wie heeft eerder gebruik gemaakt van deze oplossing? Hoe lost jou oplossing mijn probleem op? http://www.futurenowinc.com
  • 39. Competatief: Wat zijn je USP’s?
  • 40. Spontaan: doe mij een aanbieding!
  • 41. Spontaan: ben je te vertrouwen?
  • 42. Humaan: wie ben je? http://nl.franceguide.com
  • 43. Humaan: aanbevelingen
  • 44. Methodisch: Details http://www.overstock.com
  • 45. Methodisch: help me vergelijken http://www.neckermann.nl
  • 46. Fase in het aankoopproces (hypothesen) Informatievoorziening op basis van herkomst Bannerbezoek is spontaan en heeft voldoende informatie nodig over zowel de actie als ook het bedrijf om te kunnen converteren. E-mailbezoekers zijn semi-spontaan en hebben alleen uitleg nodig over de actie, niet over het bedrijf. Directe bezoekers (en merkzoekers) zijn bewuste bezoekers en hebben weinig uitleg nodig over de actie en het bedrijf, de nadruk moet hier liggen op conversie. Search bezoekers (niet merk) zijn semi-bewuste bezoekers (en vergelijkers) en hebben vooral uitleg nodig over de voordelen & USP’s van je product/dienst en bedrijf t.o.v. concurrentie.
  • 47. Voorbeeld: Landingspagina optimalisatie
  • 48. Case: Landingspagina optimalisatie +52% Conversie
  • 49. Case: Oxfam Novib
  • 50. Case: Product etalage
  • 51. Case: Product etalage
  • 52. Voorbeeld Product etalage
  • 53. Case: Product etalage
  • 54.
    • OrangeValley.nl
    • Volg onze Analytics & Website Optimizer trainingen
    • 2. Google Analytics implementatie scan
    • 3. Begeleiding van online experimenten
  • 55.
    • OrangeValley.nl
    Vragen? egan @orangevalley.nl http://orangevalley.nl