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Presentación redes sociales orientadas al comercio
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Presentación redes sociales orientadas al comercio

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Sesión para la V conferencia sobre zonas abiertas comerciales de canarias, acerca del uso de las redes sociales por parte del comercio minorista de canarias

Sesión para la V conferencia sobre zonas abiertas comerciales de canarias, acerca del uso de las redes sociales por parte del comercio minorista de canarias


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  • 1. Las redes Sociales en las Pymes del comercio V congreso de zonas comerciales abiertas de Canarias   Tenerife 15 de octubre de 2010 Guillermo Vilarroig CEO Overalia
  • 2. De la estupenda presentación sobre Social Media de Marta Kagan: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later
  • 3.
      • Busca “anti” en facebook…
    Facebook - P áginas y grupos De la presentación de Victor Puig de Overalia, gestión de la reputación http://www.slideshare.net/overalia
  • 4. Facebook - P áginas y grupos
  • 5. Facebook - P áginas y grupos
  • 6. 3 ideas 1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su visbilidad y reputaci ón en Internet, venderán más. 2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
      • 3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente. Necesitas ingenio.
  • 7. 3 ideas 1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su visbilidad y reputaci ón en Internet, venderán más. 2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
      • 3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente. Necesitas ingenio.
  • 8. Google se ha convertido en la puerta de acceso para llegar a las webs corporativas
  • 9. No todo el mundo puede ser visible . No hay espacio
    • Buscadores
    Contenido generado por la empresa Comentarios en los medios Contenidos generados por los usuarios Podcasts Corporate blog website MSM blogs Online media Analistas Social media Newsgroups Retractor sites Professional blogs Personal blogs La línea crítica Visibilidad
  • 10. El orden importa y mucho
  • 11. Web NOTICIAS MAPAS IMÁGENES BLOGS Local Crea el índice multi formato Decide que resultados mostrar Y más… Los buscadores han evololucionado…y seguirán
  • 12. Enquiro research agosto 2007:: Nuevas oportunidades con los cambios …
  • 13. Google Local Maps Real time search Social Networks Optimización multiformato
  • 14. http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
  • 15. Introducción a las redes sociales
    • 10% del tiempo en Internet
    Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
    • España es el 7º país en uso de RRSS
    • 80 % de los usuarios
    • 60% las visita TODOS los días
    • 52% siguen a alguna marca
    • 35% más tráfico que Google
    • 7 Millones de españoles
    • 1000 vídeos nuevos…
    • … cada minuto
  • 16.
    • 55 minutos
    Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
    • 69 minutos
    • 80 minutos
    • 15 minutos
    Tiempo diario dedicado cada día… Introducción a las redes sociales
  • 17.
    • 400 Millones de Usuarios
    • Sería el 4º país más grande del mundo
    • 1 de cada 4 usuarios de Internet
    • 300.000 marcas
    Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/ Introducción a las redes sociales
  • 18.
    • Madrid
    • Barcelona
    • Sevilla
    • Bilbao
    • Valencia
    • Zaragoza
    • Oviedo
    • Santander
    Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/ 8 millones Introducción a las redes sociales
  • 19. Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
    • 105 Millones de Usuarios
    • 300.000 nuevos usuarios al día
    • 3er país del mundo
    • 14% habla de lo que consume
    • 80% uso profesional
    • 20% mensajes hablan de marcas
    Introducción a las redes sociales
  • 20. ¿Dónde están las oportunidades?
  • 21. Entender las normas…
      • Un fenómeno que NO es tan nuevo
      • Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno
      • Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente
      • Las mismas conversaciones , pero ahora puedes escuchar
      • Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar
    Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales no significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella
  • 22. La objetividad en Internet existe??
      • ¿Objetividad? No, subjetividad compartida
      • el 52% está dispuesto a creer a un usuario que comenta en Internet sobre una empresa, frente al 26% que creería al director general de la propia empresa.
      • Las Redes Sociales son los lugares donde acontece esa conversaci ón
  • 23.  
  • 24.
    • Puedes escuchar las conversaciones que acontecen en los medios sociales de todo lo que hace referencioa a tu negocio.
            • Monitoriza
            • Valora (analiza)
            • Participa (y si puedes venede)
    La oportunidad está en MVP
  • 25. Aprovechar la oportunidad de ser local
  • 26. un-blog-muy-salsa.blogspot.com
  • 27.  
  • 28. Somos consumidores móviles… Fuente: cellular news Fuente: Google
  • 29. ¿Moda pasajera o oportunidad de negocio?
  • 30. 3 ideas 1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su visbilidad y reputaci ón en Internet, venderán más. 2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
      • 3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente. Necesitas ingenio.
  • 31. Identifica quiénes son tus clientes potenciales. Será más fácil dar con ellos. Crea perfiles de usuarios que se ajusten a tu target. Cruza segmentos de usuarios con productos.
  • 32. Define tu propuesta de venta
  • 33. Define tu propuesta de venta
  • 34. Teoría de los champiñones De la única web a las múltiples webs
  • 35. Necesitas venderte… Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
  • 36. Aplica todo lo que sabes para vender…
  • 37. Un caso real de cuponeo
  • 38. Compra colectiva. Funciona!!!
  • 39. Si no vendes a la primera…a la segunda La venta recurente E-mail Markrting
  • 40. Que alguien te escuche Y te pueda comprar
  • 41. Y escuchar….si quieres participar Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
  • 42. Recuerda lo efectivo que es el vídeo…. Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
  • 43. Y también las imágenes….
  • 44. Y por supuesto las redes profesionales
  • 45. Un caso interesante…..
  • 46. 3 ideas 1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su visbilidad y reputaci ón en Internet, venderán más. 2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
      • 3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente. Necesitas ingenio.
  • 47. Casi un millón de visualizaciones. Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI Y luego lo vende lo que destroza en eBay! Vídeo Marketing con ingenio
  • 48. De Youtube a Buenafuete Bere Casillas http://www.berecasillas.es/ http://www.eleganciadospuntocero.com/ http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4
  • 49. Ser original tiene sus premios Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
  • 50. Siempre te puedes inventar algo… Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
  • 51. Casos éxito en Facebook Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
  • 52. Vender en Facebook Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
  • 53. Los usuarios cuentan y mucho 90 recetas generadas por bloggers de cocina y usuarios: 90 % colaboración
  • 54.  
  • 55. El reto de la integración
  • 56. ¿Conclusiones ? 1) No se trata de estar en las redes sociales por que sea moda, se trata de estar d ónde el usuario está 2) No se trata de tener un blog por que s í, sino de tener un espacio donde explicarte y seducir a tus posibles clientes 3) No se trata de abrir perfiles a “tutti plen” 4) Se trata de escuchar primero y participar despu és
  • 57. ¿Conclusiones ? 1) Necesitas generar CONTENIDOS 2) Necesitas posicionar tus CONTENIDOS 3) Necesitarás ser ORIGINAL 4) Y necesitarás GANARTE A TUS POSIBLES CLIENTES
  • 58. Muchas gracias Y al equipo de Overalia y Jesús Gómez Nabunbu. Guillermo Vilarroig [email_address] # g_vilarroig /guillermo Vilarroig