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Google Analytics enfocado al e-commerce

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Google Analytics para el ecommerce. …

Google Analytics para el ecommerce.
Presentación en la jornada sobre Vender Más en Internet organizado por la Universidad del País Vasco.
The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics
(o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)

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  • Una presentación gratamente agradable, bien trabajada y con link a vídeos muy ilustrativos y simpáticos. Muchas gracias
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  • 1. Guillermo Vilarroig<br />The Web Sales Funnel by GoogleAnalytics<br /> (o sea… el comercio electrónico enfocado a resultados)<br />Jornada de E-commerce Universidad del País Vasco<br />26 noviembre 2010<br />
  • 2. Sobre la Analítica Web…<br />Esos años oscuros <br />
  • 3. El mundo analítico estaba dominado por los logs<br />Y gobernado por los departamentos de informática<br />Ahora llamados IT<br />Nadie de Marketing asomaba la cabeza por ahí<br />
  • 4. Después de varios años en la época oscura…<br />Y una gran crisis<br />Con unos pufos importantes<br />MEGA importantes!!<br />Palabras claves: .com # año 2000<br />
  • 5. Vimos la luz…<br />Se hizo la luz…<br />Se empieza a duplicar la inversión publicitaria On Line<br />El comercio electrónico empieza a despegar<br />
  • 6.
  • 7. No paramos de crecer.<br />Es medio que menos baja en todo el sector publicitario <br />Internet ya es el 3er medio por inversión publicitaria <br />¿¿El año que viene será el segundo??<br />
  • 8.
  • 9. El renacimiento de la analítica…<br />Necesidad de medir esta inversión<br />Consolidación de la tecnología TAGS<br />Por allá en el año 2005<br />Una empresa llamada Google compra una empresa llamada Urchin<br />
  • 10.
  • 11. Las reglas del juego<br />Necesito tráfico a mi tienda<br />
  • 12. AMAT<br />Adquisición<br />Medición<br />Análisis <br />Testing<br />Visitantes = Posibles Conversiones <br />Abandonos<br />No abandonos<br />Abandonos<br />Conversiones<br />La eficacia combinada de Google Analytics + Google Web Site Optimizer<br />
  • 13. Nuevas formas de trabajar…<br />¿Tienes un plan?<br />
  • 14. Esquema de Planificación<br />Consultoría<br />* Responder cuestionario de negocio<br />y resolver dudas puntuales<br />Sesiones formativas<br />Definición de objetivos<br />* Recopilar datos de los usuarios. Definición de indicadores.<br /><ul><li>Definición de informes
  • 15. Definición cuadro de mandos</li></ul>Marcado páginas<br />Conf. código<br />* Soporte en el marcado de las páginas<br />* Personalización del código<br />Análisis global de informes<br />* Distribución de los informes * Revisión y control de calidad <br />* Decisiones y tareas conjuntas<br />Formación+Seguimiento+soporte<br />
  • 16. NECESITAMOS HERRAMIENTAS<br />Comportamiento<br />Optimización<br />Competencia<br />Encuestas<br />Diapo original de ZAAZ<br />
  • 17. Nos vamos a centrar en <br />Google Analytics<br />El interface...más usable y rápido del mercado<br />
  • 18. Para quién no sepa sobre GA<br />Selección de rango de fechas<br />
  • 19. Combinar dos métricas utilizando los gráficos para ver tendencias<br />
  • 20. Exportar y enviar los informes<br />
  • 21. Personalizar el panel de entrada “dashboards” Tu cuadro de mandos <br />Podríamos estar así toda la mañana<br />
  • 22. Pero para vender más y mejor<br />Configuración e-commerce<br />Definición de objetivos<br />Gestión de campañas<br />Optimización del contenido mediante redireccionamientos<br />
  • 23. Configuración del E-commerceCorrecta configuración del código<br />
  • 24. Trabajar con Campañas<br />
  • 25. Gestión de campañas <br />
  • 26. Objetivos<br /><ul><li>Descarga de un impresooprograma
  • 27. UnaVenta
  • 28. Contactovíaformulario
  • 29. Alta boletín
  • 30. Se les puedeasingar un valor</li></li></ul><li>Usuar los Redireccionamientos<br />
  • 31. Y si lo tienes todo listo<br />
  • 32. Trabajar con Segmentos<br />Divide y vencerás...<br />
  • 33. Perfiles y filtros<br />
  • 34. Creación de segmentos de usuarios<br />
  • 35. Los informes personalizados<br />
  • 36. 4 consejos y un método para vender más<br />
  • 37.
  • 38. Ten claro el objetivo<br />Incrementar las conversiones 50 %<br />Actual: 1 % <br />Objetivo: 2% <br />Reducir el coste de venta por PPC 20%<br />Actual: 100 € <br />Objetivo: 80€ <br />
  • 39. Analiza los datos claves<br />CONVERSIONES<br />Define los objetivos [Configúralos]<br />Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]<br />Qué buscan tus clientes [buscador interno]<br />Comportamientos por campañas [etiquétalo todo]<br />Top secciones de productos con + abandono<br />Top ventas por ruta inversa<br />Merchandaising <br />
  • 40. Los productos<br />Los titulares<br />Las imágenes<br />Los Contenidos<br />Los Copys. <br />Llamadas a la acción<br />Ofertas (*)<br />Prueba y error<br />Define los objetivos [Configúralos]<br />Utiliza redireccionamientos [Importantísimo]<br />Qué buscan tus clientes [buscador interno]<br />Comportamientos por campañas [etiqétalo todo]<br />Top secciones de productos con + abandono<br />Top ventas por ruta inversa <br />En función de los objetivos paso 1<br />
  • 41. Etiqueta todas tus campañas<br />Calcula el ROAS (Return on Advertaisment Investment)<br />Diversifica tu inversión más fuentes, diferentes medios<br />Haz A/B testing de anuncios<br />Optimiza tus campañas<br />
  • 42. SOBRE NOSOSTROS<br />ANALÍTICA WEB <br />MARKETING EN BUSCADORES<br />ON LINE REPUTATION MANAGEMENT<br />Overalia es miembro activo de:<br />
  • 43. Quieres ser un mega crack de la Analítica Lecturas recomendadas<br />
  • 44. Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles<br />Avinash Kausik<br />Evangelist Google Analytics<br />Os paso un código de descuento del 20% para comprarlo On line<br />VA268<br />http://eu.wiley.com/<br />
  • 45. Antes de empezar: 2 Libros imprescindibles<br />Os paso un código de descuento del 20% para comprarlo On line<br />VA268<br />http://eu.wiley.com/<br />
  • 46. Antes de empezar: bueno 3 Libros más…..<br />http://www.webanalyticsdemystified.com/buy/buy_now.asp<br />
  • 47. Y 2 blogs <br />http://analytics.blogspot.com/<br />http://central-de-conversiones.blogspot.com<br />
  • 48. Y el centro de asistencia de GA<br />
  • 49. www.youtube.com/user/googleanalytics<br />
  • 50. http://www.google.com/support/conversionuniversity/?hl=en<br />

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