Universidad de Alicante Hablamos sobre Google Analytics 10 de mayo de 2010 Guillermo Vilarroig Director Overalia
Índice Sobre la analítica Web Sobre Google Analytics Cómo funciona GA Principales funcionalidades Metodologia implantación...
<ul><li>… Recopilación, medición, evaluación y explicación racional  de los datos obtenidos de Internet, con el propósito ...
Sobre la Analítica Web 1
Esos años oscuros  Sobre la Analítica Web…
<ul><li>El mundo analítico estaba dominado por los logs </li></ul><ul><li>Y gobernado por los departamentos de informática...
Y una gran crisis Después de varios años en la época oscura … Con unos pufos importantes Palabras claves: .com #  año 2000...
Igual a alguno les suena esto……. Pantallazo de la herramienta webalizer En 1997 se pusieron de moda los contadores… Unos r...
 
Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line Vimos la luz… Se hizo la luz… El comercio electrónico empieza a de...
Cómo funcionan los logs y los tags Usuario Página Servidor Log Software de analítica Software de analítica Usuario Página ...
<ul><li>Basados en LOGS </li></ul><ul><li>Beneficios </li></ul><ul><li>Se pueden analizar datos históricos.  </li></ul><ul...
Sobre Google Analytics 2
2005. Evolución a la versión 6  On Demand  (según tendencia de mercado) Sistema de informes on line Precio: 495$ mes Se an...
Marzo 2005. Google Adquiere Urchin Fuente Wikipedia Urchin fue la adquisición nº 18
En noviembre Urchin On Demand se convierte en la primera versión de Google Analytics
En 2006, Google lanza Web Site Optimizer La combinación 11 es la que mejor funciona Interface muy intuitiva en base a barr...
El equipo de Urchin se integra en Google Mejoras sistemáticas cada 3 meses Nuevo interface ultramejorado   <ul><li>Reorden...
Golpe de efecto de Google: pone a Google Analytics como una herramienta avanzada con funcionalidades que hasta la fecha ha...
Otro golpe de efecto de Google: Nos sorprende aplicando mejoras, como estadísticas para móviles que automatizan el seguimi...
Actualización del código Javascript, más rápido y potente. NO da errores si no se carga del todo la página y no envíalos d...
Evolución de la analítica web
Cómo funciona Google Analytics  y principales funcionalidades 3
¿Cómo funciona Google Analytics?
Página vista = a cada vez que se carga una página Por ejemplo si alguien accede a tu página A, luego a la B y luego vuelve...
Visita o sesión es un periodo de interacción entre un navegador y una web. Si cierras el navegador o está inactivo en 30 m...
Un visitante único es aquel identificado por la cookie de Google Analytics, mediante un ID de primera vista que combinado ...
Generalmente las métricas de usuarios únicos son más pequeñas que las visitas y las páginas vistas. Por eso hay más inform...
Una página vista es definida como una página ejecutada por el código de GA. Si el usuario recarga de nuevo esa página cont...
Usuarios únicos absolutos, representa número de cada visitante durante un periodo de tiempo. Si un usuario  accede en ese ...
Las páginas vistas se pueden encontrar en visión egenral de usuarios y en bloque de informes de contenido. La mayoría de l...
Hay que controlar el glosario básico <ul><li>Usuarios (o visitantes):  Un visitante único es aquel identificado por la coo...
Principales funcionalidades 3.1.
Un interface fácil de usar
 
Selección de rango de fechas
Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias
Acceso a administrar los segmentos
Panel personalizable como cuadro de mandos
<ul><li>Automatización del envío de cuadro de mandos </li></ul>Direcciones a las que se le envía el cuadro de mandos <ul><...
Análisis de las fuentes de tráfico hacia el sitio web
Trabajar con Campañas http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55578&hl=en
Gestión de campañas
Saber qué busca la gente
20 objetivos por perfil
Analizar paso a paso cada objetivo
Hacer el seguimiento del proceso
Analizar la tipología de usuario
Seguimiento de accesos vía móvil aunque no ejecuten el Javascript Incluir código PHP, Perl, JSP y ASPX en el site .
Intelligent : alertas por algoritmo o manuales Anotaciones
Nivel avanzado 3.2.
Trabajar con Segmentos Perfiles, filtros y Los segmentos avanzados http://www.youtube.com/watch?v=wu8YzF0AM14&feature=Play...
Perfiles y filtros <ul><li>Muy interesante para dar acceso a parte del site </li></ul><ul><li>Permite darnos acceso solo a...
No hay Filtros: Perfil de seguridad con 0 filtros.  Perfil con Filtros y objetivos Ej Solo orgánico, visitantes nuevos, tr...
Configuración de tablas a través de medias y dimensiones personalizadas Creación de segmentos adhoc en base a Dimensiones ...
Creación de segmentos de usuarios de forma sencilla
Acceso a administrar los segmentos
Los informes personalizados http://www.youtube.com/watch?v=NGgl137x3Yw&feature=PlayList&p=AFDC0271A9E3C759&index=2
Personalization completa de acceso a informes Informes personalizables adhoc en base a todas las métricas e informes. Crea...
Cada usuario tiene sus informes personalizados y los puede poner en su panel personal o enviarse sus datos por mail en det...
Lo que hay que tener en cuenta Dimensión Categoría por la que puede segmentar su informe para analizar sus datos (por ejem...
Dimensiones e indicadores http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=99118 http://www.google.com/s...
<ul><li>Como los segmentos avanzados, las variables personalizadas son muy flexibles y te permiten: </li></ul><ul><li>Ejem...
Filtros avanzados para análisis puntuales
Filtros sobre perfiles
O Tienes  un plan o date por….
4 Algunas ideas para la implantación Plan de indicadores Implementación de la herramienta
Consultoría Definición de objetivos Análisis global de informes * Responder cuestionario de negocio y resolver dudas puntu...
<ul><li>PARTE DE NEGOCIO  </li></ul><ul><li>Recogida de información y requerimientos en este documento </li></ul><ul><li>T...
IMPLEMENTACIÓN POST - IMPLEMENTACIÓN DEFINICIÓN
Revisión de la configuración con el usuario
Errores más comunes 5
Errores más comunes <ul><li>No etiquetar las campañas ni definir objetivos </li></ul><ul><li>No trabajar con redireccionam...
Errores más comunes <ul><li>No registrar actividad smart phones (incluir código)… </li></ul><ul><li>No vincular la cuenta ...
Vamos a por lo más importante 12 puntos donde tienes que contemplar la analítica WEB 6
Entender lo que hay que medir  <ul><li>Invertimos esfuerzos y presupuesto en SEO y SEM.. </li></ul><ul><li>Por eso estan i...
1# Ten clara tu propuesta de venta.  ¿Tienes un plan? ¿Te mereces que te compren tu producto o servicio y no el de tu comp...
2# Identifica quiénes son tus clientes potenciales.  Será más fácil dar con ellos.  Crea perfiles de usuarios que se ajust...
3# Analiza a tu competencia antes de empezar.  Te ahorrarás tiempo, dinero y disgustos. Posicionamiento en Google, palabra...
Es muy importante orientar el diseño de las páginas de destino  a la consecución de objetivos directseguros.es 1 lineadire...
4# Define objetivos.  Muy importante!!! Define qué quieres que haga el usuario
3.1 # Utiliza redireccionamientos.  Identificarás lo que no funciona Formulario Confirmación Landing
5# Necesitarás Tráfico.  Haz un plan de medios  y equivócate cuanto antes. ¿Cómo vas a conseguir el tráfico para que  se c...
6# Audita qué campañas funciona y cuáles no.  Reinvierte en base a resultados.  Es muy importante. Trabaja con hipótesis d...
7# Escucha las conversaciones que tengan que ver con tus productos y marca.  Seguro que encuentras oportunidades Monitoriz...
8# Integra el off y el on line .  No son empresas distintas.  Sé coherente.  Orienta tus campañas off line a conversiones ...
9# Optimiza tu oferta  mediante las páginas de destino .  Prueba y error. Tines que conseguir encontrar qué diseño, oferta...
10 # Divide y segmenta la información Es más fácil trabajar con  datos segmentados.  Campañas, tipos de usuarios ,  conten...
11# Hazlo simple.  Trabaja con un plan de indicadores .  Te ahorrarás tiempo. Definición del contenido de los cuadros de m...
12# Ya has trabajado suficiente.  Tómate una copa de … y relájate  para celebrar los resultados!!!.  Siempre hay margen de...
O…….. Lo que es lo mismo Encontrar Demostrar como los usuarios encuentran tu sitio web, cómo navegan y si se consigue la c...
Otras herramientas… On site analisis Social media Competencia 7
Herramientas Comportamiento Optimización Competencia Encuestas
<ul><li>Seguimiento de los  canales RSS </li></ul><ul><li>Herramienta a utilizar Feed Burner </li></ul><ul><li>Seguimiento...
Multimedia: Toubemogul <ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>Desde un único punto se puede distribuir y medir el contenido m...
Medición de la difusión y participación Estadísticas agregadas por canales y plataformas Simplificamos la gestión del mate...
Otras Funcionalidades Sistema analítico para conocer al  usuario Grabación del comportamiento del usuario Saber dónde hace...
Segmentar la información <ul><li>Pico para “Jeff Goldblum” </li></ul><ul><li>Se puede informar para generar historias/cont...
Social Media: Twittinfo <ul><li>Twittinfo </li></ul><ul><li>Muy interesante. Lo utilizaremos para conocer la visbilidad y ...
Social Media: Social Mention <ul><li>Social Mention </li></ul><ul><li>Muy interesante. Lo utilizaremos para conocer la vis...
Social Media: Twittcounter <ul><li>Twittcounter </li></ul><ul><li>Muy interesante. Lo utilizaremos para conocer progresión...
<ul><li>… Competitive intelligence  is an ethical and legal  business practice, as opposed to industrial espionage which i...
Social Media personalizable De qu é se habla en Internet
adgooroo.com
Cualificación de los enlaces
 
 
 
Unas lecturas….para ser un ninja… 8
Recursos - Libros - Etc. Avinash Kaushik Eric T. Peterson Brian Clifton
Recursos - Blogs http://central-de-conversiones.blogspot.com http://analytics.blogspot.com/
Recursos - Vídeos www.youtube.com/user/googleanalytics
Recursos – Sites de Google http://www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es-ES http://www.google.com/support/conversio...
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Charla sobre Google Analytics y Analítica Web en la Universidad de Alicante

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Charla sobre Google Analytics y analítica Web en la Universidad de Alicante dentro de la jornada sobre SEO, Social Media y Analítica Web, celebrada el pasado 10 de mayo del 2010

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  • La política de Google en Adquisiciones empezó en 2001 Urchin fue la adquisición nº 18 en marzo del 2008 Añadir una plataforma de análisis a Adwords No es oficial pero se habla de 30 millones de $ En 2003 Yahoo compró Keylime para ofrecer servicios de Analytics de OVERTURE
  • Noviembre 2005 lanza GA Octubre de 2006 se lanza GWO Cada dos meses añaden una nueva funcionalidad Nuevo código GA.js Seguimiento de enlace salientes Site search Comparación de sitios parecidos Seguimiento de eventos (aplicaciones 2.0 (play video, scrolls..)
  • Hacer un A/B Split Testing puede ser sencillo Hacer Multivariate Analysis, con varias campañas de tráfico, probando distintas estratégias, con distintos elementos , con varias landings, jugando con periodos de tiempo (estacionalidad) es más complicado. NECESITAS UN MÉTODO, TRABAJAR CON PROCEDIMIENTOS CAPOACIDAD DE SACAR CONCLUSIONES
  • Cachondeo Aprendo Hago contactos En vez de ver la TV
  • Trabaja para trackeear tus campañas off line Crea y mide páginas específicas
  • Íntegralo con GA
  • Íntegralo con GA
  • Web Analytics is about finding insights in the data to help you improve online marketing activities and website conversion
  • Charla sobre Google Analytics y Analítica Web en la Universidad de Alicante

    1. 1. Universidad de Alicante Hablamos sobre Google Analytics 10 de mayo de 2010 Guillermo Vilarroig Director Overalia
    2. 2. Índice Sobre la analítica Web Sobre Google Analytics Cómo funciona GA Principales funcionalidades Metodologia implantación Errores más comunes Lo que tienes que tener claro… Otras herramientas 0
    3. 3. <ul><li>… Recopilación, medición, evaluación y explicación racional de los datos obtenidos de Internet, con el propósito de entender y optimizar el uso de la página web de la organización. </li></ul>Qué es la analítica Web
    4. 4. Sobre la Analítica Web 1
    5. 5. Esos años oscuros Sobre la Analítica Web…
    6. 6. <ul><li>El mundo analítico estaba dominado por los logs </li></ul><ul><li>Y gobernado por los departamentos de informática </li></ul><ul><li>Ahora llamados IT </li></ul><ul><li>Nadie de Marketing asomaba la cabeza por ahí </li></ul>
    7. 7. Y una gran crisis Después de varios años en la época oscura … Con unos pufos importantes Palabras claves: .com # año 2000 MEGA importantes!!
    8. 8. Igual a alguno les suena esto……. Pantallazo de la herramienta webalizer En 1997 se pusieron de moda los contadores… Unos relojes que hacían seguimiento de las visitas Afortunadamente duraron muy poco tiempo … 1994 primeros analizadores de logs…….herramientas gratuitas Analog, Awstats Webalizer son algunos ejemplos Webtrends herramienta que lidera el mercado. Contadores
    9. 10. Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line Vimos la luz… Se hizo la luz… El comercio electrónico empieza a despegar… Y va como un tiro….
    10. 11. Cómo funcionan los logs y los tags Usuario Página Servidor Log Software de analítica Software de analítica Usuario Página Servidor Tag 1 2 3 2 3 1 2 3 3 4 LOGS TAGS
    11. 12. <ul><li>Basados en LOGS </li></ul><ul><li>Beneficios </li></ul><ul><li>Se pueden analizar datos históricos. </li></ul><ul><li>No hay problema con los firewall. </li></ul><ul><li>Contabiliza ancho de banda y descargas de archivos. </li></ul><ul><li>No hay problema con la privacidad de datos. </li></ul><ul><li>Sistema propietario sin depender de terceros. </li></ul><ul><li>Basados en TAGS </li></ul><ul><li>Beneficios </li></ul><ul><li>Mayor información del usuario (parámetros de diseño, usuarios recurrentes,…). </li></ul><ul><li>Más fácil segmentar usuarios y eventos. </li></ul><ul><li>Puedes ver datos en tiempo real. </li></ul><ul><li>Inconvenientes </li></ul><ul><li>Con algunos firewalls tiene problemas. </li></ul><ul><li>Si etiquetas mal los tags, pierdes la inf. </li></ul><ul><li>Los robots ignoran los tags y no hay registro. </li></ul><ul><li>Inconvenientes </li></ul><ul><li>No registra accesos a través de proxys o caches. </li></ul><ul><li>No ofrece parámetros de diseño (resoluciones, etc.) </li></ul><ul><li>Implantación especial en eventos (descargas, flash, vídeo..) </li></ul>
    12. 13. Sobre Google Analytics 2
    13. 14. 2005. Evolución a la versión 6 On Demand (según tendencia de mercado) Sistema de informes on line Precio: 495$ mes Se anuncia la versión en software para el mismo año.
    14. 15. Marzo 2005. Google Adquiere Urchin Fuente Wikipedia Urchin fue la adquisición nº 18
    15. 16. En noviembre Urchin On Demand se convierte en la primera versión de Google Analytics
    16. 17. En 2006, Google lanza Web Site Optimizer La combinación 11 es la que mejor funciona Interface muy intuitiva en base a barras de colores Ésta es la versión original
    17. 18. El equipo de Urchin se integra en Google Mejoras sistemáticas cada 3 meses Nuevo interface ultramejorado <ul><li>Reordenación de todas las métricas </li></ul><ul><li>Comparación de periodos e indicadores </li></ul><ul><li>Nuevo código más potente GA.js que mejora el viejo Urchin.js </li></ul><ul><li>Bloque de informes de internal site search </li></ul><ul><li>Bloque de informes de Event tracking (aplicaciones 2.0: play video, scrolls..) </li></ul>Año 2007. Nuevo interface y nuevas funcionalidades
    18. 19. Golpe de efecto de Google: pone a Google Analytics como una herramienta avanzada con funcionalidades que hasta la fecha habían sido un argumento de venta para otros competidores. Las distancias con herramientas de un nivel superior se acortan. <ul><li>Segmentos avanzados </li></ul><ul><li>Informes personalizados </li></ul><ul><li>Integración con Adsense </li></ul><ul><li>Motion Charts </li></ul><ul><li>Api </li></ul>Año 2008. Nuevas funcionalidades Enterprise
    19. 20. Otro golpe de efecto de Google: Nos sorprende aplicando mejoras, como estadísticas para móviles que automatizan el seguimiento mediante alertas y potencian la segmentación de los datos mediante variables personalizadas <ul><li>Aumenta a 20 los objetivos por perfil </li></ul><ul><li>Intelligent: alertas manuales y mediante algoritmo </li></ul><ul><li>Filtros avanzados en informes de contenidos </li></ul><ul><li>Variables personalizadas!!! </li></ul><ul><li>Recopila datos de smart phones </li></ul>Año 2010. Nuevas funcionalidades avanzadas
    20. 21. Actualización del código Javascript, más rápido y potente. NO da errores si no se carga del todo la página y no envíalos datos. <ul><li>Galeria de aplicaciones (38) </li></ul><ul><li>Más informes de Adwords en GA </li></ul><ul><li>Nuevo código asíncrono más rápido </li></ul>Año 2010. Nuevas funcionalidades avanzadas II
    21. 22. Evolución de la analítica web
    22. 23. Cómo funciona Google Analytics y principales funcionalidades 3
    23. 24. ¿Cómo funciona Google Analytics?
    24. 25. Página vista = a cada vez que se carga una página Por ejemplo si alguien accede a tu página A, luego a la B y luego vuelve a la A, son tres páginas vistas.
    25. 26. Visita o sesión es un periodo de interacción entre un navegador y una web. Si cierras el navegador o está inactivo en 30 minutos se cierra la sesión. Por ejemplo si estás en tu páginas navegando, y recibes una llamada y no interacciones en 30 minutos, al minuto 31, se contabilizará otra sesión o una segunda visita.
    26. 27. Un visitante único es aquel identificado por la cookie de Google Analytics, mediante un ID de primera vista que combinado con un sistema de reconocimiento de ese ID forman un ID único de usuario.
    27. 28. Generalmente las métricas de usuarios únicos son más pequeñas que las visitas y las páginas vistas. Por eso hay más información en los informes de contenidos. Por ejemplo, 1 usuario o visitante puede visitar 2 veces el sitio web y generar un total de 5 páginas vistas.
    28. 29. Una página vista es definida como una página ejecutada por el código de GA. Si el usuario recarga de nuevo esa página contará como otra página vista. Si el usuario navega por diferentes páginas y luego vuelve a la inicial, también se conatrá como una página vista. Una página vista única representa el número de visitas que se realiza a una página. Si esa página se ha visto tres veces en esa visita, GA contabilizará 3 páginas vistas y una única página vista.
    29. 30. Usuarios únicos absolutos, representa número de cada visitante durante un periodo de tiempo. Si un usuario accede en ese periodo, 5 veces y un usuario B, accede sólo 1 vez, GA contabilizará 2 usuarios únicos absolutos. Lo identifica mediante una única cookie personalizada. Usuarios nuevos Vs a recurrentes, contabiliza todos los usuarios, pero identifica mediante la cookie si es su primera visita o una segunda, tercera o cuarta
    30. 31. Las páginas vistas se pueden encontrar en visión egenral de usuarios y en bloque de informes de contenido. La mayoría de los otros informes hace referencia a páginas vistas por visita. Páginas vistas únicas está accesible solo desde el bloque de contenidos.
    31. 32. Hay que controlar el glosario básico <ul><li>Usuarios (o visitantes): Un visitante único es aquel identificado por la cookie de Google Analytics, mediante un ID de primera vista, que combinado con un sistema de reconocimiento de ese ID forman un ID único de usuario. </li></ul><ul><li>Visitas : El número de visitas que recibe su sitio web </li></ul><ul><li>Página vista : Total de páginas visitadas. Las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan. </li></ul><ul><li>Páginas/visita : Promedio de páginas visualizadas durante una visita a su sitio web. Las visitas repetidas a una misma página también se contabilizan </li></ul><ul><li>Páginas vistas únicas : El número de visitas durante las cuales se ha accedido a una o varias de estas páginas. </li></ul><ul><li>Tiempo en el sitio : el porcentaje de visitas que han consultado una sola página de esta página o grupo de páginas </li></ul><ul><li>Porcentaje de rebote : porcentaje de visitas que han consultado una sola página de esta página o grupo de páginas </li></ul><ul><li>Porcentaje de salidas: el porcentaje de abandonos del sitio que se han producido en esta página o grupo de páginas. </li></ul><ul><li>ETC… </li></ul>
    32. 33. Principales funcionalidades 3.1.
    33. 34. Un interface fácil de usar
    34. 36. Selección de rango de fechas
    35. 37. Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias
    36. 38. Acceso a administrar los segmentos
    37. 39. Panel personalizable como cuadro de mandos
    38. 40. <ul><li>Automatización del envío de cuadro de mandos </li></ul>Direcciones a las que se le envía el cuadro de mandos <ul><li>Distribución automatizada de los distintos cuadros de mando en función de: </li></ul><ul><ul><ul><li>Contenidos y secciones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Segmentos de usuarios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Roles y responsabilidades </li></ul></ul></ul>Exportar y enviar los informes - -
    39. 41. Análisis de las fuentes de tráfico hacia el sitio web
    40. 42. Trabajar con Campañas http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=55578&hl=en
    41. 43. Gestión de campañas
    42. 44. Saber qué busca la gente
    43. 45. 20 objetivos por perfil
    44. 46. Analizar paso a paso cada objetivo
    45. 47. Hacer el seguimiento del proceso
    46. 48. Analizar la tipología de usuario
    47. 49. Seguimiento de accesos vía móvil aunque no ejecuten el Javascript Incluir código PHP, Perl, JSP y ASPX en el site .
    48. 50. Intelligent : alertas por algoritmo o manuales Anotaciones
    49. 51. Nivel avanzado 3.2.
    50. 52. Trabajar con Segmentos Perfiles, filtros y Los segmentos avanzados http://www.youtube.com/watch?v=wu8YzF0AM14&feature=PlayList&p=AFDC0271A9E3C759&index=0
    51. 53. Perfiles y filtros <ul><li>Muy interesante para dar acceso a parte del site </li></ul><ul><li>Permite darnos acceso solo a la información que necesitamos </li></ul><ul><li>Segmentan los datos (Ej. acceso sólo a la sala de prensa) </li></ul><ul><li>Filtros </li></ul><ul><li>Análisis en profundidad </li></ul><ul><li>Filtrar los datos en función de nuestras necesidades </li></ul><ul><li>Se empiezan a recoger los datos una vez se apliquen los filtros a la los datos. </li></ul><ul><li>Hay filtros predefinidos y personalizados </li></ul><ul><li>Ojo que no hay vuelta atrás. </li></ul>
    52. 54. No hay Filtros: Perfil de seguridad con 0 filtros. Perfil con Filtros y objetivos Ej Solo orgánico, visitantes nuevos, tráfico interno, de PPC, de Madrid…etc Perfiles en base a departamentos y roles. Política de permisos Acceso a todos los perfiles en 2 minutos.
    53. 55. Configuración de tablas a través de medias y dimensiones personalizadas Creación de segmentos adhoc en base a Dimensiones e indicadores
    54. 56. Creación de segmentos de usuarios de forma sencilla
    55. 57. Acceso a administrar los segmentos
    56. 58. Los informes personalizados http://www.youtube.com/watch?v=NGgl137x3Yw&feature=PlayList&p=AFDC0271A9E3C759&index=2
    57. 59. Personalization completa de acceso a informes Informes personalizables adhoc en base a todas las métricas e informes. Creación adhoc de todos los reportes para añadirlos al perfil de usuario. y/o departamento
    58. 60. Cada usuario tiene sus informes personalizados y los puede poner en su panel personal o enviarse sus datos por mail en determinados formatos de forma programada.
    59. 61. Lo que hay que tener en cuenta Dimensión Categoría por la que puede segmentar su informe para analizar sus datos (por ejemplo, fuente o medio). Normalmente, las dimensiones se encuadran en las categorías de datos principales definidas en los informes tradicionales de Analytics: Usuarios, Fuentes de tráfico, Contenido, Comercio electrónico y Sistemas. Indicador Hace referencia a los valores o números seleccionados para su informe. Puede elegir cualquier indicador para crear su informe personalizado. No es necesario asociarlos con dimensiones, por lo que no existen restricciones en cuanto a los indicadores que puede utilizar. Sin embargo, cuando sí estén asociados a dimensiones, los indicadores deben ajustarse a la combinaciones de dimensiones e indicadores que señalen las definiciones. Consulte este cuadro para saber qué asociaciones entre indicadores y dimensiones son posibles cuando diseñe un informe personalizado.
    60. 62. Dimensiones e indicadores http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=99118 http://www.google.com/support/googleanalytics/bin/answer.py?answer=99021
    61. 63. <ul><li>Como los segmentos avanzados, las variables personalizadas son muy flexibles y te permiten: </li></ul><ul><li>Ejemplos de aplicación </li></ul><ul><li>Usuarios registrados de no registrados </li></ul><ul><li>Clientes de no clientes </li></ul><ul><li>Campañas vistas por clientes antes de convertir en tu sitio </li></ul><ul><li>Segmentar visitantes en base a Landing Page </li></ul>Variables personalizadas _setVar() Alcances a nivel de usuario, sesión y acción
    62. 64. Filtros avanzados para análisis puntuales
    63. 65. Filtros sobre perfiles
    64. 66. O Tienes un plan o date por….
    65. 67. 4 Algunas ideas para la implantación Plan de indicadores Implementación de la herramienta
    66. 68. Consultoría Definición de objetivos Análisis global de informes * Responder cuestionario de negocio y resolver dudas puntuales <ul><li>Decisiones y tareas cliente/consultor </li></ul>* Distribución de los informes * Revisión y control de calidad Marcado páginas * Soporte en el marcado de las páginas Conf. código * Personalización del código <ul><li>* Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores. </li></ul><ul><li>Definición de informes </li></ul><ul><li>Definición cuadro de mandos </li></ul>Sesiones formativas Formación+Seguimiento+soporte - -
    67. 69. <ul><li>PARTE DE NEGOCIO </li></ul><ul><li>Recogida de información y requerimientos en este documento </li></ul><ul><li>Trasladarlo a un entorno métrico </li></ul><ul><li>Definir los indicadores </li></ul><ul><li>PARTE TÉCNICA </li></ul><ul><li>Definición de las variables que tiene que tener el tag de GA </li></ul><ul><li>Especificaciones especiales para algunos informes </li></ul>Trasladar los objetivos a la herramienta
    68. 70. IMPLEMENTACIÓN POST - IMPLEMENTACIÓN DEFINICIÓN
    69. 71. Revisión de la configuración con el usuario
    70. 72. Errores más comunes 5
    71. 73. Errores más comunes <ul><li>No etiquetar las campañas ni definir objetivos </li></ul><ul><li>No trabajar con redireccionamientos (embudos)… </li></ul><ul><li>URLs y títulos no optimizados… (o demasiado optimizados…) </li></ul><ul><li>Estructura y nomenclatura de los directorios… </li></ul><ul><li>No estar bien implementadas las migas de pan… </li></ul><ul><li>Consecuencia de trabajar con dominios y subdominios… </li></ul><ul><li>No etiquetar (onclic) los documentos pdf, office, zip)… </li></ul><ul><li>Etiquetar (event tracking) flash, ajax, vídeos … </li></ul><ul><li>Dejar un perfil “libre” sin aplicar filtros </li></ul>
    72. 74. Errores más comunes <ul><li>No registrar actividad smart phones (incluir código)… </li></ul><ul><li>No vincular la cuenta de GA con la de Adwords </li></ul><ul><li>No Registrar enlaces rotos y páginas de error, (cliente 4x y servidor5x) </li></ul><ul><li>No trabajar con anotaciones </li></ul><ul><li>No segmentar la información…(terrible!!!)… </li></ul><ul><li>No hacer testing de contenidos (si quieres mejorar)… </li></ul><ul><li>Leerte las condiciones del contrato (privacidad)… </li></ul>
    73. 75. Vamos a por lo más importante 12 puntos donde tienes que contemplar la analítica WEB 6
    74. 76. Entender lo que hay que medir <ul><li>Invertimos esfuerzos y presupuesto en SEO y SEM.. </li></ul><ul><li>Por eso estan importante configurar correctamente GA. </li></ul><ul><li>Y por eso es tan importante el prueba/error con Google Web Site Optimizer </li></ul><ul><li>AMAT </li></ul><ul><li>(adquisición, medición, análisis y testing) </li></ul>Visitantes = Posibles Conversiones Abandonos Aba ndonos No abandonos Conversiones La eficacia combinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer
    75. 77. 1# Ten clara tu propuesta de venta. ¿Tienes un plan? ¿Te mereces que te compren tu producto o servicio y no el de tu competencia? Crea tu cuenta de resultados en base a tu presencia On Line.
    76. 78. 2# Identifica quiénes son tus clientes potenciales. Será más fácil dar con ellos. Crea perfiles de usuarios que se ajusten a tu target. Cruza segmentos de usuarios con productos.
    77. 79. 3# Analiza a tu competencia antes de empezar. Te ahorrarás tiempo, dinero y disgustos. Posicionamiento en Google, palabras claves que utilizan, creatividades de anuncios, landings, estrategia de campañas, presupuesto.
    78. 80. Es muy importante orientar el diseño de las páginas de destino a la consecución de objetivos directseguros.es 1 lineadirecta.com 2 asesorseguros.com 3 Calcular Seguro Automóvil ¡Ahorra 15% contratando online! Contrata Tu Seguro a mejor precio DirectSeguros.es/Seguro_Automovil fenixdirecto.com 4 arpem.com 5 Seguro Auto Fénix Directo Tu Coche a Todo Riesgo desde 300€. ¡ Terceros con Lunas desde 200€ ! www.FenixDirecto.com/Automoviles Seguro Automovil Tu seguro de coche a terceros desde 179€, y págalo mes a mes www.lineadirecta.com Calcular 15 Seguros Coche Precios de 15 aseguradoras en 3 min Ahorra hasta 500€ en tu seguro www.AsesorSeguros.com Calcule precios online En 15 compañías, compare precios Ranking calidad, seguro automoviles www.arpem.com/
    79. 81. 4# Define objetivos. Muy importante!!! Define qué quieres que haga el usuario
    80. 82. 3.1 # Utiliza redireccionamientos. Identificarás lo que no funciona Formulario Confirmación Landing
    81. 83. 5# Necesitarás Tráfico. Haz un plan de medios y equivócate cuanto antes. ¿Cómo vas a conseguir el tráfico para que se convierta en cliente? Recuerda que hay Buscadores, Display, Afiliados, E-mail Marketing…combínalos todos.
    82. 84. 6# Audita qué campañas funciona y cuáles no. Reinvierte en base a resultados. Es muy importante. Trabaja con hipótesis de resultados Optimiza la compra de tráfico .
    83. 85. 7# Escucha las conversaciones que tengan que ver con tus productos y marca. Seguro que encuentras oportunidades Monitorizar, Valorar y Participar = Más Vale Prevenir. Hay herramientas. Es rentable hacerlo.
    84. 86. 8# Integra el off y el on line . No son empresas distintas. Sé coherente. Orienta tus campañas off line a conversiones on line, genera contenidos, consigue enlaces y gestiona tu reputación. Todos los departamentos están implicados.
    85. 87. 9# Optimiza tu oferta mediante las páginas de destino . Prueba y error. Tines que conseguir encontrar qué diseño, oferta y propuesta de venta, convierte más tráfico en visitas.
    86. 88. 10 # Divide y segmenta la información Es más fácil trabajar con datos segmentados. Campañas, tipos de usuarios , contenidos..etc
    87. 89. 11# Hazlo simple. Trabaja con un plan de indicadores . Te ahorrarás tiempo. Definición del contenido de los cuadros de mando, táctico y estratégico. Key Performance Indicators : métricas con mayor relevancia dentro del nivel táctico Ejemplo: cuantas paginas visito y durante cuanto tiempo lo hizo Key Strategy Indicators: son métricas que determinan el nivel de alcance del objetivo principal de Gipuzoakultura. Ejemplo: valor que nos genera un cliente durante su visita Los otros datos se refieren a informes con indicadores numéricos.
    88. 90. 12# Ya has trabajado suficiente. Tómate una copa de … y relájate para celebrar los resultados!!!. Siempre hay margen de mejora. La optimización tiene que ser una actitud. Celebra los éxitos y sigue aprendiendo. Pero diviértete haciéndolo!!
    89. 91. O…….. Lo que es lo mismo Encontrar Demostrar como los usuarios encuentran tu sitio web, cómo navegan y si se consigue la conversión. Gráfico de Google • Unique Call to action Navegar 2 Success Online 1 Online-Success Este es el anuncio Que todos utilizamos! www.companyx.com Y otras campañas de Marketing • Sale, Lead, Branding, etc. Convertir 3
    90. 92. Otras herramientas… On site analisis Social media Competencia 7
    91. 93. Herramientas Comportamiento Optimización Competencia Encuestas
    92. 94. <ul><li>Seguimiento de los canales RSS </li></ul><ul><li>Herramienta a utilizar Feed Burner </li></ul><ul><li>Seguimiento de cada uno de los canales RSS que disponga la Web </li></ul>Seguimiento RSS - -
    93. 95. Multimedia: Toubemogul <ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>Desde un único punto se puede distribuir y medir el contenido multimedia en las plataformas que os hemos propuesto. </li></ul>www.tubemogul.com - -
    94. 96. Medición de la difusión y participación Estadísticas agregadas por canales y plataformas Simplificamos la gestión del material Multimedia - - D. MEJORAS
    95. 97. Otras Funcionalidades Sistema analítico para conocer al usuario Grabación del comportamiento del usuario Saber dónde hacen clic Conocer que contenidos son mejores (link analisys) Representación visual de qué les interesa a los usuarios Mapas de atención Alertas personalizadas en base a eventos D. MEJORAS
    96. 98. Segmentar la información <ul><li>Pico para “Jeff Goldblum” </li></ul><ul><li>Se puede informar para generar historias/contenidos y menciones para aprovechar esta tendencias </li></ul>
    97. 99. Social Media: Twittinfo <ul><li>Twittinfo </li></ul><ul><li>Muy interesante. Lo utilizaremos para conocer la visbilidad y acciones en social Media. </li></ul>twittinfo.com - -
    98. 100. Social Media: Social Mention <ul><li>Social Mention </li></ul><ul><li>Muy interesante. Lo utilizaremos para conocer la visibilidad y acciones en Social Media. </li></ul><ul><li>. </li></ul>socialmention.com - -
    99. 101. Social Media: Twittcounter <ul><li>Twittcounter </li></ul><ul><li>Muy interesante. Lo utilizaremos para conocer progresión de los followers en twitter. </li></ul>twittercounter.com - -
    100. 102. <ul><li>… Competitive intelligence is an ethical and legal business practice, as opposed to industrial espionage which is illegal. </li></ul>Competitive intelligence
    101. 103. Social Media personalizable De qu é se habla en Internet
    102. 104. adgooroo.com
    103. 105. Cualificación de los enlaces
    104. 109. Unas lecturas….para ser un ninja… 8
    105. 110. Recursos - Libros - Etc. Avinash Kaushik Eric T. Peterson Brian Clifton
    106. 111. Recursos - Blogs http://central-de-conversiones.blogspot.com http://analytics.blogspot.com/
    107. 112. Recursos - Vídeos www.youtube.com/user/googleanalytics
    108. 113. Recursos – Sites de Google http://www.google.com/support/googleanalytics/?hl=es-ES http://www.google.com/support/conversionuniversity/?hl=es-ES
    109. 114. Dudas y preguntas 9
    110. 115. Estamos a vuestra entera disposición [email_address] [email_address]

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