e-AdministracióAjuntament de Lleida      Jornada sobre e-Administració:      El dret a relacionar-se amb l’Administració p...
e-AdministracióCompartir experiències iconeixement...                      e-Admin               ... i per què no ??,     ...
Objectiu  Passar d’una  administració  “reactiva”,  basada en el  “garantisme” i el  paper…
Objectiu  … a una  administració  “proactiva”,  basada en el  document i  laccés  electrònic…  … i que també  garantitzi e...
Objectiu           … a una           administració           “proactiva”,           basada en el           document ie-Adm...
e-AdministracióLa veritablerevolució .... .... El secret (a veus..)
e-AdministracióEl document        e-ParticipaciónElectrònic
Canvi de “model de negoci”...Hem depassard’això...   ...”vendre” tecnologia,    ... a això,                               ...
Objectiu       Digitalització   e-Administració     documentació i          accessos                        Gestió delRe-e...
Context        Ajuntament de Lleida…abans del 22 de juny de 2007        Estadístiques 2006       200 tràmits disponibles ...
Context                       … 22 de juny de 2007 Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de losciudadanos a ...
… desenvolupament legislatiu Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los ServiciosPúblicos...
Objectiu       Digitalització   e-Administració     documentació i          accessos                        Gestió delRe-e...
Carpeta Ciutadana  Fonament legal:                                      … juliol de 2007 Ley 11/2007, de acceso electróni...
Carpeta d’Empresa              Es parteix de l’experiència de la              “Carpeta Ciutadana”28 d’abril de 2010engegad...
Carpeta d’Empresa No és suficient amb la identitat digital Fa falta establir les relacions entre les“identitats” i les “...
Context     Ajuntament de Lleida    Estadístiques 2010 770 tràmits disponibles on-line 26.370 tràmits resolts íntegramen...
01001001110001010001001110010110000111001010011001101000010000011100100100011110010001010101000101101001001010011110010101...
Creació de la Seu Electrònica Decret d’Alcaldia de 21 de  desembre de 2009. Publicació al B.O.P. amb  data 31 de disembr...
…principals normatives Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los ServiciosPúblicosReal ...
e-Administració                                  Departaments i Organismes de                                          l’A...
e-Administració                                               Departaments i Organismes de                                ...
e-Administració                                  Departaments i Organismes de                                          l’A...
e-Administración                                                      Next step....              Seu Electrònica Homogene...
01001001110001010001001110010110000111001010011001101000010000011100100100011110010001010101000101101001001010011110010101...
Altres conclusions i reflexions...GestiódelCanvi
Altres conclusions i reflexions...Reptes del futur... immediat                   e-Administració                         ...
Gràcies per la                                 seva atencióAntoni Saldaña Lapeñaasaldana@paeria.catInstitut Municipal d’In...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Seu electrònica a l'Ajuntament de Lleida

1,314 views
860 views

Published on

Seu electrònica a l'Ajuntament de Lleida

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,314
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Seu electrònica a l'Ajuntament de Lleida

  1. 1. e-AdministracióAjuntament de Lleida Jornada sobre e-Administració: El dret a relacionar-se amb l’Administració per mitjans electrònics: la seu electrònica com a lloc virtual per a l’exercici d’aquest dret
  2. 2. e-AdministracióCompartir experiències iconeixement... e-Admin ... i per què no ??, ignorancies...
  3. 3. Objectiu Passar d’una administració “reactiva”, basada en el “garantisme” i el paper…
  4. 4. Objectiu … a una administració “proactiva”, basada en el document i laccés electrònic… … i que també garantitzi els drets del ciutadà i garantitzi el correcte procediment administratiu
  5. 5. Objectiu … a una administració “proactiva”, basada en el document ie-Administració l’accès electrònic… … i que també garantitzi els drets del ciutadà i garantitzi el correcte procediment administratiu
  6. 6. e-AdministracióLa veritablerevolució .... .... El secret (a veus..)
  7. 7. e-AdministracióEl document e-ParticipaciónElectrònic
  8. 8. Canvi de “model de negoci”...Hem depassard’això... ...”vendre” tecnologia, ... a això, oferir serveis ... i treballar en equip amb empreses, institucions i ciutadans "Hi ha moltes ments brillants allà a fora...“
  9. 9. Objectiu Digitalització e-Administració documentació i accessos Gestió delRe-enginyeria Canvi Culturalde processos
  10. 10. Context Ajuntament de Lleida…abans del 22 de juny de 2007 Estadístiques 2006  200 tràmits disponibles on-line  6.055 tràmits resolts íntegramente on-line.  65.000 visites mensuales al web municipal  1.858 queixes o suggeriments vía web (el 79%)  7.000 SMS transmesos als ciutadans …per “devoció”
  11. 11. Context … 22 de juny de 2007 Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de losciudadanos a los Servicios Públicos …per “obligació”
  12. 12. … desenvolupament legislatiu Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los ServiciosPúblicos Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente laLey 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. Ley 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público y Ley 34/2010, de 5 deagosto, de modificación de las Leyes 30/2007, de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, 31/2007, de 30 de octubre, sobreprocedimientos de contratación en los sectores del agua, la energía, los transportes y los servicios postales, y 29/1998, de 13 de julio,reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa para adaptación a la normativa comunitaria de las dos primeras. Llei 29/2010, del 3 dagost, de lús dels mitjans electrònics al sector públic deCatalunya Llei 26/2010, del 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracionspúbliques de Catalunya Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional deSeguridad en el ámbito de la Administración Electrónica. Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional deInteroperabilidad en el ámbito de la Administración Electrónica.
  13. 13. Objectiu Digitalització e-Administració documentació i accessos Gestió delRe-enginyeria Canvi Culturalde processos Entorn i suport Legislatiu
  14. 14. Carpeta Ciutadana Fonament legal: … juliol de 2007 Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos Ley 59/2003, de firma electrónica Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal Seguretat, garanties jurídiques i tècniques Garanties: Garantitzar fefaentment que qui accedeix es qui diu ser Garantitzar que qui accedeix només consulta les dades a les que tédret
  15. 15. Carpeta d’Empresa Es parteix de l’experiència de la “Carpeta Ciutadana”28 d’abril de 2010engegada Trets diferencials:  Diferents perfils“Carpeta de Empresa”  Gestionar diferents “capacitats” de gestió i representació.  Gestió de:  Habilitacions ( Autorització legal que se dona a una persona per fer una cosa )  Apoderaments ( Donar poder una persona a una altra per a que el representi on sigui precís )  Gestió de rols i usuaris  Principi de “finestreta única”
  16. 16. Carpeta d’Empresa No és suficient amb la identitat digital Fa falta establir les relacions entre les“identitats” i les “capacitats” Registre Electrònic d’Apoderaments Paliar les dificultats per acreditar la representació, i el nivell de la mateixa, amb la que s’actúa a través d’Internet. Impulsar les actuacions davant l’Administració Pública en representació de tercers per via telemàtica.
  17. 17. Context Ajuntament de Lleida Estadístiques 2010 770 tràmits disponibles on-line 26.370 tràmits resolts íntegrament on-line. 1.861.162 sessions de tràmits realitzats. 20.634 sessions a la “Carpeta Ciutadana” 5.506 sessiones a la “Carpeta d’Empresa” 1.290.235 visites/sessions a la pàgina web 5.843 certificats digitals distribuïts gratuïtament 117.844 trucades ateses pel servei 010 73.168 SMS transmesos als ciutadans (3.454 certificados)
  18. 18. 010010011100010100010011100101100001110010100110011010000100000111001001000111100100010101010001011010010010100111100101010010001110110110011000101011100011110001100111000110001000111000101000100111001011000011100101001100110100001000 e-Administració001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010011100010100010011100101100001110010100110011010000100000111001001000111100100010101010001011010010010100111100101010010001110110110011000101011100011110001100111000110001001110001010001001110010110000111001010011001101000010000011100100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001 del tauler d’anuncis clàssic a la000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101 Seu electrò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
  19. 19. Creació de la Seu Electrònica Decret d’Alcaldia de 21 de desembre de 2009. Publicació al B.O.P. amb data 31 de disembre de 2009 Disponibilitat 1 de gener de 2010 https://www.paeria.cat/seu
  20. 20. …principals normatives Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los ServiciosPúblicosReal Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente laLey 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.Llei 26/2010, del 3 d’agost, de règim jurídic i de procediment de les administracionspúbliques de Catalunya Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional deSeguridad en el ámbito de la Administración Electrónica.La Guia d’implantació d’una seu electrònica d’AOC
  21. 21. e-Administració Departaments i Organismes de l’Ajuntament Elements comuns: • Registre entrada/sortida • Seguiment expedients • Cartografia • Serveis web Oficines i punts d’atenció presencial • Catàleg de procediments Back Office i serveis • Tràmits on-line Front Office • Registre cadastral • CarrererTelèfon • Contribuents / tercers Web • Padrons • etc. Ciutadania
  22. 22. e-Administració Departaments i Organismes de l’Ajuntament Elements comuns: • Registre entrada/sortida • Seguiment expedients • Cartografia Oficinas y • Serveis web puntos de Oficines i punts atención d’atenció presencial • Catàleg de procediments presencial Back Office i serveis • Tràmits on-line Front Office • Registre cadastral • CarrererTelèfon • Contribuents / tercers Web • Padrons • etc. Ciutadania
  23. 23. e-Administració Departaments i Organismes de l’Ajuntament Elements comuns: • Registre entrada/sortida • Seguiment expedients • CartografiaSeu electrònica Oficines i punts d’atenció presencial Back Office Front Office • • • • Serveis web Catàleg de procediments i serveis Tràmits on-line Registre cadastral • CarrererTelèfon • Contribuents / tercers Web • Padrons • etc. Ciutadania
  24. 24. e-Administración Next step.... Seu Electrònica Homogeneïtzació de totes les administracions (internament i externament): continguts, funcions, semàntica…  Gestió d’evidències en la publicació i en la disponibilitat dels continguts  Més continguts i major transparència (... i per obligació )  Més garanties jurídiques i tècniques  Estandardització, fiabilitat, “confiabilitat”...  Facilitar el principi de finestreta única...
  25. 25. 010010011100010100010011100101100001110010100110011010000100000111001001000111100100010101010001011010010010100111100101010010001110110110011000101011100011110001100111000110001000111000101000100111001011000011100101001100110100001000 e-Administració001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010011100010100010011100101100001110010100110011010000100000111001001000111100100010101010001011010010010100111100101010010001110110110011000101011100011110001 www.paeria.cat/seu100111000110001001110001010001001110010110000111001010011001101000010000011100100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000111100011001110001100010010100100011110010001010101000101101001001010011110010101001000111011011001100010101110001111000110011100011000100111000101000100111001011000011100101001100110100001000001110010010001111001000101010100010110100100101001111001010100100011101101100110001010111000
  26. 26. Altres conclusions i reflexions...GestiódelCanvi
  27. 27. Altres conclusions i reflexions...Reptes del futur... immediat  e-Administració Eficiència, Qualitat de Servei  Seguretat i Interoperabilitat RD 3/2010 ENS, RD 4/2010 ENI  Mobilitat “Street Data” “Open Data” "Hi han moltes ments brillants allí a fora...“  e-Participació Participació 2.0 Participació en Xarxa
  28. 28. Gràcies per la seva atencióAntoni Saldaña Lapeñaasaldana@paeria.catInstitut Municipal d’InformàticaAJUNTAMENT DE LLEIDAwww.paeria.catwww.facebook.com/ajuntamentdelleidawww.twitter.com/paerialleidawww.youtube.com/ajuntamentdelleida

×