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Las redes Sociales ,[object Object]
4,[object Object],De la estupenda presentación sobre Social Media de Marta Kagan: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later ,[object Object]
Una red social es una estructura social compuesta de personas (u organizaciones u otras entidades), las cuales están conectadas por uno varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes, intercambios económicos, relaciones sexuales, o que comparten creencias, conocimiento o prestigio.,[object Object],Qué son las redes Sociales ,[object Object]
[object Object]
Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno
Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente
Las mismas conversaciones , pero ahora puedes escuchar
Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar
Las mismas conversaciones, pero ahora puedes MEDIRQue una empresa o personadecida ignorar las Redes Sociales no significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella,[object Object]
El contenido generado por el usuario puede ser en formato de texto, imágenes, audio o vídeos. Estos contenidos pueden visualizarse por separado o de forma integrada.,[object Object],Traducido parte de la versión en inglés,[object Object]
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Esto  es muy divertido,tiene cosas muy positivas, y enormes posibilidades,Pero también tiene  inconvenientes….Cuál es la consecuencia de esa actividad en los medios sociales,[object Object]
Cuál es la consecuancia de nuestra presencia y exposición en las redes…,[object Object],Qué es la Reputación….Personal,[object Object]
La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. ,[object Object],A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. ,[object Object]
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Control de los 20 primeros resultados en Google x Guillermo Vilarroig,[object Object]
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Introducción a las redes sociales - Visibilidad online,[object Object],¿Objetividad? No, subjetividad compartida,[object Object],el 52% está dispuesto a creer a un usuario que comenta en Internet sobre una empresa, frente al 26% que creería al director general de la propia empresa.,[object Object],Las Redes Sociales son los lugares donde acontece esa conversación,[object Object]
El problema es que existe una empresa llamada Google que ,[object Object],…lo indexa todo,[object Object]
Nutribén,[object Object]
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Las crisis nos hacen actuar,[object Object],Academia de idiomas con modelos de venta on line ,[object Object],Un ex alumno hace un comentario en un blog (cómo engañan a sus alumnos).,[object Object],Un joven empresario de éxito (un Mario Conde) con varias empresas del sector X tiene una oferta X para comprar una de sus empresas.,[object Object], Cuando buscaban su nombre en Google salían agresiones, líos con los sindicatos, muy mala imagen.,[object Object],Empresa XXX tiene pérdidas importantes en base al “crash” de los fondos tóxicos en EEUU.,[object Object],Integración estrategia de crisis  On y Off line.,[object Object]
¿Qué es Reputación on line?,[object Object],Web corporativo,[object Object],Web corporativo,[object Object],FORO,[object Object],FORO,[object Object],Directorio,[object Object],Directorio,[object Object],FORO,[object Object],Web corporativo,[object Object],FORO (con usuario molesto),[object Object],Directorio,[object Object]
El triángulo de Oro, está dominado por Social Media,[object Object],SOCIAL ,[object Object],MEDIA,[object Object],Una forma sencilla de venderse,[object Object]
Esto ya no es lo que era. Ahora es mucho más difícil,[object Object],Enquiro research agosto 2007:: ,[object Object]
Redes Sociales. Qué son y cómo funcionan.
43,[object Object],http://www.youtube.com/user/Socialnomics09,[object Object]
44,[object Object],http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/,[object Object]
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Social Media Optimization, hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial. ,[object Object],Este trabajo es en general realizado por un Community Manager o un administrador de un medio social.,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Tono de la conversación social,[object Object],Usted NO tiene prioridad,[object Object],El usuario SÍ tiene prioridad,[object Object],¡¡¡¡YO soy la marca,[object Object],IMPORTANTE!!!,[object Object]
48,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Escuchando en las RRSS,[object Object],Escucha activa,[object Object],Búscate,[object Object],Busca qué te define,[object Object],Responde dudas,[object Object],Aporta valor,[object Object],Atención al cliente,[object Object],Comparte,[object Object],Dialoga,[object Object],Red de contactos,[object Object],Fidelización,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Tono de la conversación social,[object Object],Toma parte en la conversación:,[object Object],Olvídate del argot y piensa en el cliente-persona final,[object Object],Sé una fuente de contenido relevante,[object Object],Sé un líder de opinión,[object Object],Sé honesto,[object Object],Sé transparente: los trapos sucios acabarán saliendo,[object Object],Mejor tu versión de lo que ocurra que la de otros,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Tono de la conversación social,[object Object],TúNO eres el centro:,[object Object],Sé humilde,[object Object],Acepta el cambio de rol,[object Object],Trabájalo, y que se note,[object Object],Piensa en la experiencia del usuario,  no en tus limitaciones,[object Object],Actitud abierta,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Errores comunes a evitar,[object Object],No dedicar tiempo o recursos,[object Object],No darle responsabilidad al equipo,[object Object],Lanzarse sin estrategia,[object Object],Dificultar la respuesta del usuario,[object Object],Ignorar al usuario,[object Object],Querer controlar la conversación,[object Object],SPAMear ,[object Object],No focalizar en tu marketing,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS,[object Object],[object Object]
 España es el 7º país en uso de RRSS
 80 % de los usuarios
 60% las visita TODOS los días
 52% siguen a alguna marca
 35% más tráfico que Google
 7 Millones de españoles
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 …cada minutoFuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS,[object Object], Tiempo diario dedicado cada día…,[object Object],[object Object]
  55 minutos
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80 minutosFuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS,[object Object],[object Object]
 Sería el 4º país más grande del mundo
 1 de cada 4 usuarios de Internet
 300.000 marcasFuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS,[object Object],[object Object]
 Barcelona
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Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS,[object Object],[object Object]
 300.000 nuevos usuarios al día
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 80% uso profesionalFuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/,[object Object]
Introducción a las redes sociales - Importancia de las RRSS,[object Object],Inteligenciacolectiva: el usuario propone y destaca,[object Object],¿Te destacan a ti? ¿Por qué no facilitarlo?,[object Object],Otros tipos: ,[object Object],facebook.com,[object Object],digg.com,[object Object],technorati.com,[object Object],meneame.net,[object Object],reporter.es.msn.com,[object Object],delicious.com,[object Object],fresqui.com,[object Object],es.my.yahoo.com,[object Object],Favoritos,[object Object],Contenidos de todo tipo,[object Object],Noticias y blogs,[object Object]
Twitter: el microblogging,[object Object],¿Qué es microblogging?,[object Object],España: tercer país del mundo con más usuarios en Twitter,[object Object],El 14% de los usuarios comenta experiencias de consumo,[object Object],El 80% de los usuarios hace un uso profesional,[object Object]
Twitter: el microblogging,[object Object],Seguidores,[object Object],Seguidos,[object Object],Listas,[object Object],Mensajes directos,[object Object],Bloquear,[object Object],Denunciar,[object Object]
Twitter: el microblogging,[object Object],Tuiteando: ¿qué decimos?,[object Object], Aportar valor,[object Object], Qué es un RT,[object Object], Qué es un #FF ,[object Object], Usar el buscador de temas,[object Object], Vigilar quién nos menciona,[object Object], Equilibrio seguidores-seguidos,[object Object]
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Twitter - Herramientas,[object Object],Buscadores:  http://topsy.com/  o http://www.crowdeye.com/,[object Object],Usuario: http://www.tweetdeck.com/http://hootsuite.comhttp://twitterrific.com/,[object Object],Followers: http://twitterless.com/http://useqwitter.com/ (quién te deja de seguir),[object Object],http://friendorfollow.com/ (compara seguidores/seguidos),[object Object],Estadísticas: http://twittercounter.comhttp://tweeps.infohttp://www.twitalyzer.com/,[object Object],Imágenes:http://twitpic.com/,[object Object],Acortadores url:http://bit.ly/http://ow.ly/http://tinyurl.com,[object Object],Más herramientas:http://delicious.com/Victorpuig/twitter,[object Object],eBook: Twitter para quien no usa Twitterhttp://www.bubok.com/libros/16583/twitter-para-quien-no-usa-twitter-bn,[object Object]
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